网络时代的消费特征及营销对策研究毕业论文.doc
《网络时代的消费特征及营销对策研究毕业论文.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《网络时代的消费特征及营销对策研究毕业论文.doc(9页珍藏版)》请在沃文网上搜索。
1、网络时代的消费特征及营销对策研究 摘要 网络营销是电子商务的核心,也是电子商务的重要环节之一。随着互联网的发展,人们的生活、消费习惯不断发生着新的变化,市场营销也从现实的市场开始向网络空间发展,市场营销的应用得到了极大地挑战。为了使市场营销的理论和实践适应于不断变化的网络空间,需要我们从理论和实践上进行研究和探讨,以适应市场营销理论在新的虚拟市场的发展。关键词 互联网 虚拟市场 网络消费 网络营销Abstract: Network marketing is the core of electronic commerce, is also one of the important link of
2、 the e-commerce. Along with the development of the Internet, peoples living and consumption habits change with a new, marketing from the real market began to develop in the cyberspace, the application of marketing has been greatly challenged. In order to make the marketing theory and practice of the
3、 adapted to the changing network space, we need to research and discussion from theory and practice, so as to adapt to the development of the market marketing theory in the new virtual market.Key words: internet virtual market network marketing network consumption 一、绪论 (一) 研究背景互联网作为一种世界潮流已渗透到各行各业,甚至
4、人们日常生活的各个方面。一提到网络人们不禁联想到计算机。计算机技术发展之迅猛,给非专业人士不断带来危机感和压力,、正像很多人们所说的那样,不管我们是否情愿,社会已经进入了网络时代。 (二) 研究目的在当今网络时代,研究消费特征及营销对策是网络时代的要求,是迎接新世纪挑战,适应市场环境变化的需要。研究网络营销,可以引导企业树立争取的营销理念,为企业在网络时代的成长提供战略管理原则、竞争策略以及组织管理和计划执行与控制方法,指引企业创造竞争优势,力求企业处于不败之地。 二、网络时代的来临 (一) 我国互联网的发展1、网络使用者持续快速增长近几年全世界使用网络的人数一直在以很高的年增长率增加,而中国
5、的增长幅度更大。据中国互联网信息中心数据,2008年6月底我国的网民是2.53亿,普及率为19.1%,低于全球的21.1%的平均普及率,与发达国家相比相差更大,如日本好人韩国的网络普及率分别是68.4%和71.2%。特别需要关注的是参与网络购物的人数,我国目前为6329万人,只占网民总数的25%,而韩国和美国的比例分别是57.3%和66%,远远高于我国。显而易见,我国网民和网上购物的人数还有一个很大的增量空间。因此,随着国内网络环境的进一步改善,我国的网民总数,特别是网络购物的人数必将以较高的增长率大幅度的增加,而且网络使用者大多是具有高学历和较高经济实力的年轻人,是具有很高购买力的消费群体。
6、可以预见,不久的将来我国将形成一个人气旺盛、购买力强劲、规模巨大的网络市场。2、网络科技的快速发展骨干网络宽频化速度不断上升,光纤服务普遍化,压缩技术使得多媒体信息也可经由一般电话线传输。网络专用计算机的开发,可轻易处理复杂动画与虚拟实境的应用需求。搜寻工具与多媒体视听软件的开发,将使网络计算机功能越来越完善,而网络主要硬件设备的单位功能将呈下降趋势,为网络的发展提供了良好的契机。3、网络应用日趋普及网络在商业、家庭与教育上的应用日趋普及,在网上的新型虚拟社会将逐渐形成。在这个虚拟社会中,使用界面将更生活化,现今社会所需处理的各项实际事物将可超越时空距离,被瞬间平行的转至网络上,通过宽带网络和
7、IPTV、移动通信设备等直接进入家庭和连接个人,是未来的社会更加方便、高效与多姿多彩,将使人们的衣食住行、教育、娱乐等日常生活均离不开网络服务。 (二)网络时代的特征1、网络信息的重要性日益突出当今社会,在数字化技术的刺激下将“网络信息”推到了创造财富的重要关键因素的位置。虽然人类以往的历史中,信息一直扮演着重要的角色,但它从来没有像“网络信息”这样能够以如此低廉的成本和巨大的规模加以创造、收集、储存处理和发布。2、网络经济制度逐步确立数字革命通过信息民主化来增加普通大众的权利,它正在摘除旧制度,建设新的网络经济制度。在网络经济制度下,人与人之间都是互相联系在一起的,个人与个人、企业与企业、企
8、业与顾客以及顾客与企业都在不同层次上保持着某种联系。互联网的出现使这种“连通性的激增”成为可能。3、网络社会逐渐形成互联网的发展可以采用一些规则来实现多用户之间的信息交换,使用户可以利用简单的系统进行数据传递。因为这种在互联网上传递的信息是数据化的信息,所以可以通过很高的速度以及远低于电话和普通邮件的成本进行传输。用户可以利用互联网访问某个文件的内容,而无需顾及这个文件的物理保存位置。浏览器可以使用户很容易的使用户从互联网上的一个文件浏览到另一个文件,是互联网不再是单一的远程运行计算机的模式,而是变成一条双向的全球信息高速路。 三、网络时代的消费 (一)网络对消费的影响1、人们的消费行为更加以
9、自己为中心由于现今科学技术的革命,我们能够看到的人们的行为正在发生着飞速的变化,而市场行为的变化将自然随之而来。习惯了总是通过电子方式与家人和同事进行联系后,人们对那些死守着各种陈规戒条组成的商业模式的市场营销会感到不满。习惯了供应商对需求信息做出快速反应,并且得到热情接待,人们将很难忍受长达一个星期,甚至一个月的产品延迟。由于消费者能够对他们的生活方式要素进行不断优化,如果说某服装零售商有1/3的时间不能满足他们对尺码和颜色的要求,他们将会放弃或转向别的供应商。显然,网络时代的消费者与过去的消费者有巨大的不同。他们将更苛刻,对时间更加看重,对信息也掌握的更多,行为更加以自己为中心。2、消费主
10、动性增强当消费者能够利用高清晰显示终端直接浏览网上百货商店并点击他们想要的产品时,大部分消费者都会被吸引到采用这种方式。在便利性增加的同时,由于提供的信息越来越充分,还将引导消费者做出更多的信息透明型的采购。由于有了互动广告,消费者在寻找各类信息,甚至营销者提供的信息时就会更加掌握主动。3、对消费方便性的追求当今社会的商业绝大部分交易都客观存在时空限制。也就是说,交易都被限制在特定的时间或特定的地点进行,如果顾客不能在这些时间或地点进行交易,那么交易要么根本就不会发生,要么发生在该顾客与其卖家之间,即使交易发生了,即顾客能够忍受供应商所设定的时空限制,这项交易对顾客来说也是不愉快的。我们正在从
11、旧商务时代向新商务时代转变之中。旧商务是一种对顾客就行时间和空间限制的等待式商务,而新商务模式则是完全不受时空限制的数字化商务。未来我们看到的情形将是采购与消费都是随时随地发生,越来越多的产品和服务通过不同的方式被销售和消费。总的来说,未来市场营销者想要获取成功,必须增强其为顾客提供便利的能力。4、大众定制范围扩大首先,顾客并不总是在寻找定制产品,他们对很多设计精良的标准产品感到十分满意。然而,大众定制不单单是产品的事情,会牵涉到所有的市场营销组合元素的适应问题。因此,哪怕是产品没有定制,价格、广告信息和分销模式可能都得定制。其次,毫无疑问,一些新的组合需求形式将会出现。在过去,需求组合完全是
12、由生产者来确定的,而未来需求组合由顾客确定会变的越来越容易。5、消费者直接参与生产和商业流通循环在消费的很多方面,消费者将越来越起到更多的主动作用。譬如,他们将会直接参与到他们所需要的产品设计与定制过程中,他们将取代某些以往都是由企业执行的支持与服务功能。举例来说,现在很多快递公司就允许顾客在互联网上跟踪自己的邮包,完全绕过了客服部门。 (二)网络时代的消费特征1、个性消费的回归在过去相当长的一个历史时期内,工商业都是将消费者作为单独的个体进行服务的。在这一时期内,个性消费是主流。只是到了近代,工业化和标准化的生产方式才是消费者的个性消费被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流中。然而,在现代社会
13、中,没有一个消费者的心里是完全一样的,每一个消费者都是一个细分市场。心理上的认同感已成为消费者选择品牌和产品的先决条件,个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。2、消费需求的差异性不仅仅是消费者的个性化消费使网络消费需求呈现出差异性,对于不同的网络消费者因所处的时代、环境不同而产生不同的需求,不同的网络消费者在相同的需求层次上的需求也会有所不同。3、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存在网上购物,除了能完成实际的购物需求以外,消费者在进行购物的同时还能够得到许多信息,并得到各种传统商店没有的乐趣。另外,网上购物的方便性也会使消费者节省大量的时间和精力。4、价格仍然是影响消费的重要因素正常情况
14、下网上销售的低成本将使经营者有能力降低商品销售的价格,并开展各种促销活动,给消费者带来实惠。例如:亚马逊书店比市场价低15%30%的书价对消费者有很大的吸引力。5、网络消费仍然具有层次性网络消费本身是一种高级的消费形式,但就其消费内容来说,仍然可以分为由低级到高级的不同层次。在网络消费的开始阶段,消费者侧重于精神产品的消费,到了网络消费的成熟阶段,消费者在完全掌握了网络消费的规律和操作,并且对网络购物有了一定的信任感后,消费者才会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费品的购买。6、网络消费需求具有的超前性和诱导性据统计,在网上购物的消费者以经济收入较高的中、青年为主,这部分消费者比较喜欢超前和新
15、奇的商品,他们也比较注意和容易被新的消费动向和商品介绍所吸引。 (三)网络消费者的心理动机1、理智动机这种动机是建立在人们对于在线商场推销的商品的客观认识基础上的。众多的网络消费者大多是中、青年,具有较高的分析判断能力。他们的购买动机是在反复的比较各个在线商场的商品后才做出的,对所要购买的商品的特点、性能和使用方法早已非常了解。在理智购买动机驱使下的网络消费购买动机,首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低,其次才注意商品的经济性。这种购买动机的形成,基本上受控于理智,而较少受到外界气氛的影响。2、感情动机感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。这种购买动机还可以分为两种形态。一种是低
- 1.请仔细阅读文档,确保文档完整性,对于不预览、不比对内容而直接下载带来的问题本站不予受理。
- 2.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
- 3、该文档所得收入(下载+内容+预览)归上传者、原创作者;如果您是本文档原作者,请点此认领!既往收益都归您。
下载文档到电脑,查找使用更方便
20 积分
下载 | 加入VIP,下载更划算! |
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 网络时代 消费 特征 营销 对策 研究 毕业论文