销售 售前 深度需求挖掘与解决方案.ppt
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1、需求挖掘与解决方案需求挖掘与解决方案行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作2-1讲师讲师:谢谢 涛涛QQ:297163077Email:2-2行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作何谓需求何谓需求潜在需求 确认需求对某种现存的不满意 .客户意识到并或不愿接受现象.希望做出改进或解决显性需求不明确需求隐性需求2-3行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作何谓需求何谓需求同质化需求倾向差异化需求倾向2-4行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作客户需求的特点客户需求的特点客户内部流程使需求分散于组织各环节中。从决策者到使用者在需求认知上的差异,个人需求和组织需求的对立和融合。导致需求确
2、认更为复杂。客户管理运营流程完整性使客户需求进一步扩展,企业不再是独立的个体,而是价值链上的一环。客户需求必须满足市场或者大环境的要求。复杂的业务和产品信息使客户需求认知更为困难,客户决策更为偏向于感性而非理性。全业务运营背景下,业务产品更为丰富、复杂,全业务运营背景下,业务产品更为丰富、复杂,需求满足形式更为多样,客户需求涉及的范围更广:需求满足形式更为多样,客户需求涉及的范围更广:容易出现的问题:只针对产品的特点和功能,市场开发过程中,只有针对有明确需求的客户才能成功签单,而且无法把单做大做好,对于那些需求不明确的客户,或根本不知道自己需求的客户,更是无法管控.2-5行业信息化应用支撑及行
3、业需求挖掘与方案制作需要管理需要管理需求需要管理吗需求需要管理吗?怎么管理怎么管理?需求调查思路应用需求调查性能需求调查环境情况调查用户系统现状切记:需求一定要整理成文档2-6行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作为什么需求会越挖越多?挖到后来自己先疯掉!为什么需求里又有核心需求?深刻认识需求挖掘深刻认识需求挖掘2-7行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作网络数据负载分析网络数据负载分析网络数据的三种级别MIS/OA/Web类应用FTP文件传输/CAD/位图图档传输流式文件数据负载数据的传输范围网络带宽传输介质决定2-8行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作信息包流量及流向分析信息
4、包流量及流向分析目的:为应用“定界”分布式集中式思考:如何根据流向分析确定服务器的位置?2-9行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作拓扑结构和分布地域分析拓扑结构和分布地域分析哪些地方需要考虑地域?从哪些角度进行分析?A区焦化厂光缆无线网钢铁总公司B区2-10行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作用户需求概要分析用户需求概要分析网络应用目标商业目标技术目标网络规模特征网络应用约束政策约束预算约束时间约束2-11行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作信息流特征分析信息流特征分析信息流实时性信息流的批量特性信息流交互特性信息流的时段性2-12行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作网
5、络费用分析网络费用分析网络工程项目本身的费用硬件设备和软件网络基础设施远程通信线路或电信租用线路费用系统集成费用培训费和网络维护费品质与费用总是成正比2-13行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作网络技术分析选择网络技术分析选择尽量选择当前主流的网络技术实时应用需要设备支持QOS技术关注主流的IT技术,如物联网,云计算2-14行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作系统性能分析系统性能分析 网络上下行速率?延时?网络设备CPU?内存?板卡接口?服务器CPU?内存?硬盘容量?TIPS:通过用户需求以及调研总结报告去分析性能瓶颈2-15行业信息化应用支撑及行业需求挖掘与方案制作可用性可用性/
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