管理心理学课件第3章态度与价值观.ppt
《管理心理学课件第3章态度与价值观.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理心理学课件第3章态度与价值观.ppt(46页珍藏版)》请在沃文网上搜索。
1、第3章态度与价值观章首案例“以产业报国,振兴民族工业”是四川长虹人的经营理念,为了实现这一经营理念,他们制定了严格的管理制度和规范。在沿海某市一家彩电生产企业,员工长期受计划经济体制的影响,认为8 h工作制就是仅工作 8 h,对提前到岗很不理解,工作时抽烟、聊天成了正常现象。当长虹人兼并这家企业,并将严格的管理方式融入其中时,遭到了员工顽强的抵抗。员工认为,管理严,给的钱少,拿他们当奴隶使,剥削得太多。一时间,有的人要求辞职,有的人要求下岗,有的人要求增加工资,企业出现了暂时的混乱局面本章将通过态度、价值观和工作满意度的分析,来帮助管理者运用态度规律服务于管理实践,提高管理的有效性。3.1 态
2、度与价值观概述3.1.1 态度及其形成(1)态度的含义、结构和性质1)态度的含义。态度(attitudes)是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。2)态度的结构。态度包括认知成分、情感成分和意向成分3个组成成分。3)态度的性质。习得性。针对性。持久性。内隐性。间接性。价值性。表3.1 态度的内在结构特征(2)态度形成的过程态度的形成要经历3个阶段:模仿与服从阶段、同化阶段和内化阶段。1)模仿与服从阶段。2)同化阶段。3)内化阶段。3.1.2 态度的改变(1)态度转变幅度大小(2)在积极参加活动中转变态度(3)群体规范与态度的转变(4)宣传与态度转变3.1.3 价值观及其形成(1)价值观和价值
3、体系(2)价值观的形成(3)价值观的分类1)奥尔波特(Allport)和其助手史布兰格的分类。2)格雷夫斯(.raves)的观点。3)罗克奇(M.Rokeach)的分类。第一种类型称为终极价值观;另一种类型称为行为方式价值观。表3.2列出了每一种价值观的范例。表3.2 终极价值观和行为方式价值观3.1.4 态度与价值观形成的条件(1)个人欲望的满足程度(2)新知识的接收和积累(3)个体与团体的关系(4)人格特征3.1.5 世界观、人生观及价值观(1)概念(2)三者之间的关系3.2 人性假设及管理3.2.1 经济学家的人性假设及管理(1)X理论的基本观点(2)相应的管理措施3.2.2 行为科学家
4、的人性假设及管理(1)基本观点(2)相应的管理措施3.2.3 其他的人性假设及管理(1)“工具人”假设1)X理论的基本观点。2)相应的管理措施。(2)“自我实现人”假设麦克雷戈用理论来描述这种人性假设。1)Y理论的基本观点。2)相应的管理措施。(3)“复杂人”假设其特点是综合各家之言,强调人的差异以及环境和教育的影响,强调人性的复杂性与复合性。据此,有学者提出Z理论,或称超Y理论,或权变理论。1)Z理论的基本观点:2)相应的管理措施。(4)“决策人”假设(5)“文化人”假设(6)“网络人”假设(7)“知识人”假设3.3 态度改变的理论3.3.1 刺激反应理论(-理论)图3.1 态度的刺激反应模
5、式3.3.2 预言的实现理论在企业管理中,预言的实现理论可以表示为如下公式:职工的行为=f(管理者的期望)3.3.3 参与改变理论3.3.4 沟通改变态度的理论心理学家认为,沟通对态度改变的影响,主要依赖于以下3个因素:1)沟通者。2)沟通过程。3)沟通对象。3.3.5 功能主义理论该理论认为,人们的态度是由自己去选择的,为何选择这样的态度,而不选择另外的态度,就是由于这样的态度符合人们的 特殊心理需要。基于这种认识,丹尼尔卡兹(Karz)提出了以下4种态度的功能:(1)工具性功能(2)自我防御功能(3)价值表现功能(4)认识功能3.3.6 认知失调理论(1)态度的一致性(2)列昂费斯廷格(L
6、.Festinger)的认知失调理论3.3.7 平衡理论1958年,心理学家海德(F.Heider)提出态度改变的平衡论。这个理论的核心是P-O-X模型。模型中,P,O为两个人,P是认知的主体;X为P,O共同认知的一个客体,它可以是任何一种客观事物(如一种现象、一件物品、一个观点等)。P,O,X 三者之间按其感情关系(喜欢不喜欢,爱不爱等),可形成8种模型,其中4种是平衡关系,4种为不平衡关系,如图3.2所示。图3.2 海德的P-O-X关系模型3.3.8 态度改变的三阶段理论该理论认为,态度改变包括服从、同化和内化3个阶段。3.4 态度改变的实践3.4.1 宣传为充分保证宣传在改变人们态度中的
7、效果,应着力加强以下几方面的实践:(1)提供信息力求实事求是(2)注意宣传者的权威性(3)加强宣传内容与组织形式的有机统一1)单面论证和双面论证。2)初始效应和时近效应。3)留有选择余地。3.4.2 角色扮演3.4.3 团体影响(1)团体的规则、公约可以有效地改变人们的态度(2)个人与团体的关系会影响并改变人们的态度3.4.4 活动参与3.5 价值观与管理3.5.1 价值观对管理成效的影响(1)价值观对人的行为的影响(2)价值观与组织的有效性3.5.2 统一价值观是有效管理的关键3.5.3 管理变革与企业价值观创新(1)战略观念(2)市场观念(3)变革观念(4)竞争观念(5)服务观念(6)专业
8、观念(7)素质观念(8)开发观念(9)质量观念(10)信息观念(11)人本观念(12)终身学习观念第4章 思维与智力章首案例美国通用汽车公司总经理、著名的现代管理学家奥尔福德斯隆,有一次主持公司董事会议。会上有两位董事提出了一个议案,当即得到了几位资深望重的董事的附议。于是,会上出现了一番“从众式”发言。斯隆提议表决那位董事的议案,结果与会董事们一致举手表示赞同。最后,轮到斯隆表态,他说:“先生们,如果此时此刻我也投赞成票,议案就能一致通过。但是,正因为这个缘故,我打算将这个议案搁置一个月后再做决定。对于诸位刚才的团队思维方式,我个人实在不敢苟同。大家都把自己的思想封闭在同一个范围内,而对决策
- 1.请仔细阅读文档,确保文档完整性,对于不预览、不比对内容而直接下载带来的问题本站不予受理。
- 2.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
- 3、该文档所得收入(下载+内容+预览)归上传者、原创作者;如果您是本文档原作者,请点此认领!既往收益都归您。
下载文档到电脑,查找使用更方便
20 积分
下载 | 加入VIP,下载更划算! |
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理心理学 课件 态度 价值观