网络营销与策划.doc
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1、福建对外经济贸易职业技术学院实训指导书课程名称网络营销与策划编 写 人刘文海审 核 人许午言物流与信息管理系2010年9月修订18网络营销与策划实训目录模块项目内容课时1网络营销有关知识1、 产品信息网上展示2、网络营销的发展历程3、互联网技术最新发展42网络营销战略分析与策划1、网络营销战略规划2、网站栏目及其版面设计3、网站评价43网上市场调研1、网上市场调研问卷设计2、网络市场调研计划书3、利用搜索引擎收集信息44网络营销服务策略1、客户服务2、在线服务3、网上商城在线服务25网络营销价格策略网络定价信息的透明度26网络营销渠道策略1、自建网上商店2、网上交易流程47网络营销促销策略1、
2、网络促销2、网络促销宣传手段28网络广告在电子商务实验室练习发布网站新闻、制作在线调查、制作文字广告、制作旗帜广告、制作友情链接、制作文件信息发布、邮件列表使用、使用论坛。49网络营销策划综合实训根据具体公司的情况,写出营销策划书6作业:提交的文件名:名字+学号+实训号+时间模块一:网络营销有关知识时间:适用专业:电子商务专业二、 实训主题:了解网络营销有关知识三、 实训目的:1、 熟悉和了解通过网络手段展示产品信息的独特技术和方法。2、 了解互联网、电子商务、网络营销时代的传奇故事或划时代重大事件。3、 了解有关下一代互联网IPv6的最新发展。四、 实训内容:1、 产品信息网上展示2、网络营
3、销的发展历程3、互联网技术最新发展五、 实训步骤1、 产品信息网上展示(1) 打开IE浏览器(2) 浏览网站和(3) 浏览有关产品展示的页面。2、 网络营销的发展历程(1) 登陆Google或百度搜索引擎(2) 选择相关关键词进行搜索。如“网络营销的发展历程”等(3) 浏览搜索结果。(4) 当搜索结果不理想时,及时更换关键词或关键词组合。(5) 通过搜索结果提供的信息如链接网站、参考文献进一步发现其他有价值的信息。3、 互联网技术最新发展(1) 登录Google或百度搜索引擎。如“中国互联网络发展状况统计报告”或进入中国互联网数据中心(2) 选择相关关键词进行搜索。(3) 浏览搜索结果。(4)
4、 当搜索结果不理想时,及时更换关键词或关键词组合。(5) 通过搜索结果提供的信息如链接网站、参考文献进一步发现其他有价值的信息。模块一作业1:写一篇“2010年中国互联网络发展状况统计报告摘要”模块一作业2:什么是IPv6?。书上P20:1,3,4,5。模块二时间:适用专业:电子商务专业一、实训主题:网络营销战略分析与策划二、实训目的:1、熟悉网络营销战略规划的主要内容。2、掌握网站栏目及其版面设计的基本要领和程序3、通过对本校网站的系统评价,熟悉网站评价的主要指标及其基本步骤。三、实训内容:1、网络营销战略规划2、网站栏目及其版面设计3、网站评价四、实训步骤1、网络营销战略规划(1) 上网搜
5、索完整的网络营销战略规划书案例。提示:注意使用相近的关键词组合如网络营销战略计划、网络营销规划、网络营销策划、网络营销方案、网络营销计划、网络营销实施方案等。(2) 根据收集到的信息尽可能详细地列出网络营销战略规划的主要内容提纲。作业一:写出该网站的网络营销战略规划的主要内容提纲。2、网站栏目及其版面设计作业二:我班拟建设一个网站集中介绍我班同学的基本情况,为毕业后的求职应聘提供基本信息,除首页外每个同学可获得单独一幅页面介绍自己。(1)为该网站设计一个英文域名和一个中文域名并说明理由。(2)使用任何计算机软件完成首页和个人页的栏目及其版面设计。(3)上述(1)(2)完成后,完成个人页面的完整
6、设计。(4)本次作业提交:将所有相关文件(包括素材文件)放在自己的子目录下。子目录名称命名:学号最后4位。提示:访问智能建站系统在“中联世纪”网站。3、网站评价(1)理解网站评价指标的含义。(2)重新确定权数。(3)按百分制打分,并说明需要改进的地方(建议用Excel设置公式计算)。(4)当搜索结果不理想时,及时更换关键词或关键词组合。(5)通过搜索结果提供的信息如链接网站、参考文献进一步发现其他有价值的信息。(6) 完成下列评价表评价项目权数得分存在问题或改进建议1. 网站优化设计:0.2151.1 网站设计符合用户阅读习惯0.351.2 有网站导航/网站帮助/网站地图0.351.3 网页下
7、载速度快0.452. 网站内容和功能:0.2162.1基本信息完整、及时、有效62.2网站功能运行正常62.3是否对用户造成骚扰如弹出广告43. 服务有效性0.23.1网站帮助系统3.2详尽的FAQ3.3多渠道顾客咨询方式4. 网站可信性:0.24.1明确说明了企业的基本状况4.2网站具有必需的法定证书4.3公布服务承诺5. 网站推广:0.25.1搜索引擎排名情况5.2其它网站链接的数量5.3注册或访问用户数量6. 总分模块三时间:适用专业:电子商务专业一、实训主题:网上市场调研二、实训目的:1、掌握市场调查问卷的基本方法和要点2、了解网络市场调研计划书的主要内容3、掌握搜索引擎的使用方法和要
8、点,体验利用搜索引擎进行市场调研的效果三、实训内容:1、网上市场调研问卷设计2、网络市场调研计划书3、利用搜索引擎收集信息四、实训步骤1、网上市场调研问卷设计以本校为例设计大学生满意度调查(1)根据学生的关注热点将满意度分解为具体的10个评价项目(2)针对每个具体指标设置一个提问(单项选择或多项选择)(3)建议先上网搜索有无类似问卷。2、网络市场调研计划书(1)通过搜索引擎搜索网络市场调研计划书案例(2)尽可能详细地列举主要内容大纲(注意:选择一个内容较为全面、有代表性的案例,要将收集到案例整理,不能大段拷贝)。3、利用搜索引擎收集信息本题要求利用搜索引擎等网络工具如Google、百度等收集有
9、关中国网络营销现状的统计数据,如按地区、行业上网企业数量分布,按年度、地区、行业网上销售额 (有关数据需注明出处时间)。(1)可以首先进行一般性搜索,然后根据收集数据的情况确定一个特定主题。如家电行业网络营销状况、有关网络广告的统计数据,等等(2)当搜索效果不佳时,尝试选择不同的搜索引擎或使用不同的关键词或关键词组合。(3)将你的调研结果整理成文(最好形成若干张统计报表)。(4)通过本次网上调研实践,你对网络调研方法有何评价?作业:一、根据自己的兴趣选择问题或产品,写一份网上市场调研问卷。二、根据自己的兴趣选择问题或产品,提交一份网络市场调研计划书三、根据自己的兴趣选择行业或产品,提交一份某行
10、业(产品)的调研报告(最好形成若干张统计报表)。模块四时间:适用专业:电子商务专业一、实训主题:网络营销服务策略二、实训目的:1、了解网上顾客服务的几种主要方式及使用2、了解在线服务的基本做法3、了解网上商城在线服务的基本做法。三、实训内容:1、客户服务2、在线服务3、网上商城在线服务四、实训步骤1、客户服务(1)登录新浪网、当当书店、淘宝、卓越网、通用汽车 等网站,分别使用它们提供的客户服务功能。作业:(2)上述网站都使用了哪些网上客户服务手段?站在用户的角度考虑,哪些服务手段有特色、有效果?哪些方面还需要进一步完善、改进?2、在线服务(3)登陆淘宝有关网站(),通过QQ、论坛或该网站提供的
11、其他方式咨询有关网上购物的知识。作业:(4)通过这个案例,你有何感想?哪些行业可以参照类似的做法?3、网上商城在线服务登录海尔网上商城()。(1)使用在线支持,以海尔顾客的身份要求解答问题。作业:(2)登录“会员中心”注册,你认为注册表的内容合理吗?你是否会全部填写真实信息?(3)登录“在线杂志”,订阅海尔杂志。作业:(4)你认为海尔为会员安排的各种活动和服务对促进海尔产品的销售有益吗?模块五时间:适用专业:电子商务专业一、实训主题:网络营销价格策略二、实训目的:通过实际操作正确理解互联网上发布的产品定价的透明度。三、实训内容:网络定价信息的透明度四、实训步骤1、登录卓越网(),搜索某一品牌与
12、规格的产品(选择一个家电产品和一种书籍),了解其出厂价格(不含运输费用)网络营销的发展历程2、登录8848网上商城()、网上购物搜索引擎网站()、当当书店等购物网站,搜寻同一型号产品的出厂价格。3、步骤2中所列购物网站不销售在步骤1中选定的商品时,尝试通过搜索引擎搜寻产品信息。4、 将搜索结果填在下表中。报价(不计算运费)家电商品(名称及其规格型号)图书(书名)卓越网报价8848网上商城报价报价当当书店报价其它报价模块六时间:适用专业:电子商务专业一、实训主题:网络营销渠道策略二、实训目的:1、熟悉自建网上商店的步骤和方法。2、熟悉和了解网上交易流程三、实训内容:1、自建网上商店2、网上交易流
13、程四、实训步骤1、自建网上商店以网站、中商网()或其他有提供免费网上商店的网站为例说明借助第三方交易平台建立自己网上商店的流程。尝试建立在一定时限内免费使用的网上商店。(1) 登录网站“网上开店”栏目。(2) 了解自建网上商店的流程。(3) 建立一个免费试用的网上商店。2、 上交易流程(1)分别登录当当书店、阿里巴巴、易趣()、淘宝等网站,了解其交易流程。(2)总结不同类型的网上交易流程。作业:建好网上商店后,切下自己网上商店的画面。要能够体现自己的名字、网站地址、商品等主要信息。模块七时间:适用专业:电子商务专业一、 实训主题:网络营销促销策略二、 实训目的:1、了解网络促销的形式和应用案例
14、。2、通过一个具体实例体现网络促销宣传手段的效果。三、 实训内容:1、网络促销2、网络促销宣传手段四、 实训步骤1、通过搜索引擎或其他方式,搜寻有关下列网络促销方式的应用实例(1)网上直接折价促销(2)网上变相折价促销(3)网上赠品促销(4)网上抽奖促销(5)积分促销(6)会员注册(7)在线优惠券(8)免费策略2、网络促销宣传手段(1)登录(2)浏览属于网络促销宣传的栏目。(3)从新浪(汽车)网看网络促销宣传手段的独到之处。作业:每一种网络促销方式切下一个界面,并用文字进行说明。模块八时间:适用专业:电子商务专业一、 实训主题:网络广告二、 实训目的了解常见的网络营销形式掌握网络营销的操作方法
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