管理学精华&专升本专用之应试题典.doc

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1、管理学精华&专升本专用之应试题典一、 判断题 你认为正确的在题后括号内写（正确），反之写（错误）并改正1. 只有人际技能是各个层次管理者都需要的。 （ 错误） 改为：技术技能、人际技能、概念技能都是各个层次的管理者需要的，但其相对重要性则取决与管理人员在组织中所处的管理层次的高低。一般地，人际技能对各层管理者都很主要。2. “管理理论丛林”现象的存在，意味着管理理论的不成熟。（ 错误 ） 本题改法较多，下面简单介绍一种：“管理理论丛林”现象的存在，主要是二战后，由于研究条件、掌握材料、观察角度以及研究方法等方面的不同，从而形成了多种管理学派。3. 组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组

2、织崩溃的前兆。（错误） 本题主要考察对组织冲突的看法。一般的，冲突观主要有三种：传统的组织冲突观、冲突的人际关系观、当今组织冲突观（又称“组织冲突的相互作用观”） 本题最简单的改法：在本句的开始，加：“传统的组织冲突认为，”即可。4. 领导者不应采取独裁或自由放任的领导方式。（ 错误） 本题主要考察对领导的概念、类型的理解。可改为：领导者采取何种领导方式，主要看领导者、被领导者、环境的变化情况。5.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 （ 错误） 将“较宽”改为“较窄”即可。6.在目标管理中，从某种意义上说，目标的制定者就是目标的执行者。 （正确）7.根据领导生命周期

3、理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。 （正确）8. 作为管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。 （正确）9.领导者之所以对部下有影响力，全靠手中的职权，拥有职权才能有影响力，职权越大，影响力越大。 （ 错误） 将“全靠手中的职权，拥有职权才能有影响力，职权越大，影响力越大。”改为 “除了靠手中的职权外，更主要的是靠个人性权力，个人性权力越大，影响力越大。” 10.法约尔认为企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种活动。（ 错误 ） 将“经营”改为“商业”即可11.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过

4、分析确定问题的所在，得出解决的办法。（ 错误） 将“技术技能”改为“概念技能”即可。12. 直接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。 （ 错误） 将“直接控制”改为“间接控制”13.持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（ 错误） 将“Y理论”改为“X理论”即可。14.预算是组织对未来一定时期内预期取得收入和计划花费的支出的清单。（ 正确）15.委员会只能以长期的形式存在。（ 错误 ） 将“只能以长期的形式”改为“可以以长期也可以以短期

5、的形式”16.一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。（ 错误 ） 将“组织结构”、“ 组织战略”互换位置即可。17.预先控制中纠正行动的对象是资源；现场控制要纠正的对象是活动。（ 正确 ）18.人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。（ 正确）19. 强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制。 （ 正确）20.梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。（正确 ）21.韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。（正确）22.管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。（正确）23.

6、间接控制模式的特点是通过培训等形式，着力提高主管人员的素质和责任感，并在控制过程中实施自我控制。（错误） 将“间接控制”改为“直接控制”24.组织扁平化的最根本目的是通过削减冗员来降低管理费用。（ 正确）25. 反馈控制并非最好的控制，但它目前仍被广泛地使用着。目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有如下四种：财务报告分析；标准成本分析；质量控制分析；工作人员成绩评定。其中，最重要、最困难的是“工作人员成绩评定”。 （正确）26外部环境的变化、组织内部的变化、组织成员的素质等，使计划执行过程充满不确定性。为保证计划执行不偏离正确的方向，就必须将控制工作穿插其间。（正确）27.要调动和维持员工的

7、积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的工作热情。 （ 错误） 将“激励因素”与“保健因素”互换即可。28.激励的过程理论认为人的行为是其所受刺激的函数。（ 错误） 将“过程理论”改为“强化理论”即可。29 .管理方格图中，高任务高关系的推销型领导提供不多的指导与支持。（ 错误） 本题改法很多，现介绍一种：将“管理方格图中，高任务高关系的推销型领导”改为“领导生命周期理论中，低任务低关系的授权型领导”。30.在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。（ 正确 ）31.发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。（ 错误） 改法有两种：将

8、“发送者”与“接受者”互换；将“双向沟通”与“单向沟通”互换。32.同期控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。（ 错误）将“同期控制”改为“反馈控制”。33.对库存的控制主要是为了减少库存，降低各种占用，提高效益。（ 正确）34.事实上，最简单也最有效的控制方法是亲自观察。（正确 ）35接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资，因为他认为最低工资不足于维持他们的生活。（ 正确）36.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。（ 错误）37.孔茨认为，计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。（ 正确）38.目标的可

9、接受性和挑战性是对立统一的关系。（正确 ）39.有职权而无职责必然会导致职权的滥用，而有职责无职权也必然会导致执行者的无所适从。（ 正确）40.组织层级与组织规模呈反比，与组织幅度呈正比。（ 错误） 本题有两种改法：“组织层级”、 “组织规模”互换；“组织规模”、“组织幅度”互换。41.统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。（ 正确）42.培训既是为了适应组织内部变革和发展的要求，也是为了提高员工的素质，实现员工个人生涯发展的要求。（ 正确）43.非正式组织的存在必然要对正式组织的活动产生影响。（ 正确）44. 梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。 （ 错误 ）将“经济人”改为“

10、社会人”即可。45.组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，使组织顺利地成长和发展。（正确）46无论是赢利性组织还是非赢利性组织，管理的职能是基本相同的。（ 正确）47.管理实践自人类社会形成就存在，而管理思想和管理理论是逐步形成的。 （正确 ）48纠正偏差是控制的关键，体现了执行控制职能的目的。 （正确）49领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给了下级。（ 错误） 本题目主要考察对授权的理解。可直接改为：按授权的要求，领导者授权不授责。50相对于基层管理者而言，高层管理者的领导技能更为重要。（错误） 将“领导技能”改为“概念技能”即可。51提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。

11、（ 正确）52. 战略是影响企业全局、长远发展的总体谋划，因此，战略评价标准更多地采用定性指标。 （ 正确）53.某钢铁企业自己经营矿山，这是一种后向一体化的经营方式。 （正确 ）54.某染织厂扩张为一个服装工业公司，这是一种前向一体化的经营方式。（正确 ） 55.根据泰罗的理论，任何人都可能成为“第一流的工人”。 （正确 ）56.人既是管理的主体，又是管理的客体。 （正确 ）57.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。（正确 ）58.职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。（正确 ）59. 控制标准的类型包括：实物标准、无形标准、资金标准、收入标准、费用标准等。（正确）60. 强化理论是

12、基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。 （错误） 将“而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。”改为“而招致惩罚后果的行为会越来越少地发生。”61.管理者对员工的人性假设不同，从而采用不同的领导方式和激励方法。 （正确）62.按照菲德勒的权变理论，在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导或方式较为有效。 （正确）63. 不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。 （正确）64. 在现代管理活动中，无论采取哪种方法来进行控制工作，其基本目的是要“维持现状”，即通过有效控制，实现既定目标。 （正确）65.直线参谋制使直线和参

13、谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系。（正确）66.战术决策主要解决组织日常工作中的业务问题，多为程序化决策。 （错误） 将“战术决策”改为“业务决策”即可。67.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 （正确）68.强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。 （正确）69.根据费德勒的观点，以人为中心的领导方式适用于中等程度的有利环境。 （正确）70. 控制工作要达到的第二个目的，是要“打破现状”，即通过有效的控制，使组织适应环境的新变化、新趋势，开创组织发展的新局面。为此，就需要打破现状，修订既定的计划，确定新的发展目标和管理控制标准，使之更先进、更合理。

14、 （正确）71.程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。（错误） 将“程序化决策”改为“非程序化决策”即可。72. 对于“金牛”经营单位，它处于较高的市场份额和市场增长率区域。 （错误） 将“它处于较高的市场份额和市场增长率区域。”改为“它处于低的市场增长率和高的市场份额区域”。73.柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。 （错误） 将“柔性组织”改为“高耸型组织”。 74不同社会制度的国家中，管理也具有共性。 （正确）75权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 （正确）76.现场控制是控制工作的基础

15、。在现场控制中，控制工作的有效性取决于主管人员的个人素质、个人作风、指导的表达能力以及下属对这些指导的理解程度。其中，主管人员的“言传身教”具有很大意义。 （正确）77.组织适宜性原理，即控制系统设计越合理、岗位职责越明确，控制工作就越有效。这是组织设计的原理。 （错误） 将“组织设计的原理”改为“控制工作的原理”二、单项选择题1. 事业部制组织结构最早起源于美国的通用汽车公司。20世纪20年代初，通用汽车公司合并收买了许多小公司，规模急剧扩大，产品种类和经营项目增多，而内部管理却十分混乱。当时担任通用汽车公司常务副总经理的P.斯隆以事业部制的形式于1924年完成了对原有组织的改组，使通用汽车

16、公司的整顿和发展获得了很大的成功，成为实行事业部制的典型，因而事业部制又称“斯隆模型”。在采用事业部制组织结构的企业中，经授权，各事业部经理拥有很大的权力。但一般来说，公司最高层不会下放以下哪种权力给各事业部经理？( D )A事业部业务领域开拓的决策权； B事业部资金利润的分配权；C事业部副经理的任命权。 DA+B+C2. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ B ）项工作。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制3管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（ A ）。A.贫乏型管理 B.集体协作型管理 C.乡村俱

17、乐部型管理 D.任务型管理4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种? （ C ）A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。5.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工（ D ）。A.报酬、成就、认可、责任 B.报酬、工作条件、良好的工作环境C.成就、责任、良好的人际关系和成长 D.成长、成就、责任6.控制最基本的目的在于（ C

18、 ）。A.寻找错误 B.衡量雇员绩效 C.确保行为依循计划发展D.使人们失去自由（控制的目的：限制偏差的累积；适应环境的变化。）新教材7.下列哪种说法不符合法约尔的十四条管理原则（ D ）。 A.专业化分工可提高工作效率 B.目标相同的活动中应有一个领导和一个计划C.人员不宜频繁调换 D.不存在完善的报酬制度 8.任务导向型领导在下述因素中最关心的是（ D ）。A.下属的意见、感情 B.职工满意程度 C.工作群体的团结 D.下属执行情况9. ( B )是一般管理理论的代表人物。A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨10.目标管理适合于管理（ C ）A.工作 B.组织 C.管理者 D.工人11

19、.管理层次产生的主要原因是（ B ）A.职能分工的需要 B.管理幅度的限制 C.权责明确的需要 D.部门划分的需要12.扁平型组织具有（ C ）。A.较窄的管理跨度 B.紧密的监督和有限的授权C.较宽的管理跨度 D.很多的提升机会和雇员快速的升级13. 计划工作应当是一项( A )的工作。A.普遍 B.高层管理人员 C.专业计划人员 D.基层职工14.摩西带领以色列走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组分成小队，十个小队分为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有时间休息，请问这主要应用了管理的（ A

20、）原则。A.统一指挥原则 B.分权管理原则 C.专业管理原则 D.责权对等原则15.“大权独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（ D ）相接近？A.分工原则 B.责权一致原则 C.统一指挥 D.分权原则16.计划和控制的关系（ D ）A.关系不大 B.控制的目的是衡量计划实施偏差C.计划是最好的控制标准 D.两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现17.属于领导者个人的权力的是（ C ）。A.强制权 B.奖励权 C.专长权 D.法定权18.对于某种自然状态概率为“1”的决策是（ B ）。A.风险型 B.确定型 C.程序化 D.非程序化19.直线与参谋发生冲突的原因可以是

21、（ D ）。A.年龄、教育等因素 B.对职权构成的威胁 C.对知识的依赖 D.所有上述这些20.麦格雷戈提出的X理论和Y理论在管理学界一直影响很大。有人为了比较、验证这两种理论的效果，选择了两家工厂和两家研究所进行试验，所观察到的试验效果如下表所示。请根据管理理论并结合试验结果做出正确的结论。（ A ） 运用X理论 运用Y理论 两个工厂比较 效果好 效果差两个研究所比较 效果差 效果好AX理论和Y理论各有其自身的特点和应用价值，不能简单地对其效果好坏下结论。B对于工厂类型的组织，X理论的运用效果优于Y理论；对于研究所类型的组织，Y理论的运用效果则优于X理论。C对于领导受教育程度较低的人群，X理

22、论的运用效果优于Y理论。D在领导对象为高知识水平群体的环境中，Y理论的运用效果则优于X理论 21.把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（C）。A.职能部门化 B.用户部门化 C.产品部门化 D.地区部门化22.在讨论职能部门化组织形式时，有四种说法。你认为（ A ）说法正确。 A.贯彻了专业分工的要求，有利于提高工作效率B.结构简单，横向协商比较方便C.能够发挥管理分工的作用，利用专家之长减轻行政领导人员的工作负担D.有利于使用专用设备23.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中，属于（ C ）A.多角化策略。 B.一体化策略。 C.横

23、向多元化策略。 D.混合多元化策略24.下面哪一个答案关于非正式组织的描述是不对的? （ A ）A非正式组织的组织目标与正式组织不同。 B非正式组织的基础是感情的纠合。C非正式组织伴随着正式组织的产生而产生。D非正式组织的管理应选用恰当的方法。25.在一个企业中,能创造较大数量利润的经营单位是：（ C ）A瘦狗 B幼童 C金牛 D明星26确立企业在物资资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（ D ）。A.计划 B.协调 C.指挥 D.组织27.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（ A ）A突出重点，强调例外。 B灵活、及时和适度。

24、C客观、精确和具体。 D协调计划和组织工作。28有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来,每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务,交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担,公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现,每个送奶员实际上平均有128条可行路线可供选择。在这种情况下,送奶路线安排问题属于：（ B ）A不确定型决策。 B确定型决策。 C风险型决策。 D纯计划问题,与决策无关。29什么是管理?有这样几种说法:(1)“管理就是为在集体中工作的人谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”(2)“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和

25、控制。”(3)“管理就是决策”。(4)“管理就是通过其他人来完成工作”。(5)“管理是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。”对于这些观点,下面哪一种判断更为科学? （ B ）A(1)的说法更为科学,所以大多数管理学教材都遵循这种框架。B这些说法本质上并没有什么差别,只是描述的角度不同而已。C(5)的说法更科学,这反映出管理要追求增强效应的本质。D这些说法都只是关注管理的某方面局部问题,所以才有不同的解释。30.菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格？（ A ）A.你把最难共事的同事描述

26、得比较积极。 B.你对最难共事的同事看法比较消极。C.主要感兴趣的是工作任务。 D.对人际关系和工作任务都很重视。 31.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为（ B ）。A.4 B.7 C.22 D.2332.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当（ B ）。 A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。C.一个组织中的能

27、人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。33.“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系（ B或D ）。A.企业规模与企业利润。 B.产品合格率与质量保证体系。C.降雨量与因洪水造成的损失。 D.医疗保障与死亡率。(变化：存活率与医疗保障) 34.科学管理学派把组织中的人看作（ A ）。、经济人 、社会人 、自我实现人 、复杂人35.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是

28、什么？加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策（ C ）A.确定性决策；各类奖项的数量 B.风险性决策；不需要加其他信息C.不确定性决策；各类奖项的数量 D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数36.以下西方激励理论中的哪些理论不属于内容型激励理论（ B ）。A、马斯洛“需求层次理论” B、弗鲁姆“期望理论”C、赫兹伯格“双因素理论” D、麦克里兰“成就激励理论”37.直线职能制和矩阵制的重大区别是（ B ）。A、设置机构多少的不同 B、机构之间的横向沟通关系不同C、领导权利不同 D、基层领导的职责范围不同38.目标管理指导思想是以（ B ）为基础的。A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D

29、.Z理论39.目标管理的概念是由美国的管理学家（ C ）最先提出的。A.孔茨 B.西蒙 C.德鲁克 D.梅奥40.决策按起点分为（ A ）。A.初始决策和追踪决策 B.集体决策和个人决策 C.确定型、风险型和不确定型决策 D.战略、战术和业务决策41.在确定、可控的条件下进行的决策属（ B ）。A.定性决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策42.德尔菲法属（ D ）方法。A.定性决策 B.定量决策 C.个人决策 D.集体决策43.决策树法属于（ C ）方法。A.集体决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策44.在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关

30、系的网络叫做（ A ）。A.非正式组织 B.群体 C.非式网络 D.小集团45.著名的“解冻变革冻结解冻”的三阶段理论是（ C ）提出的。A.罗宾斯 B.孔茨 C.卢因 D.库兹46.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（ B ）A.可能造成“近亲繁殖” B.组织对晋升者的情况不能深入了解C.会造成同事之间的紧张关系 D.会引起同事的不满47.从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（ C ）A.为组织带来新鲜的血液 B.利用外来优势C.有利于提高组织成员的士气，调动

31、工作的积极性D.有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾48.领导特质理论的研究重点是（ C ）。A.领导行为 B.领导环境 C.领导者品质 D.领导绩效49.领导权变理论的研究重点是（ B ）。A.领导行为 B.领导环境 C.领导者品质 D.领导绩效50.领导与管理的关系为（ C ）。A.管理影响领导 B.领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延C.领导工作是管理工作的一部分 D.管理的对象是物，领导的对象是人51.领导者通过引导、指挥等活动，帮助组织成员最大限度地实现组织的目标的活动，被称为（ B ）。A.领导的沟通协调作用 B.领导的指挥引导作用C.领导的激励鼓舞作用 D.领导的决策判断作用5

32、2.在领导双因素模式中，领导者严格执行制度，建立良好的工作秩序和责任制，但不注意关心爱护下属，与下属关系不融洽的领导类型被成为（ B ）。A.低组织高体谅的领导行为 B.高组织低体谅的领导行为C.高组织高体谅的领导行为 D.低组织低体谅的领导行为53.情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（ D ）。A.指示（高任务-低关系） B.推销（高任务-高关系）C.参与（低任务-高关系） D.授权（低任务-低关系）54.实行集中决策与分散经营的组织形式是（ C ）。A.直线制 B.矩阵制 C.分部制 D.职能制55、当一名管理人员在组织

33、中的职位趋升时，三种管理技能相对重要性的变化情况是：（ C ）A. 同时等幅增加。 B. 概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能。C. 概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变。D. 人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能。56.根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趣于成熟，领导方式的变化顺序应该是（ A ）A.高工作低关系，高工作高关系，低工作高关系，低工作低关系B.高工作高关系，高工作低关系，低工作高关系，低工作低关系C.低工作低关系，高工作低关系，低工作高关系，高工作高关系D.低工作高关系，高工作低关系，低工作低关系，高工

34、作高关系57.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要（ D）A.总经理 B.刚参加工作的大学生 C.刑满释放人员 D.私营企业的雇员58.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ B ）A. 由轮式变为链式 B. 由轮式变为Y式C. 由链式变为Y式 D. 由链式变为全通道式59英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；

35、你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（ D ）A企业之间的物质交换不如经验交流重要。B人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要。C当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入。D促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力。60.现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？（ B ）

36、A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.社会人61.某大型证券公司将其所有活动组成了银行部。一级市场部。二级市场部。行政业务部等部门。其中，行政业务部下设国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后的五年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲。北美设立证券业务分公司，由此可见（ D ）A.该公司目前采取的是职能型组织结构，五年后仍将维持这一结构。B.该公司目前按地区原则组织活动，五年后改为按业务性质组织活动。C.该公司现在采取职能及地区型组织结构，五年后将改为按国家安排业务活动。D.该公司现在按业务性质组织活动，五年后将改为地区型组织结构。62.做什么、为什么做，何时、何地、何人

37、、如何做是（ B ）应解决的问题。 A.组织职能 B.计划职能 C.控制职能 D.领导职能63.长期以来，企业的组织结构大体上形成直式和扁平式两种类型。直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？（ A ）A直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。B直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。C直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。D直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强。64.某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要

38、有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？（ C ）A.采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组。B.设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部。C.按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部。D.按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部。65.某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3

39、个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于（ C ）A.前馈控制 B.反馈控制 C.同步控制 D.既有前馈控制，又有反馈控制66.昊囧广告公司总经理吴菡在一次公司全体会议上说：今年总结会大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理吴菡的话所可能产生的效果？（ A ）A双因

40、素理论 B. 公平理论 C前馈控制理论 D. 反馈控制理论67.某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，某在家的可能性为2/3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于（ A ）A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 非风险型决策 D. 不确型决策 68.管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化（ D ）。A随着科学性的不断增强其艺术性将呈下降趋势B其科学性和艺术性都将会不断增强C随着艺术性的不断增强其科学性将呈下降趋势D科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低69. 管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对