团队建设与管理.ppt

1、团队建设与管理团队建设与管理n n最最实实用的用的团队团队文化是文化是为为人人处处事的文化事的文化n n最高最高级级的的团队团队文化是精神文化文化是精神文化n n国国民民党党领领着着人人在在那那儿儿浮浮躁躁，毛毛泽泽东东领领着着人人在在那那儿儿禅定。最后做到不出禅定。最后做到不出户户知天下，不知天下，不窥窥牖牖见见天道。天道。n n越越是是能能成成大大事事的的人人，都都是是在在一一定定的的时时间间内内能能安安静静下下来来的的人人。用用老老子子的的话话说说：“致致虚虚极极，守守静静笃笃。”n n有的人一有的人一说说学学习习就就说说忙，心忙，心+亡亡为为忙。忙。n n不不要要一一辈辈子子忙忙的的连

2、连修修身身的的时时间间都都没没有有，连连认认识识自自己己的的时时间间都都没没有有，连连活活着着是是为为什什么么，反反省省的的时时间间都都没没有有，那那就就麻麻烦烦了了，凡凡是是能能干干大大事事的的人人都都是是能能够够坐得住的人。坐得住的人。n n有有一一天天你你放放下下也也得得放放下下，放放不不下下也也得得放放下下，一一个个主主动动放放下下的的人人，你你也也有有未未来来，你你带带的的团团队队也也有有未未来来；老老是是被被动动放放下下的的人人，你你也也没没有有未未来来了了，你你的的团队团队也没有未来了。也没有未来了。n n连连锁锁店店开开的的最最好好的的不不是是家家乐乐福福，不不是是沃沃尔尔玛玛

3、，不不是是肯肯德德基基，不不是是麦麦当当劳劳。连连锁锁店店开开的的最最好好的的是是释释迦迦穆穆尼尼，人人家家早早就就超超过过了了千千年年老老字字号号，团团队队建建设设人人家家搞搞得得也也比比较较好好，人人家家现现在在是是着着装装整整齐齐、头头型型都一致了，而且人家打造了那么多的无底薪都一致了，而且人家打造了那么多的无底薪团队团队。n n孔孔子子学学院院在在全全世世界界遍遍地地开开花花。靠靠的的是是以以德德感感人人，以以德德服服人人，这这种种柔柔性性管管理理，间间接接地地影影响响了了被被管管理理者者的的人人的的思思想想，使使其其在在感感化化和和引引导导中中形形成成思思维维的的认认同同和和行行为为

4、的的自自律律，最最终终达达到到管管理理的的最最高高境境界界。“无无为为而治而治”n n谨谨而信，泛而信，泛爱爱众而众而亲亲仁。仁。n n德德是是一一种种生生命命态态度度，内内心心的的一一种种唤唤醒醒，是是人人性性之之间间一一种种朴朴素素的的爱爱与与善善良良；它它是是人人与与人人之之间间温温暖暖的的信信任任，它它是是生生命命之之间间的的帮帮助助与与扶扶持持；它它是是在在困困境境之之中中的的依依赖赖和和感感恩恩；是是人人们们内内心心的的唤唤醒醒，使使人人人人都都沉沉浸浸期期间间，拥拥有有崇崇高高的的道道德德是是人人们们获获得得幸幸福福的的一一种种力力量量；是是要要承承诺诺责责任任的的，是是牺牺牲牲

5、“小小我我”，是要勇于担当的。是要勇于担当的。n n一一个个人人生生命命气气场场太太小小的的话话，在在这这个个世世界界上上是是无无法法担担当当的的。你你的的心心足足够够强强大大，你你才才有有爱爱有有责责任任去去为为他人与事担当。他人与事担当。n n有有的的人人每每天天活活的的欢欢欣欣而而饱饱满满，有有的的人人整整天天指指责责抱抱怨，生活真的就那么差怨，生活真的就那么差吗吗？n n泰泰戈戈尔尔说说：乌乌云云自自己己遮遮住住了了太太阳阳，但但是是它它却却怨怨天天气气不不明明朗朗。有有些些时时候候是是我我们们自自己己的的心心遮遮住住了了阳阳光光，我我们们太太在在乎乎得得与与失失，而而在在乎乎得得与与

6、失失的的人人，在在孔孔子子的的价价值值判判断断体体系系中中被被指指责责为为鄙鄙夫夫，就就是是不不上上台台面面的，比的，比较较低低级级的人。的人。n n我我们们的眼睛看外界太多，看内心太少太少。的眼睛看外界太多，看内心太少太少。n n一一个个真真正正的的君君子子，他他内内心心的的坦坦然然和和淡淡定定能能让让他他化化解生命中很多解生命中很多遗遗憾。憾。n n有的人供关公，就崇尚他的忠有的人供关公，就崇尚他的忠义义。n n人一人一辈辈子子总总要忠要忠诚诚一次，才能有大出息。一次，才能有大出息。n n当当一一个个人人，为为一一个个理理念念，一一个个信信念念，坚坚持持到到一一定定的的时时候，很多人才开始

7、候，很多人才开始为为你你坚坚持。持。n n钱钱越越花花越越多多，“钱钱散散人人聚聚，钱钱聚聚人人散散”在在蒙蒙牛牛的的企企业业里里大大牌牌子子就就放放在在那那儿儿，钱钱在在哪哪里里，心心在在哪哪里里，时间时间就在哪里，收就在哪里，收获获就在哪里。就在哪里。n n易易经经里里有有一一句句话话，何何以以守守位位？曰曰仁仁；何何以以聚聚人？曰人？曰财财。n n所所以以在在金金钱钱观观上上，我我们们都都有有这这样样的的指指导导，再再说说花花钱钱是可以提气的，是可以提气的，财财大才能什么气粗。大才能什么气粗。n n再再说说挣挣钱钱只只有有一一个个目目的的就就是是花花，省省钱钱还还是是为为了了花花，要要不

8、不省省它它干干什什么么？所所以以晚晚花花不不如如早早花花。最最傻傻的的人人和和最最笨笨的的人人就就是是把把挣挣来来的的钱钱，不不花花，全全都都存存在在银银行行里里的的人人，给给爱爱花花钱钱的的人人花花；一一个个人人是是不不是是真真的的富富有有，不不在在于于到到底底存存了了多多少少钱钱，在在于于你你使使用用了了多多少少钱钱；花花完完的的钱钱才才是是自自己己的的钱钱，没没花花的的钱钱不不知知道道是是谁谁的的钱钱。n n人人不不能能把把金金钱钱带带进进坟坟墓墓，但但金金钱钱可可以以把把人人带带进进坟坟墓。墓。这这是蒙牛的文化。是蒙牛的文化。“千金散尽千金散尽还还复来复来”n n生命的生命的过过程就是

9、学程就是学习习与成与成长长的的过过程程n n领领导导人人不不但但要要学学习习，更更要要加加强强修修养养。你你老老在在那那儿儿招招人人，你你都都不不学学习习，找找来来的的人人跟跟着着你你上上哪哪儿儿去去呢呢？n n领领导导=领领袖袖+导导师师 不不但但要要指指引引方方向向，而而且且要要传传道道、授授业业、解惑。、解惑。n n温温故故而而知知新新可可以以为为师师。不不要要讲讲那那节节课课我我听听过过，那那本本书书我看我看过过，知，知识识不是力量，运用知不是力量，运用知识识才是力量。才是力量。n n真真正正干干事事业业的的，干干的的好好的的，都都很很仁仁厚厚，很很慈慈悲悲，很有很有亲亲和力。和力。领

10、导人要精满、气足、神旺领导人要精满、气足、神旺n n所以精气越足，理想越大。所以精气越足，理想越大。n n你你到到幼幼儿儿园园里里，你你试试验验一一下下，你你采采访访那那些些刚刚刚刚会会说说话话的的孩孩子子，因因为为他他们们每每个个人人都都精精满满、气气足足，精精气气十十足足。你你说说你你长长大大了了要要干干什什么么？越越小小的的孩孩子子他他一一伸伸手手：主主席席；上上了了小小学学，精精气气开开始始有有消消耗耗了了，你你说说你你长长大大了了想想干干什什么么？省省长长；上上了了中中学学你你再再问问他他，市市长长；上上了了大大学学你你再再问问他他，局局长长；快快毕毕业业的的时时候候，科科长长；一一

11、谈谈恋恋爱爱尤尤其其是是热热恋恋，什什么么长长也也不不想当了，当个家想当了，当个家长长得了。得了。n n天天有有三三宝宝：三三光光为为宝宝，叫叫日日月月星星；地地有有三三宝宝：三三柔柔为为宝宝，叫叫水水火火风风；人人有有三三宝宝：三三品品为为宝宝：叫叫精精气神。气神。团队的涵义团队的涵义n n有有共共同同的的目目标标并并且且乐乐于于在在一一起起工工作作，承承诺诺为为实实现现共共同同的的目目标标而而努努力力。不不同同专专业业，不不同同背背景景需需要要全全身身心心投投入入到到一一个个共共同同的的工工作作当当中中，对对目目标标承承诺诺，并并服服从从领领导导，听听从从指指挥挥，这这样样才才称称之之为为

12、团团队队。没没有有共共同同目目标标，不不乐乐于于在在一一起起工工作作，那那只只能能是是一一盘盘散沙。散沙。n n团团队队建建设设：不不同同专专业业，不不同同背背景景的的人人，从从自自身身的的条条件件和和能能力力来来看看待待共共同同的的目目标标，领领导导从从最最终终的的目目标标来来看看待待团团队队的的计计划划，要要求求每每个个成成员员全全身身心心的的投投入入到到计计划划中中来来。通通过过计计划划，认认真真研研究究如如何何鼓鼓励励有有效效的的工工作作实实践践，同同时时减减少少破破坏坏团团队队能能力力和和团团队队资资源以及克服源以及克服执执行行过过程中出程中出现现的困的困难难和障碍的和障碍的过过程。

13、程。领导模式和领导力领导模式和领导力n n领领导导作作用用是是一一种种影影响响他他人人的的行行为为，或或者者是是一一种种实实现现期期望望的的能能力力，是是领领导导者者为为实实现现这这种种影影响响作作用用的的方法。方法。n n领领导导模模式式的的划划分分：1.1.以以任任务务为为导导向向的的，更更关关心心目目标标和和工工作作要要求求，倾倾向向于于比比较较独独裁裁的的方方式式行行事事；2.2.以以关关系系为为导导向向的的，对对团团队队成成员员更更加加关关心心，倾倾向向于于使用比使用比较较民主的民主的领导领导方式。方式。n n领领导导力力说说白白了了就就是是获获得得追追随随者者的的能能力力，怎怎样样

14、去去获获得得追追随随者者，经经济济基基础础好好，上上层层建建筑筑就就不不错错，人人际际关系就好。关系就好。n n团团队队建建设设与与管管理理，最最好好的的方方法法就就是是建建立立学学习习型型的的组组织织。是是我我愿愿意意学学习习、愿愿意意成成长长，你你带带着着这这种种心心态态，你，你时时时时刻刻都在欣刻刻都在欣赏赏。n n在在中中国国传传统统文文化化大大学学里里面面，这这种种观观点点尤尤其其重重要要，叫叫做做新新民民。海海尔尔把把作作新新民民导导入入企企业业文文化化，叫叫日事日日事日毕毕、日清日高。、日清日高。n n这这种种观观点点你你要要是是导导入入你你的的团团队队里里面面，我我告告诉诉你你

15、那那就是一个学就是一个学习习型的型的团队团队。n n你你不不是是最最好好的的，但但是是你你可可以以成成为为进进步步最最快快的的，争争取取做做到到让让人人家家士士别别三三日日当当什什么么，刮刮目目相相看看。你你能能不能做到，不能做到，让让你的人三天不学你的人三天不学习习就就撵撵不上你呢？不上你呢？n n所所以以以以后后不不要要看看人人家家过过去去评评价价一一个个人人，那那个个人人我我认识认识他，你都多他，你都多长时间长时间没没见过见过人家了？人家了？n n2121天天前前你你跟跟释释迦迦穆穆尼尼一一起起托托钵钵，2121天天后后人人家家菩菩提提树树下下觉觉悟悟了了，你你再再见见到到人人家家，你你

16、说说咱咱俩俩要要饭饭的的时时候候，让让狗狗给给撵撵出出来来了了，你你跟跟人人家家说说那那些些还还有有意意思思吗吗？n n三三天天如如果果没没见见到到一一个个人人，请请你你不不要要再再轻轻易易评评价价人人，你你知知道道这这三三天天人人家家干干什什么么去去了了？武武侠侠小小说说都都有有写写，进进哪哪个个沟沟里里，掉掉哪哪个个洞洞了了，你你知知道道在在里里面面碰碰到到谁谁了了，看看到到什什么么了了，所所以以人人家家出出来来，西西门门吹吹雪雪、孤孤独求独求败败。n n说说到管理，好多省到管理，好多省总总光剩下管了，你有去理光剩下管了，你有去理吗吗？n n“圣圣人人常常无无心心，以以百百姓姓心心为为心心

17、”，各各位位省省总总，你你以以你你的的团团队队员员工工心心为为心心了了吗吗？你你以以客客户户心心为为心心了了吗吗？你以消？你以消费费者心者心为为心了心了吗吗？n n“己欲立而立人，己欲达而达人己欲立而立人，己欲达而达人”，将心比心。，将心比心。n n管管理理者者的的必必备备素素质质：旗旗帜帜鲜鲜明明、目目的的明明确确、态态度度坚坚决。决。n n作作为为一一个个管管理理者者：1.1.绝绝对对诚诚实实；2.2.善善于于学学习习。3.3.公公正正；4.4.反反教教条条精精神神；5.5.勇勇于于展展现现自自己己和和发发现现他他人人最最好好的的一一面面；6.6.具具有有幽幽默默感感；7.7.既既能能高高

18、瞻瞻远远瞩瞩，又能脚踏又能脚踏实实地；地；8.8.自律；自律；9.9.自我平衡。自我平衡。团队能使平凡的人做出不平凡的事团队能使平凡的人做出不平凡的事n n很很多多人人都都认认为为最最好好的的团团队队是是“刘刘、关关、张张”的的团团队队，还还有有赵赵子子龙龙、诸诸葛葛亮亮，这这样样的的团团队队真真是是“千千年等一回年等一回”。n n还还有有一一些些人人认认为为世世界界上上最最好好的的团团队队是是唐唐僧僧团团队队。唐唐僧僧是是领领导导，也也是是最最无无为为的的一一个个，唐唐僧僧迂迂腐腐得得只只知知道道“获获取取真真经经”才才是是最最后后的的目目的的，孙孙悟悟空空脾脾气气暴暴躁躁却却有有通通天天本

19、本领领。猪猪八八戒戒好好吃吃懒懒做做但但情情趣趣多多多多，沙沙和和尚尚中中中中庸庸庸庸但但是是任任劳劳任任怨怨挑挑着着担担子子，这这样样的的团团队队无无疑疑比比“一一个个唐唐僧僧三三个个孙孙悟悟空空”的的团团队队更更能能精精诚诚合作、同舟共合作、同舟共济济。n n这这就就是是团团队队精精神神，有有了了猪猪八八戒戒才才有有了了乐乐趣趣，有有了了沙沙和和尚尚就就有有人人担担担担子子，少少了了谁谁也也不不可可以以，互互补补，相互支撑，关相互支撑，关键时键时也会吵架，但价也会吵架，但价值观值观不不变变。团队的管理就是要有核心的价值观团队的管理就是要有核心的价值观n n如如果果你你的的团团队队中中的的人

20、人是是为为了了你你才才工工作作，那那就就危危险险了。了。n n留留住住人人最最好好的的方方法法是是树树立立一一个个共共同同的的愿愿景景和和目目标标，不不同同个个性性，不不同同背背景景的的人人朝朝着着同同一一个个目目标标努努力力、奋奋斗。斗。这这才能把才能把团队拧团队拧成一股成一股绳绳。n n一一个个管管理理者者应应该该用用智智慧慧、胸胸怀怀、眼眼光光来来管管理理和和领领导导自自己己的的团团队队，而而不不是是想想尽尽办办法法去去控控制制它它，人人是是控制不了的。控制不了的。要让自己的员工把事业当做自己的孩子要让自己的员工把事业当做自己的孩子n n一一份份事事业业、一一份份工工作作首首先先是是你你

21、的的孩孩子子。父父母母再再穷穷也不会也不会卖卖孩子，不会怪孩子。孩子，不会怪孩子。n n养养过过孩孩子子的的都都知知道道，越越养养越越开开心心，不不会会再再养养孩孩子子时时，脑脑子子里里想想着着这这以以后后能能给给我我赚赚多多少少钱钱，不不赚赚钱钱把把他他卖卖了了。如如果果你你有有养养孩孩子子的的这这种种心心态态，事事业业会会越做越好，越做越快越做越好，越做越快乐乐。n n如如果果你你老老想想着着钱钱，没没有有人人愿愿意意跟跟你你交交流流，你你首首先先想想这这是是个个可可爱爱的的东东西西，我我自自己己的的事事业业，我我的的孩孩子子大大可可以以为为事事业业创创造造价价值值，可可以以给给我我带带来

22、来很很多多快快乐乐。最最后后它它还还产产出出很很多多钱钱，这这种种快快乐乐很很好好。如如果果第第一一天就想着从里面天就想着从里面挤挤出出钱钱，你永，你永远远不会好的。不会好的。不能统一人的思想，但可以统一人的目标不能统一人的思想，但可以统一人的目标n n千万不要相信你能千万不要相信你能统统一人的思想，那是不可能的。一人的思想，那是不可能的。n n30%30%的的人人永永远远不不可可能能相相信信你你。不不要要让让你你的的同同事事为为你你干干活活，而而让让他他们们为为我我们们共共同同的的目目标标干干活活，一一起起努努力力，团团结结在在一一个个共共同同的的目目标标下下面面，要要比比团团结结在在一个省

23、一个省总总周周围围容易得多。容易得多。n n所所以以首首先先要要说说服服大大家家认认同同共共同同的的理理想想，而而不不是是让让大家来大家来为为你干活。你干活。激励团队士气激励团队士气n n最最糟糟的的团团队队士士气气是是进进入入一一个个恶恶性性循循环环：省省办办不不盈盈利利-没没法法给给员员工工有有竞竞争争力力的的薪薪酬酬-员员工工士士气气低低落落-生生产产力力低低下下-省省办办不不盈盈利利，此此外外再再加加上上一一些些“负负激励激励”（罚罚款）因素，士气肯定一落千丈。款）因素，士气肯定一落千丈。n n在在许许多多人人眼眼里里，省省总总很很重重要要，地地总总很很重重要要，但但是是忘忘了了把把士

24、士气气传传达达给给基基层层的的终终端端经经理理。终终端端经经理理更更重要的是：我要重要的是：我要买车买车、我要、我要买买房、我要房、我要结结婚生子。婚生子。n n士士气气就就是是让让大大部部分分员员工工得得到到满满足足。激激励励士士气气除除了了物物质质需需求求外外，往往往往还还有有个个人人成成就就感感、受受尊尊重重、受受重重视视等精神方面的需求。等精神方面的需求。省总要对团队气氛敏感省总要对团队气氛敏感n n我我比比较较喜喜欢欢唐唐僧僧团团队队，而而不不喜喜欢欢刘刘备备团团队队。因因为为刘刘备备团团队队太太完完美美，千千年年难难得得一一见见。而而唐唐僧僧团团队队是是非常普通的。非常普通的。n

25、n唐唐僧僧有有很很强强的的使使命命感感，他他西西天天取取经经，谁谁都都改改变变不不了了，不不该该做做的的事事情情，他他不不会会去去做做，唐唐僧僧是是个个好好领领导导。n n孙孙悟悟空空这这种种人人他他很很有有可可能能就就变变成成野野狗狗，（业业绩绩好好，但但不不讲讲价价值值观观，不不讲讲团团队队精精神神，不不讲讲质质量量服服务务）团团队队里里面面最最爱爱的的是是这这些些人人，最最讨讨厌厌的的也也是是这这 些些人。人。n n其其实实猪猪八八戒戒很很重重要要，他他是是这这个个团团队队的的润润滑滑剂剂，你你别别看看他他很很反反动动，但但是是他他特特幽幽默默，一一个个团团队队没没有有笑笑脸脸是很痛苦的

26、。是很痛苦的。凝聚力如何炼成凝聚力如何炼成n n不不要要希希望望你你的的团团队队去去为为你你工工作作，而而是是一一个个团团队队为为一一个个大大家家共共同同的的理理想想去去工工作作。你你要要找找找找有有没没有有一一群群人人，为为了了一一个梦想，个梦想，这这些人愿意些人愿意牺牺牲一切。牲一切。n n具具有有凝凝聚聚力力的的团团队队是是要要在在有有一一个个共共同同目目标标的的情情况况下下，以以诚诚相相待待，不不要要欺欺骗骗你你的的员员工工。你你可可以以不不告告诉诉他他一一些些事事情情，但是不要欺但是不要欺骗骗他他们们。n n要要经经常常鼓鼓励励团团队队。我我跟跟大大家家讲讲，如如果果你你的的团团队队

27、凝凝聚聚力力不不强强，问题问题不在你的不在你的团队团队，而在你。，而在你。n n你你没没有有明明确确目目标标，没没有有去去鼓鼓励励他他们们，别别人人取取得得成成绩绩的的时时候，你要去鼓励；候，你要去鼓励；别别人不人不对对的的时时候，你要去指候，你要去指导导。n n一一个个凝凝聚聚力力的的团团体体就就是是头头头头要要站站在在前前面面，去去观观察察、去去闻闻出味道来。出味道来。省总就是守门员省总就是守门员n n在在一一个个营营销销的的团团队队里里，组组织织架架构构图图是是倒倒过过来来的的，最最上上面面是是客客户户，下下一一排排是是终终端端经经理理，再再是是地地总总，最最下下面面是是省省总总，你你们

28、们的的老老板板是是谁谁？就就是是你你们们的的地地总总，地地总总的的老老板板就就是是终终端端经经理理，终终端端经经理理的的老老板板就就是是客客户户。这这个个足足球球队队的的守守门门员员就就是是省省总总，如如果果你你们们发发现现一一个个球球队队的的守守门门员员是是最最忙忙的的，麻麻烦烦就就大大了，他技了，他技术术再好也不行。再好也不行。n n但但是是守守门门员员最最累累，因因为为守守门门员员脑脑子子要要非非常常快快，每每天想的天想的问题问题是怎么是怎么组织战组织战斗。斗。n n“守守门门员员”的的对对立立面面是是“救救火火队队”，如如果果一一个个省省总总的的工工作作像像是是救救火火队队一一样样忙忙

29、碌碌，那那么么这这个个团团队队的的工作就没有做好。工作就没有做好。n n团团队队的的领领导导者者应应该该像像一一个个闲闲庭庭信信步步的的守守门门员员，所所有有危危机机和和问问题题都都能能被被前前锋锋和和后后卫卫解解决决掉掉，当当然然，也也会会有有重重大大危危机机，对对方方突突破破重重围围杀杀到到球球门门前前，这这就是考就是考验验守守门员门员的危机的危机应变应变能力。能力。n n省省总总每天是最忙的，每天是最忙的，团队团队的麻的麻烦烦就大了。就大了。n n领领导导者者的的最最大大悲悲剧剧：一一个个团团队队，一一个个领领导导者者，如如果果没没人人把把你你当当英英雄雄，你你自自己己却却把把自自己己当

30、当英英雄雄，你你可能就已可能就已经经开始失开始失败败了。自信不等于盲目。了。自信不等于盲目。n n我我有有两两个个最最欣欣赏赏的的人人：一一个个是是阿阿甘甘正正传传里里的的阿阿甘甘，还还有有一一个个是是皇皇帝帝的的新新装装里里的的那那个个孩孩子子，那个小孩那个小孩说说“他没穿衣服他没穿衣服”，这这个就是真言。个就是真言。团队建设需要整风运动团队建设需要整风运动n n省省总总需需要要下下的的最最大大功功夫夫是是练练“内内功功”，特特别别是是价价值观值观的的统统一。一。n n阿阿里里巴巴巴巴的的马马云云在在下下层层员员工工身身上上所所做做的的工工作作最最多多，甚甚至至包包括括员员工工谈谈恋恋爱爱、

31、失失恋恋和和保保安安发发生生不不愉愉快快等等，他跟普通他跟普通员员工的接触超乎我工的接触超乎我们们的想象。的想象。n n整整风风就就是是统统一一思思想想，所所有有的的员员工工都都要要对对大大环环境境有有正正确确的的认认识识，对对自自己己所所从从事事的的行行业业有有一一个个正正确确的的认识认识，对对自己的客自己的客户户有一个正确的有一个正确的认识认识。一流的实施一流的实施+三流的点子三流的点子n n我我们们的的使使命命是是完完成成事事业业部部下下达达的的销销售售任任务务，帮帮助助团团队队中中的大多数的大多数实现实现致富的梦想。致富的梦想。n n有有的的人人在在计计划划没没有有完完成成时时，通通常

32、常采采取取的的方方式式是是抱抱怨怨，是是谁谁的的错错呢呢？我我们们可可以以一一年年又又一一年年地地坐坐在在这这里里抱抱怨怨，但但抱怨不会抱怨不会给给我我们带们带来任何改善。来任何改善。n n所所以以让让我我们们行行动动起起来来，让让我我们们从从现现在在开开始始一一点点一一点点做做事事，这这比写一篇比写一篇鸿鸿篇巨篇巨论论来抱怨来抱怨强强。n n作作为为一一个个做做过过销销售售的的人人员员，我我喜喜欢欢采采取取行行动动。就就算算一一个个不不完完美美的的行行动动也也比比坐坐在在这这里里抱抱怨怨强强，我我不不喜喜欢欢抱抱怨怨。我我喜喜欢说欢说，不要抱怨，如果你要抱怨，拿出建，不要抱怨，如果你要抱怨，

33、拿出建议议来。来。n n多多做做少少说说，把把事事情情做做好好，“一一流流的的实实施施，三三流流的的点点子子”远胜远胜于于“一流的点子，三流的一流的点子，三流的实实施施”。领导者应该是一位好领导者应该是一位好“老师老师”n n好好的的领领导导一一定定是是一一位位好好老老师师，你你是是否否能能诲诲人人不不倦倦、善善于于沟沟通通，既既能能不不断断充充实实自自己己又又能能激激发发别别人人的的潜潜能能。而而不不是是挑挑毛毛病病，这这个个人人怎怎么么样样，这这个个人人这这里里不不好好那那里里不不好好；而而要要看看的的是是他他的的潜潜力力，这这个个人人这这方面很好，如果方面很好，如果让让他他发挥发挥，就会

34、非常不，就会非常不错错。n n好好的的领领导导者者一一定定要要擅擅长长激激发发员员工工的的潜潜能能，“每每个个人人都都有有潜潜力力：信信不不信信平平时时跑跑100100米米需需要要1313秒秒的的你你，如如果果后后面面有有老老虎虎追追，你你跑跑100100米米只只需需1111秒秒？这这就就是是潜能，是一个潜能，是一个领导领导者需要去挖掘的。者需要去挖掘的。”n n好好的的领领导导者者是是擅擅长长激激发发出出员员工工的的潜潜力力，而而不不是是审审视视他的他的现现在。在。我们相信我们相信n n第第一一你你自自己己要要相相信信，就就是是“我我相相信信”，“我我们们相相信信”；第第二二我我们们坚坚持持

35、；第第三三我我们们学学习习；第第四四我我们们做正确的事和正确的做事。做正确的事和正确的做事。n n从从“我我相相信信”到到“我我们们相相信信”，这这是是一一个个从从量量变变到到质变质变的的过过程。程。n n领领导导者者的的“我我相相信信”是是一一个个境境界界，领领导导者者带带着着整整个个团队团队“我我们们相信相信”则则是一个更高的境界。是一个更高的境界。n n在在黑黑夜夜中中，一一个个“我我们们相相信信”的的团团队队肯肯定定能能爆爆发发出出无无穷穷的的力力量量和和无无限限的的潜潜力力，这这才才是是价价值值观观领领导导的极致。的极致。n n你你能能否否从从“我我相相信信”，升升华华为为整整个个团

36、团队队的的“我我们们相相信信”，只只有有这这样样的的团团队队才才能能战战无无不不胜胜、不不断断创创新。新。n n我我搞搞过过一一个个团团队队训训练练，刚刚分分完完组组，那那个个队队长长就就过过来来找找我我，求求你你点点儿儿事事，我我说说干干什什么么？给给我我换换个个团团队队呗呗，我我说说为为什什么么给给你你换换个个团团队队，你你是是队队长长。“我我那那个个团团队队的的素素质质有有点点差差。”我我说说我我给给你你换换个个团团队队都都是是李李嘉嘉诚诚、比比尔尔盖盖茨茨你你的的素素质质就就最最差差了了，你你有什么有什么资资格格队长队长去挑剔你的去挑剔你的团队团队。n n有有的的人人当当了了那那么么大

37、大的的老老总总，到到饭饭店店里里面面还还能能耐耐了了。“服服务务员员，餐餐巾巾纸纸，你你素素质质怎怎么么这这么么差差？”你你想想想想你你那那么么大大个个领领导导跟跟服服务务员员制制什什么么气气？如如果果那那个个规规模模的的饭饭店店的的服服务务员员都都比比你你素素质质好好，你你想想想想你你是是不是也不是也够够惨的。惨的。n n不不要要老老说说那那样样的的话话，你你怎怎么么那那么么笨笨？他他不不笨笨你你怎怎么么会会聪聪明明呢呢？你你素素质质怎怎么么那那么么差差？他他素素质质不不差差，怎怎么么能能显显示示出出你素你素质质高呢？高呢？n n在在团团队队建建设设上上，人人际际沟沟通通上上，给给你你一一个

38、个概概念念：别别人人身身上上的的不不足足，可可能能就就是是你你存存在在的的价价值值。“君君子子和和而而不不同同，小小人同而不和人同而不和”n n在在人人际际沟沟通通上上，心心态态非非常常重重要要，你你有有了了随随喜喜心心，你你才才能能广广结结善善缘缘、广广交交朋朋友友。所所以以你你想想想想，人人一一辈辈子子没没有有出出息息，往往是朋友太少或朋友往往是朋友太少或朋友质质量不高造成的，同意不？量不高造成的，同意不？n n打打开开你你的的通通讯讯录录看看看看，你你就就知知道道你你混混到到什什么么程程度度了了，想想成成为为什什么么样样的的人人，就就得得想想办办法法跟跟什什么么样样的的人人混混在在一一起

39、起。同同流流才才能能什什么么？同同流流才才能能交交流流、交交流流才才能能交交心心、交交心心自自然就有交易，有的人一然就有交易，有的人一辈辈子没有弄明白子没有弄明白这这么个事啊。么个事啊。n n马马拉拉多多纳纳在在率率领领他他的的团团队队在在打打一一场场比比赛赛的的时时候候，他他有有一一次次在在后后场场带带球球，但但是是对对手手连连踢踢带带拽拽，连连拉拉带带踹踹，最最后后他他还还是是把把球球送送到到对对方方的的球球门门里里去去了了。过过后后说说有有一一个个记记者者采采访访他他，马马拉拉多多纳纳一一句句话话感感动动了了几几乎乎全全世世界界的的球球迷迷。记记者者说说：那那么么多多人人踢踢你你拽拽你你

40、、拉拉你你踹踹你你，你你为为什什么么不不生生气气？他他说说：没没有有那那么么多多人人干干扰扰我我，哪哪有有我我做做球球星星的的价价值值。你你想想想想，如如果果他他得得到到球球，对对手手让让开开一一条条路路，他他自自己己溜溜达达就就进进去去了了，还还有有意意思思吗吗？他他说说，正正是是这这些些人人用用了了那那么么多多不不规规则则的的动动作作，才才展展现现了了我我高高超超的的球球技技。记记者者问问，你你为为什什么么不不报报复复对对手手？他他说说报报复复对对手手最最好好的方法，就是把球送到的方法，就是把球送到对对方球方球门门里去。里去。n n你你们们有有没没有有注注意意，当当一一个个人人心心态态好好

41、的的时时候候，他他的的思思考考是是正正面面的的；他他的的行行为为是是精精进进的的；他他的的表表达达是是正面的。正面的。这这叫正思叫正思维维、正、正见见、正、正语语、正精、正精进进。n n可可是是我我们们有有的的人人，人人家家不不特特意意踢踢他他一一脚脚，有有的的球球员员，球球不不管管了了，对对着着人人就就开开干干。有有一一个个人人就就没没整整好好，最最后后那那一一场场球球，如如果果他他要要好好好好踢踢下下来来，听听说说法法国国人人都都要要在在凯凯旋旋门门给给他他修修底底座座儿儿，要要给给他他树树碑碑立立传传了了，要要变变成成法法国国人人的的精精神神领领袖袖之之一一了了。没没想想到到一一个个念念

42、头头、一一个个行行为为、几几秒秒钟钟之之内内，好好像像几几乎乎一生的一生的积积累，差不多累，差不多毁毁于一旦，很于一旦，很遗遗憾。憾。n n听听说说他他最最后后悔悔的的一一件件事事，就就是是没没读读老老子子的的道道德德经经啊，啊，“胜胜人者有力，自人者有力，自胜胜者者强强。”n n我我们们每每个个人人都都有有心心情情不不好好的的时时候候，都都有有想想出出口口伤伤人人的的时时候候，都都有有不不好好的的念念头头产产生生的的时时候候，怎怎么么办办？把把这这句句话话写写下来下来“不怕念起，就怕不怕念起，就怕觉迟觉迟。”n n有有一一个个老老板板，他他说说我我每每天天这这样样修修为为自自己己，我我出出门

43、门之之前前先先抓抓一一把把黑黑豆豆，放放在在我我右右边边的的裤裤兜兜里里，再再抓抓一一把把红红豆豆放放在在我我左左边边的的裤裤兜兜里里。他他说说每每天天当当我我有有一一个个不不好好的的念念头头产产生生的的时时候候，我我就就从从兜兜里里拿拿出出一一个个黑黑豆豆来来，止止住住它它，放放在在上上衣衣兜兜里里，回回去去好好反反省省；我我有有一一个个善善的的、好好的的念念头头产产生生的的时时候候，就就拿拿出出一一个个红红豆豆来来，实实施施它它，也也放放在在兜兜里里回回去去查查一一查查。他他说说我我刚刚开开始始用用这这个个方方法法的的时时候候，一一天天一一把把黑黑豆豆不不够够用用啊啊，老老有有不不好好的的

44、念念头头，老老嫉嫉妒妒别别人人，老老想想说说别别人人坏坏话话，他他说说一一年年之之后后我我发发现现，黑黑豆豆不不怎怎么么动动了了，老老想想摸摸红红豆豆，老老摸摸红红豆豆的的时时候候，他他说说我我发发现现我我的的家家庭庭和和谐谐了了；我我的的团团队队和和谐谐了了；我我的的团团队队越越做做越越大大，朋朋友友越越交交越越多多，事事业业越干越好。越干越好。n n境由心造，所以世境由心造，所以世间间本无事，庸人自本无事，庸人自扰扰之。之。n n你你有有没没有有发发现现你你的的亲亲和和能能力力有有问问题题，你你的的态态度度有有问问题题，别别人人在在说说话话的的时时候候你你有有没没有有认认真真听听，所所以以

45、说说沟通的沟通的过过程是互程是互动动的。的。n n你你沟沟通通的的效效果果，取取决决与与别别人人对对我我的的回回应应，所所以以说说有有效效果果比比有有道道理理更更重重要要，有有结结果果比比有有道道理理更更有有价价值值。讲讲话话要要有有结结果果，销销售售就就是是把把话话说说出出去去，把把钱钱收回来。收回来。n n练练沟沟通通绝绝不不是是教教一一点点技技巧巧，教教一一点点方方法法你你就就会会了了，完完全全是是心心态态的的改改变变，心心门门的的打打开开，一一个个人人心心态态不不好好，真真的的是是聪聪明明反反被被聪聪明明误误，心心智智模模式式不不好好，知知识识越多越反越多越反动动。n n什什么么叫叫团

46、团队队训训练练？就就是是一一个个有有口口才才的的对对着着一一帮帮有有耳耳朵朵的人的人讲话讲话。n n你你连连表表达达力力都都没没过过关关，沟沟通通也也不不会会，说说服服也也不不能能，前前台台演演说说也也做做不不好好，你你怎怎么么去去带带团团队队，你你如如何何描描绘绘远远景景，激激励励员员工工，你你怎怎么么去去教教育育员员工工，如如何何做做训练训练呢？呢？n n所所以以一一定定要要把把讲讲话话能能力力讲讲出出来来，该该你你讲讲话话的的时时候候你你不不讲讲，讲讲不不出出来来，那那叫叫失失人人，给给你你机机会会，你你讲讲不不好好，一一讲讲就就错错，那那叫叫失失言言，都都是是人人生生比比较较致致命命的

47、的错误错误。n n一一句句话话可可以以兴兴邦邦，一一句句话话可可以以亡亡国国。往往小小来来说说叫叫言言寡寡忧忧，行行寡寡悔悔，福福禄禄尽尽在在其其中中以以。每每天天你你说说的的话话，不担，不担忧忧，行，行动动了不后悔，福了不后悔，福报报就来了。就来了。n n你你的的心心境境态态度度会会影影响响你你的的注注意意力力，既既然然是是这这样样的的一一种种状状态态，我我就就交交给给你你们们几几个个沟沟通通的的基基本本动动作作，好好不不好好？第第一一个个动动作作，说说一一遍遍点点头头；你你注注意意你你不不要要小小看看这这个个动动作作，其其实实学学习习沟沟通通就就是是从从认认同同别别人人开开始始，想想建建立

48、立人人际际关关系系，广广结结善善缘缘，非非常常重重要要一一件件事事，就就是是放放弃弃你你眼眼睛睛里里的的那那把把尺尺子子，你你胸胸怀怀打打开开，你你才才能能充充满满着着察察觉觉，再再来来一一次次，点点头头。我我不不知知道道你你们们注注没没注注意意看看，你你会会发发现现那那些些真真正正的的大大老老板板，财团财团老老总总，几乎所有人都有，几乎所有人都有这样这样一个一个动动作。作。n n易易经经里里边边有有一一卦卦，叫叫乾乾卦卦，上上面面是是更更卦卦，底底下下是是坤坤卦卦，大大山山埋埋在在地地底底下下，表表示示它它的的一一种种谦谦卑卑，天天下下济济而而光光明明；地地卑卑而而上上行行；天天道道亏亏盈盈

49、而而益益谦谦；地地道道变变盈盈而而流流谦谦；鬼鬼道道害害盈盈而而福福谦谦；人人道道好好盈盈而而恶恶谦谦。要要是是都都没没记记住住，那那就就记记住住满满招招损损，谦谦受受益益。君君子子之之道道，人人之之忠忠也也。当当一一个个人人敞敞开胸开胸怀怀，懂得，懂得谦谦卑的卑的时时候，心境就提升了。候，心境就提升了。n n作作为为省省总总一一旦旦你你把把沟沟通通能能力力学学会会了了、说说服服能能力力学学会会了了、前前台台的的演演讲讲能能力力学学会会了了、对对别别人人的的影影响响力力建建立立起起来来，你你这这个个人人就就可可以以纵纵横横捭捭阖阖、合合纵纵连连横横、无无中中生生有有。你你可可以以化化腐腐朽朽为

50、为神神奇奇；化化干干戈戈为为玉玉帛帛；化不可能化不可能为为可能；可能；谈谈笑笑间樯橹间樯橹灰灰飞飞烟烟灭灭。n n你你有有管管理理团团队队的的能能力力吗吗？你你看看有有的的人人到到哪哪儿儿一一脸脸的的阶阶级级斗斗争争，看看谁谁都都不不顺顺眼眼，从从今今天天开开始始，建建立立随随喜喜心心，广广结结善善缘缘，把把你你团团队队的的成成员员当当做做真真诚诚的的朋友去交。朋友去交。n n有有些些领领导导包包括括那那些些销销售售主主管管，都都不不会会训训练练一一线线的的营营销销人人员员，尽尽出出馊馊主主意意，他他说说到到见见顾顾客客之之前前，找找一一个个洗洗手手间间，把把手手伸伸嘴嘴里里，这这么么的的这这