人力资源管理-第五章-筛选与录用.ppt

1、 大连工业大学管理学院面试与决策面试与决策 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院部分企业面试特点|Intel“你为什么要来英特尔？你为什么要来英特尔？”“你对自己的前途预测如何？你对自己的前途预测如何？”经理们希望听到真实的回答经理们希望听到真实的回答|恒基伟业恒基伟业有时会组织有时会组织10个人一起进行面试，出一道题，让他们个人一起进行面试，出一道题，让他们互相辩论、挑剔。互相辩论、挑剔。比如招营销人员的时候，提问比如招营销人员的时候，提问“谁能给我讲讲营销理论谁能给我讲讲营销理论的发展过程的发展过程”常常采用压力式提问常常采用压力式提问 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院|Mic

2、rosoft每一个面试者要同微软公司的每一个面试者要同微软公司的5到到8个个人面谈，有时候可能要达到人面谈，有时候可能要达到10个人。个人。唯智力论唯智力论|Motorola注重应聘者的道德素质注重应聘者的道德素质高度评价直言不讳指出摩托罗拉存在某高度评价直言不讳指出摩托罗拉存在某些问题的应聘者些问题的应聘者 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院语言行为语言行为非语言行为非语言行为以观察和谈话为主以观察和谈话为主工作内容工作内容经历、背景经历、背景回答情况回答情况情感交流情感交流能力的较量能力的较量面试的双向沟通性面试的双向沟通性面试内容的随机性面试内容的随机性一、面试特点一、面试特点 大

3、连工业大学管理学院大连工业大学管理学院面试阶段面试阶段面试评价阶段面试评价阶段面试准备阶段面试准备阶段 应聘者创造融洽会谈气氛尽量表现实际水平有充分时间说明自己具备条件希望被理解、尊重、公平对待充分了解自己所关心的问题决定是否愿意来该单位工作等 面试者创造融洽会谈气氛，使应聘者能正常发挥自己水平让应聘者更了解应聘单位发展情况、岗位信息和人力资源政策了解应聘者专业知识、岗位技能和非智力因素 决定应聘者是否通过本次面试等面试目的面试目的面试目的面试目的二、面试过程二、面试过程 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院1、面试前的准备、面试前的准备案例分析案例分析 “那那天天我我到到一一家家最最著著

4、名名的的的的高高科科技技公公司司应应聘聘，经经过过人人力力资资源源部部的的面面试试后后，被被推推荐荐到到生生产产部部下下属属的的制制造造部部考考核核。这这家家公公司司的的生生产产部部真真气气派派，车车间间真真大大，像像个个迷迷宫宫，从从二二楼楼跑跑到到一一楼楼，又又从从一一楼楼爬爬到到三三楼楼，问问了了七七、八八个个人人，才才找找到到了了我我要要找找的的部部门门。我我进进来来的的时时候候，这这个个部部门门的的李李经经理理正正在在和和一一个个员员工工谈谈话话，我我足足足足站站着着等等了了二二十十分分钟钟，李李经经理理才才抽抽出出时时间间与与我我交交谈谈。交交谈谈的的过过程程中中，李李经经理理桌桌

5、上上的的电电话话不不时时响响起起：有有人人告告诉诉李李经经理理某某种种材材料料缺缺料料，要要求求尽尽快快到到位位；有有人人通通知知李李经经理理下下午午那那个个会会很很重重要要，千千万万要要参参加加。还还有有他他的的秘秘书书拿拿来来一一扎扎单单子子让让他他签签字字。我我们们的的谈谈话话不不时时中中断断，再再加加上上外外面面过过道道上上货货车车走走过过的的轰轰隆隆隆隆的的声声音音，旁旁边边针针式式打打字字机机吱吱吱吱嘎嘎嘎嘎的的声声音音，我我变变得得心心烦烦意意乱乱，想想尽尽快快结结束这断断续续的面试。束这断断续续的面试。”大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院场场地地 候考人等待地候考人等待地

6、安静不被干扰的安静不被干扰的私人保密的私人保密的 氛围的营造氛围的营造工具、资料工具、资料应聘者个人资料应聘者个人资料结构化问题表结构化问题表 面试评价表面试评价表 面试程序表面试程序表时间安排时间安排 相对集中、相对集中、不受干扰不受干扰 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院 A A、集体面试、集体面试适合候选人比较多的初选适合候选人比较多的初选B、一对一面试适用于各种情况初选和复选 主试人可以是一个，也可以是多人主试人可以是一个，也可以是多人 时间一般为时间一般为30-4030-40分钟分钟 提出的问题一般在提出的问题一般在1515个左右个左右 候选人的面试时间应错开安排候选人的面试时

7、间应错开安排 注意候选人在等待面试时的表现注意候选人在等待面试时的表现面试方式的选择面试方式的选择 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院介绍 让应聘者介绍自己；招聘者自我介绍；主体 开始发问，获取信息；介绍公司情况；其他需要了解的情况；下一步的安排；回答应聘者的提问；结束面试 友好的结束；评估面试者；面谈计划面谈计划 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院 1.提前几天发出面试通知，安排好日程；2.找好帮你面试的经理，请他安排好时间，以便面试；3.面谈时间30-40分钟；4.如不适合尽早结束；如很难当时打住，介绍公司形象；5.面谈时间不能有任何打扰；6.注意公司形象，给应征的人留下好的印

8、象；7.“谢谢你给我们公司一个机会与你面谈”；8.“我们会在10天内通知你”；9.送到电梯口。面试礼仪面试礼仪 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院2、面试方法、面试方法结构化面试结构化面试事前有一个固定框架或问题清单，对所有的应聘者都问同样的题库非结构化面试非结构化面试无固定模式，随意发问情境面试情境面试包含一系列工作关联问题，这些问题有预先确定的明确答案，主试者对所有被试者询问同样的问题 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院小组面试小组面试类似类似“新闻发布会新闻发布会”，一群人，一群人对被试者面试对被试者面试压力面试压力面试通过一些直率问题，确定被试通过一些直率问题，确定被试者如

9、何处理工作上压力。者如何处理工作上压力。系列面试系列面试有几个人一对一的对被试者进行面试 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院开放式问题开放式问题得到广泛的回答得到广泛的回答 例如：业余时间您做些什么？例如：业余时间您做些什么？封闭式问题封闭式问题回答回答“是是”或或“不是不是”例如：是不是您负责整个项目的组织工作？例如：是不是您负责整个项目的组织工作？假设式问题假设式问题假设一种状况，问对方如何处理假设一种状况，问对方如何处理 例如：如果您很长时间没有取得进展，您会怎样处理？例如：如果您很长时间没有取得进展，您会怎样处理？肯定澄清肯定澄清用自己的语言将了解的信息重述一次，澄清意思用自己的

10、语言将了解的信息重述一次，澄清意思 例如：你的意思是说你绝对不会放弃？例如：你的意思是说你绝对不会放弃？细分证实细分证实从广泛的问题渐渐细分得到一个肯定的答复从广泛的问题渐渐细分得到一个肯定的答复 例如：例如：谈一谈你同时处理多个复杂问题的经验谈一谈你同时处理多个复杂问题的经验?你如何安排时间上的冲突？你如何安排时间上的冲突？你的意思是说，你能很快地确定事情的轻重及先后顺序？你的意思是说，你能很快地确定事情的轻重及先后顺序？问的技巧问的技巧 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院STARSTAR是什么是什么定义：指应聘者在特定的情定义：指应聘者在特定的情景或环境中就某一任务采取景或环境中就某

11、一任务采取的行为产生的结果。的行为产生的结果。SituationSituation：情景情景TaskTask：任务任务ActionAction：怎样行动怎样行动ResultResult：结果结果对过去行为的完整对过去行为的完整的描述有助于我们全面的描述有助于我们全面了解应聘者的素质或专了解应聘者的素质或专业技能业技能听的技巧：面试访谈听的技巧：面试访谈STARSTAR原则原则 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院完整的完整的STARSTAR：包括情景、任务、行为、结果包括情景、任务、行为、结果部分的部分的STARSTAR：缺一部分或更多部分的缺一部分或更多部分的STARSTAR假的假的ST

12、ARSTAR：反映应聘者的情感或意见，或是模糊的理论反映应聘者的情感或意见，或是模糊的理论STARSTAR的三种类型的三种类型三要素：1、为什么做？2、怎样做？3、结果如何？大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院1 1、“我认为市场营销是策划销售方案，通过向客户推广和宣我认为市场营销是策划销售方案，通过向客户推广和宣传公司的产品，实现即定的销售目标。这里面市场信息的搜集传公司的产品，实现即定的销售目标。这里面市场信息的搜集和销售策划最重要。和销售策划最重要。”2 2、“刚进公司的时候，我负责爱立信交换产品的维护工作。刚进公司的时候，我负责爱立信交换产品的维护工作。我通过学习安装文件、向督导请

13、教，在我通过学习安装文件、向督导请教，在3 3个月的实习期里顺利个月的实习期里顺利完成任务。完成任务。”3 3、“我最大的成就是负责地税信息发布系统的设计和开发。我最大的成就是负责地税信息发布系统的设计和开发。”4 4、“在原单位发展空间小，主要是翻译资料、订货、看货、在原单位发展空间小，主要是翻译资料、订货、看货、验货，没有机会接触技术。验货，没有机会接触技术。”练习：分析下列信息属于哪一类的练习：分析下列信息属于哪一类的STARSTAR？大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院非言语信息非言语信息典型含义典型含义抬一下眉毛抬一下眉毛怀疑、吃惊怀疑、吃惊眯眼睛眯眼睛不同意、反感、生气不同意、

14、反感、生气目光接触目光接触友好、真诚、自信、果断友好、真诚、自信、果断不做目光接触不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感鼻孔张大鼻孔张大生气、受挫生气、受挫微笑微笑满意、理解、鼓励满意、理解、鼓励咬嘴唇咬嘴唇紧张、害怕、焦虑紧张、害怕、焦虑打哈欠打哈欠厌倦厌倦摇头摇头不赞同、不相信、震惊不赞同、不相信、震惊观观察察的的技技巧巧 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院搔头搔头迷惑不解、不相信迷惑不解、不相信双臂交叉在胸前双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻生气、不同意、防卫、进攻手抖手抖紧张、焦虑、恐惧紧张、焦虑、恐惧踮脚踮脚紧张、不耐烦、自负紧张、

15、不耐烦、自负身体前倾身体前倾感兴趣、注意感兴趣、注意懒散地坐在椅子上懒散地坐在椅子上厌倦、放松厌倦、放松坐在椅子边缘上坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的焦虑、紧张、有理解力的摇椅子摇椅子厌倦、自以为是、紧张厌倦、自以为是、紧张驼背坐着驼背坐着缺乏安全感、消极缺乏安全感、消极坐的笔直坐的笔直自信、果断自信、果断观观察察的的技技巧巧 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院面试中应避免面试中应避免 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院你打算上完大学，对吗？你打算上完大学，对吗？你难道不认为有必要对工人们实行密切监视吗？你难道不认为有必要对工人们实行密切监视吗？上学时在艺术和音乐课上白花了多少

16、时间？上学时在艺术和音乐课上白花了多少时间？引导性问题引导性问题暗示性问题暗示性问题你认为自己的管理风格是接近你认为自己的管理风格是接近X、Y、还是、还是Z理论？理论？认为工作最大动力是金钱还是一个人从做好某项工作认为工作最大动力是金钱还是一个人从做好某项工作中获得乐趣？中获得乐趣？你认为你的原经理是随和还是严厉的人？你认为你的原经理是随和还是严厉的人？大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院如何使面试有效如何使面试有效 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院通过工作分析确定工作要求，来了解所需知识、技术、能力和其他特点通过工作分析确定工作要求，来了解所需知识、技术、能力和其他特点（Know

17、ledge,Skills,Ability and Other characteristics,KSAOs）审查个人简历和申请表时，主要注意：与工作要求相符的关键词；反映审查个人简历和申请表时，主要注意：与工作要求相符的关键词；反映申请者是否满足工作要求的形容词和数量词；在原工作中所掌握的技术申请者是否满足工作要求的形容词和数量词；在原工作中所掌握的技术和新工作所需的技术之间转换的难易程度和新工作所需的技术之间转换的难易程度严格根据工作分析的结果设计面试问题严格根据工作分析的结果设计面试问题在轻松的气氛下进行面试。在轻松的气氛下进行面试。编制编制KSAOsKSAOs的表格，根据的表格，根据KSA

18、OsKSAOs来评价申请者来评价申请者面试的规范化面试的规范化面试的规范化面试的规范化 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院与行为有关的问法与行为有关的问法z举一个当你举一个当你的例子。的例子。z讲述一下你讲述一下你的具体例子。的具体例子。z你有过你有过的经历？讲述一下的经历？讲述一下这样的经历。这样的经历。与行为无关的问法与行为无关的问法M你对你对有何看法？有何看法？M如果如果你会怎样做？你会怎样做？M。如如果果是是你你，你你也也许许会会怎怎样做？样做？”n假设：一个人的过去行为最能预示其未来的行为n提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答n避免提出引导性的问题与过去行为有关的问题与

19、过去行为有关的问题n与行为有关的回答一定要包括背景、行动以及行动的结果 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院理论性问题、引导型问题和行为性问题理论性问题、引导型问题和行为性问题 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院面试人应如何传递相关信息？面试人应如何传递相关信息？小小B B到到一一公公司司应应聘聘调调测测工工程程师师，经经笔笔试试，得得分分9292分分，从从人人力力资资源源部部至至用用人人部部门门的的面面试试，均均认认为为他他专专业业基基础础尚尚可可，素素质质较较好好，建建议议试试用用。但但当当这这家家公公司司通通知知录录用用他他时时，他他却却已已经经在在别别处处上上班班了了。原原因

20、因是是他他觉觉得得那那天天面面试试自自己己的的几几个个问问题题没没答答好好，面面试试经经理理的的脸脸也也很很严严肃肃，他认为自己肯定没戏了，尽管他很想加入这家公司。他认为自己肯定没戏了，尽管他很想加入这家公司。？讨讨论论：在在面面试试结结束束后后，如如果果应应聘聘人人员员不不合合适适，面面试试考官该如何做？如果合适，面试考官又该如何做？考官该如何做？如果合适，面试考官又该如何做？大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院 某某公公司司招招聘聘人人员员到到高高校校招招聘聘应应届届毕毕业业生生，前前来来应应聘聘的的有有本本科科生生、研研究究生生，当当时时场场面面很很混混乱乱，这这时时招招聘聘人人员员

21、王王先先生生对对学学生生大大声声喊喊道道：“我我们们只只招招研研究究生生，不不招招本本科科生生，本本科科生都走开。生都走开。”？讨论：讨论：1 1、如你是应聘者，受到这种拒绝后有何感想？、如你是应聘者，受到这种拒绝后有何感想？2 2、作为面试考官，你应怎样处理以上遇到的情况？、作为面试考官，你应怎样处理以上遇到的情况？如何拒绝不合适的人员？如何拒绝不合适的人员？大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院面试常见错误面试常见错误不清楚合格者应具备的条件；强调负面信息；雇佣压力；非言语行为面试考官方面3、面试评价、面试评价 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院1 1、“眼缘眼缘”产生的错误产生的

22、错误4 4、“近期效应近期效应”或或“重要事件效应重要事件效应”3 3、“前紧后松前紧后松”或或“前松后紧前松后紧”2 2、“心缘心缘”产生的错误产生的错误面试考官必须规避的错误面试考官必须规避的错误 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院1 1、人力资源管理理论实践知识、人力资源管理理论实践知识 2 2、较深的人生阅历、较深的人生阅历3 3、广博的知识修养和文化底蕴、广博的知识修养和文化底蕴4 4、去伪存真、去虚存实的洞察力、去伪存真、去虚存实的洞察力5 5、爱才惜才之心、爱才惜才之心6 6、驾驭宏观的能力、驾驭宏观的能力7 7、公正正直、品德高尚、公正正直、品德高尚面试主考官面试主考官

23、大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院讨论：讨论：吸引力对求职者的作用？吸引力对求职者的作用？大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院考官小组的组成及培训考官小组的组成及培训|组成组成组成组成5-7人人力资源专家、董事会代表、公司分管领导、部门主管、工会代表|培训培训培训培训考评指标设定原因、评分标准、评分方法、如何观察评价应聘者、如何规避可能发生的错误 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院1、应聘者的姓名、应聘来源和面试地点2、面试考核的重点内容与考核要素3、面试评价的标准与等级4、评语栏5、考核人签字和日期栏考考核核表表 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院职位：行政经理职位：行

24、政经理必要条件必要条件额外条件额外条件应聘者应聘者姓名姓名相关相关工作工作经验经验领导领导才能才能人际人际关系关系能力能力处理处理矛盾矛盾和冲和冲突的突的能力能力进取进取心心语言语言表达表达能力能力学历学历举止举止仪表仪表备注备注总分总分201515151010105李明李明张鹏张鹏孙立孙立周特周特赵前赵前 公司行政经理职位的面试评分表公司行政经理职位的面试评分表 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院以下是三位面试人填写的面试意见：以下是三位面试人填写的面试意见：评语一评语一：综合素质较好。：综合素质较好。评语二评语二：声音大，适合做市场。：声音大，适合做市场。评语三评语三：此生理论基础扎

25、实，动手能力强。作为：此生理论基础扎实，动手能力强。作为电路小组组长，有一定组织合作能力。喜爱电路电路小组组长，有一定组织合作能力。喜爱电路设计，使自己的小组获得校竞赛二等奖。肯钻研，设计，使自己的小组获得校竞赛二等奖。肯钻研，爱做技术，聪明好学，建议录用为爱做技术，聪明好学，建议录用为部部业务部业务部设计人员。设计人员。如何填写面试意见如何填写面试意见 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院4、背景调查、背景调查3 3、对应聘者某些表现或所描述事件表示怀疑，、对应聘者某些表现或所描述事件表示怀疑，如文凭、离职原因等如文凭、离职原因等适用范围适用范围2 2、诚信度要求高的岗位：如财务、采购、

26、进出口人员、诚信度要求高的岗位：如财务、采购、进出口人员1 1、应聘者的品质、价值观等方面、应聘者的品质、价值观等方面 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院人事部门人事部门背景调查对象及内容背景调查对象及内容了解离职原因、工作起止时间、了解离职原因、工作起止时间、是否有违规行为记录是否有违规行为记录了解工作表现、胜任程度、团了解工作表现、胜任程度、团队合作、工作潜力队合作、工作潜力了解工作表现、服务意识、团了解工作表现、服务意识、团队合作等方面队合作等方面部门同事部门同事部门主管部门主管 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院您是怎样处理您与接口部门的工作的？您是怎样处理您与接口部门的工

27、作的？您与哪部门合作最愉快您与哪部门合作最愉快/最不愉快，请举例说明最不愉快，请举例说明?他们对您的评价如何？他们对您的评价如何？背景调查技巧背景调查技巧1 1、面试时打下埋伏，获得各部门信息、面试时打下埋伏，获得各部门信息请问您的主管是怎样的人？请问您的主管是怎样的人？您对他的评价如何？您对他的评价如何？他对您的评价会是怎样的？他对您的评价会是怎样的？大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院介绍自己、说明来意，希望得到人事经理帮助。介绍自己、说明来意，希望得到人事经理帮助。一般人事经理会友好地回答问题，但仅限于该员工一般人事经理会友好地回答问题，但仅限于该员工的基本资料，如工作起止时间、离职

28、原因、有否不的基本资料，如工作起止时间、离职原因、有否不良记录。至于其他问题，人事经理一般拒绝回答。良记录。至于其他问题，人事经理一般拒绝回答。2 2、访谈技巧、访谈技巧人事部门经理人事部门经理 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院可提问应聘者的工作表现，擅长的方面，可提问应聘者的工作表现，擅长的方面，需要改进之处，及在他下属中的工作绩效需要改进之处，及在他下属中的工作绩效名次情况名次情况员工主管员工主管合合作作主主管管谨谨慎慎主主管管打消疑虑，告诉他谈话内容保密，只希望打消疑虑，告诉他谈话内容保密，只希望了解应聘者需要改进之处，这样如果我公了解应聘者需要改进之处，这样如果我公司录用该应聘

29、者的话，可帮助对他的培养司录用该应聘者的话，可帮助对他的培养 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院调查应聘者的同事一定要谨慎，一般调查之前调查应聘者的同事一定要谨慎，一般调查之前需要询问该被访者与应聘者同事时间多长，简单需要询问该被访者与应聘者同事时间多长，简单询问一下他对应聘者工作的看法，同事的建议作询问一下他对应聘者工作的看法，同事的建议作为背景调查的参考。如果碰到不愿意表达观点的为背景调查的参考。如果碰到不愿意表达观点的同事，不要勉强，可以补充问一句：您能否推荐同事，不要勉强，可以补充问一句：您能否推荐另外一名同事来接听我的电话？另外一名同事来接听我的电话？同同事事 大连工业大学管理

30、学院大连工业大学管理学院需要注意的问题不能调查应聘者现任职单位，只能咨询前任单位情况不能调查应聘者现任职单位，只能咨询前任单位情况背景调查说明来意时，要征求对方是否有时间，如果没有背景调查说明来意时，要征求对方是否有时间，如果没有与对方预约时间与对方预约时间被访谈者拒绝接受咨询时，委婉询问是否当时没有时间，被访谈者拒绝接受咨询时，委婉询问是否当时没有时间，如果是被访谈者不接受这种背景调查，不要勉强，换另外如果是被访谈者不接受这种背景调查，不要勉强，换另外访谈对象访谈对象访谈过程中不要过多地询问对方对应聘者的评价，一般询访谈过程中不要过多地询问对方对应聘者的评价，一般询问应聘者的工作表现，需要改

31、进之处问应聘者的工作表现，需要改进之处访谈结束后，诚恳表示谢意访谈结束后，诚恳表示谢意12345 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院应聘人员应聘人员 年龄、性别、毕业学校、专业、学习成绩年龄、性别、毕业学校、专业、学习成绩 应聘人员应聘人员 工作经历、工作业绩、原领导和同事的评价工作经历、工作业绩、原领导和同事的评价 应聘过程应聘过程 各种测试的成绩和评语各种测试的成绩和评语 1、信息准确、信息准确决策和录用决策和录用一、决策要素一、决策要素 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院职业道德和品格的分析职业道德和品格的分析工作中所表现出的忠诚度、可靠度和事业心工作中所表现出的忠诚度、可靠

32、度和事业心 特长和潜力的分析特长和潜力的分析 对具备某些特长和潜力的人要特别关注对具备某些特长和潜力的人要特别关注 能力的分析能力的分析含沟通能力、应变能力、组织能力、协调能力等含沟通能力、应变能力、组织能力、协调能力等 2、分析方面、分析方面对个人社会资源的分析对个人社会资源的分析个人的社会资源对企业无疑也是一笔财富个人的社会资源对企业无疑也是一笔财富 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院对学历背景和成长背景的分析对学历背景和成长背景的分析学历背景含毕业的学校、专业、攻读的学位。学历背景含毕业的学校、专业、攻读的学位。成长背景含成长环境过程、家庭影响和对其有重成长背景含成长环境过程、家庭

33、影响和对其有重要影响人和事。要影响人和事。现场表现的分析现场表现的分析 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院最后最后第三轮第三轮第二轮第二轮第一轮第一轮人力资源部的初选人力资源部的初选 ；业务部门相关业务考察和测试业务部门相关业务考察和测试 ；招聘职位最高层经理和人事招聘招聘职位最高层经理和人事招聘专员参加测试专员参加测试 ；进行能岗匹配度分析进行能岗匹配度分析 ；3 3、程序科学、程序科学 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院某个人的能力完全某个人的能力完全胜任该岗位的要求胜任该岗位的要求（人得其职）（人得其职）岗位所要求的能力岗位所要求的能力这个人完全具备这个人完全具备（职得其人）

34、（职得其人）4 4、能岗匹配、能岗匹配 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院实施目的基本程序为了保证评价应聘的过程中信息的完整性，还需要一系列信息的信息整理和分析的过程。分析录用的影响因素分析录用的影响因素总结应聘者的信息总结应聘者的信息决策方法的选择决策方法的选择最后决定最后决定二、录用决策的程序 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院 据企业发展和职位需要，评价小组最终把注意力集据企业发展和职位需要，评价小组最终把注意力集中在中在“能做能做”与与“愿做愿做”两个方面。其中，两个方面。其中，“能做能做”指的是知识和技能以及获得新知识和技能的能力指的是知识和技能以及获得新知识和技能的能力

35、或潜力；或潜力；“愿做愿做”则指工作动机、兴趣和其他个人则指工作动机、兴趣和其他个人特性。特性。工作表现工作表现=能做能做愿做愿做 1、总结应聘者的信息、总结应聘者的信息 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院1 注重应聘者的潜能，还是根据组织的现有需要？2 企业现有的薪酬水平与应聘者之间的差距。3 以目前适应度为准，还是以将来发展潜力为准？5 高于合格标准的人员是否在考虑范围之内？4 合格与不合格是否存在特殊要求？2 2、分析录用决策的影响因素、分析录用决策的影响因素 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院据决策者对某项工作和承担者资格理解，在分析候选人所有资料的基础上，凭主观印象作决策

36、。方法简单，成本较低，但主观性强。3 3、选择决策方法、选择决策方法诊断法诊断法诊断法诊断法首先区分评价指标重要性，赋予权重，再据评分结果，用统计方法进行加权运算，分数高者录用。这种评价方法对指标体系的设计要求较高。统计法统计法统计法统计法 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院 让最有潜力的应聘者进入诊断性面试，最后让让最有潜力的应聘者进入诊断性面试，最后让用人部门主管（或专家小组）作出决定，并反馈用人部门主管（或专家小组）作出决定，并反馈给人力资源管理部门。然后人力资源管理部门通给人力资源管理部门。然后人力资源管理部门通知应聘者有关的录用决定，办理各种录用手续。知应聘者有关的录用决定，办

37、理各种录用手续。4、最后决定、最后决定 大连工业大学管理学院大连工业大学管理学院3 3、对录用、对录用决策结果进决策结果进行控制行控制 人力资源部门承担专业性工作，挑选合适人选；人力资源部门承担专业性工作，挑选合适人选；用人部门对岗位角色更为熟悉，了解对人员资格要用人部门对岗位角色更为熟悉，了解对人员资格要求。双方密切配合，共同完成招聘任务。求。双方密切配合，共同完成招聘任务。2 2、明确人、明确人力资源管理力资源管理部门与用人部门与用人部门的责任部门的责任 1 1、事先形、事先形成统一评价成统一评价标准标准不同层次人员的最终决定权：不同层次人员的最终决定权：对于一线员工是直线主管；对于一线员工是直线主管；对于管理岗位，至少需要三个人一起讨论，进行最对于管理岗位，至少需要三个人一起讨论，进行最后的决策（必须有应聘者的直接主管）后的决策（必须有应聘者的直接主管）。招聘前，招聘前，人力资源部门协调各部门统一评价指标，人力资源部门协调各部门统一评价指标，并对相关人员进行培训。并对相关人员进行培训。三、预防失误措施三、预防失误措施