机动车检验机构质量手册程序文件质量记录合集.docx

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1、XXX机动车检测有限公司受控状态：受控 发放编号：TXWJ-ZLSC2020-A/0质量体系文件质量手册XX机动车检测有限公司编制发布日期：2020年11月10日 实施日期：2021年1月1日编 写 委 员 会质量手册TXWJ-ZLSC2020第A版编 写：（手写签名）审 核：（手写签名）批 准：（手写签名）颁 布：XX机动车检测有限公司目 录序号名称文件编号页码01修订页TXWJ/SC2020/01102颁布令TXWJ/SC2020/02203公正性、保密性声明TXWJ/SC2020/033第一章概述TXWJ/SC2020/14第二章术语和定义TXWJ/SC2020/25第三章质量手册TXW

2、J/SC2020/37第四章要求TXWJ/SC2020/494.1机构TXWJ/SC2020/4.194.2人员TXWJ/SC2020/4.2224.3场所和环境TXWJ/SC2020/4.3294.4设施设备TXWJ/SC2020/4.4324.5管理体系TXWJ/SC2020/4.5384.5.1总则TXWJ/SC2020/4.5.1384.5.2质量方针、目标及承诺TXWJ/SC2020/4.5.2394.5.3文件控制TXWJ/SC2020/4.5.3424.5.4合同评审TXWJ/SC2020/4.5.4434.5.5分包（不涉及）TXWJ/SC2020/4.5.5444.5.6采购

3、TXWJ/SC2020/4.5.6444.5.7服务客户TXWJ/SC2020/4.5.7454.5.8投诉和申述TXWJ/SC2020/4.5.8464.5.9不符合工作控制TXWJ/SC2020/4.5.9474.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进TXWJ/SC2020/4.5.10484.5.11记录控制TXWJ/SC2020/4.5.11514.5.12内部审核TXWJ/SC2020/4.5.12534.5.13管理评审TXWJ/SC2020/4.5.13544.5.14方法的选择、验证和确认TXWJ/SC2020/4.5.14554.5.15测量不确定度TXWJ/SC202

4、0/4.5.15584.5.16数据信息管理TXWJ/SC2020/4.5.16594.5.17抽样（不涉及）TXWJ/SC2020/4.5.17604.5.18送检车辆管理TXWJ/SC2020/4.5.18614.5.19结果有效性TXWJ/SC2020/4.5.19624.5.20结果报告TXWJ/SC2020/4.5.20644.5.21结果说明TXWJ/SC2020/4.5.21664.5.22抽样结果（不涉及）TXWJ/SC2020/4.5.22664.5.23意见和解释TXWJ/SC2020/4.5.23664.5.24分包结果（不涉及）TXWJ/SC2020/4.5.24674

5、.5.25结果传送和格式TXWJ/SC2020/4.5.25674.5.26修改TXWJ/SC2020/4.5.26674.5.27记录和保存TXWJ/SC2020/4.5.27684.5.28支持文件TXWJ/SC2020/4.5.2868第五章附件TXWJ/SC2020/570附件一组织机构图TXWJ/SC2020/5.170附件二质量保证体系框图TXWJ/SC2020/5.271附件三管理体系要素岗位分配表TXWJ/SC2020/5.372附件四人员一览表TXWJ/SC2020/5.4附件五仪器设备一览表TXWJ/SC2020/5.5附件六公司平面图（略）自行添加或删除TXWJ/SC20

6、20/5.6附件七检验流程图TXWJ/SC2020/5.7附件八作业指导书目录TXWJ/SC2020/5.8附件九程序文件目录TXWJ/SC2020/5.9附件十质量手册与三标准对照表TXWJ/SC2020/5.10质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/01文件版本：第A版修订页文件页码：第1页 共1页实施日期：2021年1月1日修订页序号对应章、节、条号修订内容修改人及时间批准人及批准时间质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/02文件版本：第A版颁布令文件页码：第1页 共1页实施日期：2021年1月1日颁布令依据检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求（RB/T 214-2

7、017）、检验检测机构资质认定能力评价 机动车检验机构要求（RB/T 218-2017）和检验检测机构资质认定管理办法等相关标准、法律法规，结合XXX机动车检测有限公司（以下简称“本公司”）实际状况，编制了2020年第A版质量手册质量手册阐述了本公司的质量方针、目标和承诺，并对其质量管理、行政管理和技术管理要求做了进一步的规范及描述，是本公司全体人员必须严格遵循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据。 质量手册第A版于2020年11月10日发布，并自2021年1月1日起正式实施。本公司全体员工务必认真学习,并严格贯彻执行，始终保持质量体系运行有效，确保检测工作的公正性和科学性，如发现问题，请

8、及时反馈，以利于进一步修改完善。在执行过程中发现内容需要修改或补充时，授权综合部为本质量手册第A版的管理部门。 XX机动车检测有限公司（盖章） 法人代表（签字）：2020年11月10日质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/03文件版本：第A版公正性、保密性声明文件页码：第1页 共1页实施日期：2021年1月1日公正性、保密性声明为保证机动车检测的公正性、保密性，本公司特作出如下声明：1.遵守国家法律法规，遵循客观独立、公平公正、诚实守信和科学检测的原则，恪守职业道德，承担法律和社会责任。2.具有独立完成检测任务的资源和能力，为委托方提供高质量的服务。3.保证检测活动不受任何来自内部或外部的

9、可能导致检测任务质量失控的商业、财务和其他方面的影响。不参与任何有损于检测结果判断独立性和诚信度的活动。4.保守国家秘密，执行国家保密相关规定。保护委托方的商业秘密和技术秘密，未经许可，不擅自发布、扩散或引用委托方提供的技术资料以及车辆信息和检测结果。5.对检测数据的真实性和准确性负责，为委托方提供真实、完整、客观、准确的检测数据报告和质量管理报告。6.不在工作中以权谋私、索要或收取礼品、现金及其他物品，坚决不和非法中介勾结谋取利益。7.本公司及其负责人对其检测数据的真实性和准确性负责，检测人员、审核与授权签字人分别对原始检测数据、检测报告的真实性终身负责。8.本公司全体员工都必须自觉维护公正

10、性，同时欢迎社会各界对本公司公正性进行监督和检查，并愿意承担相应的法律责任。 监督电话：法人代表：年 月 日质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/1文件版本：第A版概述文件页码：第1页 共1页实施日期：2021年1月1日第一章 概述XXX机动车检测有限公司成立于2015年4月7日，公司位于XXXXXX，属于独立法人企业，具有固定的办公、检测场所，公司主要从机动车安全技术检验（安检）、机动车尾气排放检验（环检）、道路运输车辆综合性能检验（综检）业务，公司于2016年11月首次取得资质认定证书。本公司占地面积12000平方米，注册资金2000万，固定资产4000万，建有综安环合一的小车线4条，

11、大车线2条，拥有测功机、氮氧化物分析仪、尾气流量计、尾气分析仪、投射式烟度计、灯光仪、轮重仪、外廓尺寸仪、底盘间隙仪、轮重仪、制动台、悬架台、碳平衡油耗仪等符合综安环检测标准的10余种大型检测仪器和几十种小型检测仪器设备，符合公司能力范围检测的需要。公司现有职工63人，其中高级职称3人，中级职称11人，大学本科学历37人，大学专科学历8人，高中学历18人，公司所有员工均签有劳动合同，并按有关规定缴纳医疗保险金、养老保险金等，公司员工均承诺不同时在两个及两个以上检验检测机构从业，公司所有职工经多方机构培训，均熟练掌握检测有关的要求，满足资质认定评审要求。通信资料公司名称：公司地址：联 系 人：电

12、 话：传 真：电子信箱：质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/2文件版本：第A版术语和定义文件页码：第1页 共2页实施日期：2021年1月1日第二章 术语和定义1 检验检测机构依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。2 资质认定国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。3 资质认定评审国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据中华人民共和国行政许可法的有关规定，自行或者委

13、托专业技术评价机构，组织评审人员，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合检验检测机构资质认定评审准则和评审补充要求所进行的审查和考核。4 机动车检验在RB/T 218标准中机动车安全技术检验、机动车排放检验、汽车综合性能检验三类检验活动的统称。5 机动车安全技术检验根据中华人民共和国道路交通安全法及其实施条例规定，安装机动车国家安全技术标准等要求，对上道路行驶的机动车进行检验的活动，包括机动车注册登记安全检验和在用机动车安全检验。6 机动车排放检验根据中华人民共和国大气污染防治法规定，按照环境保护主管部门制定的标准和规范，对在用机动车进行排放检验的活动。7 汽车综合性能检验根据道路运输车辆

14、管理规定规定，按照国务院交通运输主管部门制定的质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/2文件版本：第A版术语和定义文件页码：第2页 共2页实施日期：2021年1月1日标准和规范，对汽车动力性、安全性、燃料经济性、使用可靠性、排气污染物和噪声，以及整车装备完整性与状态等多种技术性能的组合进行检验的活动。8 机动车检验机构 在本标准中从事机动车安全技术检验、机动车排放检验、汽车综合性能检验这三类检验活动的检验机构的统称，机动车检验机构包含机动车安全技术检验机构、机动车排放检验机构和汽车综合性能检验机构等三类机构。9 机动车安全技术检验机构在中华人民共和国境内，根据中华人民共和国道路交通安全法及其

15、实施条例的规定，按照机动车国家安全技术标准等要求，对上道路行驶的机动车进行检验，并向社会出具公证数据的检验机构。10 机动车排放检验机构 在中华人民共和国境内，根据中华人民共和国大气污染防治法的规定，按照环境保护主管部门制定的标准和规范，对机动车进行排放检验，并向社会出具公证数据的检验机构。11 汽车综合性能检验机构 按照规定的程序和方法，对汽车综合性能进行检验、评价并提供检验数据或报告的技术服务机构。质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/3文件版本：第A版质量手册文件页码：第1页 共2页实施日期：2021年1月1日第三章 质量手册1 概述质量手册是本公司制定的一部全面、有效地执行国家有关

16、质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件，是本公司从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。为保持其持续适应性和有效性，明确管理者和持有者的责任，对质量手册的编写、修订、发放等实行统一管理。2 依据2.1检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求（RB/T 214-2017）2.2检验检测机构资质认定能力评价 机动车检验机构要求（RB/T 218-2017）2.3检验检测机构资质认定管理办法2.4机动车检验相关检验标准：GB 38900、GB 7258、GB 3847、GB 18285等。3 手册的编写和管理职责3.1 质量负责人负责组织质量手册编写、会审、修订并组织宣贯。3.2

17、由经理批准颁布实施。3.3 资料管理员负责质量手册发放、回收、登记、保管和控制。3.4质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。“受控”版本正本由资料管理员保管，非正本限于本公司内部使用；“非受控”版本对外发放，在对外发放时必须经经理批准并加盖“非受控”标识后方可对外发放。4 手册持有者的责任4.1 质量手册是本公司管理体系运行的纲领性文件，本公司人员必须认真学习、了解质量方针和岗位职责等，熟悉各项规定并严格遵照执行。4.2质量手册是公司的受控文件，限公司内部使用，应妥善保管，不得遗失、擅自更改、翻印和外借，如有丢失应向质量负责人作书面报告，经质量负责人批准后方可补发。4.3 更改页下发后，

18、按更改内容要求贯彻执行。4.4持有者调离本公司，必须交回手册，办理回收手续后方可离开。质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/3文件版本：第A版质量手册文件页码：第2页 共2页实施日期：2021年1月1日5 质量手册的宣传与贯彻5.1质量手册是本公司检测活动质量管理的指导性文件，是开展检测活动的依据和规范，全体人员必须认真学习和掌握质量手册的规定和要求。5.2质量负责人制定宣传与贯彻计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质量活动的管理和技术要求，对质量手册中条款作必要的说明和解释，以便在质量活动中得以正确贯彻和执行。5.3新调入本公司工作人员，岗前培训内容包含质量手册的学习。6 手册的修订2

19、.1手册为活页装订版本，便于修改版本装订。2.2在管理体系活动中，员工有权以口头或书面方式向质量负责人提出修改意见或补充建议。2.3质量负责人负责收集修改意见和建议，一般在每年的管理评审会议上提出修改意见并进行评审。2.4修订稿由质量负责人组织起草，报经理审批。修订稿经经理审核批准后印制，手册持有者更换有关部分，修改页回收并注销。7 手册的改版7.1本公司职能、体制、组织结构发生重大变化，现行管理体系与之不相适应，或上级主管部门要求改版时，质量手册予以改版。7.2 改版工作由质量负责人负责，组织人员编写，新版本由技术负责人负责审核。新版本自经理批准颁布实施之日起，旧版本同时废止并予以回收。质量

20、手册文件编号：TXWJ/SC2020/4.1文件版本：第A版机构文件页码：第1页 共13页实施日期：2021年1月1日第四章 要求4.1机构目的：确定本公司的法律地位和组织机构，明确各部门、人员的职责和相互关系，对关键岗位的人员进行任命与授权，确保客观、公正、独立地从事检测活动。范围：适用于本公司所有部门、岗位、人员和质量体系所覆盖的所有场所和所承担的所有检测项目。建立的相关程序和控制要点：本公司建立并保持维护公正和诚信程序、保护客户机密和所有权程序，以确保客观、公正、独立地从事检测活动。4.1.1法律实体与法律地位4.1.1.1XX机动车检测有限公司是2016年2月经XX市工商管理局注册的具

21、有独立法人资格的检测机构，公司具有固定的办公、检测场所。4.1.1.2公司于2016年11月取得了资质认定和资质许可证书，2017年1月取得了环保资质，2017年5月取得了综检资质。4.1.1.3本公司对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。4.1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务管理是指本公司进行检验检测时，与工作质量有关的相互协调的活动。管理可分为策划、控制、保证和改进等。技术运作是指本公司从识别客户需求开始，利用技术人员、设施、设备等资源开展检验检测活动，形成检验检测报告或证书的全流程管理。仪器设备、标准物质和消费性材料的采购，仪器设备的检定和校准服务等也属于技术运作的一

22、部分。支持服务是指检验检测机构的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、财务的支持和内外部保障等。质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/4.1文件版本：第A版机构文件页码：第2页 共13页实施日期：2021年1月1日技术运作是本公司检验检测机构工作的主线，质量管理是技术运作的保障，支持服务是技术运作资源的支撑。本公司配备检验检测所需的人员、设施、设备、系统和支持服务。本公司组织机构图见附录1。本公司质量保证体系框图见附件2,本公司管理、技术运作和支持服务的关系见附表3管理体系要素岗位分配表。4.1.2.1各岗位职责4.1.2.1.1 业务办公室主任A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考

23、核；B负责业务办公室工作区域的现场管理；C负责本科室的队伍建设，特殊情况人员调动及调整，务求做到效率第一；D带领部门全体员工努力改进工作方式，提高工作效率，树立服务第一的意识，保证客户满意；E检查、督促和指导业务办公室各成员的工作，协调和解决工作中存在的问题；F负责耐心、细致的受理客户对于各种业务的询问及投诉；负责各类业务疑难问题的跟踪与处理，如有解决不了的事件及时上报；G随时收集、征求客户意见，做好客户回访工作；并分析业务办公室在工作中出现的各类问题，尽快提出解决方案；H严格执行公司的各项规章制度，做到奖罚分明；I督促检查使每个员工严格执行公司的各项规章制度，对违规者提出处理意见；J做好业务

24、办公室和公司各部门的协调工作，不断完善检测业务流程，提高服务水平；K对客户态度热情、诚恳、认真，做到有问必答；L按时完成公司领导交办的其它事宜。4.1.2.1.2 检测车间主任A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责车间的检测工作秩序，根据实际检测任务对人员进行调动，确保检测效率；质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/4.1文件版本：第A版机构文件页码：第3页 共13页实施日期：2021年1月1日C协调生产全过程的质量监控；D做好本部门员工的思想教育工作，强化员工素质，维护公司形象；E组织维修及操作人员做好设备维护保养工作，依照保养计划，合理分工，负责到人；F组织车间内外卫生工

25、作；G负责检测设备的操作人员分配，做好设备运行记录工作；H负责设备备件的申请，筹购工作，保证库存备件数量合理，质量可靠；I做好检验工作区域内全面安检工作，包括人身、设备、防火安全，保证安全生产；J按时完成公司领导交办的其它事宜。4.1.2.1.3 检验科科长A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责业务办公室工作区域的现场管理；C负责本公司作业指导书的编制工作；D带领本部门员工积极完成各项工作，仪器设备的管理工作；检测标准的落实和实施等；E做好检验科和公司各部门的协调工作，提高工作效率；F完成领导交办的其它工作。4.1.2.1.4 质监室主任A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考

26、核；B负责主持公司的质量监督工作，包括年度监督计划的制定和具体监督活动的实施；C掌握本部门员工的思想和工作状态，做好心理疏导工作，搞好团结。D合理安排监督员的监督任务，满足公司监督工作的需求；E对监督过程中发现的质量不符合情况，及时向上级领导汇报；F搞好和各个部门的沟通和协调工作。质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/4.1文件版本：第A版机构文件页码：第4页 共13页实施日期：2021年1月1日G完成领导交办的其它工作。4.1.2.1.5 后勤部部长A在站长的领导下全面负责公司的后勤保障工作；B负责对后勤部的员工的管理及绩效的考核；负责督导和分配所属人员的各项工作；C全面负责员工餐厅的管

27、理，及时妥善处理员工对餐厅服务质量问题投诉，提高餐厅伙食质量，强化伙食成本核算，重视食品安全；D全面负责员工宿舍的管理，确保员工住宿安全，维持宿舍秩序；E根据公司发展及员工建议，负责适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议；F负责对公司的卫生、清洁、环境维护以及绿化工作进行指导，定期或不定期对此进行检查，发现问题及时纠正；G负责严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内；H按时完成公司领导交办的其它事宜。4.1.2.1.6 财务室主任A对于所有的开支项目，必须经过上层领导审核同意，方可办理；B负责公司日常现金的收入、支出及核对，及时登记现金日记账；C每日核对、保管收银员交纳的

28、营业收入，并将档案进行归档整理；D每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符；E库存现金不得超过公司规定数额，对超过数额及时存留银行账户；F每月15日前做好工资表的编造并上报领导，做好工资发放工作；G每月15日前做好发票报销工作，不得逾期；H配合公司、税务局做好财务相关工作；I做好每日收入财务报表，每周末向会计上报本周收入及支出;J保管好各种印章、钥匙及文件原件，不得丢失；K严格遵守公司的各项规章制度；L按时完成公司领导交办的其它事宜。质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/4.1文件版本：第A版机构文件页码：第5页 共13页实施日期：2021年1月1日4.1.2.1.7登录员A坚守岗位，不擅

29、离职守，严禁让他人操作计算机；B严格遵守安全用电管理制度和登录计算机操作程序；C计算机操作员应熟悉了解计算机工作原理，熟练操作计算机；D了解汽车检测业务和检测技术，熟悉检测流程、掌握相关的检测标准；E负责检测车辆资料和检测项目的登录工作，认真输入、核对登录内容，确保检测车辆资料和检测项目的准确性；F遵守公司各项规章制度，严守秘密，不得以任何方式泄露录入资料的任何信息；G保证与客户进行有效沟通；H负责各户资料录入、归类、汇总、管理、跟踪服务；4.1.2.1.8 质量监督员A掌握汽车检测标准、检测规范和检测员操作规程。B掌握公司检测流程、检测业务和检测技术。C负责对检测工作各个环节的监督检查。D对

30、公司仪器设备的检定/校准及期间核查过程进行监督。E监督各部门的工作情况，及时制止影响检测质量的行为和现象。F监督对异议申诉和检测事故的处理情况；G发现问题及时向有关领导和部门汇报；H参与管理体系文件的编写和修改；I对公司的安全管理进行监督4.1.2.1.9内审员A具备大学及以上学历，必须由经过管理体系相关知识培训取得资格证书和总经理授权；熟悉工作程序和管理体系的要求，有能力判定管理体系各环节是否达到规定要求。B审核员参加管理体系的审核工作，要尊重事实、不屈服于压力、不迁就任何需求，认真填写不符合项报告。质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/4.1文件版本：第A版机构文件页码：第6页 共13

31、页实施日期：2021年1月1日C对不符合的工作的纠正措施和预防措施的实施进行跟踪和验证。4.1.2.1.10 外检员A遵守公司的各项规章制度，在检测车间主任的领导下开展机动车外观检测工作；B认真核对被检车辆的资料，对被检车辆的唯一性进行确认；C严格按照机动车外观检测的技术标准和操作规范进行检测，并做好记录，客观真实的作出检测结论，对所出具的检测报告负责；D完成上级交办的其他工作；4.1.2.1.11 档案管理员A负责各类资料、文件、图纸的保存建档工作；B严格遵守档案管理制度和保密制度，对各部门查阅资料、文件及报告，经领导同意方可查阅，做好档案借阅函，做好借阅记录；C负责各项记录、报告的归档及管

32、理；D责作废及过期的文件资料的销毁；E做好防火、防盗、防蛀、防霉、保密等工作。4.1.2.1.12 设备管理员A了解有关汽车检测的法律、法规和技术规范，贯彻质量方针。B熟知汽车的检测标准、检测规范、检测工艺流程和仪器设备操作规程。C熟练掌握检测设备的工作原理及检定规程，能对其进行故障诊断、检修。D负责仪器设备的选择，购置申请、到发验收、安装调式。E组织对仪器设备进行定期维护和日常监督检查，提高检测设备的完好率。F建立和管理设备台帐及设备维修的质量记录。4.1.2.1.13 引车员A熟悉每个工位的有关知识，配合各工位检测员进行车辆检测；B遵守公司的各项规章制度，在检测车间主任的领导下开展机动车引

33、车上线检测工作；C严格按照引车员的操作规范，进行引车上线检测，确保检测数据的准确，可靠；质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/4.1文件版本：第A版机构文件页码：第7页 共13页实施日期：2021年1月1日D必须持有与检验车型相对应的有效机动车驾驶证；E服从车间主任的工作安排和调度；F做好与送检车主间的车辆交接；G随时注意检测设备的运转状况、检测数据的合理和可靠。4.1.2.1.14 底盘检验员A遵守公司的各项规章制度，在检测车间主任的领导下开展机动车外观检测工作；B认真核对被检车辆的资料，对被检车辆的唯一性进行确认；C严格按照机动车外观检测的技术标准和操作规范进行检测，并做好记录，客观真

34、实的作出检测结论，对所出具的检测报告负责；D完成上级交办的其他工作；4.1.2.1.15 网络维护员A 负责公司内部网络系统和外部网络系统的日常维护和管理，确保网络系统的正常运转；B 负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作；C 负责对公司员工的系统账号、密码及权限管理；D 协助各部门定期进行数据备份和数据归档；E 掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；F 掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；G 掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；H 积极协助各部门工作人员解决网络系统及相关设备使用过程中遇到的技术问题；I 随时监控

35、公司设备运行情况，发现异常情况应及时上报并处理；J 应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据。4.1.3最高管理者（站长）我公司的最高管理者（站长）是经公司法人授权的，全面履行其在管理体系中的质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/4.1文件版本：第A版机构文件页码：第8页 共13页实施日期：2021年1月1日领导作用和承诺。A负责管理体系的建立和有效运行；B确保制定质量方针和质量目标；C确保管理体系要求融入检验检测的全过程；D确保管理体系所需的资源；E确保管理体系实现其预期结果；F满足相关法律法规要求和客户要求；G提升客户满意度；H运用过程方法建立管理体系和分析风险、机遇； I组织质

36、量管理体系的管理评审。4.1.4 技术和质量负责人我公司的技术负责人和质量负责人应具备机动车相关专业大专以上学历或者中级以上技术职称或者技师以上技术等级，有3年以上机动车检验工作经历。技术负责人要全面负责公司的技术运作，且应能够胜任其所承担的工作；质量负责人要全面参与管理体系的建立、实施、保持和持续改进，能够与公司最高管理者直接接触和沟通，确保管理体系在任何时候都可以得到实施和保持，应能够胜任其所承担的工作。4.1.4.1 技术负责人职责A了解掌握国家有关机动车检测的相关法律、法规和管理规章制度并贯彻落实，掌握并贯彻国家及行业有关检测技术标准，熟悉其他相关技术标准，确认检测与校准方法，并在工作

37、中贯彻执行；B全面负责本站检测技术运作工作，对设备和环境条件进行配置和监控，检查各工位操作规程，及时处理检测工作中出现的技术问题；C掌握检测设备结构及工作原理，能对设备进行维修和排除故障；D参与质量手册、程序文件编写、修改和作业指导书的批准；E做好检测人员的理论、技术培训考核工作，提高整体检测质量；质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/4文件版本：第A版机构文件页码：第9页 共13页实施日期：2021年1月1日F负责与客户的合同评审，参与仪器设备等技术资源的供方评价，组织仪器设备验收；G制定周期检定计划，组织能力验收和比对工作，组织仪器设备期间核查；H积极探索和积累汽车检测技术经验、方法和

38、理论，提高汽车检测工作质量和效率，当好领导的参谋；I服从上级的领导，完成上级交办的其它工作。4.1.4.2 质量负责人职责A协助公司站长识别和建立管理体系，当策划和实施管理体系的变更时，协助公司站长确保管理体系的完整性；B制订并组织实施公司管理体系文件的管理和控制，保证管理体系有效运行；C监督管理体系文件的执行情况，识别不符合检测工作，并及时解决和纠正执行中出现的问题和违反文件规定的行为，按照程序规定对需要调整的体系文件进行适时修改和补充；D定期和不定期对管理体系的符合性和有效性进行内部审核，保持管理体系持续有效运行；E严格把握检测质量关，在必要时行使质量否决权，确保检测报告的可靠性；F协助公

39、司站长制定管理评审计划和实施管理评审。G管理与客户的关系及处理客户投诉。H确定可能造成不符合工作的原因，采取纠正措施和预防措施，做到持续改进。I经常性地浏览资质认定机构网站，密切关注检验检测资质认定机构动态，带头并要求本公司严格执行资质认定的相关规定和检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求。4.1.4.3 指定关键管理人员的代理人为保证公司管理体系的正常进行，规定以下日常管理权力委派：公司站长不在时由副站长代理行使职权；技术负责人不在时，指定最高管理者行使职权；质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/4.1文件版本：第A版机构文件页码：第10页 共13页实施日期：2021年1月1

40、日质量负责人不在时，指定技术负责人行使职权；当上述情况出现时，权力委派自动生效，并保存相关记录。4.1.5授权签字人我公司的报告授权签字人应具备机动车相关专业大专以上学历或者中级以上技术职或者技师以上技术等级，有3年以上机动车检验工作经历。且公司的授权签字人应由公司提名，经资质认定部门考核合格，并在其资质认定授权的能力范围内签发检验报告。4.1.5.1授权签字人职责A熟悉相关的法律法规、标准和机动车检验业务，熟悉机动车的理论与构造，熟悉各检验工位业务、流程及相关专业知识，熟悉检验仪器设备的机构及性能，熟练掌握检验仪器设备的操作规程。B 负责审核、签发本公司出具的机动车检验报告单，并对其检验结果

41、的有效性和准确性负责；C了解资质认定条件、检验检测机构义务及资质认定标识使用等有关规定；D不受任何外界干扰及行政干预，严格执行国家有关标准和技术规范，独立做出判断，保证我公司的第三方公正性；E做事要秉公办公，遵纪守纪，不弄虚作假，以权谋私；F热爱本职工作，做到爱岗敬业、认真负责，不断学习相关新知识、新技术、新设备，努力提高自己的能力素质，提高检验工作水平，不断提高本公司的权威性，增加社会信任度，降低报告不合格的比例，减少检验机构的风险。牢牢把握住“对自己负责、对本公司负责、对车主负责、对社会负责的精神”;G文明礼貌，热情负责的为车主服务，向车主提供实事求是、公正的检验数据，同时要做到：“语言文

42、明、举止文明和仪表文明，为车主提供力所能及的服务”;H严格遵守公司的各项规章制度；I服从公司领导的安排，完成上级交办的其它工作。4.1.5.2我公司绝不存在非授权签字人对外签发检验检测报告的情况，且未设置质量手册文件编号：TXWJ/SC2020/4.1文件版本：第A版机构文件页码：第11页 共13页实施日期：2021年1月1日授权签字人的代理人员。4.1.6遵纪守法、遵守职业道德和社会责任本公司及本公司人员从事检验检测活动，严格遵守国家相关法律法规的规定，不触犯国家法律，不违反国家法律，一切检验检测活动人员行为均依法办事。本公司及本公司人员遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，一切检验检测活动

43、均严格执行有关的规范、规程和标准，不受来自各方面的影响及对检测活动公正性的干扰，不擅自改动已确定的或经客户允许的检测方法或方案，诚实检测，公正判断。本公司及本公司人员恪守职业道德，承担社会责任。一切检测活动均以公正、严谨、科学的态度对待，秉公办事，抵制任何方面的干扰，不受外部不良压力的影响，不以权谋私，保证检测数据的公正性、独立性、诚实性，为社会出具公正性数据，承担企业应该承担的社会责任。本公司将GB/T31880检验检测机构诚信基本要求作为外来文件控制，本公司诚信要求亦参照GB/T31880检验检测机构诚信基本要求执行。4.1.7公正诚信管理4.1.7.1本公司建立和保持维护公正和诚信程序，维护公正和诚信程序避免本公司和本公司员工卷入降低检测能力、服务能力、降低本公司公正性、降低人员判断力或降低运作诚信。本