质量员培训讲课.ppt
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1、培训质量员的目的和意义认识到位认识到位加深对质量员工作重要性的认识职责明确职责明确现场施工质量员的定位、职责、权限依据清楚依据清楚了解质量法律、法规,以及与建筑施工质量相关的标准规范业务熟悉业务熟悉掌握现场质量员的业务技能该检什么?什么时候检?该检什么?什么时候检?被检对象应该做成什么样?被检对象应该做成什么样?检查的允许偏差是多少?检查的允许偏差是多少?怎样检?(工具、方法、样本点)怎样检?(工具、方法、样本点)1掌握工程建设施工验收规范的强制性条文和评定标准。2掌握国家有关工程建设质量管理的法规及规定。3掌握建设工程质量工作的基本理论知识,掌握施工技术、全面质量管理的基本知识。4掌握工程识
2、图、工程力学和建筑结构的基本知识。5掌握工程建设程序和施工程序、施工验收规范、质量标准、操作规程。质量员专业基础知识与实务科目考试大纲质量员专业基础知识与实务科目考试大纲(一)知识目标 6掌握工程建设质量检查与验收的基本方法。7掌握工程建设质量中常见质量通病、质量事故产生的原因,影响工程建设质量的综合因素。掌握工程建设质量事故综合分析的具体方法。8熟悉计算机基础知识。9熟悉工程建设新技术、新材料、新工艺、新设备的基本内容。10熟悉建设工程施工管理、建筑材料等方面的知识。11了解工程测量、计量、检验、综合评定等相关的知识。质量员专业基础知识与实务科目考试大纲质量员专业基础知识与实务科目考试大纲(
3、一)知识目标 1能参加编制施工组织设计,能对工程建设的关键部位、质量薄弱环节提出预防和控制措施。2能对工程项目所需的原材料、成品、半成品、构件进行质量检查与验收。3有一定的文字和语言表达能力,能清楚、准确地表达工程项目质量要求,能完成质量统计报一、能撰写质量分析报告。4有一定的工程建设质量事故的分析、判断和预防事故能力。质量员专业基础知识与实务科目考试大纲质量员专业基础知识与实务科目考试大纲(二)能力目标 5能及时发现工程建设中的质量隐患和质量缺陷,准确提供质量信息,对不符合质量要求的施工操作及时纠偏,并提出相应报告。6能参与制定工程建设现场质量管理制度、质量检验制度,准确及时报送质量统计报表
4、及事故报告,通过质量控制来保证工程建设满足技术规范和合同规定的质量要求。7能参与图纸会审,对图纸中有关影响建设工程质量问题提出修改意见。8有一定的管理能力,组织协调能力,能组织施工现场质量检查,分析质量事故的原因,提出处理意见和改进措施。质量员专业基础知识与实务科目考试大纲质量员专业基础知识与实务科目考试大纲(二)能力目标 教学课时分配与教学重点质量员专业与实务质量员专业与实务考题及考分分布考题及考分分布 第一章建筑工程质量管理概述1主要内容:质量与建筑工程质量的含义及相关概念;质量管理的概念与建筑工程质量控制;工程质量管理体制;质量管理体系标准。2考题形式:单选题、多选题3主要考点掌握:影响
5、工程质量的因素;建筑工程质量控制的基本原理;工程质量控制的基本原则;质量管理的八项原则。熟悉:建筑工程质量概念;工程质量形成过程;工程质量特点;建筑工程质量控制的概念;工程质量责任体系;工程质量管理制度;质量管理体系文件的构成;质量管理体系的建立和运行。了解:质量的概念;质量管理的发展阶段;工程质量政府监督管理体制与职能。第一节质量与建筑工程质量第二节质量管理与建筑工程质量控制第三节工程质量管理体制第四节GB/T19000ISO9000(2000版)质量管理体系标准请注意,ISO9000已经有新的版本第一章建筑工程质量管理概述一、质量搞清概念二、建筑工程质量6个特性三、工程质量形成过程5个环节
6、四、影响工程质量的因素5大方面五、工程质量的特点5个特点第一节质量与建筑工程质量ISO9000对质量的定义质量质量quality一组固有特性特性(3.5.1)满足要求要求(3.1.2)的程度注1:术语“质量”可使用形容词,如:差、好或优秀来修饰。注2:“固有的”(其反义是“赋予的”)是指本来就有的,尤其是那种永久的特性。3.1.5 特性特性 characteristic可区分的特征注1:特性可以是固有的或赋予的。注2:特性可以是定性的或定量的。注3:有各种类别的特性,如:物理的(如:机械的、电的、化学的或生物学的特性);感官的(如:嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉);行为的(如:礼貌、诚实、正直)
7、;时间的(如:准时性、可靠性、可用性);人因工效的(如:生理的特性或有关人身安全的特性);功能的(如:飞机的最高速度)。3.1.2 要求要求 requirement明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望注1:“通常隐含”是指组织组织(3.3.1)、顾顾客客(3.3.5)和其他相关方相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。注2:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求。注3:规定要求是经明示的要求,如:在文文件件(3.7.2)中阐明。注4:要求可由不同的相关方相关方(3.3.7)提出。注5:本定义与ISO/IEC导则 第部分:2004的3.1
8、2.1中给出的定义不同。3.12.1 要求要求 requirement 表达应遵守的准则的条款建筑工程质量的定义的6性,注意与建筑工程质量的特点区别工程质量的形成过程反映了工程建设不同的责任主体的质量责任有所不同影响工程质量的因素人、机、料、法、环要注意,环境的另一层含义:建筑施工不能影响或破坏环境质量工程质量的特点对第4、5两个特点要注意结合质量员的工作建筑工程质量检验的层次说明,检验批的质量是基础,质检员的工作主要就是检验批的质量把关。一、质量管理的发展阶段二、建筑工程质量控制三、建筑工程质量控制的基本原理PDCA循环、三阶段控制、三全管理四、工程质量控制的基本原则5项讲述质量管理的发展阶
9、段,是要让质量员明白从单纯的质量检验发展到质量管理和质量保证的认识过程预防为主、系统管理。但质量管理和质量保证不排斥质量检验,质量员要做的主要工作就是质量检验。第二节质量管理与建筑工程质量控制关于建筑工程的质量控制体系(一)建设工程项目质量控制系统的构成(一)建设工程项目质量控制系统的构成1.项目质量控制系统的性质项目质量控制系统的性质(1)以工程项目为对象,由项目实施的总组织者负责建立的,面向对象开展质量)以工程项目为对象,由项目实施的总组织者负责建立的,面向对象开展质量控制的工作体系。控制的工作体系。(2)是工程项目管理组织的一个目标控制体系,与其他目标控制体系共同依托于)是工程项目管理组
10、织的一个目标控制体系,与其他目标控制体系共同依托于同一项目管理组织机构。同一项目管理组织机构。(3)根据工程项目管理组织实际需要建立。是一次性的工作体系,不同于企业的)根据工程项目管理组织实际需要建立。是一次性的工作体系,不同于企业的质量管理体系。质量管理体系。(二)项目质量控制系统的特点(二)项目质量控制系统的特点与企业按与企业按GB/T19000建立的体系不同建立的体系不同(1)建立的目的不同)建立的目的不同只用于特定的工程项目质量控制只用于特定的工程项目质量控制(2)服务的范围不同)服务的范围不同涉及工程项目实施过程的所有的质量责任主体,而不只涉及工程项目实施过程的所有的质量责任主体,而
11、不只是一个承包企业。是一个承包企业。(3)控制目标不同)控制目标不同目标是工程项目的质量标准,不是企业的质量管理目标。目标是工程项目的质量标准,不是企业的质量管理目标。(4)作用与时效不同)作用与时效不同是一次性的质量工作系统,不是永久性的质量管理体系。是一次性的质量工作系统,不是永久性的质量管理体系。(5)评价方式不同)评价方式不同由工程项目管理的总组织者自我评价,不需第三方认证由工程项目管理的总组织者自我评价,不需第三方认证一、工程质量责任体系重点,需补充详尽二、工程质量政府监督管理体制与职能三、工程质量管理制度搞清责任主体、分清质量责任是本节的教学目的第三节工程质量管理体制建设工程质量管
12、理条例建设单位的质量责任和义务 1依法对工程进行发包的责任2依法对材料设备招标的责任3提供原始资料的责任4不得干预投标人的责任5送审施工图的责任6依法委托监理的责任7确保提供的物资符合要求的责任8不得擅自改变主体和承重结构进行装修的责任9依法组织竣工验收的责任10移交建设项目档案的责任下列行为,将承担法律责任:(1)未组织竣工验收,擅自交付使用的;(2)验收不合格。摘自交付使用的;(3)对不合格的建设工程按照合格工程验收的。勘察、设计单位的质量责任和义务勘察、设计单位的质量责任和义务 一、勘察、设计单位共同的责任1依法承揽工程的责任。2执行强制性标准的责任二、勘察单位的质量责任建设工程质量管理
13、条例第20条规定:“勘察单位提供的地质、测量、水文等勘察成果必须真实、准确。”三、设计单位的质量贡仕1科学设计的责任2选择材料设备的责任除有特殊要求的建筑材料、专用设备、工艺生产线等外,设计单位不得指定生产厂、供应商。3解释设计文件的责任4参与质量事故分析的责任掌握施工单位的质量责任和义务一、依法承揽工程的责任二、建立质量保证体系的责任三、分包单位保证工程质量的责任四、按图施工的责任(提高质量也是擅自修改设计)五、对建筑材料、构配件和设备进行检验的责任六、对施工质量进行检验的责任七、见证取样的责任(建设单位或监理见证,相应资质单位检测)八、返修保修的责任工程监理单位的质量责任和义务工程监理单位
14、的质量责任和义务一、依法承揽业务的责任二、独立监理的责任不得与被监理工程的施工承包单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位有隶属关系或者其他利售关系三、依法监理的责任采取旁站、巡视和平行检验等形式,实施监理。四、确认质量和应付工程款的责任未经监理工程师签字,建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装,施工单位不得进行下一道工序的施工。未经总监理工程师签字,建设单位不拨付工程款,不进行竣工验收。(总监的两项签字)主要目的:工程使用安全、环境质量;政府行为 主体:政府建设行政主管部门和其他有关部门(不是质监站)依据:法律、法规、强制性标准;主要内容:地基基础、主体结构、环境质量、质量行为
15、;主要手段:施工许可制度、竣工验收备案制度施工许可制度、竣工验收备案制度、工程质量事故报告制度工程质量事故报告制度建设工程质量的监督管理政府有关主管部门履行监督检查职责时,有权采取下列措施:(1)要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料;(2)进入被检查的施工现场进行检查;(3)发现有影响工程质量的问题时,责令改正。二、工程质量政府监督管理体制与职能施工许可制度双重准入制度施工企业总承包、专业承包、劳务分包从业人员建筑师、建造师、监理工程师等三、工程质量管理制度教材讲了施工设计文件审查工程质量监督工程质量检测工程质量保修实际还包括施工许可制度、竣工验收备案制度施工许可制度、竣工验收备案制度
16、、工程质量事故报告制度等工程质量事故报告制度等搞清质量监督站的组织性质(受建设行政主管部门搞清质量监督站的组织性质(受建设行政主管部门委托)、工作内容、权限。委托)、工作内容、权限。性质经省级以上建设行政主管部门或有关专业部门考核认定的独立法人(1)根据政府主管部门的委托,受理建设工程项目质量监督。(2)制定质量监督方案(3)检查施工现场工程建设各方主体的质量行为(4)检查建设工程实体质量。(5)监督工程竣工验收。主要包括:竣工验收的组织形式、验收程序以及在验收过程中提出的有关资料和形成的质量评定文件是否符合有关规定;实体质量是否存有严重缺陷;工程质量的检验评定是否符合国家验收标准。(6)工程
17、竣工验收后5日内,应向委托部门报送建设工程质量监督报告。(7)对预制建筑构件和商品混凝土的质量进行监督。(8)受委托部门委托,按规定收取工程质量监督费。(9)政府主管部门委托的工程质量监督管理的其他工作。一、质量管理的八项原则二、质量管理体系文件的构成三、质量管理体系的建立和运行四、质量管理体系的认证与监督第四节GB/T19000ISO9000(2000版)质量管理体系标准严格说,本节的题目错误所讲述的内容应该属于严格说,本节的题目错误所讲述的内容应该属于严格说,本节的题目错误所讲述的内容应该属于严格说,本节的题目错误所讲述的内容应该属于GB/T19001ISO9001(2000版)质量管理体
18、系 要求 20002000版版ISO9000ISO9000族标准结构族标准结构技术报告技术报告核心标准核心标准核心标准核心标准其他标准其他标准小册子小册子ISO9000:2000ISO9001:2000ISO9004:2000ISO19011ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000:2000200020002000质量管理体系质量管理体系质量管理体系质量管理体系基础和术语基础和术语基础和术语基础和术语ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001:2000200020002000质量管理体系质量管理体系质量管理体系质量管理体系要求要求要求要求ISO9004ISO900
19、4ISO9004ISO9004:2000200020002000质量管理体系质量管理体系质量管理体系质量管理体系业绩改进指南业绩改进指南业绩改进指南业绩改进指南ISO19011:2002ISO19011:2002ISO19011:2002ISO19011:2002质量和环境审核指南质量和环境审核指南质量和环境审核指南质量和环境审核指南ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000中八项质量管理原则中八项质量管理原则中八项质量管理原则中八项质量管理原则质质 量量管管 理理八八 项项原原 则则基于事实的基于事实的决策方法决策方法全员参与全员参与以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点过程方法过程
20、方法管理的管理的系统方法系统方法与供方互利的关系与供方互利的关系领导作用领导作用持续改进持续改进组织依存于顾客。因此,组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需未来的需求,满足顾客需求并正确超越顾客愿望求并正确超越顾客愿望有效决策是建立有效决策是建立在数据和信息分在数据和信息分析的基础上,成析的基础上,成功的结果取决于功的结果取决于活动实施之前的活动实施之前的精心策划和正确精心策划和正确的决策。决策是的决策。决策是一个在行动之前一个在行动之前选择最佳行动方选择最佳行动方案的过程。案的过程。持续改进总体业持续改进总体业绩应当是组织的绩应当是组织的一个
21、永恒目标。一个永恒目标。外部、内部环境外部、内部环境总是不断变化的。总是不断变化的。组织必须及时适组织必须及时适应变化应变化领导者确立组织统一的宗领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与并保持使员工能充分参与实现组织的内部环境。实现组织的内部环境。各级人员都是组织之本,各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组才能使他们的才干为组织带来收益织带来收益将相互关联地过程作为系统将相互关联地过程作为系统加以识别、理解和管理,有加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标地有助于组织提高实现目标地有效性和效率效性和
22、效率质量管理的最基本、质量管理的最基本、最通用的一般性规律,最通用的一般性规律,适用于所有类型的适用于所有类型的产品和组织,产品和组织,是质量管理的是质量管理的理论基础理论基础将活动和相关的资将活动和相关的资源作为过程进行管源作为过程进行管理,可以更高效地理,可以更高效地得到期望地结果得到期望地结果组织与供方是相互依存组织与供方是相互依存的、互利的关系可增强的、互利的关系可增强双方创造价值的能力双方创造价值的能力质量管理体系文件结构图质量管理体系文件结构图 本章讲授注意质量管理体系与建设项目的施工质量保证体系有区别分清建设工程质量的责任主体,明确各自的责任和义务对建设工程的质量的定义、形成过程
23、、以及其特点有清楚的认识第二章第二章建筑工程施工质量控制建筑工程施工质量控制第一节建筑工程施工质量控制概述第二节施工质量控制的内容、方法和手段1主要内容:建筑工程施工质量控制相关概念与主要内容。2考题形式:单选题、多选题3主要考点掌握:施工项目质量管理阶段;人的因素的控制;材料的质量控制;施工方法的控制;工序质量控制;质量控制点设置;施工项目质量控制方法和手段。熟悉:建筑工程施工质量控制的目标;施工项目质量管理的过程;机械设备控制;施工阶段环境因素的控制。了解:施工项目质量管理的程序;质量员的水平认证标准。具有运用施工项目质量管理、控制的方法和手段的能力。第二章第二章建筑工程施工质量控制建筑工
24、程施工质量控制第一节建筑工程施工质量控制一、建筑工程施工质量控制的目标二、施工项目质量管理的过程三、施工项目质量管理阶段四、施工项目质量管理的程序本节教材的内容简明扼要但讲目标就要讲认定质量的标准,所以宜补充建设工程的质量标准体系国家标准国家标准GB行业标准行业标准JB地方标准地方标准DB/企业标准企业标准QB标准级别标准级别强制性标准强制性标准GB推荐性标准推荐性标准GB/T工程建设强制性标准是指直接涉及工程质量、安全、卫生及环境保护等方面的工程建设标准强制性条文。违反强制性标准违法;违法约定的推荐性标准违约。注意:国家标准只是最基本的合格标准注意:国家标准只是最基本的合格标准标准图集现行的
25、国家工程建设质量标准只有结果的质量验收标准,对工艺过程没有国家级的施工工艺标准,因此,对施工工序的质量验收有依据的仍然是检验结果,而不是过程标准图集也是施工质量监控检验的依据,只要设计明示。实施工程建设强制性标准的监督管理(1)建设项目规划审查机关应当对工程建设规划阶段执行强制性标准的情况实施监督。(2)施工图设计审查单位应当对工程建设勘察、设计阶段执行强制性标准的情况实施监督。(3)建筑安全监督管理机构应当对工程建设施工阶段执行施工安全强制性标准的情况实施监督。(4)工程质量监督机构应当对工程建设施工、监理、验收等阶段执行强制性标准的情况实施监督。(5)工程建设标准批准部门应当对工程项目执行
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