体检中心工作制度和岗位职责.docx
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1、体检中心工作制度和岗位职责【制度】 一、体检中心工作制度1. 凡在体检中心工作的人员,应持证上岗,穿工作服,佩带工 号牌,各尽其职,注意文明礼仪,服务态度好,禁止吸烟,实行首问 负责制。同时要随时关心客户需求,不得对客户无礼,严禁与客户争 吵。2. 体检项目及价格应公示,并制定多样套餐,供单位和个人选择。3. 根据各单位和个人的具体需求和有关规定,确定受检者的体 检项目及体检时间,并告知具体体检注意事项。4. 大型团队体检可根据单位要求,给予一定的优惠。需超过规 定幅度的或有其他额外要求的,应先请示同意后再行体检。体检结束 后,可按体检实际人数结算,由经手人负责催账,到账后进行计算工 作量。5
2、. 个人体检按所体检的项目进行收费,由收费员按标准收费出 具发票,打印“体检指引单”和“检验条码”交受检者,根据体检项 目发放早餐券,同时介绍体检流程和注意事项,并及时登记相关信息。6. 抽血室工作人员应认真执行无菌操作,严格查对制度,并按 “体检指引单”或“检验申请单”上的项目要求采集血标本和选择相 应试管,原则上要求一个条码一根试管。检验条码按规定粘贴,放置 于专用箱内及时送检,并与检验科做好交接登记工作。7. 一般项目(身高、体重、血压)室工作人员,开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始体检,如遇血压异常有异议的,应做好解释工作,告知休息 10 分钟后再测试,特殊情况需手工测量血压。
3、 体检结果记录规范,标识统一,便于结果录入准确无误。8. 值班(导检)人员应提前到岗,做好各检查室体检的准备工 作,并督促检查记录其他工作人员准时到位。做好体检引导、咨询、 协调等工作。工作时注意文明礼仪,态度和谒,热情大方,彬彬有礼。9. 各检查室工作人员应持证上岗,开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始体检,严格查对制度,并按“体检指引单”或“体检 申请单”上的项目进行检查,结果表述清楚、规范。对于非本人体检 人员,应标明清楚,并由受检者签字认可。10. 各辅助科室的体检结果,由本中心领班人员负责录入。应用 检查者本人的工号进入登记,体检结果全部录入后,交主检汇总审核。11. 主检室医
4、生应及时将各科室的检查结果进行汇总分析,发现 结果明显异常或已达危急值,需进一步检查确诊或即需治疗的,应及 时告知,并做好登记、跟踪和相关服务。对于单位招工、资格认证等 体检,应严格把关,认真对照相关标准出具规范报告。对检查结果异 常需进一步检查的,应及时组织专科会诊,以明确诊断。12. 各检查室工作人员应保持室内清洁,每天操作结束后应进行 终末消毒处理。爱护仪器设备,每天关机后要进行设备维护,定期进 行设备检修,同时配合设备科做好仪器设备的校验工作。13. 做好体检人员的健康档案管理,体检报告按单位、按序存放于登记室,并及时归送;体检指引单按单位、按序装订,存放于仓库。14. 做好体检汇总统
5、计和分析工作,做好各诊室的工作量统计和 催收款工作。15. 严格执行保密制度,不泄露客户的隐私,严禁篡改或伪造单 据、报表、资料、记录和健康检查数据。16. 工作人员在岗时,应严格依照规章和流程工作,保持通讯畅 通,不做与工作无关的事。同时要服从主任和护士长的统一调度。17. 中心工作人员,离室之前要认真检查门、窗、水、电,危险 物品和贵重物品,确保安全。18. 体检中心每月召开全体员工会议,及时进行汇总和计划。19. 其他未明情况,完全参照医院里有关规章制度执行。若有矛 盾,则以院部有关规章制度为准。二、体检质量管理制度1. 体检中心成立体检质量管理小组,明确责任人,定期抽查体 检质量,征询
6、受检者的意见,不断提高客户满意度。2. 体检办公室负责团队体检的质量跟踪和满意度测评,定期进 行体检质量评价,及时总结、分析、改进。3. 主检医生负责个人、单位招工、保险理赔等体检质量控制, 督促、检查各环节工作,及时签发体检报告。4. 对于单位招工、资格认证等体检,要求封闭式体检的,值班 人员应及时清理体检现场,无关人员不得进入相关体检场所。各科室体检医生应严格操作规程,不得泄露体检信息,血检采用双盲法进行检验。主检医生应严格把关,认真对照相关标准出具规范报告。对检 查结果异常需复检的,应及时组织专科会诊,以明确诊断。其他无关 人员不得打探体检结果,干扰主检结论。5. 质量的检查结果与评优、
7、奖惩相结合。三、安全管理制度1. 体检中心成立安全管理小组,明确责任人,定期学习消防安 全知识,爱护消防设施,不准移动或挪做它用,消防器材专人负责, 定期更换,定期检查。2. 熟悉体检中心的各种电器设备,遵守操作规程,各种仪器设 备应检查其安全性能后,方可使用于体检人员。体检结束后,应关闭 所有电源插头。电器设备由专人负责,定期检查,发现问题,及时处 理。3. 体检处置前应核对受检者的姓名、性别、年龄、体检号、体 检项目等,正确无误后方可体检。采集后体检标本,应放置于专用箱 内及时送检,并与检验科做好交接登记工作。4. 体检处置过程中如出现意外情况,应立即汇报有关部门及人员。5. 体检资料应及
8、时归档,勿向他人泄露受检者的隐私。6. 领班人员应巡视体检中心每个房间,负责水、电、门窗的安 全检查,及时阻止吸烟,督促和协助保洁员做好本中心的安全工作。四、考勤、考核制度1. 体检办公室负责制定相关考核细则,经科室会议讨论通过, 报分管院长同意后执行。2. 体检中心考勤员由护士长担任,严格按相关规定,按实实时 考勤。3. 认真履行医院的请假制度,各种休假必须履行规定手续后方 可离岗。请假期间因有特殊情况需要续假的,须提前报告批准后方可 续假。未经批准擅自离岗的按旷工处理。4. 按规定准时上下班,特殊情况须事先请假进行调整。5. 工作时间保持通讯畅通,不得擅自离岗,不做与工作无关的事。6. 体
9、检办公室根据考勤、考核等情况,按月进行汇总,与绩效、 评优、奖惩挂钩。【职责】 一、体检中心主任岗位职责1. 在院长室的领导下,负责体检中心的行政管理工作。2. 根据国家和本地区卫生行政部门有关的法规、标准,拟定本 中心的各项规章制度、工作计划,并具体组织实施、监督和评价。3. 积极开拓体检市场,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义 诊、举办联合活动等整合营销模式,做好体检服务项目的推广与宣传工作,不断提高体检中心的社会声誉和知名度。4. 负责全市各单位体检的组织和洽谈工作,充分利用本中心的 人才、技术资源,领导本中心人员按规定、按要求、按时完成各项体 检工作。5. 根据各单位的具体需求和有关规
10、定,制定体检项目及周期, 确定体检时间和人数,安排好各诊室工作。6. 督促检查本中心人员,严格遵守各项规章制度,杜绝虚假报 告的发生。7. 制定本中心科研计划及新技术的引进工作,并组织指导实施。 组织本中心人员进行定期培训学习,不断提高业务水平。8. 确定本中心人员分工、值班,负责绩效考核,提出升、调、 奖惩等意见,做好科室核算、奖金分配等工作。9. 做好体检登记、汇总、分析、上报和档案管理工作。10. 按实检项目及人数,及时催收体检费用,并做好各科医生工 作量的统计上报工作。11. 接待受检单位及个人的咨询及投诉,分析汇总存在问题,并 及时协调处理。12. 负责指导、管理、监督相关科室及本中
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