加油站客户信息管理系统.doc
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1、摘 要长久以来,加油站的客户信息管理都是依赖加油站工作人员手工进行的,面对如此众多的客户信息,其工作量可想而知。不仅仅浪费了大量的人力物力,而且由于人工管理存在着大量的不可预见的因素,造成了加油站对客户信息管理的某些不规范,使得加油站客户信息管理陷入管理繁琐,信息混乱的地步。为有效降低运营成本,杜绝管理漏洞,针对现在加油站客户信息管理的弊端,根据加油站客户信息管理的基本流程,使加油站有一套完善的管理系统是非常必要的。从而使其加油站的客户量日渐增加。客户量的上升,不仅带动了销售,也从另一个侧面反映出,在加油站客户信息管理信息系统的协助下,加油站正在以其专业的服务精神、严谨的管理风格逐步赢得客户的
2、信赖,从而在市场竞争中确立战略优势。而加油站客户信息管理系统的开发使其实现了与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化。通过对客户信息管理、油价管理、加油和、系统查询四个模块基本功能的实现,对客户的各种信息进行增加、删除、查找、修改等操作,完成对客户的信息管理。这些功能基本可以满足一般加油站对客户管理的需求,使企业节省人力物力,减轻劳动强度;降低成本,节省开支;提高了管理水平,增强了企业在同行业中的竞争力;同时提高了客户信息处理的及时性和准确性。 该系统采用VB6.0进行开发、设计,后台采用access提供强有力的支持。系统的实施将为企业获得更多的客户,留住更好的客户,创造更大的客户价值,留
3、给客户永久的信誉度,建立一对一市场营销,从而为企业带来更丰厚的利润和持续发展的竞争优势。关键词:客户信息管理,vb6.0,数据库AbstractSince long-time, the gas station customer information management all is relies on the gas station staff to carry on manually, facing so multitudinous customer information, its work load it can be imagined. Has wasted the massive
4、 manpower physical resource not merely, moreover because manages artificially has the massive unpredictable factors, created the gas station certain not to be standard to the customer information management, causes the gas station customer information management to fall into the management to be ted
5、ious, information chaotic situation. For reduces the operation cost effectively, ceases the management loophole, in view of the present gas station customer information management malpractice, according to the gas station customer information management basic flow, enable the gas station to have a s
6、et of perfect management system management system is extremely essential. Thus makes its gas station the customer quantity to increase day after day. Customer quantity rise, not only has led the sale, also reflected from another side, in under the gas station customer information management informat
7、ion system assistance, the gas station by its specialized service energetic, the rigorous management style is winning the customer gradually the faith, thus establishes the strategic advantage in the market competition. But the gas station customer information management system development caused it
8、 to realize and the customer correlation each kind of information systematization, the standardization and the automation. Through to the customer information management, the oil price management, refuels with, the system inquires four module basic function realization, carries on operations and so
9、on increase, deletion, search, revision to customer each kind of information, completes to the customer information management. These functions basic may satisfy the general gas station to the customer management demand, causes the enterprise to save the manpower physical resource, reduces the labor
10、 intensity; Reduces the cost, saves the expenditure; Raised the management level, strengthened the enterprise in the same profession competitive power; Simultaneously enhanced the customer information processing timeliness and the accuracy. This system uses VB6.0 to carry on the development, the des
11、ign, the backstage uses access to provide the powerful support. The system implementation will obtain more customers for the enterprise, will detain a better customer, will create the bigger customer value, will leave the customer permanent creditworthiness, will establish a pair of market marketing
12、, thus will bring the competitive advantage for the enterprise which a richer profit and will develop continually.Key word: Customer information management, VB 6.0,database目 录摘 要Abstract第1章 绪论11.1 选题背景1 1.2 课题主要研究的内容11.3 课题研究的意义21.4 课题研究的现状21.4.1 系统开发采用的特点21.4.2 系统开发必要性31.5 课题难点和拟解决的关键问题3第2章 开发工具简介4
13、2.1 开发环境42.2 Visual Basic 6.0 简介42.2.1 Visual Basic 特点52.3 Microsoft Access 简介92.3.1 Microsoft Access 特点10第3章 加油站客户管理系统的设计123.1 方案论证123.2设计过程143.2.1实现功能143.2.2功能与模块设计163.2.3数据库设计163.3 过程(设计或实验)论述193.3.1登陆流程图193.3.2主接口操作图203.3.3所有客户与增加客户数据图213.3.4油价管理数据处理图223.3.5资料保存流程图233.3.6车辆管理243.3.7查询243.4结论和总结2
14、4第4章 程序功能的讲解26 4.1 登陆界面26 4.2 系统操作27 4.2.1 用户管理27 4.2.2 修改密码28 4.3 客户信息管理29 4.3.1 客户信息管理29 4.3.2 客户信息查询30 4.4 油价管理31 4.4.1 油价管理31 4.4.2 油价查询32 4.5 加油信息管理33 4.5.1 车辆管理33 4.5.2 加油34 4.5.3 加油查询35 4.6 加油信息统计36 4.7 关于38结束语 39第5章 主要程序接口与部分代码405.1 连接数据库的模块代码405.2 主窗体接口与代码455.3 客户信息管理接口与代码465.4 加油信息统计接口与代码5
15、7附录程序与代码 66附 1.1 登陆界面与代码66附 1.2 口与代码68附 1.3 油价管理接口与代码76附 1.4 加油界面与代码85参考文献 95致谢 96外文文献阅读与翻译 97- V -第1章 绪论1.1选题背景:现在的社会日新月异,发展的非常快。加油站的发展也是非常的快了,而且每年都有不同的要求。加油站的信息量也非常的大,数据可能经常性的发生更换,原来手工的管理模式就体现出不为合适了。而且手工的数据是存放在多处的,没有使用统一管理的模式,数据整理非常的麻烦,统计也困难,很多的情况下,工作人员都是在重复一些相同的工作。做一些相似的报表,这样不但降低了工作效率,而且非常的容易出错。在
16、这种条件下,使用计算机管理就体现出非常的适合了。只要你准确的录入记录,统计,报表输出的结果就能快速、准确显示出来,变的一点问题都不会出现的。1.2课题主要研究的内容:客户信息作为加油站信息管理中最主要的管理对象,客户信息管理系统就成了加油站信息化管理系统中不可缺少的部分,它的内容对于加油站的管理者说都至关重要。但一直以来人们使用传统人工的方式进行客户数据的档案管理,这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低,成本高,容易出错,格式不规范,计算统计时间长,不容易进行统计和分析。随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用
17、。作为计算机应用的一部分,使用计算机对客户信息档案进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高加油站客户信息管理的效率。因此,开发出这套管理软件成为很有必要的事情。而且只要软件的设计合理,可以为加油站提供合理的管理模式、降底运营成本。1.3课题研究的意义:通过本系统软件,能帮助工作人员利用计算机,快速方便的对加油站的客户信息和客户加油信息进行管理、输入、输出、查找的所需操作,使散乱的客店档案能够具体化,直观化、合理化。 本软件适用于一般的加油站,对客户信息和客户加油的信息可以随时输入、输出、查找、修改、汇总。1.
18、4课题研究的现状:1.4.1系统开发采用的特点(1)随着计算机技术的发展和普及,各行各业的管理机构需要由计算机处理大量的信息。选择一个优秀的面向对象的管理系统作为开发平台,将给日后的信息处理带来极大的方便。客户信息的管理工作是企事业单位不可缺少一部分,也是企业管理的重要组成部分。它的内容对于企业的管理者来说都至关重要,所以客户信息管理系统应该能够为企业管理者提供完整,正确和灵活的客户信息和快捷的查询手段。(2)Visual Basic是为面向对象应用程序开发而设计的功能强大的编程工具。利用Visual Basic设计程序,不但可以设计出非常丰富的用户接口,而且几乎不需要编写多少程序,就能开发出
19、功能非常强大的应用程序。这也就是选用Visual Basic来开发加油站客户信息管理系统的所在。1.4.2系统开发必要性本系统是为了更好的管理加油站庞大的数据而开发的。它能够给加油站的工作人员减轻很多的负担,能够把繁琐的工作简单化。现在,在国外大多数的加油站都有着自己的客户信息管理系统,使得在管理方面非常方便,以至于一个大型加油站只有少数的工作人员。即减少了开资,又充分利用了资源。正是因为这些优点,所以开发出一套加油站客户信息管理系统也是非常有必要的。1.5课题难点和拟解决的关键问题:用Visual Basic开发的加油站客户信息管理系统需要与Access数据库相连接。因此,它们之间的兼容性,
20、可用性最唯关键。如果处理好两个软件之类的数据关联将成为这次开发的难点。管理系统的调试运行的稳定性也将成为此次系统开发的难点。所以要保证数据库和系统能够可靠的连接。系统为数据提供自动更新功能,并实现数据的更新,删除功能。要求数据库之间建立关系,并确定关键词等关键环节。开发一个优良的系统,必须需要前期的策划和大量的投入。因此,需要投入非常大的精力和工作量来搜集必要的数据和信息。第2章 开发工具简介2.1开发环境配置:CPU TYPE:PENTIUM CPU CLOCK:800MHz内存:396M 硬盘:120G操作系统:Microsoft Windows XP2.2Visual Basic 6.0
21、简介Visual Basic是一种可视化的、面对对象和条用事件驱动方式的结构化高级程序设计,可用于开发Windows环境下的种类应用程序。它简单易学、效率高,且功能强大,可以与Windows的专业开发工具SDK相媲美,而且程序开发人员不必具有C/C+编程基础。在Visual Basic环境下,利用事件驱动的编程机制、新颖易用的可视化设计工具,使用Windows内部的应用程序接口(API)函数,以及动态链接库(DLL)、动态数据交换(DDE)、对象的链接与嵌入(OLE)、开放式数据访问(ODBC)等技术,可以高效、快速地开发出Windows环境下功能强大、图形接口丰富的应用软件系统。2.2.1
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