恒大项目管理经验交流.pdf

1、中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管昆明恒大阳光半岛小区项目首期（一标段）主体及配套建设工程恒大项目管理经验交流中铁建设集团有限公司西南分公司中铁建设集团有限公司西南分公司云南军马场一期项目部云南军马场一期项目部20202020 年年 7 7 月月中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 1 页 共 18 页恒大项目管理经验交流分享尊敬的各位领导、同事，大家好：我是第 2 项目部项目经理陈龙瑞，很荣幸能够和大家一起在这里分享恒大项目的管理经验

2、，有不足和欠缺的地方，希望大家积极提出宝贵意见。一、项目基本情况（一）工程概况：昆明恒大阳光半岛项目（云南军马场项目），地处云南省昆明市嵩明县杨林镇，在施工程建筑面积 28 万平米，其中地上19.8 万平米，地下 8.2 万平方米。共 51 栋单体建筑，类型有运动中心、会议饮食中心、KTV 等各 1 栋、商业 14 栋、洋房 6 栋、别墅 17 栋、高层 8 栋、平层公寓 3 栋。项目开工时间为 2018年 6 月 11 日,合同金额 6.75 亿元。(项目展示：PPT 配图，项目视频宣传片自由选择是否播放)（二）项目特点：1 1、新合同模式：、新合同模式：1.1 总价包干+非总价包干形式：前

3、期合同范围内主体楼栋工程（除室外配套工程外）全部采取总价包干形式。室外配套等室外零星工程采用非总价包干形式。（开工令下发 76 天开始，中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 2 页 共 18 页甲乙双方就必须进行施工图预算30天内完成开工令范围内总价包干预算，本工程是集团第一批恒大新模式。优点是过程中就完成大部分结算工作，但也存在缺项漏项风险。新模式为纯垫资工程，工程进度款付款节点为每批次的全部楼栋外立面实际完工且移交精装为进度款申报时间节点。1.2 目前项目经过测算，结合相关政策指导，已经将一部分工程（9 栋别墅

4、+5 栋商业）转为了“老模式”合同，在一定程度上能够减少资金压力。2 2、恒大内部管理特点：、恒大内部管理特点：（1 1）恒大管理制度具有高度标准化、流程化的特点）恒大管理制度具有高度标准化、流程化的特点恒大的管理制度高度标准化、流程化，充分体现了“法治大于人治”的特点，与“甲方代表授权制”形成鲜明对比。需要注意的是，恒大管理规则一部分体现在承包合同条款中，一部分并未在合同条款中而在其内部管理制度中，需要从实际业务往来中发现与总结。必须严格按照合同及恒大内部管理制度执行，很难突破。（2 2）恒大管理制度具有强刚性、弱弹性的特点恒大管理制度具有强刚性、弱弹性的特点强刚性：通过制度重重考核重奖重罚

5、确保层层传递执行力强、落地性强（不可逾越）。如：新出“三大管理办法”最后一部分都有监督管理和考中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 3 页 共 18 页核规定。恒大制定制度的部门是可以考核其他执行部门并有处罚权限。弱弹性：恒大各级自由裁量权比较有限。各部门及分级领导的权限范围明确且有限，如：结算争议裁决权限：地区公司预决算部裁决：争议金额 50 万且占总结算金额 5%以下；地区公司预算分管领导裁决：争议金额 50-200 万且占总结算金额10%以下或 50 万以下且比例 5%-10%：地区公司董事长裁决：争议金额2

6、00-600万且占结算金额15%以下或200万以下且比例在 10%-15%；预算审计中心直管副总裁裁决：争议金额600-5000 万或争议金额在 600 万以下且比例 15%以上。（3 3）恒大针对项目部管理设立多个部门）恒大针对项目部管理设立多个部门分别有：工程部：主要负责现场施工管理和进度管理，驻扎施工现场；总工室：负责设计图纸下发及设计变更、图纸技术标准确定等；技术部（综合计划部）：现场签证办理，甲供材申报到货，现场安全质量检查等；预决算部：成本预算核算管理，预算人员近 45 人；审计部：负责审核预决算工作，常随机来现场抽查是否按图施工；招投标部：负责合同签订、解释，新增单价核定等事宜；

7、管理及监察部：直属集团领导，监察人员实行轮换制，监管地区公司所有部门及施工单位，并进行考核评价工作。中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 4 页 共 18 页部门间既是独立的，又建立互相考核机制，如工程技术部考核工程部现场签证办理情况，检查是否符合合同及集团要求执行，并有相应的处罚权限。各部门对施工单位只要检查问题均有处罚权力。（4 4）恒大开发施工单位协作平台）恒大开发施工单位协作平台,全面推开线上管理。全面推开线上管理。2019 年 7 月 1 日开始试行的，目前如工作函、签证管理（材料报验、原始签证、完工申请

8、、签证申请）、整改验收、工作面移交、材料计划等均由线上操作，间接给项目部管理提高了要求。例如：签证原始记录照片只能事发当天拍照才可上传平台，这就要求所有资料要有及时性。二、项目管理过程中经验教训（一）合同风险大，需研究透彻并做好风险防控恒大总包合同分为协议书和通用条款，通用条款为整个恒大集团通用模板，条款约定相当苛刻，风险基本由乙方承担。1 1、开工令下发的特点开工令下发的特点。合同内不管从工期还是办理签证等都对时间要求严格，特别针对总价包干部分超出时限约定，就不单独计费。“开工令”作用不可小觑，开工时间直接影响了合同施工工期、我方预算出数和核对时间、签证和变更时效性、还有材料价格等（钢筋、砼

9、），新合同模式预算材料价以开工令下发第 75 天当期现有的信息价为准，所以项目要对材料价格中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 5 页 共 18 页趋势进行提前预判。开工令由工程部下发，为此可以现场不具备条件、图纸会审未完等方面进行协商下发时间，相对比较好沟通，项目可以争取最有利的开工时间。2 2、甲供材料管理严格甲供材料管理严格，“宁缺勿多宁缺勿多”：根据总包合同条款约定，超量领用甲供材除超领部分材料进行价格赔偿外还要处予一定的罚款。甲供材要做到“宁缺也不能多要宁缺也不能多要”的原则。恒大甲供材也是有专人管理，如

10、过程中形成库存过多，与计划不符，恒大会在当期进度款支付中扣除库存部分金额，直至此部分甲供材用完后方可给予计取，但仍有相应罚款。项目针对甲供材必须设立专人管理，严格把控材料计划和收发料管理，加强现场材料和施工管理；强抓三量对比工作；做到进行风险转移，对劳务分包单位下发材料用量内控指标，超出部分进行相应处罚（不低于恒大处罚力度）。3 3、过程施工，每道工序按要求执行：、过程施工，每道工序按要求执行：恒大过程中对质量控制要求并不严格，但是在完工之后内部验收时，各部门会对图纸中各项工序进行严格核查。近期恒大审计部下发项目现场核实操作手册（内有 51条内容：如：砖胎模是否按涉及造价方案施工、马凳筋是否有

11、涉及造价方案报审和现场是否按方案实施、柱梁板根数是否与“四舍五入+1”相吻合、砌体上下滚砖、砌体墙厚度/抹灰厚度中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 6 页 共 18 页是否与图纸一致、不同材质交界处钢丝网宽度规格及挂网使用的是否为铁钉、内墙腻子是否符合合同单价包含的遍数与厚度），专门针对我们容易疏忽的点，要求提供资料或者破检，这就要求施工过程中隐蔽类资料一定要有效齐全。例如：目前恒大云南公司针对他们昆明“金碧天下”项目内外墙抹灰检查，发现其抹灰厚度及外墙工序不满足图纸要求，为此扣罚 300 余万；6 月份中铁二局

12、洋房验收因为抹灰厚度不足也被扣罚 200 余万。4 4、确认签证确认签证，务必在时限内有效办理务必在时限内有效办理。恒大模式下，即便图纸或施工方案中有明确说明的，过程中也要办理对应签证，否则结算时也会以各种理由不给计费，也就是要办理确认签证，即为合同施工范围内，需要经过实际确认计量的签证工作；如，马凳筋、泵送、砖胎模、止水螺杆、塔吊桩基础、土石方工程、大型机械进出场等；所有签证办理前均需要按其提供的固有格式编制与造价有关的对应施工方案，并通过其内网审批完毕后，方可办理，否则不予受理。此外签证严格按照合同制度：必须在工作完成后 5 天内上报，超过 5 天不予认可，故应特别注意报送时间的书面文件留

13、存。要注意各相关材料的报验、工序的报验填写时间一定要与签证的上报填写时间基本一致，否则恒大公司会不予认可。如中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 7 页 共 18 页塔吊基础、砖胎膜、混凝土采用泵送、措施钢筋的布置等与造价相关的技术措施须经过发包人工程技术及预决算部门审核同意且在施工过程中及时办理签证确认，否则费用由承包人承担。在展示区结算过程中，我们有部分确认签证已办理完毕，但是超期，涉及金额 120 多万，恒大集团审计部不同意给，要求按照合同约定执行。后面由工程部单独打报告报地区公司总经理审批并担责，目前已经全

14、部办理完，截止目前现场在施部分没有超期签证。目前甲方大部分领导更换，中铁二局没有注意这一点，导致现在遗留 53 份签证无人接手。5 5、合同中存在诸多不利条款合同中存在诸多不利条款，恒大成本控制苛刻恒大成本控制苛刻，核对预核对预算过程中存在很多不利项。算过程中存在很多不利项。核对预算时恒大预决算部还会以该集团内部制度为由，将合理或本应计取的项不给计取费用。如：（1）依照规范要求项目可以额外增加一些主体结构使用的措施筋，如梯子筋，双 F 卡，这些一般是可以做签证计量的，但合同内明确写明措施筋只计取马凳筋。（2）二次结构施工时，构造柱筋及拉筋采用植筋方式，不另给予计费。（3）设计图中给出了抹灰为一

15、般抹灰标准，但其审计部要求面层有做法的均只给装饰打底抹灰费用（装饰打底费用比一般抹灰低出1/3左右），并要求现场可以不做到一般抹灰的标准，否则自行承担。（4）后浇带接缝处凿毛事宜，根据定额是可以计取凿毛费用，但审中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 8 页 共 18 页计部特意为此发工作提示函给其公司各部门及抄送领导，要求现场施工单位在初凝到终凝这个时间段内就提前做好后浇带接缝面的相关处理工序，避免后续打凿毛化。（5）钢筋算量设置：比如：梁及柱中箍筋、墙中水平分布筋距边缘构件起始距离规范写明宜为 50mm，但恒大预

16、算核对时只给 100mm。理由是现场抽查基本均在 100mm 以上。恒大对其预决算部和审计部预算审核均有时限要求，逾期有相应处罚。这对我们有利当然也有弊端，抓住其时限要求，在预算核对初步阶段，审减部分只要我们有依据的坚决不退让，做到据理力争。另外，我们也在不违背质量标准的情况下进行调整，量入为出的同时也简便施工。在合理范围内利用恒大成本算量对量中的设置及依据反馈给恒大现场管理人员，一定程度上可以减少施工，避免更大的支出，同时也避免与甲方产生不必要的争执和可能造成的不按要求施工的罚款。（二）规避设计变更和签证工程，据实开展二次经营工作恒大合同外变更、签证工程能不做尽量不做，更无需刻意追求设计变更

17、，因为设计变更不仅费用很难要到，即便要到也大多数为亏损。恒大工程想进行开源工作基本不可能。项目需多了解恒大内部结构及发展情况。如该现场工程部有权限办理金额 20 万以下委托协议，相对而言，沟通便捷、给予价格均不中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 9 页 共 18 页低。故可在此方面下文章开展开源工作。为扩大二次经营范围，项目通过积极沟通了解恒大在周边发展情况，恒大为开盘营销需要在周边建立停车场，项目部立即与甲方沟通可划入我方的施工范围内，虽为甲指分包，但也提高了项目的收入，增加赢利点。对于恒大周边有两条市政道路，

18、也在积极沟通，争取此部分纳入我方范围。（三）转变方式、突出重点，加强现场优化施工施工单位想要进行现场优化施工，必须从为恒大省钱的基础上进行优化，以互利共赢方式提出方可能得到批复。如：集团公司推行的铝膜施工工艺，项目多方面考虑分析，以优化能节省其成本的理由（内外墙抹灰为其节省内外墙抹灰为其节省 37283728 万万，铝膜共需铝膜共需 26862686 万元万元，最终节省最终节省 10411041 万万）与地区公司高层沟通，将模板改成铝模进行施工，另铝模价格单独批价并不参与合同下浮，并在此变更的基础上再次进一步进行优化，减少过梁、构造柱和部分砌体施工，众所周知二次结构及粗装劳务为严重亏损项且抹灰

19、砂浆材料也无法严格控制好。在核对预算时也已将优化后的原二次结构部分费用要回。项目在高层区域使用了铝模，但是也因为思路不够开阔，当时未敢在三栋 18 层公寓使用铝模，后期结合实际情况综合分析使用铝模会更好，这也是一个教训，其他的恒大项目也要根中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 10 页 共 18 页据自己的情况具体分析。项目屋面挂瓦工程，找出合同写明为西瓦或水泥瓦安装（干挂）包干单价为 53 元/m2,后项目通过工艺变更瓦材质改为小平瓦（并将挂瓦条间距进行调整),重新批价为 127.24 元/m2，扭亏 111.3

20、6 万元。项目权衡利弊之后确实要发生的变更或优化，在我方争取困难的情况下，协商现场工程部及项目总上报，由其内部沟通会容易通过，在施工中务必要与工程部配合好，工程部权力不大，必须争取其如实的向上反映现场问题。如：总承包合同条款“全部工程连续停工超过 4 个月的，由双方协商终止或解除本合同”。同时据恒大招采中心反馈，中标后工程逾期开工超过 6 个月的，也可由双方协商终止或解除合同。项目结合此两类情况，考虑本工程的 C3 地块（别墅/商业/洋房，建筑面积 14 万平米）继续施工将发生较大经济风险。经我部发函，在通过其工程部打呈批报告，及时的切除该地块合同范围。（四）了解并分析恒大转扣情况，做好防范和

21、应对经了解，恒大项目在后期对总包单位费用转扣十分严重（除相应维修费用外还有一定的处罚），目前项目存在转扣风险主要在于施工质量问题转扣和施工不及时或问题整改不及时造成中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 11 页 共 18 页委托其他单位进行施工的转扣。对此，项目着力从以下方面进行防范和应对：1 1、加强与甲方和甲指专业分包单位沟通加强与甲方和甲指专业分包单位沟通：沟通是信息来源和处理问题的直接和最好的方式，与恒大做专业分包的单位也都是与其长期合作伙伴，有些事情他们来沟通比较方便，有些他们举手之劳的事情沟通好是可以帮

22、助我们做的，其实转扣费用恒大基本也是转给专业分包单位的，如果专业单位接收工作面，我们进行及时沟通也就可直接避免不必要的转扣发生。2 2、研究分析甲方转扣模式研究分析甲方转扣模式（基本是扣上一道工序发生的费用给下一道工序施工单位），项目也在着力发现影响我方施工的上一道工序，比如可能存在的桩基凿桩头工程。3 3、做好防范措施做好防范措施：项目部需分工明确、建立奖罚分明的制度；加强培训，落实公司的各项质量管理制度；观摩学习和了解内部及外部施工单位的恒大项目，对容易出现维修转扣的点进行分析并积极做好应对措施。（五）现场策划施工提前与甲方对接，避免因甲方计划影响项目整体策划在恒大公司现有模式下，各区域单

23、体开工的时间基本是：见缝插针、平行施工。即只要有工作面，且条件具备施工基础结构，就要求立马投入施工。但本项目有不少的周期相对短的中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 12 页 共 18 页小单体（公建、别墅、商业、洋房），本来按照项目的策划流水施工，周转料是可以周转的，但建设方对工期要求极为重视，项目施工中基本都为满端，平行施工，这样周转料的投入也是一次性投入，资源需求非常大，再加上当时昆明市场相应周转料的短缺，经常导致不能满足现场施工需要的情况。项目在小单体周转料的周转使用上不尽如人意，还需要总结经验，这也是一个

24、教训。（六）研究甲方外部信用评价，避免因排名靠后成为恒大集团关注重点对象恒大评价分四部分组成，进度、质量、安全、提示函。在评价过程中都是相应管监进行打分，每月每部分不低于 4 次考核，季度评价综合每月得分，其中进度、质量分别占分比例 40%安全占比 20%，如有提示函扣除合同分 3-20 分不等。这里合同分就是总得分的 3-20 分（提示函是指重大的违规、进度、质量、投诉等问题，2019 年第四季度项目部因不符合合同规定提前验收并被恒大集团抽检导致被扣 8 分）。2019 年一季度甲方现场管理的重心在开盘展示区域，我方为了配合甲方达到开盘展示的要求，集中所有劳务力量全力抢该区域，但是此区域在恒

25、大集团评价的进度考核中得分占比很低，这也致使最终评价结果不理想。根据甲方考核评价办法要中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 13 页 共 18 页求，凡是桩基施工完成区域，不管施工单位是否接收，均应纳入考核范围。如果按照甲方考核办法要求，项目的别墅、洋房、高层住宅、商业功能区等必须同时开工方可满足甲方进度要求，完全无法开展分步骤流水施工，对我方的周转料及成本控制极为不利。所以需提前了解评价侧重点，及时沟通，并根据项目实际情况进行取舍，目前项目还是综合考虑，调整自身的部署施工。（七）竞争协作，与其他总承包单位密切配合

26、恒大楼盘超过一定规模，都会有 2 家以上总承包单位。以我们项目为例，就有我们单位和中铁二局两家，两家单位是竞争也要协作，同时也要密切配合。竞争主要集中在进度质量安全等方面，要优于中铁二局，也就是公司倡导的争先文化，这样建设方在体系考核方面会向我方倾斜。协作主要集中在总包预算方面：如：在批价时，协同二局一起找甲方进行批价（如小平瓦挂瓦批价）、在核对工程量时同楼栋进行对比含量，确保是否漏算和误算。当然也有弊端，如前批次总包预算中由于甲方预算人员失误额外计算了门窗洞口塞缝费用，后二局知晓后同时找甲方找补，被发现包含在总包合同配合费内，后均未给予计取。中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化

27、综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 14 页 共 18 页（八）本项目对我们不利的恒大标准：1、恒大原标准无地下室的基础梁板、屋面以上砼均未说明是否抗渗，本工程在图纸会审阶段希望改为抗渗对我们较为有利（以免施工质量问题，带来后期的堵漏亏损），最开始设计图审已同意，后期施工洋房阶段被预决算部提出：认为恒大标准不需要抗渗，坚持不给计量（现场不要求施工，图纸会审有依据，也被否决了）；2、恒大原设计图，对于二次结构、斜屋面等部位所采用的的砼，均只是给明强度，未说明采用细石二字，实际施工时，不可避免要采用细石砼才能密实成型，但此改法即便在图纸会审中进行了明确，预决算部也不

28、给予确认计价。而实际又不得不采用细石砼，因细石砼价格比同规格非细石的贵，故对我们是亏损项。3、恒大原设计洋房、公寓图中部位为装饰结构图用的砼结构小柱，在结构图上画出，但却要求按构造柱的砼等级浇筑施工，这样就对一次结构一次性带出结构小柱的做法带来非常大的不便，无论如何争取想更改为随主体墙体一致的砼等级，均未成功。4、恒大原设计图给定的抹灰钢丝网宽度为 250mm，但实际经过调查市场钢丝网尺寸均为 300mm，故虽在图纸会审中进行了中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 15 页 共 18 页更改 300mm 的数值，但

29、恒大预决算部坚持不给予认可。这样实际又不得不按 300mm 施工，但计量只给 250mm。5、阳台栏杆问题：首先栏杆为甲供材，但提供的材料均是分段进场，需要现场焊接（如能提前和恒大总工室沟通采用组装式栏杆最好），这样施工队可能觉得焊接不便利，其次，栏杆两端及立杆底部厂家均不给出厂焊接支座固定片（可提前与总工室沟通，尽量出厂焊接好），但却现场要求总包必须按恒大图集标准自行焊接设置固定片及四个螺丝，否则容易被管监检查通报；对下的合同中明确此项内容以用来规避风险。铝模应用时，必须在策划图纸阶段，由甲方提前确定好栏杆高度，以用来控制栏杆扶手的杯口预留位置。（避免后期剔凿，也可在对下的合同中明确无条件负

30、责此项栏杆的剔凿安装固定，以用来规避额外签证风险）。必须要求栏杆进场做好成品保护，采用韧性好的材料进行保护。如是焊接甲供材栏杆，必须要求厂家提供焊接处再次涂刷的同颜色栏杆油漆。6、屋面水泥砂浆等级写法问题恒大审计认为：如试验或其他资料中对水泥砂浆的写法写成数字配合比的，如 1:3 水泥砂浆的，就认同为现场拌合砂浆中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 16 页 共 18 页（无任何依据，强制性的）；如试验或其他资料中对水泥砂浆的写法写成字母代号的，如 M15 水泥砂浆的，就认同为预拌成品砂浆。故做资料时，因会涉及到现

31、场拌制砂浆与预拌砂浆的价格之争，一定注意此项写法内容。7、气道问题恒大原设计图中并未对预制气道有文字方面的描述，合同中也仅有烟道施工内容；导致预算人员未进行计量，且其预决算部也不给予气道的计量，后期经过确认，部分卫生间必须安装预制气道，故而存在一个施工图预算未计量，导致后期甲方却要求施工，但却无法计量的难题（总价+包干模式合同下）。因此必须在预算阶段就要提出此类问题。（九）其他方面：在应对农民工维权讨薪问题上，恒大设有民权部（也叫劳动监察部），隶属集团。并有专门的投诉举报方式，要求总包单位在施工现场、办公及生活区等多处进行张贴。施工过程中难免会有很多恶意投诉，但凡有工人投诉恒大集团就会第一时间

32、追究到恒大地区公司和施工单位，处理不及时会给予下发督办令。一旦录入到恒大集团的投诉系统中，处理起来还是比较麻烦，需要劳务队的支付证明或者劳务队和投诉人签字盖章的协议书才能消除投诉影响。中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 17 页 共 18 页三、总结恒大阳光项目部作为西南公司的第一个恒大（新模式）的项目，管理团队年轻，经验不足，管理过程中也出现了不少的问题，如现场质量、进度问题及安全文明施工不到位等等，项目部也将一直在不断地总结经验和教训，努力提升自己。想做好恒大项目，应该要做到“四心”，即信心、细心、耐心、用心

33、。信心：要给项目部团队树立信心。很多人一听说是恒大的项目，潜意识就会认为很难干，会亏损。项目初期也受这种思想的影响，项目战斗力不高，没有形成合力。要多学习宣贯集团内部盈利的恒大项目，扭转员工的思想，给项目团队树立信心，信心比黄金还重要，在恒大的项目上更是如此。如果军马场恒大项目能够实现盈利分红，那么对所有的恒大项目都会有激励作用。细心：做恒大项目要细心，也就说一些关键的东西一定要做细了，不能抱着差不多的心态。比如签证资料上报，比如工程资料完成等，这些基础性的工作要做细。过程资料一定严格按照要求执行，资料内容一定与图纸和方案要求一致，材料规格、型号等如因失误写错或漏写都将成为结算的隐患。细心做好

34、基础工作，才能在各项检查复查下不出现大的问题和纰漏。中铁建设西南分公司 2020 年年中工作会暨一体化综合管理体系评审总结会内部资料项目观摩交流培训会会议材料注意保管第 18 页 共 18 页耐心：做恒大项目要足够耐心。恒大虽然内部有着严苛的时限要求，但是很多时候还是存在流程繁琐，环节过多的情况。不管从预算的核对还是从过程资料签认办理均需极大的耐心。这个时候不要怕麻烦，不要心烦气躁，秉着顾客就是上帝的心态，重点的事重点盯，重点问题勤沟通，有耐心，有毅力，要有一股劲能把事情推进下去。用心：做恒大项目一定要用心。因为恒大成熟的管理模式，所以就更需要用心的来干恒大项目。用心要先明确如何做，明确好项目的定位，明确好项目的目标；其次是要忙在点上，做正确的事，要埋头做事，也要抬头看路，不能没有方向地乱干，比如建设方着急解决的问题，我们要尽力配合，这也是合作共赢的体现；最后是善于思考，正确地做事，一定要思考研究恒大的合同、制度甚至是地区公司特有的管理制度等，找到有利于我方的点开展工作。希望在座的各位领导、同事能够为我们项目管理出谋划策，提出宝贵意见，我也将继续努力，不辜负公司的厚望，圆满地完成项目的各项任务指标，争取一个满意的成绩。我的经验交流分享就到这里，谢谢大家！