物流管理信息系统分析与设计.doc

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1、追风快递管理信息系统总体规划报告一、选题目的随着经济发展，国内物流近几年也有了长足进步。国内的部分物流公司迅速崛起，业务能力越来越强，经验也有所积累。但与此同时带来的是管理难度的加大。为了能得到进一步发展，必须做到对客户更完善的服务，增加业内的竞争力，因为物流业的竞争之残酷也是有目共睹的。问题是，在手工作业条件下，实践表明，出错的概率是非常高的。时有错货、窜货事故发生，对于客户来讲是灾难性的。客户对物流公司的印象也会因此大打折扣。为了减少由于手工操作所造成的人力物力财力的浪费，提高信息处理的精度和准确度，改进管理服务的质量和效率，为企业在现代化的竞争中提供硬件的优势，十分有必要建立一套管理信息

2、系统。二、初步调查近几年，中国快运速递产业发展迅速，目前已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使中国快运快递业的点轴面系统初呈雏形。随着人们生活水平的提高，人们推崇更方便快捷的物流，特别是随着网上购物的流行，大大加快了我国快递业的发展。快递物流服务涉及运输、仓储、配送等多个环节，硬件方面的园区建设与软件方面的标准化信息化建设环环相扣，缺一不可。因此，需要有相关软件对各个快

3、件信息进行管理，及时地更新快件信息，完善物流管理机制，优质的快递送货信息管理系统的软件具有很大的市场需求。三、U/C矩阵1、U/C矩阵初始状态数据类功能订单信息收件人信息发件人信息费用日期运输量仓库信息快递现状收件人签单工作人员订单查询C发 货CCUUU收 货UUUCUU派 件UUCU运 输CUCUU快递调度UUCCU上传信息UUUUUUC2、U/C矩阵重新排列数据类功能订单信息工作人员收件人信息发件人信息日期收件人签单费用运输量快递现状仓库信息订单查询C上传信息UCUUUUU发 货UCCUU收 货UUCUUU派 件UUUC运 输UUCCU快递调度UUUCC3、U/C矩阵求解数据类功能订单信息

4、工作人员收件人信息发件人信息日期收件人签单费用运输量快递现状仓库信息订单查询C上传信息UCUUUUU发 货UCCUU收 货UUCUUU派 件UUUC运 输UUCCU快递调度UUUCC4、信息系统结构图信息服务仓储管理配送功能装卸搬运四、进度表1、2013-10-01-2013-10-07日：完成系统需求分析报告，（对 顾客及管理员进行调查访问）。2、2013-10-08-2013-10-10日：根据已分析的“系统需求报告”进行U/C矩阵的设计及规划。3、2013-10-11-2013-10-20日：根据详细的调查及总结完成可行性报告。4、2013-10-21-2013-10-30日：完成系统分

5、析报告。5、2013-10-30-2013-12-1日：完成系统设计追风快递管理信息系统可行性报告一 详细调查随着现代信息化技术和物流业的不断发展，与先进管理思想结合的信息技术给传统物流带来了根本性的变化。物的流动伴随着信息的流动而信息流又控制着物流。正是先进信息技术手段的应用，使得原先独立的各个物流环节能有效地整合在一起。满足了不断发展的物流服务要求。而通过计算机技术、网络技术、电子数据交换技术、条码技术、全球卫星定位系统、地理信息系统等信息技术实现的物流管理信息系统使得物流管理的自动化、高效化、及时性得以实现，现代物流只有在信息系统的支持下，才能实现物流网络四通八达，规模效益日益显现社会物

6、流成本不断下降。近年来，油价、人工费用的大幅提升，导致快递公司的利润率不仅没有随着企业营业额的上升，反而有所下降，急需寻找新的利润源.管理信息化上的缺失，直接导致其难以提供专业化的快递服务，在与著名跨国快递公司的竞争中落于下风。选择合适的物流管理信息系统能给企业带来的好处有：1、提高企业物流综合竞争力 2、内部运作效率提高，能够从容处理各种复杂物流业务 3、通过与客户的实时信息共享，提高了客户服务质量 4、在对大量的客户业务数据进行统计分析的基础上，使得向客户提供增值服务成为可能，并挖掘出巨大的销售潜力5、加强总部对分支机构的管理以及与股东单位、合作伙伴、支持资源的信息沟通、业务合作，向管理层

7、、决策层提供实时的统计分析数据，提高了市场反映速度和决策效率二 系统新目标新系统目的在于减少由于手工操作所造成的人力物力财力的浪费，提高信息处理的精度和准确度，改进管理服务的质量和效率，为企业在现代化的竞争中提供硬件的优势。三 可行性论证1、 经济可行性从投资和收益方面来考虑，这个系统的经济效益必须要超过它的开发成本，一般这种软件的生成都是由使用单位请专门的软件公司或开发人员进行设计开发来实现的，这同样也存在一个后期维护的问题。 (1)费用方面设备费用：目前主流品牌计算机的费用只在数千元，并且配有丰富的系统软件。而兼容机的价位还会更低一些，而自己购置软件的费用亦不会很高。而相应的输入输出设备（

8、如扫描仪等）费用也不是太高。这些费用公司可以完全支付。开发费用：本系统不是很复杂，开发起来也不是很困难。开发费用不会对企业造成任何负担。设备/系统名称数量（台/套）费用（元）服务器111900电脑618000打印机 611000条形码扫描仪 1027000网络设备和布线- 10000 不间断电源 13000工作台82600Windows11280SQL Serve132000Java环境5000Office400合计-122180培训费用：由于该系统本身是一个相对小型的应用系统，所设计开发的的功能基本上是按照其使用需求来设计的。使用人员对系统的各项功能是十分熟悉的，只需在计算机知识方面对他们加

9、以培训即可。主要是帮助他们在系统管理，安全维护方面进行必要的培训。这是很容易实现的。运行及维护费用：此系统为人-机系统，其目的是实现无纸化办公，所以无须大量纸张，只是在报表等力行办公时才用。为了使此系统正常运做，只要能保证线路正常即可。而对用电量的需求也不会过高。而对于维护费用来说只是仅仅限于对线路的检修，对计算机的保养，及软件的维护上。该部门的原有工作人员完全可以实现，无需再添加人员。 (2)收益方面新系统的实施所能带来的经济效益是一个综合效益。要对其进行直接定量的分析是比较困难的，一般的新系统带来的经济效益多数都是间接的。新系统能够帮助领导、管理人员及时掌握各种经过处理汇总得到的统计信息。

10、从整体上来提高效益，该系统建成投入使用后，可以在较大程度上提高公司的工作效率，提高企业的竞争力。因此，在经济上是可行的。2、技术可行性硬件方面：首先，由于业务的需要，追风物流公司内已经普及计算机，且其各项硬件资源也十分丰富，开发这一套系统并不需要再购置更多的计算机。其次，计算机应用技术与应用在公司内也已经成熟，追风物流公司大部分工作人员都具有较高学历，尤其是公司管理人员都受过高等教育，完全具有操作计算机与维护系统的能力。软件方面：首先，目前追风物流公司使用的Windows计算机操作系统，这种操作系统功能强大，可以让计算机适应任何的工作，让人-机交互更加方便。其次，现行丰富的开发工具及其强大的编

11、译系统可以将本系统的开发轻易实现。再次，公司拥有并且安装了正版office软件，文字处理系统早已不是问题，完全可以用实现人机交互，为系统的开发扫除了障碍。并且Java简单易学且功能丰富，是广泛应用的编程语言之一，对于这种语言不止编程人员，公司的工作人员对它也并不陌生这就为这套系统的开发提供了更广泛的空间。为能够迎合转变快速的信息技术以及快速发展的物流行业，公司倾向于分布式的管理需求，提供分布式主从结构环境Microsoft SQL Server 2005便成为相当重要的核心角色，这个数据库服务器运用了关系数据库的技术，同时考虑到高效率数据库管理的需求，借助标准化的访问环境，提高了和前端应用环境

12、轻松集成的能力，以适应公司在不同环境下的操作需求。作为前端应用程序开发环境的Java，在数据来源的维护、数据访问技术等功能方面都有其独到、先进之处，因此，在技术上是可行的。3、管理可行性科学管理的基础工作是建立有效的管理信息系统的前提，目前追风物流公司业务量很大，且客户来此交易频繁，已经具备了一定的管理基础。在此基础上业务信息管理系统，可以减少工作人员的劳动强度，提高工作效率，提高管理水平，实现对数据处理的要求。此外，模块化的设计方法，有助于软件的开发过程的管理，因为科学合理的将整个程序划分多个功能模块、各模块单独设计，有助于降低整个程序的设计难度及减少错误程序的影响范围，子模块易于实现，又使

13、整个程序易于衔接和修改。4、结论综上所述，开发追风物流信息管理系统无论从经济方面，还是技术和管理方面均是可行的。追风快递管理信息系统系统分析报告一、 组织结构图快递管理系统主要分为财务部，仓储部，客服部，人事部部以及运输部。各个部门之间又会有些联系，该系统的组织结构图如图3-1所示：图3-1二、功能结构图快递信息系统包含信息服务、仓储管理、配送功能和装卸搬运。其中信息服务又是由快递查询、物流信息组成；仓储管理是由数据录入、数据查询和数据统计组成；配送功能是由配送单录入、配送单查询和清单汇总表组成；装卸搬运是由地点查询和现状查询组成。图(3-2)三、组织/功能联系表功能序号 组织部门 联系 业务

14、财务部仓储部客服部人事部运输部功能与业务1信息服务2仓储管理3配送管理 4装卸管理图(3-3)注释： 表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作单位）； 表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位； 表示该单位是参加协调该项业务的相关单位； 空格：表示该单位与对应业务无关。四、业务流程图每个图标所代表的含义：业务处理部门或单位：表达了某项业务参与的人或单位数据流动及方向：表达了业务数据的流动方向各类单证、报表：表明了数据的载体数据存储或存档：作为档案来保存业务功能描述:表明了业务处理功能本系统的仓储服务流程图如图3-4所示：图3-4快递入库时生成入库单，由验收员验收快递的信息，看看是否正确并存档

15、。然后入库由保管员清点并准确登记(遵循先进先出的规律)，报账提交财务部并存档。出库时由复核员开出出库单，出库装上货车，流程结束。五、数据流程图(一) 顶层数据流程图发货人发货后，工作人员使用订单处理系统，用订单状态表作为辅助，配送给收货人。图3-5(二) 底层数据流程图该系统的快递处理底层数据流程图如图3-6所示：发货人发货后，工作人员接收订单同时发货人可以查询订单信息通过订单状态表，订单处理完毕后更新订单状态表的信息，以上完成后派送订单至收货人手中图3-6对P1展开：图3-6-1对P1.3展开：图3-6-2对P2展开：图3-6-3对P3展开：图3-6-4六、数据字典 数据字典是对系统数据流程

16、图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，是数据分析和管理的工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。数据字典的具体内容包括数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部项。(1) 数据项的定义如表所示：编号数据项名类别/长度说明E01发货人姓名Char/10E02发货人地址Char/20E03发货人联系电话Char/10E04货物种类Char/10包括文件、包裹E05取货时间Data/10与顾客商议而得E06收货人姓名Char/6E07收货人地址Char/20E08收货人联系电话Char/10E09货物重量Int/41斤一下算1斤E10价

17、格Int/4E11订单号Char/10E12发货数量Int/4E13发货重量Int/4E14发货地Char/10E15目的地Char/10E16发货时间Data/10E17接货数量Int/4外包裹数量E18接货重量Int/4E19顾客签名Char/10E20扫描时间Data/10E21扫描地点Char/10(2) 数据存储 编号名称结构相关数据流D1订单状态表E11、E20、E21P4D1、D1-P4、P2.1D1、P2.2D1、P3.2D1D2发货请求单E01、E02、E03、E04、E05P1.1D2、D2P1.3D3订单E01、E02、E03、E04、E06、E07、E08、E09、E1

18、0、E11P1.3.3D3、D3P2.1D4发货详情单E12、E13、E14、E15、E16P2.4D4D5货物接收单E17、E18P2.5D5D6顾客签收单E01、E02、E03、E06、E07、E08、E11、E19P2.5D5(3) 数据流编号名称数据流来源数据流去向包含内容B01订单状态D1P4E11、E06、E07、E08B02发货信息C01P1.1E01E11B03订单信息D3P2.1E01E03、E06E08B04扫描信息P2.2P2.3E11、E20、E21(4) 外部实体定义编号：C01名称：发货人说明：货物的发送者输入数据流：无输出数据流：P1.1、P1.3.3、P4个数：

19、约100000个编号：C02名称：收货人说明：货物的接收端输入数据流：P3.1输出数据流：无个数：约100000个编号：C03名称：出港货物说明：指从公司发送出去的货物输入数据流：无输出数据流：P2.2、P2.3、P2.4个数：约100000个名称：入港货物编号：C04说明：从机场接收过来准备派送的货物输入数据流：无输出数据流：P2.2、P2.3、P2.5个数：约100000个(5) 处理逻辑名称：订单接收编号：P1输入：C01输出：P2处理：从发货人手中接收订单名称：填写发货请求单编号：P1.1输入：C01输出：D2、P1.2处理：由客服人员填写发货请求单名称：通知业务员编号：P1.2输入：

20、P1.1输出：P1.3处理：客服人员通知相应的业务员取件名称：取货编号：P1.3输入：C01、D2、P1.2输出：D3处理：业务员在发货人手中取货名称：订单处理编号：P2输入：P1、D1输出：P3、D1处理：订单处理包括业务的一系列过程名称：订单录入编号：P2.1输入：D3输出：D1处理：将订单信息录入公司数据库中名称：扫描编号：P2.2输入：C03、C04输出：D1、P2.3处理：将货物的订单号扫描名称：分发编号：P2.3输入：P2.2、C03、C04输出：P3处理：操作人员将货物按目的地分发名称：发货编号：P2.4输入：C03输出：D4处理：运输人员将货物运往机场名称：收货编号：P2.5输

21、入：C04输出：D5处理：运输人员在机场接货名称：订单派送编号：P3输入：P2、D1输出：P3、C02处理：业务最后的配送过程名称：派发编号：P3.1输入：P2.3输出：C02、D6处理：业务员将货物送往收货人处名称：签收单录入编号：P3.2输入：D6输出：D1处理：回单录入，以便日后查找名称：联系发货人编号：P1.3.1输入：D2输出：P1.3.2处理：业务员联系发货人以取货名称：查验货物编号：P1.3.2输入：P1.3.1输出：P1.3.3处理：业务员根据公司规定查验货物名称：发货人确认编号：P1.3.3输入：P1.3.2输出：C01、D3处理：发货人确认价格并签字名称：订单查询编号：P4

22、输入：C01、D1输出：D1处理：顾客可根据订单号查询订单状态七、 判断树该判断树是描述的快递公司对不同交易额的客户采取不同的优惠待遇(见图3-7)，具体优惠策略为：每年的交易额小于等于10万的客户不给优惠；每年的交易额大于5万的客户，如无欠款，给10的折扣率；如有欠款，折扣率为2。图3-7追风快递管理系统系统设计报告一、 模块结构图1、 业务过程模块图该业务流程是刚开始获取客户订单信息，获取订单信息后，业务员调用B、C、D模块，处理并更新订单信息，接下来准备发、收货或者生成新的订单信息，然后生成各种单子，在这之中要进行货物扫描，保证其准确性。图4-1注：图中d代表订单号，t代表货物状态，s代

23、表数据二 、代码设计根据系统分析阶段对系统的详细调查结果，确定的代码对象，代码设计主要采用的是顺序码，区间码或者合成码。在本系统中重要的代码有订单号、职工号等，具体设置如下:订单号代码设计：订单号是由总公司统一分配的，分公司要从总公司购买面单，但设计方式如下：职工号代码设计：由于公司职工数量有限，单个部门职工数基本不会超过两位数，故代码设计如下：例如：KF01，即代表客服部01号职工三 、IPO设计 本系统是针对快递管理而开发的，该快递管理信息系统主要分为四个大模块，信息服务管理，仓储管理，配送管理，装卸搬运管理。针对这四个个模块的IPO图如下：(1) 主模块主要是对信息服务管理，仓储管理，配

24、送管理，装卸搬运管理这四大模块进行选择，具体如下图所示：图4-2(2) 信息服务模块信息服务，上调模块是信息服务，输入订单信息，先判断订单是否存在，不村子则重新输入订单信息，存在则显示订单信息，继续则返回上层模块，否则退出。具体如下：图4-3(3) 仓储管理模块 仓储管理，上层模块为仓储管理模块，可调用模块无，业务员录入入库单，验收员货物与入库单是否匹配，如果不匹配则重新入库，匹配则生成验收单，货物由保管员保管，出库时生成出库单，若继续则返回上层否则退出，具体如下：图4-4(4) 配送管理模块配送管理，上层模块为配送管理模块，可调用模块为仓储管理模块，派送员联系收货人，如果没联系上则重新联系或

25、者等下次配送，联系成功则收货人收货，业务完成。具体如下：图4-5(5) 装卸搬运管理模块装卸搬运管理，上层模块为装卸搬运管理模块，可调用模块为仓储管理模块、配送模块，输入收货地址，若收货地址不正确则重新输入，收货地址正确则运输员将货物正确送达，业务结束。具体如下：图4-6四、 数据库设计(1) 实体和实体的属性(2) 数据库概念模型，用E-R图表示(3) 关系模式职工（编号，姓名，所属部门，联系电话，工龄，性别）快件信息（运单号码，收货人电话，发货人姓名，发货人地址，发货人电话，收货人姓名）(4) 物理结构设计职工表：字段名称数据类型字段长度字段说明备注namechar10职工姓名Number

26、char10职工号主键genderchar4职工性别DepartmentChar4所属部门Phonechar10联系电话timeInt4工龄订单信息表：字段名称数据类型字段长度字段说明备注Dnumberchar20订单号主键Dfnamechar10发货人姓名Dfaddresschar20发货人地址Dfphonechar10发货人电话Dsnamechar10收货人姓名Dsaddresschar10收货人地址Dsphonechar10收货人电话五、输入输出界面设计 一、 输入界面设计(1) 登陆界面设计该登陆界面管理员登陆与用户登录在一个界面上，是在登录时选择登陆类型，具体如下： 二、输出界面设计(1) 信息服务业务26