企业员工培训研究.doc

1、本 科 毕 业 论 文论 文 题 目 ：企业员工培训研究 指 导 老 师 ：刘善敏学 生 姓 名 ：曾育珍学 号 ：44481222630001院 系 ：网络教育学院专 业 ：人力资源管理写 作 批 次 ：2014春word文档 可自由复制编辑原 创 承 诺 书我承诺所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。若本论文及资料与以上承诺内容不符，本人愿意承担一切责任。 毕业论文作者签名：_ 日期： 年 月 日目 录摘要1一、企业员工培训概述31、企业员工培训的概念及目标32、企业员工

2、培训的意义3二、企业员工培训存在的问题4 1、企业只对个别部门进行培训4 2、培训活动沦为企业的“救火”运动 5 3、培训流于形式，“虎头蛇尾”5三、完善企业员工培训的措施51、建立培训配套制度52、重视员工入职培训63、加强在岗培训74、丰富培训内容75、革新培训方法8四、企业员工培训的发展趋势91、企业员工培训手段呈现高科技趋势92、企业员工培训向深层次发展9五、结语10参考文献 11摘要：企业竞争的实质是人才的竞争，企业员工培训不是企业可有可无的选择，而是人力资源管理运作的重要组成部分，是开发人力资本的基本手段，它已突破其原来的纯教育意义，日益成为现代企业管理的重要方式和手段，企业的可持

3、续发展取决于企业员工对新知识和新技能的持续学习与改善，而新知识和新技能的获得则需要员工自我的不断学习与企业的培训来获得。本文从企业员工培训的概念及意义出发，阐明了企业员工培训存在问题及改进方法，最后展望企业员工培训的发展趋势并作出小结。关键词：企业员工 培训存在问题 改进措施 发展趋势 Abstract The substance of the business enterprise competition is the talented persons competition, the business enterprise employees training is not the cho

4、ice of the business enterprise not essential, but the importance that the human resource manages the operation constitutes the part, is develop the manpower capital of basic means, it has already broken it originally pure education meaning, become important way and meanses of modern business enterpr

5、ise management increasingly, the business enterprise can keep on the development to be decided by the business enterprise the employee know to the new information to study with new technical ability continuously with the improvement, but the new information know to acquire to then need the employee

6、with new technical ability ego of study continuously with the training of the business enterprise to acquire.This text is from the business enterprise employee the concept and meanings of the training set out, clarifying the familiar mistake area of the training of employee of business enterprise an

7、d improving the method, end outlook business enterprise the development trend that employee training makes a sub-footing also.Keyword: Business enterprise employee the training mistake area improvement measure development trend企业员工培训研究 一、企业员工培训概述 1、企业员工培训的概念及目标 企业员工培训是指一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方式，促使员工在知识、

8、技能、能力和态度四个方面的行为方式得以提高，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力来提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。2、企业员工培训的意义日本松下电器公司有这样一条理念：“出产品之前先出人才”。这句话说明没有优秀的人才，就不可能有好的产品，更不可能有强大的企业。而优秀的人才并不是完全出自于学校的教育，企业的有效培训对于提高员工的综合能力、提高企业的竞争力也是至关重要的。越来越多的研究和实践表明：员工培训不是企业可有可无的选

9、择，而是人力资源管理运作的重要组成部分，是开发人力资本的基本手段，它已突破其原来的纯教育意义，日益成为现代企业管理的重要方式和手段，员工培训对企业的发展有着极其重要的现实意义。首先，企业要发展，需要有优秀的企业管理者，还需要大批优秀的员工。而对于企业来说，员工的素质和企业的要求往往存在着一定的差距，为缩小这个差距，就必须对员工进行培训，让员工为企业作出更大的贡献。其次，对于企业来说，员工是企业物质财富的创造者，员工在企业中起着举足轻重的作用。凡是那些优秀的企业，对于员工培训都是有着足够的重视。企业做员工培训是近些年来备受欢迎和关注的一种行为，毕竟这种行为为很多企业提升员工素质和水平。对于目前的

10、企业员工培训界来说，作为培训者，对于企业员工培训的战略地位是要有一个准确的定位。只有企业明确了员工培训的目的和员工培训的重要性，才能够进一步做好企业员工培训的相关工作。第三，员工培训能够提高员工的职业能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作以及承担企业将来发展重任。企业培训具有针对性，针对员工的能力特点进行培训，能使其认识到自身的不足进行学习，对本身长处进行进一步挖掘。 第四，员工培训有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，员工工作能力的增强会进一步降低出错风险，缩短处理问

11、题时间，能对客户提供更为直接有效的方案，培训能改进员工的工作表现，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识和责任感，规范生产安全规程；加强安全管理意识，提高管理者的管理水平。而这些都将直接或间接地提高和改善企业工作质量。第五，员工培训是企业参与市场竞争的需要。企业的竞争，归根到底是人才的竞争，企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过企业自身的培训来提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才；是企业管理者激励员工的方法，当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。企业内浓郁的学习氛围

12、，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。因此，员工培训是实现企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。二、企业员工培训存在的问题伴随着企业对人才培训重要性的普遍认同，以及企业之间竞争的日益激烈，企业纷纷开展了丰富多彩的培训项目，但是这些培训普遍存在着以下问题：1、企业只对个别部门进行培训一些企业在进行培训时，因考虑到培训的成本问题，往住只对个别部门进行培训。例如很多企业仅对研发和技术部门的员工进行培训，原因之一是成本问题，原因之二是想通过培训迅速提升企业的自主创新能力，扩大产品的市场占有率，赢取更大的利润。而其他部门很少或者根本不存在培训。一个企业是由各个部门组成

13、的有机整体，各部门员工仅是分工不同，都在对企业发展在不同方面起着相同的作用。任何一个部门的短缺都会影响企业的发展，它们之间并没有地位的高低之分。各企业只有端正这个认识，不断改善企业的内外部环境，确定可持续发展的目标，然后协调各种培训，多管齐下，员工的士气才会得到更大的鼓舞，企业也才能创造更好的业绩。2、培训活动沦为企业的“救火”运动很多企业的培训工作没有连续性，究其原因是他们并没有完全把企业培训当做企业工作中重要的一部分，培训工作并没有占据应有的地位，培训部门可有可无，一般在企业效益好、工作进度不太紧张时，就把培训拿出来临时进行。效益不好需要削减部门时，培训部门更是处于“先锋”地位。甚至有些企

14、业只有在出现停滞不前或者亏损的情况时才会去被动地接受培训，培训工作被沦为“救火”工具。培训工作应该与企业的长期发展目标相结合，使员工成为能与时代和企业发展保持步伐一致的优秀人才，而不是只限于眼前的短期利益。有些企业看到竞争对手在推行某项培训，也要竞相效仿，根本没有考虑到本企业的实际情况和发展目标。甚至有些培训完全是应景之作，比如金融危机到来时，临时加强培训，以期应对风险，这种只顾眼前利益的培训，缺乏远见，培训效果可想而知。3、员工培训流于形式，“虎头蛇尾”某些企业看到其它企业纷纷搞起了有声有色的培训活动，而且都取得了很好的效果，也要追赶潮流，并没有完全理解培训的真正含义和实施方法。结果培训活动

15、成为了附庸风雅，追赶潮流之作。例如某企业看到某位专家或者某家咨询机构在社会上炒得很热，便花高价钱请来进行全员培训，至于培训结果如何，员工有哪些具体的收获，则无人问津，不了了之。这种单一的、有来无回的培训活动最后只能是浪费金钱和时间，没有任何效果和改观。有些企业的领导看到别的企业通过培训取得了成绩，便对培训给予了过高的期望，而且经常是希望立竿见影。一旦看到通过短期培训并没有解决面临的问题，便立即对培训失去了信心，甚至永远不再培训。这种虎头蛇尾的培训效果可想而知，根本就达不到培训的目的，长此以往，培训就成了形式培训。三、完善企业员工培训的措施企业竞争的实质是人才的竞争，要想在复杂多变的内外部环境中

16、求得生存与发展，企业人力资源的整体素质必须不断提升，而加强人力资源培训是必经之路。针对企业在培训中存在的问题，首先要建立完善的配套制度，其次要重视员工的入职培训，最后要加强员工在职培训、丰富培训内容、革新培训方法等等。1、建立培训配套制度 （1）建立培训对象选拔制度。选好培训对象有利于增强培训的实效性，做到有的放矢；可调动员工参加培训的积极性。在选择培训对象时必须考虑员工掌握培训内容的能力以及他们在回到工作岗位以后应用所学习的内容的能力。这不仅是一个重要的员工激励问题，同时也是一个重要的效率问题。在选择培训对象上可以采用员工自愿报名和部门推荐相结合、通过考试择优录用、民主推荐、对优秀员工的奖励

17、等方式。（2）建立合理的考核制度。对于培训活动的评估，目的在于了解企业是否达到了培训目标，肯定成绩、找出差距，以改进培训工作，提高培训工作的水平。考核评价的对象包括绩效评估和责任评估两项。目的是进一步明确培训工作方向，改进培训工作。对培训绩效，可以分别运用问卷法、测试法、考核法和现场成果测定法进行评估。（3）建立激励制度。把培训、考核、晋升、薪酬有机地结合起来，能调动员工参加培训的积极性。如把高学历培训作为对优秀员工的一种激励，以稳定企业的技术、管理骨干；把实用性培训、出国培训、技能等作为对骨干员工的一种奖励。使员工感受到组织对他们的重视与培养，提高员工自身价值，增强他们职业发展的信心，同时也

18、将激发回报企业的意识和决心。同时，还要制定相应的约束机制，对于培训考核较差的单位或个人进行相应的处罚。只有从培训制度上建立激励与约束机制，才能把培训真正落到实处。2、重视入职培训企业新员工入职培训，又称职前培训，是企业向新进员工介绍企业概况、工作流程、根据企业要求塑造新员工行为方式的过程，同时适应、接受企业环境和文化，了解自身工作职责、为也是新员工熟悉、发挥自己才能做准备的过程。及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。作为招聘选才工作的后续，新员工入职培训同时也承担着留才的作用。成功的入职培训能帮助新员工快速、顺利地融入企业，用最短的时间度过适应期，建立起对企业核心价

19、值观的认同，开始为企业创造效益；而低效的入职培训将导致员工和企业的磨合期变长，增加人才流失的风险。在新员工培训中，岗前脱产的入职课堂培训是必须的。但很多公司都倾向于讲解一下公司文化、产品、制度、管理常识就完事。这样做就把岗前培训简单化了，实际上入职培训还需要进一步精细化，要考虑不同岗位族所需要掌握的专业知识技能与工作信息等。比如，一个制造类的公司，岗位可分成人力行政、供应链、品质、生产制造、财务等职位族;而对应的入职课堂培训则要分成两块：一块是公共的课程培训;一块是专业的课程培训。课堂培训之后，就需要走进工作现场。为了保证工作现场的参观与实习质量，就必须让受训员工深刻理解工作流程，通过观察或试

20、操作去发现工作流程中的疑点;因为有些工作比较关键或者周期较长等因素无法试操作，那么只能通过观察、提问、理解并总结记录下来以形成高质量的实习报告。当然考虑到有些新员工没有相应的工作经历及经验，即使是试操作一些工作，也必须对工作进行简化，这一点很多公司都考虑到了：在岗位设计时，会特意安排新员工工作岗位，以帮助其由易到难地逐步适应岗位。3、 加强在岗培训新员工正式上岗后，虽然在很多方面能够信任所做工作，但有些方面还是不够完善，还需改进，所以必需加强在岗培训。对于很多操作性岗位，必须通过现场教导来保证员工能够独立操作。首先要安排操作技能熟练的员工作为新员工的工作导师，让导师在指定的时间、指定的地点对新

21、员工的工作进行指导，新员工遇到不懂的问题可以随时请都导师。其次，导师要亲自做示范动作三次。第一次是一次性展示并解释每项工作及其主要步骤，第二次示范则强调每项工作每个步骤的每个关键点，第三次示范需要解释每个关键步骤以及成因。在整个示范过程中，工作导师都要保证清楚、完整、耐心地给新员工做讲解。最后，学员进行独立操作四次。第一次是让学员静静地操作并纠正自己的错误，第二次让学员在操作的过程中向导师解释每项工作及对应的步骤，第三次让学员解释每项工作每个步骤的每个关键点，第四次则让学员解释每个关键点的成因。然后，新员工继续操作练习，直到完全掌握操作要领为止。4、丰富培训内容企业培训内容包括岗位技能培训、管

22、理培训、经营方式培训等，现代企业为了更好适应社会发展的需求，需要不断丰富和创新培训内容，满足企业和员工持续发展的内在需要。对企业，应多关注员工职业生涯培训、团队培训、全员培训等。（1）员工职业生涯培训。以往员工培训多数是关于技术方面的培训，现在不仅要渗透到各个方面，而且还要为员工的职业生涯着想，进行相关培训。企业能否在新世纪立于不败之地，关键在于能否开发人才，充分利用人才，使人才得到优化配置。（2）团队培训。团队培训是目前现代人力资源管理领域中的一个热门问题，越来越多的企业开始重视团队在工作中的作用，并且开始实施工作团队的组织方式。一个人的成功并不是最伟大的成功，如果一个人成功之后能够带动整个

23、团队取得成功，那他才是真正的成功。团队培训可以创造团结精神，促进成员之间的合作并提高了员工的士气，同时将管理层从烦琐的日常管理工作解放出来，集中精力进行战略性的管理，实现快速决策，提高工作绩效。（3）全员培训。对一个正在成长和谋求更大发展的企业来说，实施全员培训是企业在激烈的市场竞争中赢得胜利的重要战略之一。调查显示，大部分企业经营者已经意识到，培训可以提高员工知识水平和工作能力，企业可以从中得到应有的回报。但仅仅停留在这个认识水平上，还很不够，而应该把全员培训从战略高度来认识并长期坚持，在实现企业目标的过程中，为企业全体员工不断提供各种成长发展的机会。对广大企业来说，全员培训要采取科学合理的

24、培训方法，企业要根据自身发展的需要及现实条件，采取适合自己企业的培训方法，既坚持实施全员培训战略，又能确保企业生产经营活动的正常运行。5、革新培训方法 （1）运用新技术培训。随着计算机及网络技术的发展，越来越多的人喜欢通过计算机网络来实现自助学习，网络培训是企业员工最乐意接受的培训方式。随着信息技术的迅猛发展，现代企业培训正在步入以网络技术为主要教育手段新时期，网络培训具有传统其他培训无法比拟的优越性，极大激发学员的学习兴趣，其发展前景非常广阔。网络培训实施之后，员工不再局限在企业中培训，甚至不局限在一座城市、一个国家内，只要网络联通的地方，都可以成为员工学习的场所。现代培训的一项重要任务就是

25、让员工学会自主学习，培养他们终身学习的能力，网络教学无疑给员工提供了一个很好的平台。利用网络资源优势，员工可以更好地进行自主学习，通过网络培训不断深化，不断改革创新，不断完善自己，努力提高自己的专业水平。（2）内训与外训相结合。建立企业内训与外训互补机制，有助于取长补短，促进企业文化深入发展，但要充分运用好内训与外训机制，发挥培训最佳效果，并不是件容易的事。由于企业自身没有多少教育培训经验，盲目请一些外在培训机构来做培训，其结果往往事与愿违，企业本身投资得不到良好回报，造成很大浪费。但是如果企业总是坚持闭门造车，企业则会缺乏创新的动力和源泉。因此，适度的内训与外训有机结合，有利于在低成本的前提

26、下获得高收益。（3）请专业培训机构培训。一个企业要建成完善的培训设施并不是一件容易的事，而且在培训设施中投入大大又会造成浪费。在这种情况下，企业可以将员工培训交由第三方专职培训公司培训，形成共赢性员工培训方式。虽然培训是企业获取持续竞争优势的有效武器，但它的先期资金投入较大，运行要求严格规范，如果对培训投以过多的关注与投资，势必会降低企业对战略职能和核心业务的聚焦率。将员工培训交给第三方公司承包，能够切实地解决了这一难题。四、企业员工培训的发展趋势 人才是企业的重要资源，培训是企业的一种投资，随着社会的发展，企业对人才培训、人力资源开发的投资不断增加，越来越多的企业已经认识到人力资源的开发在现

27、代企业的发展中的重要地位，并开始积极探索有效的人力资源开发培训的方式、方法，很多管理专家正致力于此问题的探讨研究，努力寻找解决问题的方法与途径，随着技术和理念的不断发展，社会上一些企业的员工培训出现了一些新趋势，主要表现在以下几个方面: 1、培训手段呈现高科技趋势 随着科学技术的发展，越来越多的企业充分利用高科技来丰富培训手段和提高培训质量，特别是电脑多媒体技术被广泛地运用与企业培训工作，实现了人机对话和远距离培训，使培训教育方式产生了质的变化，这对职工快速获得更多的知识和提高技术水平提供了先进手段，激发了员工的培训热情，提高了培训效果。 2、企业员工培训向深层次发展 随着教育体系布局的完善和

28、优化，也随着企业分离办学校等社会职能，企业员工培训将可能不再以学历教育为主。员工培训必须从学历教育转向技能培训、观念培训、企业文化和团队精神等方向发展，使企业员工培训进入深层次领域，其内涵已远远超过培训本身，这是一个具有重要战略意义的发展趋势。五、结语员工的培训对企业的发展有着举足轻重的的作用，对员工进行有效的培训是每个企业必须做的工作，如何将这项工作做到最好，是我们应该长期关注和研究的课题。我们应首先建立对培训工作的客观认识，然后采取科学合理的培训方法，才能取得良好的效果。参考文献1、方楠，知识型员工的职业发展研究，开封教育学院学报，2010，(4). 2、吴亚丽，浅议企业人力资源管理中的员工培训，科技广场，2010，(4). 3、张晓萍，做好企业员工培训应关注的因素，机械管理开发，2011，(3). 4、胡君辰，企业培训管理，四川人民出版社，2008年2月出版。5、杨旭华，走出企业培训的误区，人口与经济，2003年10月出版。6、杨丽君，企业培训效果评估，安徽电力职工大学学报，2003年6月出版。7、赵曙明，人力资源管理与开发，北京师范大学出版社，2007年1月出版。