东营市阳光导盲犬培训中心的经营问题研究本科毕业论文.doc
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1、 毕 业 论 文 题 目:东营市阳光导盲犬培训中心的经营问题研究 目 录摘要Abstract前言 1一、东营市阳光导盲犬培训中心发展现状2 (一)东营市阳光导盲犬培训中心的概况2 1.企业简介2 2.员工结构2 (二)东营市阳光导盲犬培训中心的发展现状 2 1.规模较小2 2.合作情况2 3.规范性发展3 4.社会各界关心3 5.公益性宣传活动3 (三)导盲犬的服务对象及上岗情况4二、东营市阳光导盲犬培训中心发展的制约因素4 (一)资金4 1.投资大4 2.运转资金来源不稳定5 3.难以得到政府的项目资金支持5 (二)导盲犬培训中心员工问题5 1.员工能力问题5 2.科技支持问题6(三) 导盲
2、犬培训中心经营模式问题6 1.宣传方式6 2.花钱方式7三、对东营市阳光导盲犬培训中心发展的对策建议8(一)拓宽资金来源渠道8 1.导盲犬付费使用8 2.导盲犬培训中心自发的盈利项目8(二)完善导盲犬培训中心招聘制度8 1.增加实习生岗位8 2.均衡参加培训的机会9 3.降低食材采购成本9 4.完善人员管理制度,做好后勤保障工作9(三) 丰富宣传方式10 1.与公交公司合作10 2.申请导盲犬知识加入教科书10结论 10参考文献 12致谢 13附录 14 东营市阳光导盲犬培训中心的经营问题研究XXXXXXXXXXXXXXX 2010级2班 XXXXXX指导教师 XXXX【摘要】导盲犬被称为盲人
3、的“第二双眼睛”,但却是一种“奢侈品”。作为一种特殊的工作犬,导盲犬的标准要求极高,因而导致了培训成本极高,所以普通盲人根本无力自己购买使用导盲犬。因此,目前世界上的导盲犬大都由专业机构培训,由政府出资免费为有特殊需要的盲人配备。目前,中国有关方面已认识到导盲犬的重要性,东营市阳光导盲犬培训中心的成立便是证明。本文通过问卷调查的方法,从东营市阳光导盲犬培训中心的发展现状入手,分析了东营市阳光导盲犬培训中心发展的制约因素,例如资金问题,管理人才、技术人才缺乏,监督管理不严等等,提出了东营市阳光导盲犬培训中心发展的对策建议,以确保东营市阳光导盲犬培训中心的健康快速发展。【关键字】东营市 导盲犬培训
4、中心 发展 经营问题The management problems about Sunshine Guide Dog Training Center in Dongying Class 2,Grade 2010 ,Agricultural Economy and Management. Wang ZhihuiTutor: Xiongwei【Abstract】 Blind guide dog is called the first pair of eyes to the blind,but it is a kind of luxury . As a special kind of working
5、 dogs, guide dogs in the high standard requirement leading to the training cost is extremely high, so the ordinary simply cannot afford to buy their own use guide dogs for the blind. Therefore, at present ,the guide dogs around the world generally are trained by professional training institutions an
6、d are funded by the government for blind people with special needs are equipped with free of charge. Through the questionnaire survey method from the development situation of Dongying city sunshine Blind guide dog training center, this paper analyzes the Dongying city sunshine Blind guide dog traini
7、ng center development restriction factor, such as money problems, management personnel, technical personnel lack, lax management supervision and so on, it puts forward the development of Dongying city sunshine Blind guide dog training center of countermeasures and Suggestions, to ensure that the Don
8、gying city sunshine Blind guide training center for healthy and rapid development.【Key words】Dongying guide dog training center developmentconstraints operational problemsII 前 言导盲犬的历史可以追溯到 19 世纪初,1819 年海尔约翰在维也纳创办了世界上第一个导盲犬训练机构。【1】目前,世界各国家的导盲犬挑选方法并不完全一样,日本所使用的是“坎贝尔”测试法,英国所采用的是英国导盲犬学校的测试法,有些国家是根据导盲犬训练
9、和使用的要求,凭经验观察挑选。【2】为了探索使用各种不同年龄的犬作导盲犬训练的方法和效果,我们借鉴了中国警犬、日本和英国导盲犬三方面的挑选犬的方法,但导盲犬进入中国只有几年时间,培训合格的犬只仅有五十余只,同发达国家相比,我国导盲犬事业起步较晚,培训机构设施条件也不完善,训练使用技术相对滞后,尚处于研究和探索阶段。【3】为了更好的帮助视障人士,改善和提高中国导盲犬的服务状态,学者们对于如何更好的使用导盲犬进行了深入的探讨和研究,如:肖鹏走进导盲犬的世界中提到,作为为视障人士提供服务的工作犬,很多国家都给予立法保护,比如澳大利亚在反歧视残疾法令伴侣动物法令等法令中给予明确规定。袁野、唐芳索导盲犬
10、的选择及训练方法中指出,选择导盲犬,首先要考察三代,查每一代的生理状况、遗传疾病、性格、行为特征等。赖杰、王争鸣导盲犬挑选的探索与研究(一)中提出国际公认标准:一个国家 1% 以上的视障人士使用导盲犬,才算达到导盲犬的普及。【4】而我国残疾人总数高达8300万,其中1700万为视力残疾人,服役的导盲犬却不足50只,可见,我国导盲犬事业任重道远。东营市导盲犬培育基地于2009年5月20日正式挂牌成立,成为国内为数不多之致力于为视障人士培训合格导盲犬的公益性专业机构。但是基地成立时间尚短,在发展的同时,也存在着许多的问题与诸多的制约因素,例如:资金问题,管理人才、技术人才缺乏,监督管理不严等等,这
11、些问题无一不制约着东营市阳光导盲犬培训中心的发展与壮大。 因此,我们需要全面地了解东营市阳光导盲犬培训中心的发展现状,研究其目前存在的制约因素,采取有针对性的措施进行改进,才能确保东营市阳光导盲犬培训中心的健康快速发展。一、东营市阳光导盲犬培训中心的发展现状 (一)东营市阳光导盲犬培训中心的概况1.企业简介 东营市导盲犬培育基地于2009年5月20日正式挂牌成立,位于山东省东营市东城,所属行业为卫生、社会保障和社会福利业,是一家民办非盈利企业,占地面积200亩,犬舍及办公室面积1200 m2,犬具等均为自主设计,犬鞍为自主研制,是除了大连之外的全国第二家导盲犬培训基地,成为国内为数不多之致力于
12、为视障人士培训合格导盲犬的公益性专业机构,基地的建立同时也标志着东营市精神文明建设的进步,填补了山东省在此领域的空白。2.员工结构目前,东营市阳光导盲犬培训中心工作人员一共有5名,除了总经理吴雪辉之外,还有1个办公室主任,3个训导员,1个厨师。其中,总经理吴雪辉是东营市海澜之家的总代理商,同时还兼营宾馆、超市等经营活动。办公室主任是2014年刚刚聘任入职,专科学历,是总经理吴雪辉的朋友。三个训导员其一是师范类毕业,籍贯天津;其余两人初中毕业,籍贯东营,作训导员都是出于自己的爱好,专业知识不是很精通。(二)东营市阳光导盲犬培训中心的发展现状1.规模较小 东营市阳光导盲犬培训中心是民间非盈利性慈善
13、机构,培训中心现有19只导盲犬,其中有3只经过成熟的训练,5只培训一段时间后发现不能够成功培育成导盲犬,7只仍处于幼犬阶段,4只导盲犬正在训练过程中。导盲犬培训中心主要工作人员有3名,其专业类型与导盲犬的培育、训练或者媒体工作方式的宣传、策划等都不相关,仅依靠自己的网站以及新浪微博、腾讯微博、博客、贴吧等用以联络那些急需帮助的视障人士和那些想对视障人士给予帮助的人们,规模较小,覆盖面范围有限。2.合作情况 目前,导盲犬有一个世界联盟,是一个国际性组织,为来自26各国家的60多所导盲犬训练学校成员提供技术指导【5】,我国大陆由于条件的限制还没有申请加入,而毗邻的日本、韩国,乃至我国的台湾省均是世
14、界导盲犬联盟的会员。为了尽快赶上落下的步伐,学习先进的管理、培训技术,东营市阳光导盲犬培训中心与台湾联系,经过双方协商,成立了东营市和台北市导盲犬共建联盟,由台湾提供技术支持,开始友好合作。东营市阳光导盲犬培训中心会定期去台湾参加关于导盲犬的培训,并从台北导盲犬培训中心引进多条导盲犬的品种。3.规范性发展 东营市残联将建立导盲犬培训基地列入了创建全国无障碍城市和残疾人工作示范城市的发展规划,并于2012年与市财政局联合发文,出台了东营市导盲犬培训实施方案,规定了东营市阳光导盲犬培训中心发展建设的任务目标,使得东营市阳光导盲犬培训中心得以规范性的发展,其具体任务目标如下: (1)2013年开工建
15、设新的导盲犬培训基地,到2014年,将导盲犬基地建成以导盲犬繁育训导、导盲犬家庭寄养为主,集导盲犬训导员培训、残疾人技术培训、视力残疾人托养、青少年抢救性视力康复、健全人体验教育基地等于一体的、“立足东营、面向山东、辐射全国”的生态园林式、专业公益性残疾人服务基地。 (2)到2015年,达到导盲犬训导国家先进水平,加入世界导盲犬联盟,获得导盲犬培训与训练的国际资质认证。 (3)提高导盲犬培训数量,每年确保8-10只导盲犬毕业,5-6只交付视障者使用。4.社会各界关心 (1)社会爱心公司单位的赞助。山东大海集团有限公司、山东海澜商务宾馆有限公司、山东华显有限责任公司、东营市方圆有色金属有限公司、
16、东营市众鑫商务有限公司、东营市绿洲房地产开发有限责任公司、东营市正大泰和有限责任公司、东营市海华有限责任公司、东营市乐风食品有限公司、东营市志超商务有限公司等数十家公司约定每年给予东营市阳光导盲犬培训中心一千元资金支持。 (2)社会媒体单位的支持。东营电视台多次对东营市阳光导盲犬培训中心进行专题采访,对导盲犬的品种介绍、培训方式、培训方法等都设置专栏一一进行了普及教育式的介绍说明;黄河口晚报、齐鲁晚报、半岛都市报等都多次对东营市阳光导盲犬培训中心进行采访,宣传导盲犬的知识,发布关于导盲犬培训中心急需寄养家庭的信息等。 (3)社会爱心人士无偿的义工支持,志愿者服务。东营市阳光导盲犬培训中心现有固
17、定的义工尽50人,她们会定期参加东营市阳光导盲犬培训中心的义工活动。给导盲犬洗澡,清洁打扫狗舍,撰写新闻,维护网站、微博等,带着导盲犬去公共场所进行宣传活动等,笔者曾在2013年国庆节期间进行了7天的义工活动。5.公益性宣传活动 “走进中国石油大学”,与中国石油大学东营校区的志愿者协会合作,进行关于导盲犬知识的公益宣传;“走进东营职业学院”,与东营职业学院吉他协会等进行合作,同样是进行关于导盲犬知识的公益宣传;在劳动节、国庆节等国家规定假期内去东营市天鹅湖、清风湖等多处公共场所进行导盲犬知识的公益宣传。(三)导盲犬培训中心导盲犬上岗情况 在2013年05月20日,东营市阳光导盲犬培训中心已经培
18、训出3只导盲犬。但是,由于人们对导盲犬认知不够,导盲犬还不能完全自由地在社会上为盲人服务,所以3只导盲犬现在还没有真正走进盲人家庭,只是偶尔陪伴盲人走特定的路线。在2014年03月06日,在莱州市残联、东营市残联工作人员见证下,盲人韩山松和东营市阳光导盲犬培育中心负责人吴雪辉进行了交接,“大头”正式进入韩山松的家庭,接下来的三周至一个月,训导师将全程辅导“大头”与主人度过“磨合期”。这是山东省首只完全交付盲人使用的导盲犬,也是东营市首次为外地市盲人提供导盲犬服务。此前,东营几位盲人已经与导盲犬“大头”进行过短期的结合训练。 目前,东营市阳光导盲犬培育中心共19只导盲犬,已有3只经过成熟的训练。
19、2014年末,还将有4只导盲犬交付东营的盲人使用。二、东营市阳光导盲犬培训中心发展的制约因素 虽然近年来东营市阳光导盲犬培训中心取得了较快的发展,但是,从总体上来讲,东营市阳光导盲犬培训中心社仍然处于发展的初步阶段,整体的发展水平还是不高,发展的环境还不够宽松,又因为东营市阳光导盲犬培训中心是一家民办非营利组织,导致了诸多制约因素的存在,需要引起重视。 (一)资金 1.投资大一只幼犬的价格一般在2-3万元,每只导盲犬的培训过程长达18个月,综合费用每只成功训练出的成熟导盲犬总花费达15-20万人民币,外加一个训导员近一年半的精力。【6】东营市阳光导盲犬培训中心于2009年05月20日成立,成立
20、时发起人吴雪辉个人投资100万元,成立之初导盲犬培训中心购入幼犬15只,花费43万元,在2009年到2014年这五年内,导盲犬的培训费用花费大约19万元,又购入4只幼犬花费10万元,大约总花费为861000元。具体明细支出,见下表:表1 东营市阳光导盲犬培训中心财务支出情况 单位:元年份导盲犬培训费用支出导盲犬医疗费用支出员工管理费用支出200931500600630002010547501800113000201155000150011300020125480021001130002013549501500110000201428500100061000数据来源: 20092014年东营市阳
21、光导盲犬培训中心财务报表 2.运转资金来源不稳定 东营市阳光导盲犬培训中心于2009年05月20日成立,距今有5年的时间,运营期间的运转资金除了发起人吴雪辉的个人投资100万元,其他的主要依靠社会爱心人士、单位和公司的赞助,如山东大海集团有限公司、山东海澜商务宾馆有限公司、山东华显有限责任公司、东营市正大泰和有限责任公司、东营市海华有限责任公司、东营市志超商务有限公司等数十家公司约定每年给予东营市阳光导盲犬培训中心1000元资金支持。总体来说,资金积累有限,不稳定,且没有较大额度的资金投入,与庞大的管理培训费用支出相比运转资金的积累量有些微不足道,捉襟见肘。同时,由于导盲犬培训中心的导盲犬是免
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