精百度推广电话销售精粹.doc

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1、1、不懂装懂的客户怎么去沟通？1）一巴掌拍死，教训他，他说的不对，我是专家2）顺从他的意思，寻找机会，慢慢切入主题，委婉的把正确答案告诉他3）避开争论话题，找数据说话2.老是说话不算话的客户怎么去跟踪？1）相信他，按他的意思做，等他说话算话的时候2）不相信他，根据现实情况判断该出击的时候和该缓和的时候3）一步逼死，做就痛快做，不做两不相干3.行业很适合，但是就是无法有效沟通的客户1）弄清地址，直接拜访，探清具体情况2）可能太顽固，用数据说话，让他明白3）同行刺激，晓之以理，让他清楚，不做是他的损失4.找不到负责人的客户1）弄清地址，直接过去，摸清敌情2）把所有能找到的电话都联系一边看看3）一个

2、电话，轮番轰炸，她烦透的时候不想再憋着了，或者换人接电话了，再问就有了5.刻意刁难的客户1）委婉的沟通，让正确答案意会出来2）我是专家，说话就是权威，打消其顾虑3）装傻，吃点亏，让他刁难满足一下他的变态心理，哄高兴他，再谈6.要优惠的客户1）借助公司能给的优惠适当运用2）讲故事，吓唬他，贪小便宜做网络产品将来吃大亏3）晓之以理，让客户明白做了不是结果，结果是我们要心甘情愿的给他服务好，要让他明白我们才是他以后要常用的人，大家要搞好关系7.冥顽不化，要分期付款的客户1）到公司交款，全程跟踪直到开户，打消顾虑2）搞清他担心的地方，打消顾虑3）套近乎，人情战术，让他信得过你是根本8.长时间跟踪，又一

3、直拿不下来的客户1）频繁拜访，人情战术2）换人跟踪3）把握时机，借助优惠刺激9.自以为是，雷打不动型客户1）多拜访，套近乎，人情战术2）电话骚扰，频繁骚扰，让他别无选择，只能早合作3）等他的计划10.负责人之间踢皮球的客户1）尽量约到一起2）各个负责人逐个击破，不给踢皮球的机会3）堵门，寻找一起碰头的机会11.当别人交给自己方法的时候不会灵活运用方法1）多记录别人的方法，根据自己的客户情况去分析思考2）当同事有好的方法的时候自己可以借鉴，认真去思考问题所在3） 通过学习，整理出自己的签单方案12.本来谈百度这个产品应该取之不尽用之不完，而自己却懂得很少1）多去学习产品知识2）多关注百度的一些事

4、情3）搜集百度产品最大的卖点学会用语言组织起来13. 不愿意看书学习，有时候看到一半就不看了1）时刻提醒自己如果不学习脑子里就没东西，到时候见客户遇到问题也解决不了2）多找一些营销策略的书3）需要同事帮助提醒自己14.谈客户思路不明确，没有目标可言1）见客户之前和经理或者组长一起分析一下这个客户的情况2）自己整理出一套子客户的具体方案3）首先让自己把心思放到客户身上。15.有些情绪化，不能控制1）多和组长经理沟通2）学会自我调整到最佳状态3）如果自己存在什么问题一定要第一时间说出来而不是藏着16. 专注于一件事很难吗？1）对自己所做的事情感兴趣2）事情一定有意思和意义3）不得不做的一些事情17

5、. 怎样可以一直保持良好的精神状态？1）自我激励，用生活中的哲理、榜样或明智的思想、观念来激励自己；2）自我暗示，在遇到挫折时，需要自我暗示，要自己不要紧张，相信自己定能闯过难关；还要自己不慌乱，语言暗示可以通过自言自语，也可将提示语写在本上，贴在墙壁、床头等可以经常看到的地方，以便鞭策自己。3）倾诉，人的情绪处于压抑状态时，应该允许有节制的发泄。畅快地哭一场，是一个不错的选择。18. 如果客户现在只是想做网站，跟他说推广时他不懂该怎么办？1）如果客户只是想做网站，那么他一定是想在网络上宣传自己，如果客户产品很适合做的话，应该详细的从网络到百度跟他聊聊，当然了要看客户的时间安排，到公司来最好。

6、2）.有的客户是想先做好网站，看看效果，如果感觉网站做的不错，可能会考虑做推广，所以有的我认为也不用太着急给他做推广，先打开他的好奇心，常跟客户联系着，我想他可能会考虑的3）.如果客户要做的网站是大型网站或者是档次比较高的，这类客户对网络肯定是有一定了解的，这类客户相对来说比较容易拿下。但是在前期还是要和客户建立信任关系19. 没有目标1）每天早晨起床，第一件事是给这一天定个计划，来都公司写到本上。时刻记住一天的目标。2）每天把工作做细化，让同事去监督这一天的计划。3）晚上下班后去总结这一天的工作，早晨的计划有没有很好的去完成。20. 执行力严重下降1）每天严格要求自己，定的任务，目标，严格要

7、求自己必须100%去完成。2）把目标时刻记在心里，工作是给自己做的，更何况自身的学习能力这么差，执行力上不去的话，业绩什么的都不可能有。3提醒同事的同时也能发现自身的问题，帮助同事的同时也要去解决自身的毛病，既然自身的学习能力这么差，就要在去帮助别人、提醒别人的同时去提高自己。21、客户知道效果，但是不是太着急做，还不让见面，说个价格让我们来告诉行就来。答：这样吧范师傅，我在公司里讲话也不是很方便，咱们见个面再把这个价格谈谈，能给的优惠都给你，你看行吧？那这样我就过去！答：价格上不会有任何的变动，这个也不是我们公司说了算，我们得跟着北京的制度来操作这个事情。答：价格不会有任何的调整，无论你找谁

8、都是这个价格，再说咱们公司也不差这几个钱，你接一个单子不就是N个5600吗!22、公司产品很专业，只向少量专业客户服务，该用什么样的话术劝服客户答： 你可以利用这个契机走品牌发展道路，牌子响了，你就可以坐享其成了。答：你迟早要发展新客户，慢慢壮大的，我们的这个平台就可以给你出一把力了答：你的客户范围再小再专业，他在选择你的产品时也是要货比三家的，这就产生了竞争，很有可能你在宣传上就落后了23、哪些情况下客户不能够开户答：资质不全，资质是伪造的答：网站不是济南的答：公司名称不一致的24、只针对国外某个州或者省，如何说服客户做百度答：你肯定通过进出口贸易公司来开展业务的是吗？他们在选择产品的时候不

9、也是通过百度来找到你的吗？答：我们百度每天接受来自全球200多个国家的数十亿次搜索请求，不只是中国人在使用百度啊！答：外国企业找我们中国的商家也是使用我们百度来搜索一些你的相关信息的，现在懂中文使用中文的外国企业很多啊！25、没有任何活动的前提下客户想要礼品能满足吗？答：活动确实没有，做宣传关键是给企业带来业绩，您不可能因为礼品这点小事，而放弃和你潜在客户联系的机会吧答活动确实没有您放心，我们有有着专业的客服，很方便您的客户管理与跟踪，那时候您赚的钱远比这些礼品更实际吧答：活动没有，但是我可以尽量给您申请些其他的优惠26、你们的合同规定的太不清楚了，太宽泛，我不能跟你合作答：某某经理，合同仅仅

10、是张纸，您同行也是这样做的，关键是后期服务到位，给你带来利润就行了，和你沟通这么多次了，你还相信我吗答：多次和客户沟通，不谈百度，去谈感情27、如何和客户沟通答：（1）谈一下国家大事（2）主动提问式（3）别让客户牵着自己走（4）发现客户的问题，主动解决（5）老家，忽悠法28、商务软件（排名软件）与百度的区别答：（1）降低网站质量，权限（恶意）（2）只是短时间提高排名（3）封杀网站，百度也找不到（4）降低公司名誉，恶意发信息29、.查资料怎么分行业答：（1）竞争激烈的（2）非垄断行业（3）当季度是旺季的30. 花钱不？不花钱就做！回答：1.经理不花钱的你敢做吗，你觉得会有效果吗2.经理你销售的产

11、品肯定也不是白白送人吧！要是这样做生意还有什么意义吗！3.其实你交的这个钱是预存款还是你自己的钱，怎么消费是你自己说了算！31、公司规模小，不用做百度回答：1.难道咱不想发展壮大吗，经理 咱做百度的同时不尽提高了咱们的产品销售额 也把咱公司的知名度给打出来了2.正因为咱们规模小咱才得做百度啊，你像一些大公司已经很强大了，都知道了 它就没必要再做了，百度就是面对的中小型企业3.经理你知道咱聊城这边的？公司吗，跟咱是同行，它刚开始的时候也不是一个很小的公司啊，做了咱百度之后呢你看看现在发展的多快啊，难道经理咱不想想？公司一样吗！32、百度太贵了，能便宜吗 原来不还是3600吗？回答：1.你现在可能

12、感觉百度是贵点，但是咱效果在这里摆着呢，咱原来是3600，现在只是响应客户的要求把3000块钱的预存调到5000了，5000块钱怎么消费还是你自己说了算！2.有便宜的，你像一些小公司是便宜 但是它能有效果吗3.你看你的同行？公司刚开始也感觉贵，但是它做上之后呢，你再看看他一直续着费呢，现在也不说贵了！33、百度能有效果吗，要不我先适用一段时间，有效果了我再做上？回答：1.你好经理，有没有效果你看你的同行？公司就知道了，一直在咱百度做的，一直在续费！2.呵呵，经理你说的这个适用是不可以的，因为咱们得把款汇到北京那边确认之后才可以开户！3.我相信贵公司的产品也不会白白的送给客户吧！34、百度恶意点

13、击问题？1，百度不存在恶意点击，反问客户，你认为什么样的点击是恶意点击呢？客户访问您的量越高说明你越受关注，您的产品越容易被卖出。2，假设存在恶意点击，百度后台有屏蔽IP的功能，如果您发现一个IP地址经常访问您，您可以通知客服把他的IP屏蔽掉。3，您所谓的恶意点击是您的同行还是客户，如果是同行，前期客户会不断的访问您了解您，但是作为一个企业他有必要后期经常这样做吗？如果是您的客户，这说明您的产品备受关注。35、百度收费问题1，百度能不能收费能不能低一些，答，百度讲求的是效果，没有效果的话，让您免费做的话您也不会做的，就是因为百度有效果我们才收费的，而且这只不过是预存，并不是一次性的就花完了，有

14、客户访问您我们才去收费的，否则我们是不收费的。2，再者就是关键词收费上，你可以设定时间段，例如早8晚8，还有就是区域设置等都可以帮助客户区节省一部分的开支3，在这就是在关键词设定上，如果客户说只做济南市场的话，可以提交济南等都是可以解决客户消费问题36，百度后台问题1，百度消费的可控性，如在消费限额，时间段，地域等2，关键词的创意如何来提高推广的质量度，这个问题一般就先 让客户知道我们有专门的客户去操作这一块，等到后期客户会交给客户如何去控制的3，客户后台关键词估量的问题，有的价格估量太高以至于客户现价格很高，不段的拖拉，要让客户知道他只是一个参考，用实际客户的例子说明37.签了合同不给钱怎么

15、办啊？1最好先拿定金 这样手里面有一部分筹码就不怕会出现这个情况了。2不断的打电话 和客户协调3 多去几次 登门拜访 给客户好的印象38.怎么样让客户接受合同？ 1，当客户表现出想深入了解时，要抓住他的兴趣展示合同 2，把合同摆放在眼前，当谈的差不多时，尝试让他看合同 3，主动留给客户合同 让他考虑一下 4，当客户没什么问题的时候，引导他签合同39.怎么长期跟踪一个客户？1分类型，培养感情 电话联系 2多去几次 登门拜访 3不要将主要精力放在这样的客户身上 中国人的古话，舍得！40 、我不想做山东 可以屏蔽山东市场吗？1 可以 直接从百度后台设置你想投放的地域 这样的话能得到你想要的客户2 百

16、度后台里面有一个全国投放也可以自由选定投放地域如果你感觉这个省的效果不好你也可以把他关了从开其他的省市3 如果说不想投入山东直接屏蔽山东市场就可以41、 如果别人乱点击我的网站怎么办，是不是每点击我网站一次就得收取一次费用？1 不是的，百度后台工具箱有一个IP排除系统 如果咱的客户经常性的对网站进行点击 可以算作恶意点击 可以直接利用IP排除系统将其IP排除2 另外 客户根据关键词进行访问该网站一次性超过20秒以上只收一次费用 24小时之内有规律的进行点击或者两次以上只收取一次费用3 客户必须通过关键词进入网站 如果不是利用关键词进入网站 我们是不收取费用的 这点你可以放心42、我做了百度之后

17、能保证拍在百度首页上吗？能排在第几位！答：1 百度推广就是将公司的网站信息稳定的排在百度首页上 你可以随意一个产品名称 只要是 关键词下面加推广的都是白度的客户2排位的位置是根据 关键的价格 和 关键词的描述创意 还有网站质量度的一个综合指数来 确定排名位置3另外 现在百度后天升级 首页上的推广位置 增多了 左侧和右侧 都可以进行宣传 再者百度的排名位置可以自己选择 效果非常好43、百度推广有恶意竞价现象？1利润空间不能够支持他的竞价，他会去竞价吗。2所有在百度上做竞价的客户，只有一个目地，那就是利用百度这个平台帮企业赚的更多的客户，没有哪一个企业愿意用自已的广告费用去做这种没聊的事。3百度后

18、台有一个功能，就是你可以根据你的需要排位，每个位置的价钱都是不一样的，如果这个位置不能给客户带来利润的话，不会有人去竞这个位置，也不可能有那么多你的同行还在做百度。4百度是一间上市公司，所有的财务都是透明的，如果说有越竞越高，那么国家市场部肯定不充许的，市场杠杆在竞价排名机制中起着调节竞价价格的作用。所以，竞价的价格只会在一个合理的范围里浮动。5我们只会根据客户的意向给客户提供排名参考，具体排名由客户自己决定，所以恶意竞价是绝对不会有的。44、客户提出的如果没有效果可否退款问题？1反问：您指的效果是什么？将退款问题转移到效果问题。2百度是100%可以保证效果的，说明百度效果的表现形式。如果企业

19、认为销售额没有提升就是没有效果，我们应该让企业知道这种认识不正确。3百度按效果付费，如果没有效果，企业就不用消费。4举例说明，做百度的客户都一直在长期续费，基本没有出现过退款问题5论证效果，百度说带来的是咨询电话和网站访问率，并不是直接的把客户呆上门！45、考虑一下，有需要再给你们打电话1经理，您现在要考虑的主要内容是什么呢？2如果网站和推广可以让您产品的潜在客户都能通过产品名称的搜索与查询而找到并游览您和跟您联系、洽谈和订单，您同意这样的推广方式吗？3那您现在主要考虑哪方面的内容呢？46、如何查一些高质量的资料？答：1.在一些行业网站查找是一个好办法，例如阿里巴巴，慧聪，但是查资料目的是查最

20、新的资料，这样的客户更利于推广。2.去实地收集一些资料也是一个好办法，例如陌生拜访，很多人总结的经验就是陌生拜访的偶然性比较大，更利于找一些比较新的资料，有可能和决策人直接碰面。3.这牵扯一个销售意识的培养，周围全是资料，看我们如何利用，有可能我们天天吃饭的饭馆想做小吃加盟，我们去经常逛的商场里面的广告屏幕，路边的三面翻，电梯口以及电梯内的广告47、现在见客户感觉还很紧张，本来准备的很好，一见到客户面就不知道说些什么。答：1.这个问题的根源是见客户比较少，可以通过陌生拜访先提高胆量来解决2.源于自己对自己不自信，不相信自己的实力，可以经常的和陌生人交流下，多去一些人多的场合锻炼自己3.多和一些

21、见客户比较自然的同事交流，交流经验心得，拿来为自己所用，慢慢的锻炼自己，在实践中提高自己48：现在开发的意向客户好难答：1.如果简单的话，公司还要我们干什么2.世界上没有难事，只有自己的工作没做到位，找到根源，查出原因，也许就能收获一些解决问题的办法3.为什么开发个客户很难，客户老是挂我们的电话，为什么其他人客户做好？这就是说我们很多东西还没做到，试着在资料上解决一下，找到根源，就不愁把问题解决了49：年前开发一些什么行业的客户比较好？答：1.总体来说没有什么淡季和旺季，关键在于我们的话术，只要客户认可我们，就是不认可我们的产品，客户还是会做2.年前或许，冷冻食品，汽车销售，礼品相关的行业会比

22、较好做3.这个东西需要自己去挖掘，平时同事签的单，多和别人去交流，多分析一下往年的客户资源，在里面找找答案，比自己发牢骚要好的多，只要问题的根源找不到，发再多的牢骚还是解决不掉50、很多没有资质的客户想做百度答：1.如果想做，可以啊，等办下营业执照在做2.客户真的想做吗？为什么我们说年后没有营业执照不 能做的时候他不做，是不是没有相信你3.没有资质我们是不能做的，在这一方面也让客户感觉我们公司比较正规，虽然暂时会损失一些单子，但是在长远来看，更适合我们个人的发展和整个市场的稳定51、一个客户在做预算，我想把他做成大单，该怎么去操作？答：1.跟客户去做个方案，让他感觉他在受重视2.分析这个客户的

23、机构部门，看哪些是能够帮助我们成单的人3.拿一些大单的同行去刺激，也许会出现比较好的效果52、我拿起电话就不知道去做什么？答：1.我们身为电话营销人员，没有电话，为什么什么都不是2.如果短时间内不想通过电话提高自己的意向客户，可以通过陌生拜访，也是一个不错的效果3.可以适当的去缓解一下自己的压力，其实电话那边的客户不一定都像一些个别客户一样啊跟我们发脾气，客户跟我们发脾气也有客户的原因，很多东西只要一换位思考就简单很多53、电话打多长时间为最佳呢？答1.：一般来说不能超过3分钟，我们打电话的目的是确定客户的简单意向，为下一步的约见做准备2.什么事情都不是固定模式的，只有自己不断总结，才会发现更

24、好的方法，打电话的目的很简单，就是为了确认客户的最初意向3.看客户的实际情况为准，我们拿起电话就是为了给客户解决问题，知道把问题解决完了为止54、我老是约不到客户？答：1.看看自己的资料问题2.自己电话方式是不是更适合让客户答应我们约见3.自己没有搞清楚电话的目的，在电话中没必要给客户说的太多，百度的产品也不是一时半会就可以跟客户讲清楚，约见客户才是最主要的55、客户在电话里老是敷衍我答：1.先确定客户到底有没有意向2.自己的话术好好总结一下3.最好去见一次，有意向就联系，没意向在培养一段时间，没有意向就放弃，给客户一个机会，也给自己开发其他客户留出时间56、我一天的有效电话突破不了80答：1

25、.一天查180个资料，在申领一部分，多打资料2.关上电脑，先把电话打出去在说3.给自己定个规定，打不了80不吃饭，不睡觉57、我想开发A类客户，却不知如何下手答：1.先把市场上的A类客户整理出来，逐个去做方案2.找到他的同行，约见他，然后上门拜访去进行同行刺激3.多多联系，尽快的跟客户讲清楚百度的产品的利，让他感觉有利可图58、今天去见客户，客户什么都没说，就让回来，说他考虑一下答：1.首先，想想约见这个客户的电话，是不是话术出问题了2.是不是很多问题在电话中没体现出来3.客户自己是不是很忙，或者该换个时间在去联系59、医药类的客户没资质怎么办？答：1.让客户感觉去办相关资质2.没资质就不用先

26、去联系，因为不能提交的户我们做什么都是在做无用功3.直接放弃，留下精力去联系其他客户60、我想按行业去查找客户资料。该怎么做？答：1.去一些行业网站，按照地域行业查找2.利用各大搜索引擎，按地域和行业去查找资料3.需要对某个行业比较熟悉，去分批陌生拜访，找到一些更新，更准确的资料61、一个客户给我说，年前不想做了？答：1.实在不行就年后给他联系2.同行都在做，为什么我们放弃了这段黄金时间3.赚钱还分时间吗？只要能赚到钱，让我三天三夜不睡觉也没事，了解客户的实际情况，找到根源，在找出相应的话术去为自己辩解62、百度优化是怎么回事？答：1.优化百度快照的排名位置，缺点就是不固定2.一些比较好的关键

27、词不好去优化，一些稍微差点的关键词，做百度也花不了多少钱，百度推广又稳定，为什么不选择百度推广呢？3.百度优化过度很容易造成百度K站，到时候后悔都晚了，做生意并不是在钱上冒险，这样会很不值得，再说了就5600，不值得我们去做优化63、客户老是说在外地答：1.首先客户可能比较忙，不如约时间去拜访一下，效果会更好2.客户如果真的在外地，如果对百度有兴趣也会听下去的，还是话术问题3.换个同事打一下电话，或许会收到更好的效果64、为什么有的关键词在第一页不显示推广字样？答：1.这是百度公司根据关键词不同决定的，我们决定不了2.让客户提高出价，竞价前3名的推广链接3.提高客户关键词的质量度65、一个客户

28、今天给我打电话让我过去，我该注意什么答：1.先在网上找一下这家客户的资料，看有没有自己需要的信息2.对于突然打过来的电话，只要是有耐心，把持住自己，一般签下来很简单3.快刀斩乱麻，速战速决66、好好的客户突然说不做了答：1.先稳一下客户，也许是被同事骚扰了，等等就好2.分析客户是不是到底有意向，在展开工作3.去上门拜访一下，了解下实际情况，在展开工作67、erp的客户很垃圾，都说不做答：1.为什么每个月还是有很多做的，自己的话术问题2.既然治疗不好，为什么自己不查？3.一个客户不做，就代表所有erp系统客户不做吗？打电话之前不要想太多，因为我们想的太多都没用，先把电话拨过去在说68、我查的资料

29、有一半的打不通答：1.寻找一些比较好的资料，按行业分类查找2.留下标记以后在打，在网上找些其他的联系方式，进行人肉搜索3.直接去工商网站查找他的公司地址，去上门拜访69、我的很多电话都被客户的前台给拦下答：1.尝试绕过前台，要有礼貌2.假装客户的亲戚朋友，给前台压力3.那就直接去上门拜访，这样效果来的直接，做就继续跟踪，不做就不用联系.70、客户对互联网一无所知，尤其是对百度一点不懂，这样怎么和他谈？答案一：可以建议客户招聘对网络有所了解的人答案二：直接举他同行成功案例。答案三：你虽然不懂，但我们有客服，我们能做的就是你做了后有更多的客户联系你71、我联系的客户（现在是公共客户）说现在他和我们

30、公司其他人联系着，怎么处理？答案一：首先先跟踪，然后直接告诉他之前和您联系的是我同事。答案二：如果他就是认准了我们公司某个人，甚至说出了某个人，那就直接强硬的说我们有个销售保护系统，现在我来负责您的业务。答案三：就说现在我们公司领导让我来和您谈。72、有些客户在ERP里显示老客户，但打电话他还是有意向，是否还可以开发？答案一：可以直接放弃联系答案二: 接电话的有可能不是负责人，他不知道自己公司做了，所以要再确认一下负责人。答案三：该客户如果是已经过期3个月以上，可是向经理申请。答案四：该客户有可能现在就是在推广的老客户，但如果他还有意向而且还很乐意和你聊百度推广，可以想办法说服他再开一个户。7

31、2、有些客户一直关注着百度推广，更关注着他做了推广的同行，对百度推广看似很了解，可一直说不通他，怎么办？答案一：如果他的确很烂，可以直接放弃。答案二：有些客户觉得自己很懂，其实他可能装，这种客户你可以提一个百度的专业问题，比如说我们百度升级以后多了更多管控工具，比如“IP排除”，从而引起他的兴趣。答案三：想尽一切办法约见，如果实在约不了，可以直接陌拜。73、资料太烂，都被打过很多遍怎么办？答案一：如果真的是很烂，可以直接放弃答案二：有些客户就是因为被打过很久了，也很熟悉了，所以有可能突然有一天想通了就做了。答案三：自己查资料，查寻新客户74、百度推广和优化的问题怎么处理？答案一：百度推广相对于

32、优化最大的优点就是你每一个设的关键词都能的到直接展现而且绝对是排在优化的前面，而我们做推广无非也就是一种广告，目的就是让更多的客户找到我们。答案二：做优化的网络公司对百度来说毕竟是第三方网络公司，如果过度的优化，网站代码优化过度，一旦被搜索引擎发现，网站会被降权甚至屏蔽。答案三：做优化的因为客户自己没法操作自己的关键词，而你的同行如果做优化的多了，那么你所做的优化就不能保证排名，即使做优化网络公司他绝对不敢向你保证一定是排在第一页第几名。75、有意向客户后期不知道怎么跟踪？！A具体问题解决，判断意向B找到客户的问题C和同事商量，找不同人的办法76、打不出意向客户，心情郁闷怎么办？答案1：首先的

33、问题是打不出意向客户，那最重要的一个问题就是电话数量还不够多，多了自然会有意向客户。答案2：电话技巧方面还有待提高，多看一些销售方面的书籍以及案例。答案3：退后一步说，也是一个积累的过程，今天没意向客户很正常，不必太在意，心里想明天会有的，自我安慰一下。77、恶意点击的解决方法A反问，你指的恶意点击是什么？你觉得谁会恶意点击你呢？BIP排除C百度没有恶意点击，解释在一定时间段内的连续性，多次性有规律性都判断为无效点击这是不收费的19.客户说不适合做百度A.你的同行很多的在做的，只是你不知道吧啦，让他搜他的关键词看看B.你认为你的客户不用电脑是不是你自己平时比较少用吧啦C.放弃78、针对外贸客户

34、，客户现在就只认谷歌怎么办？答案一：首先认同谷歌在国外市场的实力，让他得意。答案二：向他阐述百度在国外也普及一百多个国家，也有分公司答案三：国外的一个客户如果想和中国客户做生意，那么他会用中国的知名网络平台寻找商机。79、遇到那种总是说忙的客户怎么办？答案一：如果真的一直拖，就放弃答案二：直接问他到底有没有意向，如果他说有，那正好反问他为什么一直不见面。没有就放弃。答案三：有些客户的确忙，要一直保持联系沟通，客户迟早会想通。80、除了电话找客户，还有哪些途径？答案1，可以联系一些网络公司答案2 多询问朋友答案3 出去拜访客户时顺便默拜一些客户答案4 去名片店寻找客户81、我现在忙，没有时间A用

35、我们百度做宣传，能使你不忙又能赚钱，你用不用？！B.我认为你听我讲这5分钟会给你带来一定的好处的，忙说明你的生意很好，现在给你介绍一种新的赚钱的方法。C.是啊！你的竞争对手，比你还忙！因为他们使用啦百度，生意非常的忙！82、我们不用做推广，有自己的宣传渠道A.那现在给有你带来更大业绩的方法，你用不用？B.理解现在用什么途径宣传，对比一下C.做网站的目的是怎么考虑的呢83、我再考虑考虑吧，到时我跟你们联系A.那行，你考虑一下，我半小时之后给你去电话B.你还考虑什么啊？百度的效果摆在这来C.你考虑什么问题啊？还有什么疑问没给你解决？你担心什么？84、客户一直说忙，没时间以此接口推脱！ 1、XX经理

36、您忙是你的生意挺好呀，但是你有没有想你的同行也在忙呀，他们在忙什么你知道吗？他们现在在以什么方式做生意您知道吗？这样吧我到你那里去一趟，和你聊聊。2.您忙我知道，生意好的肯定忙呀。做生意的也是想自己的客户越多越好呀。这样我到你那里去一趟，耽误您5-10分钟。给你一个好的方法。您就不会这么的忙了。很轻松的去谈生意了。3、您忙我也知道但是，一个公司的发展也要向长远的方向考虑呀。公司的不断的发展也是有好的营销办法呀。我去和您谈谈，也不会因为忙，耽误公司的发展呀85、我现在生意已经很好了，没有必要做1是呀现在生意好，这个只是我们一时的呀，我们以后也必须要新的客户去找到咱们。让我们保持下去呀。2你现在生

37、意好，挺平稳的，但是你的同行们的业绩是什么那，他们现在是原来业绩的2倍呀，你不想知道他们是怎么做的吗3我们现在生意好更应该做宣传呀，客户在网上找不到咱的信息，是一种损失呀86、今年没计划，明年再考虑。1、您这边为什么要明年再考虑？大多数行业在开春后都是旺季，您不想提前打下市场吗？要是您到旺季的时候再宣传就已经晚了 您的很多同行已经把网络市场给占满了。2、年后再考虑，那您年前的市场就不需要了吗？现在的客户您就不做了吗？3、做宣传时给您长期的去做市场的，百度宣传能通过互联网给您做长期的宣传推广，您可以在任何时间投放您的广告，您可以根据您的产品淡旺季来投放您的广告，控制您的投入。87、我们的品牌很出

38、名不用推广（1）我们不仅给您宣传品牌的知名度，同时也可以给您带来客户（2）您的企业很出名，给您做宣传带来客户您不会反对吧？（3）您的品牌很出名，它有中国移动出名么？它都到处在做推广88、很多人都说你们百度的恶意点击很严重。（1 ）你觉的有谁会恶意点击你的网站呢？百度推广是通过关键词的搜索来找到你，只有关键词的精确匹配才可能找到你，你的产品那么专业，不是你的客户连这个关键词都不知道，不可能去找到您，又怎么会发生点击呢？只有了解你产品的用户，也就是你的潜在客户才能找到你（2 ）我们是专注做搜索推广的，如果连这种点击都不能防止的话，那我们肯定不可能有那么多客户在百度上做推广了，再说了我们百度有一套防

39、止恶意点击的软件倒是给您装上就可以了；百度对你的这类点击不收费（3 ）百度的后台有一个统计报告的功能,在上面你能很清楚的看到,每天有多少人在访问你的关键词,每个月我们的客服人员都会给你发去一次统计报告,让你消费的清清楚楚.89、我们公司刚刚起步，还有很多事情没有处理完，等处理好之后再考虑。首先通过了解来确定客户所经营的产品或服务是什么？并找到其市场定位，通过定位来分析客户产品的市场如何进入、渠道如何建立，网络在这两个过程中起到什么作用，如何操作等，并以建议的方式与客户去沟通 “象您公司刚刚起步，确实有很多事要处理，不过我们对您公司的产品以及市场做了一些调查与了解，认为这个产品的市场潜力比较大，

40、而且这个产品的市场不局限于本地这个区域，所以在做这个产品的市场规划及推广方面，我有一些建议与想法想与您见面沟通一下，我只用十分钟时间，您看我们是上午见面还是下午见面？”90、推广有的是显示十家，有的是上三下三，系统是怎么来划分的显示类型的？1. 王经理这个因为关键词没人购买 系统根据与次关键词相类似的关键词的出价的前三名自动匹配的2.王经理 百度推广 百度推广链接都是我们百度宣传的方式91、不花钱我们就考虑一下1，是呀，你感觉不花钱的有效果吗？效果才你要想的。2，其实我们没有拿您的钱，5000块钱还在你的账户里面。怎么用时您说了算呀。3，你挺会开玩笑的，您的产品会免费给别人使用吗？92、我考虑

41、一下吧。需要给你打电话。1、你的同行做的那么的多，他们做了好久了。一直在做，你现在还考虑什么那，要不我们见个面，在详细的沟通一下，一看怎么样呀？2、行，您先考虑一下吧，我半小时在给您打电话，您怎么样？3、您现在再考虑一下，是在担心百度的效果吗？还是再考虑我们的价格高呀？93、我现在只想做一个网站，没有考虑推广1、是呀现在公司有网站是必须的了，但是您有没有想过，我们做的网站做什么用。如果您是为了给自己做宣传和带来客户的话。有没有想过怎么做是怎么最好那，所以我们就给您一个好的办法去做好，您有没有兴趣去听听看那？2、我们做网站，但是我们给客户做的优质的网站，这是我们的服务。3、可以呀，我们做网站送推

42、广，您也就不用再花钱了，您要要不咱见个面 我给您看看我们送的网站，顺便可以给您讲解下我们百度宣传，您做了网站肯定也是希望能从网站提高您的订货单不是，我先给您说说您后期考虑起来也方便不是。94、我是做国外的，百度是做国内的，不适合。1.百度每分每秒来自138个国家的搜索请求-百度优势。2.外国要找中国做生意一定要在中国最大的平台查资料。3.百度美国纳斯达上市。在日本有分公司。95、我只做自己公司附近的客户，不需用网络1、我们的方法可以把你公司附近的客户都带给你。2、做附近的生意就没有竞争了吗？3、您可以在百度上搜索一下“馒头”“猪”等等一些最贴近生活的词，都在推广，您的公司的无限发展将取决于您的

43、意识哦！96、我是做加工的，不是做成品1。加工的企业就不需要配套的厂商了吗？我们就是给你带去厂商的合作机会。2。你自己看一下在百度有多少加工行业的客户。3、您做加工的也是服务性行业啊，您也需要客户啊，百度就是可以给您带来订单的97、我这个行业不适合做，我的客户都是不用电脑的1、现在互联网时代已经来了，哪个行业还能不用互联网呢？2、您很多同行都在做，只是你不知道。3、可能是您用电脑比较少，才认为客户用电脑少吧？98、我的网站还没做好，做好了再说。1、您做网站的目的不也是推广吗，那您为什么不能先了解下我们的推广方式呢？2、您做网站和我们给您做推广是不冲突的啊，我们给您开通账号也是需要北京审核您的企

44、业信息的，您可以先让我们给您开通账号，等您网站做好了再开通推广服务啊3、您做的网站是什么样的？我们现在做推广就可以给您赠送网站要不我过去让您看看我们的网站。99、一、网站的事我的合作伙伴不同意，让我商量一下，做下她的工作。1）如果您跟我们公司合作的话，您认为哪些问题会让您感到疑虑？（找到真正的问题）2）为了让您和您的合作伙伴做出正确的选择，也为了您的生意，就是商量的话，我建议最好还是有专家在场给您们做参考和说明是比较妥当的，这样一来，您就会对我们公司和我给您介绍的这个项目了如指掌，象您这样精明的老板，一定会将每一分钱花都在刀刃上。您认为这个建议怎么样？（建议客户来公司）100、听说你们百度不做

45、左侧了？只做右侧，谁会做右侧1我们百度之前是竞价排名，在09年12月1号全新改版了。我们之前只是左侧宣传，现在是左右侧都宣传了，改版就是为了提高我们客户展现率和点击费升级后的一个版本2. 王经理 我们不是不做左侧了，您是我们的客户之后 左侧右侧都可以宣传，您想推左侧就左侧，想推右侧就推右侧3. 王经理我们百度若果不做左侧了，我们百度做了这么长时间了，我们的客户这么宣传啊101、你们提供增值税发票吗？李经理，真的很抱歉，已经不止您这么问我们了，主要是我们服务行业没有增值税发票，不是我们不想给客户开，而是地税局那边根本就不给我们增值税发票，只有生产型的企业和贸易性的企业才有这种发票。102、那你明

46、天拿着发票来拿钱真是不好意思，李经理，我们的发票都是统一由北京来开的，一个月之内，北京快递给我们公司，再由我们公司送达至客户手，消费后要发票，这是很正常的事情，所以这一块请您放心，您在开户百度推广账户的同时，我们的客服会跟您核实相关发票信息的。103、现在的百度推广和和以前的推广有哪些不同啊？A：现在的百度推广更加智能，更加人性化，更加省钱，效果更好。百度推广在原有经典版的基础上新增了很多功能和数据：比如百度推广增加了很多可以自主管理和控制的推广位，利于您捕捉更多潜在客户；百度推广增加了很多实用功能，如推广实况，批量操作等，帮您对账户进行精细化的管理；百度推广还增加了很多数据指标，对您评估推广效果，制定推广策略都起着至关重要的作用。 104、说听百度推广只能显示在右侧，可右侧对我来说没用啊。这个您放心好了，百度推广不只有右侧推广位，同时也有左侧推广位。左侧的推广链接区域是百度推广推广的黄金展示区域，对于质量度和出价均表现最优的结果都将有机会出现在推广链接的位置。而且推广链接区域有明确的底色及字样标识，网民在明知是推广信息的情况下进行点击，可以保证访问具有较强针对性，带来价值极高。我们做宣传就要去照顾尽可能多的客户，让他们用任何一种方式都尽可能找到我们，比如说有些客