新员工试用期带教评核表及转正制度.docx

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1、新员工试用期带教评核表及转正制度一、带教指引:1、 新店员带教员的每周带教的第一天向新同事讲解当周的带教内容，带教需使用演练的方式，给予新同事独立操作的过程。2、 新店员带教人员在平日工作中，关注新同事是否可以运用学习与掌握的内容，对未能运用的及时纠正指导，规定时间改善，对于新同事做得好的地方，更需要及时表扬与鼓励。3、 带教每周最后一天 ，由带教同事使用新店员试用期带教评核表，对新同事当周学习情况进行总结点评，区域主管在每周巡店时抽查核实，并由带教人员在次周安排跟进新同事的学习薄弱点；二、填写指引：1、以下评估的地方由带教员、店长填写；评核表每周完成后由区域主管签名确认。2、评分标准：基本做

2、不到：分； 偶然能够做到分；经常能够做到分； 完全做到：分；三、转正制定：1、表示分数，平均分达到3分，才有转正资格，如没有达到，需继续带教考评，时间入职三个月内。2、完成条件1和区域新职培训，且个人销售业绩能达到转正员工平均业绩的80%以上（含80%），团结合作、态度良好、遵守员工纪律、予以转正。四、该阶段带教内容及资料来源（以下为带教内容大纲，详细内容见各周带教评核表） 时间 学习模块第1周第2周第3周第4周第5周第6周购物环境企业文化/员工手册4h服务规范5hSOP6h产品知识7.5hIPOS7.5h陈列5h培训资料类别内容学习时间培训资料来源自学类员工手册试工前3天（4学时）新店员实习

3、辅导手册第4周结束前（12学时）每店一本；如无，对接培训周晓（0755-28134288转682）SOP门店运营标准手册第4周结束前（16学时，收银等操作类教练带教）培训打印教材，每店一本；如无，对接运营手册主编万琴（0755-28134288转641新员工学习、带教计划及考核转正制度新员工试用期带教评核表及转正制度0.5学时172.16.100.10全棉门店管理部门店培训部01-课程资料01-导购各层级课程01-新员工课程新员工培训转正考核制度指引（0.511学时）PPT课件（区域带训）企业文化（2学时）全棉改变世界（2.5学时）产品工艺（1.5学时）三大核心产品（2.5学时）门店运营标准(

4、3学时)优质顾客服务（2.5学时）纸质教材陈列手册（4学时）每店一本;如无，对接陈列部曾婷（ 0755-20134288转387）其他资料门店陈列规范细则50条（2学时）172.16.100.10全棉门店管理部门店运营部07流程标准3. 陈列部附件1门店陈列细则50条SOP门店自检表等（0.5学时）172.16.100.10全棉门店管理部门店运营部07流程标准1. 运营部门店营运手册新店员试用期带教评核表及制度-第一周从 2018 年 2 月 3 日 到 2018 年 2 月 10 日带教评估日期： 2018 年 2 月 12 日 项目内容需达至标准带教评核购物环境认识门店所有同事1、能记住本

5、门店所有同事姓名 熟悉门店店内及周边环境1、了解门店橱窗、卖场、收银台、试衣间、游乐场、仓库等分区 2、知晓门店附近洗手间、餐馆等位置 3、清楚住所与门店的交通路线。 企业文化了解公司企业文化1、熟悉稳健及全棉时代的关系及其发展历史 2、熟知全棉时代的核心价值及价值观等品牌文化理念 3、熟悉公司五大销售渠道及四大产品分类 了解公司相关管理制度1、清楚公司考勤制度 2、熟知公司高压线 3、了解工资计算方法及发放时间 一、 店长对新人本周学习情况点评：能快速的融入工作环境，热情积极的学习公司文化和产品知识。二、 区域主管对新人本周学习情况核实后签名_三、 下周跟进内容 学习服务规范和仪容仪表新店员

6、试用期带教评核表及制度-第二周从 2018 年 2 月 11 日 到 2018 年 2 月 18 日带教评估日期： 2018 年 2 月 20 日项目内容需达至标准带教评核服务规范（阶段1）迎送宾会基本迎送宾语，遇到门店顾客能随口叫出迎宾语，并能按优质服务流程标准执行迎送宾 服务规范（阶段2）接近顾客-距离与顾客保持1-1.5米的距离，不给顾客造成压力 接近顾客与顾客的位置顾客进店，迎宾导购需侧身后退一步 顾客入店，与顾客保持1-1.5米的距离 接近顾客-目光接触1、与顾客招呼时要有目光接触 2、与顾客交谈时，看着顾客的眼睛说话 3、严禁从上到下打量顾客 接近顾客打开话题1、对顾客的赞美要真诚

7、具体，赞到点子上 2、善于用公司新产品、新面料、新工艺等打开与顾客的话匣子 了解需求-观察判断善于观察顾客的目光、动作、表情，从中揣摩顾客心理，了解顾客需求 了解需求有效询问会针对顾客需求，进行有效询问 了解需求积极聆听积极主动，仔细聆听，确保听清楚 诚意推荐会运用FAB向顾客推荐商品 邀请试穿（用）熟知购买文胸时的量身试用及婴儿清洁棉等商品的试用 连带销售会根据顾客需求做同类或跨品类连带销售 安排付款能正确礼貌引导顾客至收银台付款，能熟练操作收银流程 一、 店长对新人本周学习情况点评：能很好的服务顾客，销售技巧有待提高。二、 区域主管对新人本周学习情况核实后签名_三、 下周跟进内容区域知识的

8、学习与了解。新店员试用期带教评核表及制度-第三周从 2018 年 2 月 19 日 到 2018 年 2 月 26 日带教评估日期： 2018 年 2 月 26 日 项目内容需达至标准带教评核SOP（阶段1）清楚门店开关店流程1、熟知早班开灯、开机等流程 2、熟知早晚班交接及晚班结账等流程 仪容仪表清楚SOP仪容仪表标准，上班严格按仪容仪表标准妆扮 店铺清洁熟悉SOP清洁标准，并能在门店清洁时达到公司卫生清洁要求 安全懂得防损防骗 SOP（阶段2）接打电话礼仪接打电话符合公司SOP标准 SOP（阶段3）后仓管理1、清楚如何对后仓分门别类进行管理，做到整洁美观，易找寻 2、畅销品存放在仓库内易拿

9、取的地方 3、商品存放能做到下重上轻、下大上小、先进先出 4、服装等商品能按码数和款式分类放置 一、 店长对新人本周学习情况点评：有较强的学习力和执行力，平时工作较为认真。二、 区域主管对新人本周学习情况核实后签名_三、 下周跟进内容学习基础收银新店员试用期带教评核表及制度-第四周从 2018 年 2 月 27 日 到 2018 年 3 月 6 日带教评估日期： 2018 年 3 月 6 日项目内容需达至标准带教评核产品知识（阶段1）三大核心产品知识学习1、熟知纯棉柔巾卖点 2、熟知卫生巾卖点 3、熟知奈丝宝宝棉尿裤卖点 产品知识（阶段2）分区学习1、全棉时代婴童类产品学习 2、全棉时代女士产

10、品学习 3、全棉时代男士产品学习 4、全棉时代家居产品学习 产品知识（阶段3）面料知识1、熟知针织、梭织面料优点及其代表性产品 2、熟知毛圈、印花面料优点及其代表性产品 3、熟知珠地布、卫衣布面料优点及其代表性产品 纺纱及织造工艺1、熟知全棉水刺无纺布工艺、优点及其代表性产品 2、熟知普梳、精梳工艺、优点及其代表性产品 3、熟知色织、色纺纱工艺、优点及其代表性产品 4、熟知提花、印花、绗缝、挂点、无骨缝合、侧骨外露工艺、优点及其代表性产品 5、熟知热转移印唛、油印唛、低扭纱工艺、优点及其代表性产品 一、 店长对新人本周学习情况点评：学习认真，积极。能较好的完成工作任务。二、 区域主管对新人本周

11、学习情况核实后签名_三、 下周跟进内容熟知核心产品及其工艺。新店员试用期带教评核表及制度-第五周从 2018 年 3 月 7 日 到 2018 年 3 月 14 日带教评估日期： 2018 年 3 月 14 日项目内容需达至标准带教评核IPOS（阶段1）基础收银与系统操作1、IPOS登录，基础收银，唱收唱付 2、是否会录入商品（扫描+手输+改数量） 3、本店及邻店库存查询、员工业绩查询 IPOS（阶段2）IPOS活动执行与操作1、会员章程学习 2、各级别会员权益是否了解 3、会员注册方式是否知道（扫码+手动） 4、会员注册流程是否熟悉 5、商品促销应用是否会操作 6、活动商品促销修改是否会操作

12、 7、其他特殊付款收银方式是否会操作（支票、壹卡会、壹钱包、业主购物卡、商场现金券） 8、收银界面各功能键的功能是否了解 IPOS（阶段3）买单1、基础付款收银方式是否会操作（现金、银行卡、米雅（微信/支付宝）、现金券、礼券、通用现金券、折扣券、对公转账、异常单） 2、特殊折扣权限录单是否会操作 IPOS（阶段4）系统操作能独立操作各类形式的收银 一、 当周（第五周）个人业绩日期3月7日3月8日3月9日3月10日3月11日3月12日3月13日星期星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二本周销售总目标（元）140000销售目标分解（元）18000180001800025000250001800

13、018000实际完成（元）986288491101219472216211241810215客单价198.2187.5201.4203.7216.4204.5201.9累计VIP单数56425957625863客单量 72 55 68 79 78 72 69二、 店长对新人本周学习情况点评：能独立的销售，收银，个人能力有很大提升。三、 区域主管对新人本周学习情况核实后签名_四、 下周跟进内容门店的管理标准和陈列标准。新店员试用期带教评核表及制度-第六周从 2018 年 3 月 15 日 到 2018 年 3 月 22 日带教评估日期： 2018 年 3 月 22 日项目内容需达至标准带教评核陈

14、列橱窗橱窗陈列新品上市/畅销品/高价值的服装/当季活动主推服装 模特全身所着服装、配饰品，色彩协调、搭配丰富、造型生动 橱窗内陈列当季橱窗道具 模特着装与季节相吻合，穿着码数大小合适 成人模特服装穿着码数合身，标准为男站模175，女站模165，女坐模160 幼童模特服装穿着码数为，0-1岁模特59-66，3岁模特80-90，6 岁模特 模特姿势陈列正确，不怪异 橱窗每周更换一次陈列商品 服装熨烫平整，无褶皱，身上任何吊牌、尺码不外漏 橱窗玻璃、底台及模特道具干净、无污渍及掉漆破损等现象 道具认识卖场陈列道具及了解道具使用方法 了解道具储存及保管方法 流水台商品与商品的间距一致或有规律。 叠装商

15、品从上至下，颜色是由浅到深，码数由小到大，高度一致 流水台或岛柜底部及地面无摆放杂物/货品 展示商品有对应价签，并至少有一个POP宣传物料，如新品上市等 流水台纺织类商品须是拆包陈列 基础陈列50条请参照陈列手册P45页 婴童区域基础陈列规范P46页（详情参照陈列手册）正挂陈列商品为新品上市、门店主推、重点推荐或活动商品 同一系列、款式的商品陈列在一起 同一挂杆上陈列顺序是：由前至后，由小到大陈列 衣架挂钩朝向呈“？”，衣架LOGO朝向顾客 正挂杆服装陈列数量4件-6件（夏季、薄的6件或冬季、厚的4件） 商品底部不能拖在层板上（旧装修风格的固定挂架除外） 女士/男士区域基础陈列规范同一系列商品

16、，在同一个区域里面完整陈列，同系列不同料号/花色产品，采用纵向垂直面陈列 （参照陈列手册P5355页） 家居区域陈列规范陈列常见问题商品陈列货量丰满，不低于每层高度的2/3处，缺货及时补货或调整陈列位置 商品用U型槽陈列，由小到大，没有前倾后倒的现象 家居区域陈列规范P5665页 掌握陈列手册卖场陈列32问 P118页 一、 当周（第六周）个人业绩日期3月16日3月17日3月18日3月19日3月20日3月21日3月22日星期星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四本周销售总目标（元）150000销售目标分解（元）20000250002500020000200002000020000实际完成（

17、元）1403825884191478475.99103.3137539128客单价236.2225.4218.7197.1197.9225.4224.7累计VIP单数62696152585157客单量 72 81 72 64 66 62 67二、 店长对新人本周学习情况点评：销售能力有所提高并能提出自己的建议，有较强的责任心。三、 区域主管对新人本周学习情况核实后签名_四、 下周跟进内容加强销售话术与FAB的运用，提高销售业绩。新同事综合评核表考核项目考核内容得分新店员试用期带教评核表以上新店员试用期带教评核表平均分分以上为考评合格个人销售业绩个人销售业绩达到门店所有转正员工平均业绩的80%以

18、上（含80%）工作态度工作态度良好，心态积极，能主动承担门店店务在门店工作过程中，具有良好的团队协作精神，能借助团队的力量，共同完成门店目标培训部填写日期： 年 月 日区域主管填写日期： 年 月 日新同事带教反馈表带教姓名： 陈承平 新同事姓名：金春燕始带教教期： 2018年2月3日 店铺：昆明爱琴海店一、填写指引：1、 以下的内容在新店员完成6周带教后，由新店员填写，填写完毕后由区域主管、店长与带教及新同事做面谈，并将此评核表交给区域主管。2、 评分标准： 非常不认同； 基本不认同； 认同； 非常认同。3、 每位带教得分将计入培训信息资料库、作为未来晋升的一项内容。4、 新员工带教、培训部、

19、区域主管须签名确认。二、 关于“新员工带教人员”内容评估平均得分1、带教能细心照顾我 各项得分总和10 2、带教能帮助我尽快熟悉每周需学习掌握的内容 3、带教能让我感到安心，专注工作 4、带教能帮助我掌握工作技能 5、带教经常找我面谈，了解我的困难和学习进度 6、带教经常给予鼓励，让我有信心投入工作 7、带教能给予我正面的意见，并让我改善不足 8、带教能运用相关培训资料对我进行辅导，如新员工实习辅导手册，sop、陈列基础规范手册等 9、带教能够按时与我进行每阶段的评核 10、带教能够及时将被带教者的进度与店长区域主管进行沟通 三、请具体列举带教者做得好的两个主要方面1、带教者会亲自做示范，并且讲解详细 。 2、带教者及时的沟通与鼓励，和工作上的帮助。 四、请具体说明带教人员需要改善的两个主要方面1、带教者应更有耐心一点。 2、带教者应更温和一点。