零售业中第三方物流的浅析.doc

1、国内零售企业第三方物流配送模式分析摘要：第三方物流在零售业物流配送中不断发展，并成为发展趋势。本文首先介绍第三方物流在国内零售企业中逐渐发展，但所占比重较小，仍然不能满足零售企业日益增长的需求的现状。接着分析第三方物流在零售企业中规模利益一致性，外部经济性，提高核心竞争力等巨大优势。继而指出目前第三方物流存在的问题和不足，并尝试给出一些建议，包括树立正确的合作观念，提高第三方物流服务的专业化、个性化，加强信息化建设，优化企业内部管理。关键词：第三方物流 零售业 物流配送1导言在拉动国民经济增长的三驾马车中，消费所占的分量越来越重要。社会舆论普遍认为零售企业在拉动消费的过程中发挥更大的作用。零售

2、企业给大众提供了必要的消费场所和消费品。2009年，仅连锁百强企业的销售额已占到社会消费品总额的11.2%。零售企业本身也在这过程中得到更大的发展。不论是外资零售企业还是本土的零售企业都不断的扩大经营规模，其连锁经营网点几乎遍布中国的每个城市，经营的商品种类越来越多，服务越来越多。这一切都要依赖于高效率的物流配送。传统的自营配送及供应商配送发展已较为成熟，但其局限性也逐渐显现出来。第三物流在零售业中的使用打开了零售业物流的新局面。第三方物流也显示出传统物流没有的优势。它降低零售企业经营成本，提高企业经营效率，促使零售企业合理化，效率化1。同时第三方物流目前尚处于发展阶段，存在诸多问题和不足。本

3、文重点分析第三方物流在零售企业中的应用现状，通过分析现有的问题结合第三方物流的优势从另个角度看零售企业的物流配送发展趋势，从而也在理论上为零售企业的物流配送发展提供新的发展思路。2零售企业物流配送模式及第三方物流的优势2.1国内零售企业物流配送状况国内零售企业目前可供零售企业选择的物流模式有三种：自营物流模式，供应商物流模式，第三方物流模式2。我国目前零售连锁超市企业自建配送中心偏多，自营配送模式占主导。零售连锁超市企业自建配送中心，实行自营配送。2.1.1自营物流配送模式 自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供

4、应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高，既可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。其不足之处表现在，需要企业较大的投资，风险增加，对管理水平及人才要求高3。众所周知的沃尔玛是自营物流配送的典型零售企业。沃尔玛的自营配送中心，自建的物流配送车队使其形成规模上的巨大优势。实现真正的薄利多销。近年来沃尔玛在中国市场开始运用第三方物流进行配送，东方海外物流、招商物流等承担了沃尔玛部分配送业务。2.1.2供应商物流模式 供应商物流配送模式是指由供应商直接进行商品物流配送，各连锁门店向供应商发出订单，由供应商直接将零售企业采购的商品在指定的时间范围内送达各

5、门店甚至货架上的一种配送模式。比较适用于销售量比较大且适用于整体运输的商品4。家乐福是供应商物流配送的典型。家乐福并没有采取集中采购管理体制，没有配送中心，而是权力下放，采取了单一的供应商配送模式。“小批量，多频次”是其订货原则。同时使用时段限制保证供应商的供货准时。但其中对供应商的苛刻的要求也存在诸多弊端。2.1.3第三方物流配送模式第三方物流（Third-Party Logistics，简称3PL，也简称TPL）的概念源自于管理学中的（out-sourcing），意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务；将（Out-sourcing）引入物流管理

6、领域，就产生了第三方物流的概念。生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束，提供多功能，甚至全方位的物流服务5。麦德龙在中国市场采取了供应商直接配送、企业自身配送中心配送及第三方物流配送相结合的物流模式，而第三方物流配送的比重居多。在麦德龙的物流体系中，第三方物流正在发挥巨大的作用6。2006年麦德龙

7、与中国外运集团正式签署协议，中国外运将负责逐步建立起由9个转运中心和数10条运输线路构成的覆盖目前麦德龙所有门店的物流网络。国美近年也来开始尝试第三方物流的配送模式，而物美是较早引入第三方物流的本土零售企业，2001年末与第三方物流公司和黄天百签署了合作合同，但是3年以后，合作矛盾与摩擦越来越多，导致该模式绩效不佳，于是转而寻求自营配送模式。总体而言，国内零售企业利用第三方物流的比重还很小，这与中国市场第三方物流起步晚，运作不规范，专业物流企业提供的服务尚不能满足日益增长的物流需求7。但随着第三方物流市场的逐渐完善，优秀的第三方物流企业的崛起，以及零售企业自身信息技术的完善、有效利用第三方物流

8、开展配送将是一种高效率的选择。2.2零售业选择第三方物流的优势分析2.2.1第三方物流与连锁零售企业具有规模利益一致性 第三方物流企业需要专门的物流管理人才、先进的物流设施、设备，具备高度系统化、集成化和信息化的管理体系，才能对物流资源快速整合，这必然要求巨额的固定资本投入。因此，第三方物流企业随着规模的扩大，物流平均成本才会呈现出下降的趋势，具有规模经济性。任何行业的发展都有一个规模集聚效应8。只有第三方物流企业实现规模化经营，才能把生产、流通和消费领域中物流活动的各环节，从点到面有机地串联起来，快速完成物流过程。 第三方物流与连锁零售企业通过契约或合同建立起稳定、明确的合作关系。契约把双方

9、的费用价格固定化、风险平均化，双方实际上结成了一个利益共同体，从利益机制上为物流业务正常开展提供了保障。第三方物流企业作业效率的提高会加快物流速度，降低单位物流成本，节约双方的交易费用。连锁零售企业因选择第三方物流模式而带来的资本投入的减少、交易费用的节约加速其规模不断扩大，有利于提高市场占有率，增加利润；连锁零售企业规模的壮大同时也扩大了第三方物流的需求规模，促进第三方物流企业不断扩大规模，可以说规模对双方具有利益一致性。因此，连锁零售企业选择第三方物流模式正是规模经济的原理在流通领域的运用。 2.2.2第三方物流对连锁零售企业具有外部经济性 外部经济性（external economies

10、）是指某个经济行为主体的行动使他人或社会受益，而受益者不必付出代价。第三方物流的外部经济性可以表现为使其客户获得收益、专业化分工产生社会效益和对消费者福利产生正面影响三个方面。从连锁经营角度来看，连锁零售企业和第三方物流企业是一种优势互补的战略联盟关系。随着物流活动从生产和流通领域中分化出来，第三方物流企业利用其规模优势、专业优势和系统最优化原理，就可以根据各种物流活动的要求在全社会范围对物流系统进行整合，以达到整体最优和物流成本最低。连锁零售企业一方面减小了物流成本，另一方面由于物流外包而节省的人力、物力和财力可以集中投入到连锁零售企业的核心业务上，扩大市场占有率、增强市场控制力，从而增加连

11、锁零售企业的利润，却不需要付出额外的费用，因而，第三方物流对连锁零售企业来说意味着较强的外部经济性。 2.2.3满足连锁零售企业发展的战略需要 连锁零售业在使用第三方物流时，出了获得专业服务和成本优势外，还可以获得战略层面的好处9。我国连锁零售企业因资本、经验等原因网模普遍偏小，经营成本没有得到有效降低。从其发展战略层面来说，我国连锁零售企业应该提高资本利用效率，适度扩大企业规模，获得连锁经营的规模经济。为了解决资本和经验等方面的约束，使用第三方物流可以使连锁零售企业获得战略层面上的利益。 2.2.4使连锁零售企业集中核心业务，提高核心竞争力 连锁零售企业尤其是中小型连锁零售企业的核心业务是如

12、何选点开设门店、拓展销售网络、促销、商品布置和采购等业务，在物流配送方面没有太大优势，且物资调配时间与空间的复杂性是困扰连锁零售企业的一个难题。通过物流外包，连锁零售企业可以把有限的资源配置到自己的核心业务上以增强核心竞争能力。 2.2.5减少连锁零售企业固定资产投资，分散经营风险 连锁零售企业自建物流体系需要投入大量的资金购买物流设备、设施。这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小型连锁零售企业是个沉重的经济负担，而且由于物流需求的复杂性和不确定性，导致投资存在巨大的风险。因此通过第三方物流外向配置资源，减少设施的投资，规避风险。 2.2.6降低物流成本，享受更好的服务水平10 以交易成本为基点

13、进行透视，连锁经营是将许多单个企业之间的交易，也即把市场上的交易转化为企业内部交易，从而最大限度地降低企业交易成本的一种经营方式。连锁零售企业，将非核心业务外包给第三方物流企业，通过专业化的物流系统设计和高效的物流运作能力，可减少连锁零售企业库存占用资金，降低运输成本和配送成本。更为重要的是，第三方物流企业通过对供应链的优化，可以大大减少供应链节点企业间的交易成本，从而帮助连锁零售企业同供应链上的其他各节点企业建立一种良性的供求战略关系。3第三方物流发展的制约因素及问题一些连锁企业配送商品比例己经超过经营品种，这说明第三方物流在连锁零售业中的发展较慢, 使得连锁零售企业物流社会化程度较低, 而

14、导致这种现象产生的原因有许多, 主要的原因之一, 是连锁零售业采用第三方物流运作具有很高的风险。主要表现为第三方物流企业的能力难于满足连锁零售企业的要求。3.1物流企业服务个性化不够由于连锁零售企业物流有着商品种类多, 特别是生鲜商品多, 信息处理量大, 时效性要求高等特点, 对物流功能的需求是多品种、小批量、高频率, 库存周转快, 并且配送要求拆箱, 整合配送和仓储管理是配送中心的关键和重心, 送货是次要的11。但目前我国的物流企业整体水平还不高, 很多是由传统的仓储、运输企业转型而来, 在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提高, 难于满足连锁企业个性化的要求。3.2解约成本高在同第三

15、方物流企业合作, 一般是基于比较长期的合作关系, 双方一旦合作成功, 要解除合作关系往往成本很高。但如果第三方物流因为自身经营不善, 可能直接影响客户企业的经营, 特别在合同解除过程中, 客户企业要选择新的物流服务商, 并建立稳定的合作关系, 往往需要很长一段时间的磨合期。这也是为什么企业在选择第三方物流服务商时慎之又慎的一个重要原因。对企业有关职能部门的冲击, 遭到企业内部员工的抵制。一般来讲, 打算将物流外包的连锁零售业, 往往在过去的经营中形成了一定的物流能力, 物流外包就意味着裁员和资产出售。这个过程很可能对部门员工产生影响, 遭到企业内部员工的抵制而对企业的正常生产经营产生负面影响。

16、因而, 许多公司, 尤其是则务状况还令人满意的企业不愿意通过物流外包的方式来改变现有的业务模式。一方面是这些企业对第三方物流缺乏认识和信息另一方面, 又很难处理一些外包的遗留问题, 因此, 显得顾虑重重。3.3零售企业对物流的控制能力降低连锁经营企业在将物流业务外包后, 第三方物流企业通常要介入企业的采购、分销、售后服务的各个环节, 成为企业的物流管理者。当第三方物流企业在客户企业物流方面占有了更多业务后, 连锁企业会对物流失去直接控制力而这将导致第三方物流企业具有了与企业讨价还价的能力。随着第三方物流介入程度的深入, 这种能力越强, 对企业形成的潜在威胁愈大。而一旦双方协作出现问题, 如第三

17、方物流企业不能完全理解并按客户企业的要求来完成物流任务, 就可能会出现物流失控的现象。3.4财务利益难于定量化这是由于在通常情况下, 当企业和第三方物流的实际提供者签约时一, 并不清楚自己的配送成本到底是多少, 如果把所有的物流职能外包出去, 则对期望的量化是简单的。但是, 大多数企业只是对物流职能的部分外包, 这就使得企业很难分离和跟踪相关的物流成本。而所谓的物流成本包括总运输成本、库存维持费用、批量成本、总固定仓储费用、总变动仓储费用、订单处理、信息费用和顾客服务费用七部分。从现代物流观念出发, 物流成本隐含于生产经营成本、销售费用、管理费用等有关会计科目下。但在现行会计核算体系中, 反映

18、物流成本的仅有运输、仓储及其相关费用, 使连锁企业物流成本难以核算, 特别是物流职能外包的复杂性, 没有现存的绩效数据和缺乏一个合适的数据采集和报告制。因而, 很难确定物流业务外包能够带来潜在的成本好处。导致连锁企业把压缩物流成本的目光主要盯在运输、仓储费用上, 严重影响物流服务供需双方合作的积极性。3.5信用风险由于我国还没有建立起比较健全的信用制度, 企业在合作关系上还普遍存在着信用问题。因为在合作过程中, 连锁零售企业物流中心必须负责对供应商提供的产品规格进行验收后, 并向供应商开出验收单, 商品才能入库, 供应商凭验收单与连锁零售企业进行决算。这要求物流服务商必须非常熟悉连锁零售企业的

19、运作, 包括采购商品的规格、质量、数量等,同时要求物流企业参与连锁企业的销售预测、政策制订、采购计划、库存管理、客户管理, 实行信息共享,但信息共享会增加企业的风险成本,企业可能会由于第三方物流服务商的“不忠” 而导致企业信息资源损失、核心技术及商业机密泄露。因此, 连锁企业在物流外包和选择合作伙伴中难免会有所顾虑。4零售业中发展第三方物流的几点建议第三方物流企业如何更好的服务于零售企业，在零售业中获得更长足的发展。这需要第三方物流企业去除以前的一些弊端，结合优势来发展，具体的有：4.1树立正确的合作观念第三方物流企业与零售业之间的合作伙伴关系是相互的，是双向的。一旦之间建立合作关系就应该相互

20、信任，相互尊重。这样，才能有效的合作下去。双方的领导应该站在战略的高度，树立双赢的合作观念，注重长远的合作利益。而不能只看短期的交易利益。在这层关系下，双方应该共享信息，共同抵御风险。重视平时的沟通与交流，把问题和隐患解决在萌芽状态。4.2第三方物流企业努力提高自己的专业化服务水平第三方物流的专业化水准可以充分运用规模上的优势，成本优势12。第三方物流企业远不能使简单的仓储和运输这样的低附加值的重复的作业。应该了解零售企业配送需求的特点，打造专业的运输团队。从物流设计，物流操作过程。物流的就输工具，物流设施到物流管理必须都要体现专业化服务水平。4.3建立能够支撑数目庞大的商品信息的信息管理系统

21、第三方物流是建立在现在带电子信息技术的基础上。高效的信息管理系统也是第三方物流发展的必要条件。第三方物流企业要想在竞争日益竞争的今天赢得先机，就必须加快物流信息化进程13。在对单个问题处理上引入现代化信息处理工具，如办公套件，企业邮箱。在处理整个供应链上的信息问题，应建立完善信息管理系统。这需要一个长期的规划和建设。4.4第三方物流企业应提供个性化服务第三方物流企业应根据所服务的零售企业的具体服务需求，提供个性化服务。个性化服务是对之前的简单重复性物流服务的一种创新。它需要第三方物流企业根据客户的具体需求，整合仓储、包装、运输、搬运、信息处理等一系列资源，提供增值服务。个性化服务不仅可以满足零

22、售企业的物流需求，也提高了零售企业的满意度。更加利于第三方物流企业与零售企业之间建立长期的合作伙伴关系。4.5优化企业内部的管理任何一个企业的成长都离不开优秀的管理，离不开优秀的人才。第三方物流企业要加快引进专门的物流管理人才，组织领导企业的管理活动。高效的管理活动会影响到企业的各个运作环节。第三方物流企业应该加强员工的各项专业技能培训，提高其素质。此外，要同物流专业院校建立合作机制，获取后备人才支持14。5结论本文通过对第三方物流在零售业中存在的问题分析和第三方物流的优势分析，可以得出以下几点结论：（1）第三方物流在零售业中的应用前景十分广阔。第三方物流在零售业上的巨大优势使其注定有广阔的发

23、展前景。零售业这片巨大的市场需要专业化的第三方物流。它不仅给零售企业带来效益，也给自己本身带来利润。（2）第三方物流是零售企业的最佳选择。第三方物流可以给零售企业专业化的物流服务，降低企业的成本，让企业集中精力发展核心业务等一系列好处。（3）第三方物流想要得到快速发展。就必须要树立新观念，提供专业化服务，建立高效信息管理系统，加强企业内部管理。第三方物流在零售业的应用会逐步开展，最终将成为零售业物流的主导并促进零售业连锁经营的发展15。参考文献1王战权.现代物流中的第三方物流分析J.长安大学学报,2002(02):562张京敏,周喆.我国零售业物流体系发展研究J.商业时代,2009(06):1

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