地产XX项目交付评审会模板.pptx
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1、XX项目交付评审会2020年4月汇报人:项目总目 录0102 二、工程进度及验收情况 四、物业承接查验及筹建 交付风险梳理回顾三、六、五、交付组织方案满意度提升方案 一、交付任务及目标,目 录01个人介绍及岗位职责02试用期工作成果总结03对于正荣文化的感受04对自身的评价与认知05对未来的计划和展望01个人介绍及岗位职责02试用期工作成果总结03对于正荣文化的感受04对自身的评价与认知Part01交付任务、目标1.1交付项目概况十里锦绣:总用地面积:98783.49m2总建筑面积:170241.62m2物业费单价:别墅区3元/m2,另收取0.5元/m2公共能耗费;高层区1.7元/m2,另收取
2、0.75元/m2公共能耗费总户数:868套机动车位:1186个(地上车位264个,地下非人防车位617个,人防车位305个)本次交付期别:一批次全区交付本次交付套数:868套本次交付楼栋:1栋-51栋,53栋,54栋-68栋、69栋-80栋;交付标准:毛坯合同约定交付时间:2020年5月30日1.2、交付目标成功成功标尺尺95%到访率到访率92%首月交付率首月交付率XX分交付满意度交付满意度无品牌舆情无群诉事件客客诉舆情诉舆情XX条/户均户均缺陷户均缺陷,目 录01个人介绍及岗位职责02试用期工作成果总结03对于正荣文化的感受04对自身的评价与认知0501个人介绍及岗位职责02试用期工作成果总
3、结03对于正荣文化的感受04对自身的评价与认知Part02项目工程进度及验收情况2.1、工程进度单体业态楼栋号单体现场形象进度售楼处52#已装修完成80%,待移交物业双拼别墅1#-53#1、单体粗装修完成,户内腻子、地坪完成;2、户内穿线、开关面板安装完成;3、楼梯栏杆、户内栏杆安装完成;4、窗框安装完成,窗扇安装完成。联排别墅54#-68#1、单体粗装修完成,户内腻子、地坪完成;2、门窗及栏杆安装完成;3、水电户内穿线完成;高层区69#-80#1、单体粗装修完成,户内腻子、地坪完成;2、门窗及栏杆安装完成;3、水电户内穿线完成;户内墙地面完成,细部品质提升2.1.1、工程进度单体-户内观感更
4、多现场进度照片,由项目自行添加,照片需带水印时间户内防水完成公区电梯厅装修完成2.1.2、工程进度单体-公区精装更多现场进度照片,由项目自行添加,照片需带水印时间地库墙地面完成,细部整改地库电梯厅装修完成2.1.3、工程进度单体-地库更多现场进度照片,由项目自行添加,照片需带水印时间外立面完成,外场景观施工2.1.4、工程进度单体-景观更多现场进度照片,由项目自行添加,照片需带水印时间项目航拍2.1.5、工程进度单体-全景图更多现场进度照片,由项目自行添加,照片需带水印时间2.2、工程进度-节点执行交付计划节点执行序号节点内容原计划节点实际完成情况备注1室内给排水施工完成2019-10-30完
5、成2室内强电系统施工完成2019-11-15完成3室内消防系统施工完成2019-11-30完成4公区装修工程完成2019-11-30完成5室外市政综合管网完成2019-11-30完成6室外景观园林完成2020-3-10除塑胶跑道、环氧,其他全部完成7弱电智能化工程完成2020-3-10完成8外立面装饰工程完成2019-12-31完成示例2.3、项目验收进度编号工作事项责任单位协调、责任人计划完成时间实际完成时间备注1消防验收合格单工程2020-3-252019-12-202环保验收单开发配套2020-3-252019-12-53规划验收合格单开发配套2020-3-252019-12-244防雷
6、验收合格单工程2020-3-272019-11-305分户验收工程2020-3-202019-11-306正式电验收工程、开发配套2020/3/122019-12-257正式水验收工程、开发配套2020/3/122020-3-058质监预验收工程2020-3-102019-12-139竣工验收工程2020-3-202019-12-2510竣工备案开发配套2020-3-302019-12-2711燃气验收开发配套、工程完成2019-12-2512广电、电信验收开发配套、工程2020/3/122019-12-2013市政、绿化验收工程、开发配套2020-4-2014物业预验收工程、开发、物业202
7、0-4-3015污水验收工程、开发配套2020/3/3017综合备案开发、工程2020/5/20,目 录01个人介绍及岗位职责02试用期工作成果总结03对于正荣文化的感受04对自身的评价与认知0501个人介绍及岗位职责02试用期工作成果总结03对于正荣文化的感受04对自身的评价与认知Part03项目交付风险梳理回顾3.1 项目前期风险销项回顾序号风险类别风险描述风险暴露阶段应对措施风险评级关闭时间/状态责任人当期进展1质量风险经营启动会2生产启动会3进度、验收风险开盘前检查4中期检查5客户风险6其他过程中检查7p项目前期共计梳理风险XX项,销项XX项,未关闭XX项,销项率XX未关闭及新增风险风
8、险1.疫情影响施工、验收进度n描述:新型冠状病毒影响项目整体施工,验收进度n风险类别n风险分析:项目于2月23日开始零星复工,大批量复工时间在3月10日左右,比原计划复工时间晚30天n处理建议:目前项目因疫情影响可能会延期交付的函件已对客EMS寄发,并利用此次疫情原因,沟通政府,避开工地开放,预计取得交付证时间在5月20日左右n责任人:n完成时间:5月20日n风险等级:中n影响户数:868户3.1.1、项目交付未关闭风险1-xx风险2.联排别墅负一层面积争议n描述:客户认为项目公司将层高为5.8米的负1层,分割出一个夹层,并将两部分的面积累加卖给客户(两层,每层层高2.9米,每层面积30平米)
9、,要求补偿n风险类别n风险分析:客户认为存在偷盗面积,合同欺诈n处理建议:合同附图与现场一致,有明确面积示意,明确拒绝客户此诉求不成立,目前正在与客户代表及政府部门沟通中n责任人:n完成时间:5月20日n风险等级:高n影响户数:88户(54#-68#所有联排别墅客户)3.1.2、交付未关闭风险-xxx风险3.联排别墅楼间距小n描述:客户认为联排别墅实际交付楼间距比销售承诺的楼间距要小很多,不满足国家标准n风险类别n风险分析:经核实,方案报建按张家港日照间距要求布置1:1.37,并已通过规划局审核;联排13.7m日照间距满足要求。销售时宣传口径是楼日照间距为14米左右,与图纸、现场基本一致,并无
10、夸大或弄虚作假成分n处理建议:满足日照间距要求,并无销售不当承诺n责任人:n完成时间:5月20日n风险等级:高n影响户数:88户(54#-68#所有联排别墅客户)3.1.3、项目交付新增风险-xx3.2 项目客户舆情监测情况序号序号舆情内容情内容开始开始时间舆情情类别风险等等级媒体曝光媒体曝光涉及涉及户数数已采取措施及当已采取措施及当前前进展展1销售承诺/降价/车位捆绑/交付标准/质量/设计/其他234,目 录01个人介绍及岗位职责02试用期工作成果总结03对于正荣文化的感受04对自身的评价与认知0501个人介绍及岗位职责02试用期工作成果总结03对于正荣文化的感受04对自身的评价与认知Par
11、t04物业承接查验及筹建4.1、物业承接查验资源准备情况:所需物资及设备2020年4月28日到达项目人员:20人责任分工:周武彪:负责机电设备、楼宇对讲、安防智能化系统及消防系统的查验及对接。臧红梅:土建基础、绿化、园建景观及景观照明系统的查验与对接。孙建忠:电梯、给排水、供配电等查验及对接。王肖肖:车库,公共部位承接查验,标识标牌,外墙幕墙石材,太阳能等的排查对接。计划安排承接查验开始:一轮查验起止时间:2020年3月10日-2020年4月20日;二轮查验时间:2020年4月20日-2020年4月30日。资料移交:计划2020年5月4日开始相关资料办理交接。承接查验:4.2、物业承接查验-计
12、划表插入计划表格4.3、分户验收情况分户验收计划执行及销项情况,可以表格呈现,核心问题需专项说明4.4、物业筹建-团队组建XX项目团队组建情况序号职位到岗时间备注1项目经理已到岗2月10日2客服主管已经岗3月2日3工程主管已到岗3月4日4安全主管已到岗3月4日5环境主管已到岗3月9日6客服管家招聘中4月8日7秩序维护员招聘中4月7日8保洁员招聘中4月11日9工程维修已到岗4月7日4.5、物业筹建-培训(示例)项目培训计划序号项目/部门培训对象培训项目名称达到目标实施时间培训地点培训时间(小时)培训人员1全体员工企业文化、职业道德知晓公司发展历史、企业文化、服务理念、员工制度、物业服务的基本概念
13、以及职责范围、工作标准、工作流程等。2020.5.4会议室1.52物业管理法律法规2020.5.5会议室13员工手册、规章制度2020.5.6会议室14员工安全教育2020.5.6会议室113工程部岗位职责、操作规范熟悉并灵活运用2020.5.7会议室115专业知识培训熟悉并灵活运用2020.5.14会议室216设备设施维护保养熟悉并灵活运用2020.5.21会议室117交房查验实操培训熟悉并灵活运用2020.5.28会议室1.518应急预案培训熟悉并灵活运用2020.5.29会议室14.6、物业筹建-装修管理方案,目 录01个人介绍及岗位职责02试用期工作成果总结03对于正荣文化的感受04对
14、自身的评价与认知0501个人介绍及岗位职责02试用期工作成果总结03对于正荣文化的感受04对自身的评价与认知Part05交付组织方案5.1、交付组织方案交付小组组长总经理工程负责人:设计负责人:营销负责人:戴菁行政负责人:王瑜物业负责人:崔瑜财务负责人:季龙副组长客关负责人:示例5.2、交付组织方案交付小组岗位职责交付交付组岗位位职责序号岗位责任人岗位职责1234567895.3、交付组织方案-交付关键计划排期关键工作内容计划完成时间备注1.2.5#楼精装修厨卫瓷砖2017.6.302号楼主卫彩金砂石材7月20日完成地面石材2017.7.15地面石材铺贴,石材粗磨开始顶棚、墙面油漆2017.7
15、.20顶棚打磨及第一遍乳胶漆施工;厨卫铝扣板吊顶2017.6.30扣板吊顶开始施工;橱柜、木饰面、户内门2017.9.10地板2017.8.25批量施工;墙纸2017.9.20厨电2017.9.10设备已进场五金洁具安装2017.9.10安装中;墙面硬包及玻璃等2017.8.30批量施工中开荒保洁2017.9.10计划8月15日开始自检维修精保洁2017.10.15计划9月20日开始园区景观2017.9.30已经按照调整方案在施工示例-项目部5.3、交付组织方案-交付关键计划排期示例-客价部序号节点内容节点细分责任人计划完成时间1交付前风险检查一轮刘球、赵适8月30日二轮9月30日2房屋查验专
16、项查验刘球、赵适8月30日分户查验9月30日3完成两书内容流转及印刷完成两书确定刘球王洁宜9月15日两书移交物业9月30日4物业办公用房移交房修办公室确定康世威、刘球9月20日5房屋与物业移交含公区康世威、赵适10月15日6交付资料准备(交付通知书、交付指引、验房表单)交付通知书确定刘球、王洁宜9月15日验房表单、交接单等制作9月30日7交付礼品确定及采买礼品采买ERP、OA流程上线并审批完成刘球10月10日礼品到位刘球10月25日8取得实测报告唐天祥10月15日9面积补差名单杨金润10月15日10交付场地包装完成王洁宜、刘球10月25日11邮寄交付通知书王洁宜10月20日12电话通知交付时间
17、何田甜10月20日13交付前联合走场刘球10月24日14交付区域保洁工作康世威10月15日15正式集中交付全体10月26日-30日5.4、交付组织方案交付大使组建情况交付大使:1、成立交付大使团队(20人),每人负责16套房屋交付前期查验、房屋交付、交付整改、客户对接。2、采用二对一全程陪同交付流程交付大使+置业顾问+小工3、招募时间:4、激励措施:满意度及交付率前三-奖励3000元满意度及交付率前十-奖励1000元示例房修人员组建:交付前3个月:房修负责人到位,提前介入现场勘查及施工单位沟通交付前1个月:房修团队组建完成,办公区域装修完毕,符合使用要求交付前1个月:召开返修启动会,完成施工单
18、位梳理、备品备件准备5.5.1、交付组织方案房修筹建及服务内容房修服务内容:1、自房屋保修中心成立后,需配合工程部对物业分户查验情况进行抽查、检验,并且推动工程部整改销项进度。2、自集中交付开始,房屋保修中心全面负责保修业务开展(集中交付6个月内,由地产工程部协调交付维修整改工作,并对维修结果负责;集中交付6个月后(维修关闭率达到95%),房屋保修中心继续在客关部统筹下将全面负责维保整改工作)。3、交付后1年项目维修事宜移交物业公司负责。备注:我方房修工程师交付前3个月介入,配置2名房修工程师,1名信息员,交付后1年退出开放时间:开放形式开放规模费用标准5.5.2、交付组织方案工地开放计划及方
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