创建优质护理服务示范医院工作感想.doc
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1、创建“优质护理服务示范医院”工作感想孙琳自2011年2月初卫生部提出创建“优质护理服务示范工程”以来,在院领导的直接领导和大力支持下,在护士长和各级护理人员共同努力及协作下,我科创建优质护理服务示范病房的试点工作即将展开,科内进行了转变护理服务理念相关培训工作,就此谈谈我个人的感想和建议。1、心与患者贴得更近了1)改变传统排班模式,实施成组护理,把病人责任分管到人,让每一个患者都有由主管护师、护师、护士组成的护理小组对他们进行相应的护理。了解夜间新入和病情有变化的病人特殊情况。接病人时主动与病人打招呼,让病人在新的一天,看到一个让自己信任的护士,让病人在整洁舒适的状态下开始治疗,危重病人床单位
2、标识醒目,所有安全提示到床头。为病人做任何治疗护理要将沟通放在重要位置,各种操作让病人了解意义及注意事项,要有效沟通,时间充分,给病人提供反问的机会。沟通的效果在于患者了解、落实了护士的宣教,质量评价放在病人满意的原则上,让病人安全、最小痛苦的接受护士的治疗护理。2)完善后勤保障系统和临床支持的工作,由后勤部门或临床相关科室负责接送病人检查或送标本、送物品、送药、物资领取及运送等工作。2、通过绩效考核提高护理人员积极性可根据护士个人优质服务、病人表扬、工作主动性、护理安全、护理书写、理论考核、操作考核、制定奖惩细则,由护士长和质控护士共同针对项目进行检查和登记,根据每人护理质量、病人反馈、工作主动性加减分,严格督查落实,每月底统计上报,其中评估患者满意度;护士长月评价;理论操作考核占;工作质量控制等等。与奖金挂钩提高整体护理质量。优质护理服务示范工程才刚刚开始,我们的工作离患者对我们的要求还有一定的差距,但只要我们多站在患者的角度去想想,多与患者沟通,同时在业务上严格要求自己,用心服务于每一位患者,相信我们就能收获患者更多的满意。也预祝我科创建“优质护理服务示范医院”工作取得成功!
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