班组长的二十一项技能.docx
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1、1、角色认知的技能其实,每一阶管理者都需要角色认知。班组长这个岗位更需要注重务实性与执行力。曾看到有这么一位朋友,是一名老师,但整天做着通过互联网发财的梦想,某种意义上讲,这就是一种角色错位。一个角色错位的人可能无法做好本职工作,也很难得到周边人的认可。因为角色的含义中包含了一份责任。2、PDCA的技能PDCA指计划、执行、检查与行动的意思。班组长虽然是基层管理者,但也应该掌握一定PDCA知识,这是因为企业就运营在一个大的PDCA中。班组长的PDCA运用应具有个特征:1)推进工作运用PDCA思路(或套路),促进尽善尽美;2)将自身工作融入于部门的大PDCA中,将PDCA作为工作对接语言;3)以
2、PDCA四个环节扩展而来的八大步骤来解决问题或推进改善。3、时间管理的技能每个人都需要掌握时间管理的技能,班组长也不例外。班组长时间有一个特点,就是“忙无重点”,整天忙于救火,却少有建树。怎么办?柯维的时间四象限原则足以解决这个问题。任何工作都需要识别出“重要但不紧急”的事务,将这些事务作为提升班组内功的契机,从而高效减少“重要紧急事务”,使得工作有条不紊开展,并成效显著。4、每日事务的管理技能在时间管理技能的基础之上,梳理出每日工作的重点,并确定跟进方法,从而使得每日工作紧凑有序,开展有效。5、现场5S的管理技能5S是现场的一项基本性工作。班组5S工作如果不能做好,其他工作将难有起色。另一方
3、面,企业如果缺少5S氛围,单凭班组也很难将5S工作做得出色。6、工作教导的技能绝大多数的班组长不懂工作教导技能。工作教导技能不仅能够快速教会员工工作技能,同时增进了班组长与员工之间的融洽关系以及团队氛围。7、工作关系技能工作关系主要指如何处理与下属的工作关系,主要有四个要点:1)明确告知工作情形与要求;2)表扬工作优秀者;3)涉及员工切身利益的变更应提前告知;4)发挥出员工的工作技能。8、沟通的基本技能职场沟通需做到三句话:1)向上沟通要有胆。这个“胆”不是说有胆量跟上司对着干,而是说,在适当的时机向上司提出诚恳的建议;2)同级沟通要有肺,即相互通气,掌握现状;3)向下沟通要有心,对下属展现必
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