建筑工程项目质量的管理与控制.ppt
《建筑工程项目质量的管理与控制.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《建筑工程项目质量的管理与控制.ppt(91页珍藏版)》请在沃文网上搜索。
1、1工程项目管理工程项目管理2第十四章第十四章 工程项目质量管理工程项目质量管理n本章主要内容包括:(1)工程项目质量的基本概念,包括工程质量和项目的工作质量。(2)工程项目质量管理体系的建立和运行。(3)工程项目中设计、施工和项目结束阶段质量管理。4第一节第一节 概述概述第二节第二节 工程项目质量管理体系构建工程项目质量管理体系构建第三节第三节 设计质量的控制设计质量的控制第四节第四节 工程施工质量的控制工程施工质量的控制第五节第五节 项目结束阶段质量管理项目结束阶段质量管理本章目录本章目录n(一)工程项目质量的概念n1 质量的概念n一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征,如物的特性
2、(如机械性能)、感官特性(如气味、噪音、色彩)、功能的特性(如汽车的最高速度)。n(1)特性:固有特性和赋予特性。固有特性:事物本身就有的特性,尤其是那种永久的特性,如螺栓的直径、物体的重量、机器的生产率。赋予特性:不是事物本身固有的,而是完成产品后因不同的需要对产品增加的特性,如产品的价格、供货时间、运输方式、保修时间。一、工程项目质量管理的概念一、工程项目质量管理的概念n固有特性和赋予特性是相对的:例如,供货时间及运输方式对硬件产品而言属于赋予特性,但对运输服务来说则属于固有特性。n(2)要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。质量通常是指所具有的能满足明确的和隐含的需要,与
3、能力相关的所有特性的总和,是“内在系列特征满足要求的程度”。n在工程项目中,质量的概念主要包括两方面:1项目的最终可交付成果-工程-的质量。2项目工作质量:阶段性成果,过程质量(二)工程项目质量管理的目的(二)工程项目质量管理的目的n工程质量是工程项目整个实施和管理工作成果的综合体现,项目工作质量是工程质量的保证。n所以,要实现项目总目标,必须达到过程(工作)质量和结果(工程)质量的统一。n工程项目质量管理的目的是为项目的用户(顾客)和其他项目相关者提供高质量的工程和服务,使工程项目达到要求的质量标准标。要实现项目目标,建成高质量的工程。二、工程项目质量管理的特殊性二、工程项目质量管理的特殊性
4、n工程项目质量管理与制造业产品生产质量管理有很大的区别:1制造业产品生产是一个不断循环优化的过程,在不断的产品使用、市场反馈、设计和制造改进过程中,产品日臻成熟,其生产过程也是标准化的、重复性的过程。2工程项目质量形成过程是项目相关者共同参与的过程。3工程建设任务有许多单位共同参与,存在各种专业的承包(如设计、土建施工、供应、安装等)和多级的分包(如专业工程和劳务分包、租赁),是高度的社会化生产和专业化分工的过程,但同时其生产方式又非常落后,有大量的手工和现场湿作业,需要非常完备的经济承包责任制。这是工程建设过程自身的矛盾性。n工程项目质量管理与制造业产品生产质量管理有很大的区别:4.工程质量
5、出现问题常常不仅仅影响工程的使用效果和经济性等问题,会给用户带来不便,或不能正常使用,而且会涉及工程的安全性和稳定性。5.合同对质量管理的决定作用。6质量问题大多是技术性的,如设计、施工方案、采购等工作,甚至许多书本中介绍的质量管理的数理统计方法、检测方法和统计分析方法等实质上在很大程度上属于技术和技术管理问题。7质量目标的脆弱性。三、质量与成本、工期之间的关系三、质量与成本、工期之间的关系n(一)工程质量与成本之间的关系n1工程质量包括工程功能的可用性、安全性、耐久性、用户的满意度等,具有综合性,很难用一个指标来描述。n2工程成本是指整个工程寿命期的成本,包括建设成本和运行维护成本等。与工程
6、质量密切相关的成本被称为质量成本。n3建设成本和运行维护成本之间存在一定的关系。n4对于一些特殊的工程项目,质量目标优先于成本和工期目标。对工程项目的招标,不能一味地追求低的报价或将任务委托给报价过低的承包商。报价过低,很难取得高质量的工程。(二)工程质量与工期之间的关系(二)工程质量与工期之间的关系n在一定的社会、技术、环境条件下,建设一定规模和一定质量要求的工程所要求的时间消耗(工期)是有一定范围的。工期压缩的具体影响工期压缩的具体影响n1.前期策划时间短,会造成项目仓促上马,影响项目决策的科学性,市场定位、选址的正确性,工程总体方案的可行性。n2.勘察时间短,勘察报告不准,影响基础设计方
7、案、基础施工方案,进而影响建筑的安全性、稳定性。n3.设计时间短,影响设计的科学性,工程的可施工性、可用性、人性化、专业协调性。n4.招标时间短,合同双方不能很好地互相理解,合同签订风险大,工程施工中争议大。n5.施工时间短,影响工程实体的耐久性、安全性,直接影响建筑物寿命。四、工程质量管理的基本原则四、工程质量管理的基本原则n1.项目的质量管理是全面的综合性工作,涉及所有的项目工作(WBS)、项目组织成员、管理职能(工期管理、成本管理、组织管理、人力资源管理、采购管理等)和过程。n2工程项目管理不是追求最高的质量和最完美的工程,而是追求符合预定目标的,符合合同要求的工程。n3.质量控制的目标
8、不是发现质量问题,而是应提前避免质量问题的发生,防患于未然,以降低质量成本。n4.通过完善质量管理体系和信用体系建设,严格的质量管理制度实现质量目标,加强主动控制,尽可能减少现场监督工作和重复性的质量管理工作。n5虽然项目是一次性的,但按照PDCA循环原理,项目质量管理应是一个持续改进的过程。P策划策划(Plan)制定方针、目标、计划制定方针、目标、计划书、管理项目等书、管理项目等D实施实施(Do)按计划做,落实具体对按计划做,落实具体对策策C检查检查(Check)对策实施后,效果确认对策实施后,效果确认A改进改进(Action)总结成功经验,实施标准化,以后总结成功经验,实施标准化,以后按标
9、准执行;按标准执行;对于没有解决的问题,转入下一轮对于没有解决的问题,转入下一轮PDCA循环解决,为制定下一轮改循环解决,为制定下一轮改进计划提供资料。进计划提供资料。千万千万不要不要忘记!忘记!PDCA循环质量改进的基本方法循环质量改进的基本方法补充补充1-质量大师:质量大师:戴明戴明历史地位:现代质量改进之父历史地位:现代质量改进之父n光辉历程:戴明 1900年生于伊阿华州苏城,几次搬家后定居于怀俄明州的鲍威尔。1921年获怀俄明大学工程学士学位,1925年继续在科罗拉多大学深造并获数学及物理学硕士学位,1928年获耶鲁大学物理学博士学位。n闪光智慧:戴明 14 要点 n至理名言:质量无须
10、惊人之举 补充补充2-质量大师:质量大师:休哈特休哈特历史地位:统计质量控制之父历史地位:统计质量控制之父n光辉历程:1891出生于美国伊利诺伊州的新坎顿,1917年获得加州大学物理学博士学位,1918年至1924年在西方电气公司任工程师。1925年至1956年任贝尔试验室研究员,期间曾先后在伦敦大学、斯帝文理工学院、美国农业部研究生院和印度讲学。n休哈特重要的著作是产品生产的质量经济控制,1931 年出版后被成为公认为质量基本原理的起源。1939年休哈特完成质量控制中的统计方法。休哈特的PDCA(策划-实施-检查-处置)循环观点被戴明和其他人广泛应用。22第一节第一节 概述概述第二节第二节
11、工程项目质量管理体系构建工程项目质量管理体系构建第三节第三节 设计质量的控制设计质量的控制第四节第四节 工程施工质量的控制工程施工质量的控制第五节第五节 项目结束阶段质量管理项目结束阶段质量管理本章目录本章目录质量管理体系的核心?质量管理体系的核心?预防!预防!方针方针目标目标实施步骤实施步骤管理体系管理体系建立建立方针方针和和目标目标并并实现实现这些目标的这些目标的体系体系质量管理体系质量管理体系在在质量质量方面指挥和控制组织的管理方面指挥和控制组织的管理体系体系补充补充-1 质量管理体系质量管理体系补充补充-2 ISO9000ISO9000质量体系标准质量体系标准ISO9000的来历和发展
12、的来历和发展生产力的发展促进了质量管理生产力的发展促进了质量管理标准的发展标准的发展国际贸易竞争的加剧,客观上国际贸易竞争的加剧,客观上要求统一的评价标准要求统一的评价标准ISO于于1987年正式发布了第一年正式发布了第一版的版的ISO9000族标准族标准1994年再版年再版2000年年12月正式发布月正式发布2000版版9000标准标准核心标准核心标准ISO9000质量管理体系基础知质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语识并规定质量管理体系术语ISO9001规定质量管理体系要规定质量管理体系要求,用于证实组织具有满足顾求,用于证实组织具有满足顾客要求和适用的法规要求的产客要求和适用的法规
13、要求的产品的能力,目的在于增进顾客品的能力,目的在于增进顾客满意满意ISO9004提供考虑质量管理体提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指系的有效性和效率两方面的指南南ISO19011提供审核质量和环提供审核质量和环境管理体系指南境管理体系指南由由ISO/TC176ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的质量管理体系质量管理体系的的国际标准国际标准 以过程为基础的质量管理体系模式以过程为基础的质量管理体系模式质量管理体系的持续改质量管理体系的持续改进进管理职责管理职责产品实现产品实现资源管理资源管理测量、分
14、析和测量、分析和改进改进顾顾客客要要求求顾顾客客满满意意输入输入输出输出产品产品该图表示的就是以过程为基础的质量管理体系模式。该图表示的就是以过程为基础的质量管理体系模式。该图表示组织以顾客的要求为输入;对顾客满意程度进行评价,输出顾客满意的产品。该图表示组织以顾客的要求为输入;对顾客满意程度进行评价,输出顾客满意的产品。ISO9001:2000标准的模式标准的模式6.6.资源管理资源管理6.16.1资源提供资源提供6.26.2人力资源人力资源6.36.3基础设施基础设施6.46.4工作环境工作环境7.7.产品实现产品实现7.17.1产品实现的策划产品实现的策划7.27.2与顾客有关的过程与顾
15、客有关的过程7.37.3设计和开发设计和开发7.47.4 采购采购7.5 7.5 生产和服务提供生产和服务提供7.6 7.6 监视和测量装置的控制监视和测量装置的控制8.8.测量、分析和改进测量、分析和改进8.1 8.1 总则总则8.2 8.2 监视和测量监视和测量8.38.3 不合格品控制不合格品控制8.4 8.4 数据分析数据分析8.8.测量、分析和改进测量、分析和改进8.5 8.5 改进改进8.5.1 8.5.1 持续改进持续改进8.5.2 8.5.2 纠正措施纠正措施8.5.3 8.5.3 预防措施预防措施4.4.质量管理系统质量管理系统4.1 4.1 总要求总要求4.2 4.2 文件
16、要求文件要求5.5.管理职责管理职责5.1 5.1 管理承诺管理承诺5.25.2以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点5.35.3质量方针质量方针5.45.4策划策划5.55.5职责、权限与沟通职责、权限与沟通5.65.6管理评审管理评审DODOACTACTIONIONPLANPLANCHECKCHECK该图反映了该图反映了ISO9001ISO9001质量管理体系的运作模式,整个体系就是一个大的质量管理体系的运作模式,整个体系就是一个大的PDCAPDCA循环。循环。ISO9001:2000的的PDCA结构结构ISO9000八大原则八大原则n以顾客为关注焦点n领导作用n全员参与n过程方法n管理的系统方
17、法n持续改进n基于事实的决策方法n互利的供方关系ISO9000ISO9000文件体系结构文件体系结构四级文件四级文件三级文件三级文件一级文件一级文件二级文件二级文件手手册册程序程序指导书指导书记录记录主要体现:主要体现:方针政策方针政策主要体现:职责要主要体现:职责要求、流程和方法求、流程和方法 主要体现:主要体现:作业流程规范作业流程规范主要体现:主要体现:活动的结果活动的结果一、工程项目质量管理体系概述一、工程项目质量管理体系概述n按照ISO9000的要求,企业的质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录等,其中质量手册规定了企业的管理承诺、质量方针、质量目标、计划、实施过程
18、控制、监督和检验以及持续改进等。n项目的质量体系与企业的质量体系既有联系又有区别:1项目质量管理体系主要针对项目的整个实施过程和项目管理过程,通过严密的全面的计划和控制保证项目过程和工程的质量都能满足项目的目标。2.由于项目的参加者众多,工程项目的质量管理体系涉及业主的工程建设质量管理体系和承包商(包括设计单位、供应单位、监理单位)的企业质量管理体系。n3对许多项目参加者来说,项目工作又是企业业务的一部分,它的质量管理体系也是企业质量管理体系的一个组成部分,必须严格按照企业的质量管理体系文件的要求建立并实施项目质量管理体系。工程项目应尽可能采用项目所属企业的质量管理体系,遵循相应的工作程序,这
19、样最容易为上层组织接受,也最容易贯彻执行。n4 项目质量管理体系又是项目管理系统的组成部分:应和项目管理系统的其他组成部分(如进度管理、成本管理、合同管理、资源管理等)相互兼容,并共同组成“一体化”管理体系;应反映在合同、项目实施计划、项目管理规范中。二、工程质量主要影响因素二、工程质量主要影响因素n1.从宏观要素分析,主要影响因素有,勘察设计、施工管理、建筑材料、项目人员、工程技术、工程费用、工程进度、施工机具、施工环境、社会环境和制度等。n2从项目的过程的角度分析,根据国外实际工程项目统计,工程质量问题产生的主要原因及其所占比例为:设计问题占40.1;施工责任占29.3;材料问题占14.5
20、;使用责任占9.0;其他占7.1。n3工程质量最关键的影响因素是人,甚至许多本属于技术、管理和环境等引起的质量问题,最终常常还是归结到人的因素上。如承包商、供应商、运行单位介入设计;各方介入计划的制定过程;施工方案在设计阶段完成,作为设计任务的一部分;设计单位介入施工过程和使用过程,参加施工方案制定;各方都参与施工进度的安排。三、工程项目质量管理过程三、工程项目质量管理过程n1设置质量目标。n2构建质量管理体系和编制质量计划。n3.监督项目的实施过程,检查实施结果,记录实施状况,将项目实施的结果与事先制定的质量标准进行比较,找出其存在的差距。经过检查、对比分析,决定是否接受项目的工作成果,对质
21、量不符合要求的工作责令重新进行(返工)。n4分析质量问题的原因,采取补救和改进质量的措施。工程项目质量管理的总体过程工程项目质量管理的总体过程四、项目质量管理体系建设四、项目质量管理体系建设n(一)质量管理体系的依据1项目目标文件。如项目任务书、合同文件等。确定各实施阶段的工作目标。2工程技术文件,包括设计文件、工艺文件、研究试验文件、工程涉及的标准、规范和规则。3项目范围描述。它主要说明业主(或投资者)的需求、工程范围和项目范围。4其他,如环境资料、项目实施策略、总体的实施安排、采购计划、分包计划等。n(二)质量方针质量方针是对项目的质量目标所作出的总体指导原则。项目组织需要为项目制订一个共
22、同的质量方针。它应符合所属企业、用户和业主(或投资者)的要求,并由项目参加者达成共识。(三)质量计划(三)质量计划n质量计划是具体实施质量方针,完成项目目标所制定的实施方案、质量措施、资源和活动的安排、相关管理工作的安排文件。质量计划的内容:n1完成工程系统的实施方案文件(1)主要工程实施方法(施工方案、设备方案等)、具体操作说明、相关的施工标准、规范、规程。(2)列出工程质量评价或对质量有影响的参数,确定质量检查和度量过程和方法等。(3)确定对项目质量有重大影响的过程及主要的质量控制点。(4)提出在实施过程中避免故障、预防偏差,或保证(或提高)质量的措施。n2质量管理组织设置(1)由于质量管
23、理工作涉及所有的项目实施过程和管理过程,所以,质量管理组织与工程项目组织是一致的,通过计划、合同、工作说明表、管理规程等明确项目组织各方面的质量责任。(2)质量管理又是项目管理主要的职能之一,要建立完善的项目质量管理部门负责质量管理的具体工作。(3)在我国目前的工程建设过程中,监理工程师主要承担质量管理任务,旁站监理是保证工程质量的重要措施之一。n3项目质量管理工作流程和方法设计质量管理流程包括:对设计技术交底和施工工艺的评审程序;对材料、工艺的事先认可程序;材料进场检查程序;隐蔽工程的验收程序;工程竣工验收和试运行程序等。质量控制方法和控制技术:在一般质量管理里面经常使用的各种抽样检查统计方
24、法和质量控制方法,如控制图、统计分析、流程图、趋势分析方法等。n4.质量信息管理(1)将项目的实施和质量管理过程中的文件、程序、验证、记录、评审和审核规范化,达到可追溯性的要求。(2)在项目实施过程中必须对项目实施状况和质量控制结果进行记录、分析、评价,编写相应的评价报告。(3)评价结果应及时反馈在后期工作上,确保相应的人员及时获得实际质量信息,及时采取措施,并能为今后其他项目所利用的经验。五、质量管理体系的运行五、质量管理体系的运行n1加强质量管理体系运行有效性的控制,经常性评价质量管理体系的适宜性和有效性,保证质量体系有效运行并不断完善,提高质量管理水平。n2在项目过程中按照实施状况,经常
25、检查和评价材料、工艺、设备、工程实施过程和工程质量状况,确定质量活动及其有关结果是否符合质量管理体系的要求和安排。n3在项目结束时应对项目的质量管理体系的运作状况和效果进行全面评价。42第一节第一节 概述概述第二节第二节 工程项目质量管理体系构建工程项目质量管理体系构建第三节第三节 设计质量的控制设计质量的控制第四节第四节 工程施工质量的控制工程施工质量的控制第五节第五节 项目结束阶段质量管理项目结束阶段质量管理本章目录本章目录一、概一、概 述述n工程设计决定工程的“形象”,是工程建设的灵魂。n工程的设计质量不仅直接决定了工程最终所能达到的质量水准,而且决定了工程实施的秩序程度和费用水平。n设
- 1.请仔细阅读文档,确保文档完整性,对于不预览、不比对内容而直接下载带来的问题本站不予受理。
- 2.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
- 3、该文档所得收入(下载+内容+预览)归上传者、原创作者;如果您是本文档原作者,请点此认领!既往收益都归您。
下载文档到电脑,查找使用更方便
20 积分
下载 | 加入VIP,下载更划算! |
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 建筑工程 项目 质量 管理 控制