关于绩效技术模型与教学系统设计模型的研究.doc

1、关于绩效技术模型与教学系统设计模型的研究07教育技术学2 黎甜欣 2007914234【摘要】本文认为绩效技术模型和教学系统设计的构成要素包括系统方法和绩效问题两方面。绩效技术模型的演变体现了这样一条线索：在绩效改进的过程中逐渐融入系统方法并不断完善，从而适用于特定的应用环境，这是一个不断具体化，个别化的过程。本文选取了几组模型加以分析和评述，力图阐明这样的线索，揭示教学系统设计与绩效技术的演变与发展，提高个人、企业和相关行业、领域的绩效水平。【关键词】绩效技术; 模型 ; 教学系统设计;系统方法; 绩效问题一、绩效技术与教学设计的关系1、应用性与基础性的观点绩效技术位于教育技术学中的应用性研

2、究层面上，教学设计则处于基础性研究层面上。教学设计为面向企业人力资源培训的绩效技术提供基本依据和原理,反之,绩效技术在实践领域的应用又对教学设计理论的发展产生重要影响。2、共同内核与不同情境的观点教学系统设计是教育技术和绩效技术共同的内核，系统化、整体性方法是二者共同的方法论根基。由于应用领域的不同，分别向两个不同的方向溶化，在解决问题过程逐步形成各自研究与关注的侧重点及各种差异，并成为两个不同的领域。二、教学系统设计与教学设计模型（一）教学设计的概述 教学设计发展历史告诉我们，教学系统设计最早萌芽于军队和工业培训领域，其目的是尝试利用教学设计提高培训的质量；到六十年代教学系统设计才逐渐被引入

3、到学校教育当中，并作为一门独立的知识体系得到迅速发展。（二）教学设计的应用范围与层次教学系统设计发展的历史告诉我们，教学系统设计最早萌芽于军队和工业培训领域；到60年代才逐渐被引入到学校教育当中。并作为一门独立的知识体系得到迅速的发展；目前，教学系统设计在正规的学校教育、全民的社会教育和继续教育以及工业、农业、金融、军事、服务等各行业、各部门的职业教育和培训领域中都得到了广泛的应用。 （三）、教学系统设计与教学设计模型教学系统设计是运用系统方法分析教学问题和确定教学目标，建立解决教学问题的策略方案、试行解决方案、评价实行结果和对方案进行修改的过程。在过去几十年中，教学设计经历了四代（ISD1、

4、ISD2、ISD3、ISD4）比较明显的更变。ISD1 60年代 行为主义学习理论； ISD2 70年代 行为主义及系统理论；ISD3 80年代 行为主义、认知主义（次）； ISD4 90年代 认知主义 建构主义、行为主义（次）。教学设计模型:(1)肯普模型肯普没有采用线和直箭头这种线性方式来连接各个教学环节，而是采用环形方式来表示教学系统设计模型。图中把确定学习需要和学习目的置于中心位置，说明这是整个教学系统设计的出发点和归宿，各环节均应围绕它来进行设计；各环节之间未用有向弧线连接，表示教学系统设计是很灵活的过程，可以根据实际情况.这是一个典型的以“教”为中心的、以行为主义学习理论为基础的教

5、学系统设计模型。(2)第一代“史密斯一雷根模型 ”特点：1、该模型中明确指出应设计三类教学策略，即教学组织策略、教学内容传递策略和教学资源管理策略。2、把“学习者特征分析”和“学习任务分析”(包括“教学目标分析”和“教学内容分析”两部分)合并为“教学分析”模块，并对这一模块补充了“学习环境分析”框.3、这一模块的扩充就不仅仅是对以前教学系统设计模型在内容上的补充，而是将使该模型在性质上发生改变由纯粹的行为主义联结学习理论发展为“联结一认知”学习理论。(3)第二代“史密斯一雷根模型”特点：“史密斯一雷根模型”主要基于“认知一联结”学习理论，更强调对学习者认知策略与认知能力的分析，但该模型还是存在

6、一定的缺陷，不能真正解决广大教师最为关心的对教学活动进程进行设计、控制与优化的问题.(4) 基于建构主义的教学设计模型优点：以“学”为主的教学系统设计由于强调学生是学习过程的主体，是意义的主动建构者，因而有利于学生的主动探索、主动发现，有利于创造型人材的培养，近年来备受人们关注。缺点：1、以“学”为中心的教学系统设计由于只强调学生的“学”，往往容2易忽视教师主导作用的发挥。2、忽视师生之间的情感交流和情感因素在学习过程中的重要作用；3、由于忽视教师主导作用，当学生自主学习的自由度过大时，还容易偏离教学目标的要求。教学系统设计模型1、对于典型的“教”的模式，主要是根据行为主义理论建立起来的理论模

7、型。 A肯普模型中教学是一个无顺序的过程 B史密斯一雷根模型中比肯普模型更有条理，它在根据行为主义为指导的同时，还看到了联结认知。第一部分更强调了学习者的作用，对学习者进行了分析。删除了肯普模型中的一些较为具体的、琐碎的“行为目标”表述框。在传递方面，它是使用交互式，教学媒体等等结合。 2、拓展后的第二代教学设计模式与史密斯一雷根模型类似，只是增加了一个教学结构设计。教学结构的增加对教师有比较强的可操作意义。（5）“主导主体”教学设计模型优点：1、它把教学中以教为中心的有点和以学为中心的优点吸取过来，加以整合，教师可以根据内容的不同选择不同的教学方式。这种教学方式形成一套更完整，对教学更具指导

8、意义。缺点：1、它的不足是,没有很好的把发现式学习与传递接受式学习结合起来三、系统方法与绩效技术模型（1）绩效技术模型以一种结构化（而不是线性的文字描述或列表）的形式，为提高人类绩效提供指南。从不同角度对绩效技术模型加以分解，对于绩效技术模型的要素是什么这个问题将产生不同的答案。不同的划分存在不同的初衷，例如对于目的在于更好的发现绩效领域的问题而进行的要素提炼，以及目的在于研究绩效技术本身而提出的要素集合很可能就会存在较大的差异。从现有的材料来看，大多数文献并未明确提出绩效技术模型的要素。本文根据现有的模型，从研究绩效技术本身出发，将绩效技术模型的构成要素拆分成两个：系统方法和绩效问题。绩效技

9、术所依赖的用以提高绩效的系统方法，决定了绩效技术采用怎样的手段组织各种绩效改进途径，最终提高绩效。前文提及的问题解决思路可理解为一种系统方法，但这还停留在宏观层面，必须根据模型的第二个要素，也就是根据具体的绩效问题加以细化。不仅如此，系统科学本身也处于发展过程之中，所以随着系统方法的变革必然也将引起绩效技术模型的变革。绩效技术模型的第二个要素在于该模型针对的具体的绩效领域，一个绩效技术模型既要体现绩效技术理论和实践的一般特点，更应该体现问题领域的特征，才能使其具有针对性。如前所述，不同领域的绩效构成存在差异，这种差异带来的绩效技术模型的差异，也正是绩效技术本身的特色所在。绩效问题不仅决定了需要

10、采用不同的绩效改进方式，还决定了应该如何评价绩效是否得到了提高以及评价的标准。只有绩效领域具体问题和系统方法两相结合，才能发展出完善的绩效技术。（2）对几种主要绩效技术模型的评述对模型的评述是希望通过对绩效技术不同模型的分析发现绩效技术的发展脉络，从而把握绩效技术的发展趋势。 Byron Stock & Associate 模型（BSA模型）1BSA85模型该模型根据各种绩效因素的控制源（主导因素）将绩效因素归为执行层面、管理层面以及个体层面三类。对于一个组织机构而言，所有待处理的事务又可再分为若干层面，通过这种分类可以使各个层面的具体实施人员更加清楚的意识到他/她可能需要加以关注的绩效问题，

11、以及适合这种绩效问题的解决办法。例如，对于执行层面的绩效因素，模型主要划分为方向、组织系统和人力资源系统三方面，其中组织系统又可进一步的细分为组织结构、沟通系统、财务系统以及政策四个方面。特点：1、 以结构方法分析，从系统论的角度来看，BSA85模型根据各种绩效因素的控制源将绩效因素分为执行、管理、实施三个因素，每个因素下再各分为三个子因素，每个子因素下还可以找到属于这一范畴的诸多因素。这样的划分层次分明，要素清晰。2、 从教育评价理论角度来看，当企业内部出现问题时，绩效技术从业人员就能够通过综合分析，找出出现问题的要素，通过改进与完善，使企业这一系统回复正常的运转状态。2BSA96模型该模型

12、将绩效因素分为外部和内部两个方面，不同方面还可进一步细分，直到与一系列可用“绩效技术”加以解决的绩效问题相对应。例如，引起绩效问题的外部因素主要包括环境（有形）和资源（无形）两个方面，“环境”又可再细分为认知支持、工具和物理环境三类，而“物理环境”还可进一步细分为噪声、光线、温度、物理布局等。特点：1、以结构方法分析，从系统论的角度来看，BSA96模型和BSA85模型没有太大的差别，只是划分角度不同。它将绩效分为外部因素和内部因素，将其看作一个动态系统，在这个系统中，既有来自外界的影响作用，又有其内部的因素的作用，2、从教育评价理论角度来看，与BSA85模型相比，BSA96模型有了进一步的完善

13、。Byron Stock & Associate模型特点：上述两个模型存在一个共同点，即只是列出了各种可能影响绩效的因素，并对部分因素对应的解决办法提供了建议。这两个模型的提出者似乎都尝试着按照某种分类方法将影响绩效的因素加以穷举，从而形成一种“绩效因素图表”。绩效从业人员可以将遭遇到的绩效问题根据这张图表对号入座，于是得到相应的解决途径。但模型没有提供如何实施某种解决途径的建议，似乎也没有将问题解决效果加以验证的评价引入其中。如果按照前文对HPT模型的要求“揭示工作场所的复杂性和所有要素之间的相互影响为PT从业人员说明如何在工作中提高绩效的操作步骤”来看，这两个模型并没有清晰的刻划“操作步骤

14、”。对各种绩效因素加以归类在一定程度上揭示了各个要素之间的联系，但这还只是停留在分析问题的阶段，没有实现对改进整个绩效过程的具体描述。不过，此二模型列举的各种影响绩效的因素，则是我们应该充分关注的，他们都可以作为绩效分析阶段的补充和延伸，纳入到国际绩效促进协会（International Society for Performance Improvement，以下简称ISPI）发布的HPT模型中。上述两个模型在HPT模型中的应用，将为绩效技术从业人员在分析绩效差距的时候提供更为精致的图景，从而有利于更加准确的定位绩效问题。 Branson模型Branson认为绩效技术是由系统总体设计、职位和角

15、色设计、筛选系统设计、培训系统设计、绩效评估设计、绩效支持系统、指导管理行为等七个子系统构成的环形结构（如图4）。使用绩效技术的目的在于获取最大的投资回报率（ROI），各个部分通过对组织机构、质量系统、状态、政策、以及资金等方面产生影响来提高绩效。这个模型的各个环节都需要用数据作为得出结论的基础，力图通过结构化、数字化的证据对行动的理由、行动的方式以及行动的预期结果提供支持。以系统方法解决问题的思路。根据“需求”设计职位并建立筛选系统，是一个明确绩效差距、发现问题的过程；根据发现的问题设计相应的手段（培训），并以绩效支持的形式实施，这是解决问题的过程；绩效评估，指导管理行为则是对问题解决的成效

16、加以验证的过程。整个过程循环往复，并伴之以质量保障，使得工作绩效螺旋式的提升。该系统强调各个步骤结论的得出都需要有相应数据的支持，并认为这是绩效技术重要的特征之一。模型突出了培训的作用.绩效提高的过程并不一定非得有培训 ，只有在以多种方式全面理解了绩效差距的成因并结合成本效益综合衡量之后，才能找到特定的，最为有效的绩效改进方法。从这个模型还可看出绩效因素主要涉及组织、资金和政策等，和ISPI的HPT模型不同的是，这些因素以一种“融入”的形式，对绩效产生综合影响。相对而言，不同的因素在不同阶段往往以不同的形式呈现，以不同的形式对绩效产生影响。从上述“绩效分析模型”的成果来看，各种因素都很值得细分

17、、再细分，直到可直接采取行为措施加以解决的程度为止。特点：1、以结构方法分析，从系统论的角度来看，Branson模型以系统方法将工作绩效分为八个环节，各个环节共同构成一个循环结构，使得整个系统围绕工作绩效这一中心服务。2、从教育评价理论角度来看，该模型强调需要用数据作为各个环节结论得出的基础，以保障质量，并力图通过结构化、数字化的证据对行动的理由、行动的方式以及行动的预期结果提供支持。 ISPI 的HPT模型与Byron Stock & Associate模型相比， HPT模型有了较大的扩展，它不再局限于对绩效因素的分类，而是致力于绩效差距的消除。它将绩效改进分为五个环节：发现问题，分析问题，

18、设计解决方案，实施解决方案以及评价，ISPI的相关文献对每个环节都做了详细的阐述。各个环节都因为绩效领域的特点而体现出其特色。从HPT模型可以看出，绩效改进的实质在于消除或减小绩效差距，而这种差距在绩效领域，主要来自于环境、员工和组织机构本身，ISPI对不同要素还作了进一步的细分。绩效改进的途径是多种多样的，模型中提到教育以及非教育类型的绩效支持，包括职位分析、变革管理、组织交流、员工发展等等，模型提供的这些思路具有重要的启发意义，提示我们在实际的绩效改进过程中，必须灵活应用各种绩效改进手段来提高绩效（而不必拘泥于培训）。HPT模型除了将绩效改进的“流程”加以结构化、模块化之外，还以箭头的方式

19、指出了模块之间的先后顺序，使得依照模型的实施更加有章可循。但这种“严谨”的流程或者也在一定程度上限制了绩效技术从业人员对其灵活应用。很多情况下，绩效改进工作的实际开展只是该模型中的几个环节甚至一个环节的实施，在有的场合下这是由于其他环节并不需要，而在另一些场合下则由于时间、经费、人力等原因，必须对几个环节加以整合。但无论如何，对于一个绩效技术从业人员来讲，在头脑中有这样一副清晰的绩效改进图景，都是非常必要的。特点：特点：HTP模型以箭头的形式标出了绩效改进的步骤，力图使工作开展起来有章可循，为绩效技术从业人员指明了道路；不再局限于对绩效因素的分类，而是致力于绩效差距的消除。将绩效改进分为五个环

20、节：发现问题，分析问题，设计解决方案，实施解决方案以及评价.有了元评价，并随前三种评价同时进行模型的可实施性强。绩效技术在系统方法的指导下,它的工作模型不断改进,完善,具体化,表现为工作模型所考虑的要素越来越具体,越来越全面,越来越有预见性,而且慢慢地把目光投向具体的问题解决与各要素的相互影响上,趋向个别化,从而使模型适用于特定的应用环境.在改进完善的同时,绩效技术工作模型充分发挥了它的开放性,多样性与灵活性特征,使得绩效改进的途径多种多样,如吸收教学设计五要素来为自己所用从而创建的ISPI的HPT模型.四、对比分析绩效技术模型与教学系统设计模型的异同五、案例分析中国上市公司绩效评价模型研究中

21、国证券公司资产存在形式主要是流动资产，其中客户保证金又占了不小的份额。在中国证券公司中，除了客户保证金和受托理财资金之外，其运营性资金基本上可以以公司的流动资产扣除代买卖证券款和受托资金来表示。证券公司营运资金大多为自有资金是一种比较普遍的现象。中国证券公司资金短缺及其需求主要表现在：股票承销业务中数次包销的需要将使证券公司无以为继；注册子公司的资金投入对券商来说压力很大；新设或收购证券营业部、证券经营机构所需资金与证券公司资金形成瓶颈；证券公司自营资金与各证券投资基金对比悬殊；与国外券商相比，国内券商的规模偏小，抗风险能力明显不足。证券公司融资制度创新与发展（一）海外证券公司融资融券制度由于

22、经济发展的阶段和水平的不同，以及社会经济制度和历史过程的差异，各国（地区）在证券公司融资融券制度的发展上并不相同，各自根据自己的实际情况形成了适合自己市场的证券公司融资融券制度来协调令融市场的发展。但都有向银证合业经营制度发展的趋势。1、以美国为代表的欧美主要工业化国家实行的市场化融资融券制度。美国的市场化信用交易模式，是建立在发达的金融市场，以及包括证券公司在内的金融机构比较完整的自主性基础之上的。其最大特征就是高度的市场化。在美国的信用交易模式中，监管当局从活跃市场同时又要有效地防范风险的目标出发，制订了一套较为完整的规则。在制度所限定的范围内，融资融券交易完全由市场的参与者自发完成。在融

23、资融券的资格上，几乎没有特别的限定。这种信用交易主体的广泛性，源于美国金融市场的发达。2、以日本、中国台湾为代表的以专业化融资公司模式的融资融券制度。由于金融体系和信用环境的完善程度，往往与信用交易模式的专业化（或者市场化）程度密切相关，大凡金融市场越不发达、信用环境越薄弱，对专业化机构监控的依赖性就越大。在金融体系和信用环境的完善程度不够的国家和地区，就形成了这种专业化模式的融资融券制度。在这种专业化证券金融公司的模式中，证券公司融资融券制度最大的特点就是证券抵押和融券的转融通完全由专业化的证券金融公司完成。证券公司与银行在证券抵押融资上被分隔开，由证券金融公司充当中介，证券金融公司居于相对

24、的垄断地位，控制着资金和证券通过信用交易的倍增效应，有效地控制金融风险，同时缓解了直接融资市场与间接融资市场间矛盾，提高整个社会的经济效率。（二）建立“有中国特色”的证券公司融资融券制度通过建立健全证券公司融资融券制度可使券商扩大可支配资源、提高市场竞争力，解决现有融资渠道的不足；也有利于活跃交易市场，使市场能起到价格稳定器的作用；从长期来看，通过融资融券沟通资本市场与货币市场，有利于释放两个市场供需矛盾和市场的割裂风险，从而缓解和释放整个金融系统的风险。我国证券市场的发展还处于初级阶段，市场运行机制尚不健全，法律法规体系尚不完善，市场参与者的自律意识和自律能力也相对较低，因此难以直接采用市场

25、化的融资融券模式，而应吸取日本和台湾的经验和教训，建立过渡性专业化的证券金融公司模式，等时机成熟后再转为市场化模式。我国在建立融资融券制度时，从一开始就应明确市场化的融资融券制度才是最终的选择，建立证券金融公司只是一个过渡的选择。在制度设计中，应使其尽量精干并易于调整和过渡，同时要满足现阶段监管部门对融资融券活动进行有效的监督控制。建立证券金融公司是为了搭建资本市场和货币市场之间的资金通道。我国在设定证券金融公司的职能时，可借鉴日本、中国台湾的经验，并根据我国证券市场发展不同阶段的实际情况进行全面考虑规划。1、证券融资公司的设立由于我国证券市场现阶段发育程度较低，为有效控制风险，刚开始可以考虑

26、暂时设立一家作为试点，以后成熟后可成立多家，引进竞争以促进证券金融公司的效率，但为有效控制信用交易的放大倍数，宜不超过3家为好。从股东结构上看，可由商业银行、证券交易所以及其他有实力的投资公司、信托公司、证券公司、投资基金共同投资建立。设立的规模可随着公司和证券市场的发展调整，新设的公司注册资本应不低于20亿。2、对证券融资公司的监管我国证券市场发育程度尚低，市场参与者自律性较差，因此更应事先制定较完备的法律法规加以规范，明确各方的权限和职责。对证券金融公司监管的结构设计可以从两方面着手：中国人民银行作为商业银行的主管机构，制定有关银行向证券金融公司提供资金的渠道、方式和管理办法；中国证监会作

27、为中央证券监管机构，制定证券金融公司向证券公司或投资者提供资券转融通的管理办法，并由证券交易所对有关交易、存管、结算等方面制定出细则作为补充。证券金融公司成立后，再根据以上两个方面的总体法规制定出具体的操作规程，这样就形成了一个较为完整的制度氛围。3、证券金融公司的职能、业务定位由于建立证券金融公司只是建立健全融资融券制度的一个过渡，因此对其职能业务应是专营性的金融机构。其业务应制定在主要为资金和证券的拥有者融借证券和资金，收取附加一定比例的手续费，并且该项业务也只能由证券金融公司来做，具有垄断性。业务对象包括商业银行、保险公司、证券公司、金融租赁公司、投资公司、信托公司、投资基金等。其职能定

28、位在主要暂时性融通资本市场和货币市场的渠道，充当证券公司与银行在证券抵押融资等业务上的中介，并通过证券金融公司由政府部门（如：人大财经委或中国人民银行）严格控制着资金和证券通过信用交易的倍增效应，从而达到既缓解资本市场和货币市场之间的矛盾，又控制金融风险的目的。其业务对象范围如下：4、金融公司业务部门的设立及融资融券通道的选择公司应根据需要分别成立融资和融券两大业务部门，融资部门对资金的融入和融出进行管理，融券部门仅对各类证券的融入和融出进行分开管理；同时设立一个专门的风险监控部门对各类抵押物进行风险测评，适时调整，对业务对象进行信用分级，从而对公司的融资融券业务进行整体风险监控。这个模型从海

29、内外证券公司融资融券制度分析绩效问题，其中海外证券公司融资融券制度说明了：经济发展的阶段和水平的不同，以及社会经济制度和历史过程的差异，各国（地区）在证券公司融资融券制度的发展上并不相同，各自根据自己的实际情况形成了适合自己市场的证券公司融资融券制度来协调令融市场的发展。但是都有共性。建立“有中国特色”的证券公司融资融券制度方面则包括证券融资公司的设立、监督制度、业务定位、融资融券通道的选择等等。整个模型提供了不同问题来源（绩效差距的成因）及对应的解决方案。这是针对现存的管理问题而提出的。这是对原来实施的360评价体系加以改造，并结合我国的国情的现状特点而形成的绩效改进模型。从相应的媒介报道和

30、公司领导的反馈来看，该公司采用此模型后，绩效得到了提高。从模型本身来看，其涵盖的绩效问题因素并不完备，例如更为细致的对证券融资公司的监管成效性、工作流程、环境因素的影响等方面都没有涉及，各种绩效问题对应的解决方案也是粗略的，如“业务定位”等，都值得进一步的细化，像某个绩效技术模型的具体应用。但当我们把模型的使用对象缩小在具体的证券金融公司，不追求理论上的突破和创新，而致力于切实有效的解决特定的绩效问题时，那么这样的一个应用，已经具备了模型的要素，是一个可在实际应用过程中发挥作用，为绩效改进从业人员提供指南的模型，那些“遗漏”的要素，或者正起到了突出重点的作用，并使这个模型在一定程度上成为了金融

31、公司独有的绩效改进模型。这个模型并不致力于通用性和理论的完善，而在于很抽象地说明解决公司当前以及未来相当一段时间内面临的绩效问题。六、绩效技术模型的演变给我们的启示我们认为绩效技术在系统方法的指导下，它的工作模型不断改进，完善，具体化，表现为工作模型所考虑的要素越来越具体，越来越全面，越来越有预见性，而且慢慢地把目光投向具体的问题解决与各要素的相互影响上，趋向个别化，从而使模型适用于特定的应用环境。在改进完善的同时，绩效技术工作模型充分发挥了它的开放性、多样性与灵活性特征，使得绩效改进的途径多种多样，如吸收教学设计五要素来为自己所用从而创建的ISPI的HPT模型。但从另一个方面来看，绩效改进遵

32、循的思路是大体一致的，那就是发现问题、解决问题、验证解决效果并循环上升。这是绩效技术模型中暗含的系统方法原型，也可以视为绩效技术重要的理论基础之一。以这样一种系统方法的思路作为指引，充分深入问题领域，结合成本效益分析，灵活运用多种问题解决方法，从而最终提高绩效，这正是绩效技术模型的演变与发展所应遵循的方向。【参考文献】1 甘露.高技术企业核心知识员工激励组合研究D. 中国博士学位论文全文数据库,2007,(05)2 孙耀吾.基于技术标准的高技术企业技术创新网络研究D. 中国博士学位论文全文数据库,2007,(05)3 张利飞.软件企业R&D人力资本投资风险预警研究D. 中国博士学位论文全文数据

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