凡客诚品介绍.ppt

1、简介：公司名称：凡客诚品外文名称：VANCL总部地点：北京成立时间：2007年10月经营范围：服装公司性质：私营民营企业公司口号：互联网快时尚品牌年营业额：60亿(2011年)员工数：10000(2012年)凡客的由来：VANCL(中文名称是：凡客诚品，简称“凡客”)品牌的名称是其创始人陈年和品牌咨询专家、艺术家、演艺界人士、文化人士大家一起选择了很多的名字，最后觉得VANCL这个名字很洋，第二有气质，最后选定了这个，它有中文名字，叫凡客诚品，意思是凡人都是客，我们是一个诚恳的品牌。而VANCL到底是什么意思呢？有人认为VAN代表先锋，C代表陈年，L包括雷军（原金山集团总裁，VANCL股东之一

2、）凡客的起初VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。凡客产品的分析：特点：在款式简单、用色谨慎的风格下，来自意大利的VANCL设计理念归纳为：去除不必要装饰，强调舒适性和表现不繁复的优雅，对于非肌肉型的男士来说，提供了身材上绝佳的修饰效果。当初凡客诚品主打服装是男装看，目前已拓展涵盖至男装男装、女装女装、童装童装、鞋鞋、配饰配饰、家居家居、化妆品化妆品七大

3、类 凡客诚品深度整合更多时尚资源，采取开放的众包设计平台方式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亚、英国、法国、加拿大、德国、日本、韩国等多个国家的一线设计师建立了合作关系。凡客主要与国外的设计工作室合作；目前与西班牙的四个工作室有合作，他们还与日本的7个工作室合作，这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库服务。这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库服务。此外，VANCL也正和国内各大院线、娱乐公司、时尚杂志、国内外跨界设计师联系，酝酿选美类活动、时尚服装走秀、设计师专属服饰等凡客的市场分析：国内：凡客诚品在国内有三个仓储网点，分别位于北京，国内：凡客诚品在国内有三个仓储网点，分别位于北京，上

4、海和位于南方的广州以及在中西部的武汉和成都；上海和位于南方的广州以及在中西部的武汉和成都；人群是年龄跨度在人群是年龄跨度在20-3520-35岁的岁的7070后，后，8080后以及后以及9090后的新生后的新生代，这些人是伴随着互联网成长起来的人群，习惯于使用代，这些人是伴随着互联网成长起来的人群，习惯于使用互联网工作，并且在生活中也不断和互联网发生着关联互联网工作，并且在生活中也不断和互联网发生着关联国际：从2010年下半年起，凡客开始尝试将部分服装产能转移至孟加拉国；凡客在越南自设仓储和呼叫中心，配送和支付则由其在越南的本地合作伙伴ECPAY提供。ECPEY是越南最大的第三方支付服务商，系

5、越南电气集团旗下公司。ECPAY为凡客在越南境内提供代运营服务。在越南开展电子商务服务也需要取得相关资质，目前凡客越南站正是ECPAY所拥有的资质；凡客还在ebay上开了网店第第 9 页页互联网时尚生活品牌互联网时尚生活品牌VANCLSWOT分析优势Strength劣势Weakness 低价 高标准化 换位思考 品牌优势 快递太慢，物流跟不上 衣服质量差强人意 售后服务不到位 企业战略定位不明确机会Opportunity威胁Threat 巨大网购市场 联合营销 业务扩展 行业门槛低 竞争对手增多第第 10 页页互联网时尚生活品牌互联网时尚生活品牌SWOT优势（Strength）凡客优势凡客优势

6、低价低价、高标准化、换位思考、高标准化、换位思考、品牌优势、品牌优势p推出“68元衬衫体验价”活动，购买价仅68，比PPG当初还低，同时通过博客话题广告营销免费赠送这个产品。可以免费获得这件衬衣条件：要把从购买到收到衣服后穿在身上的真切感受写出来，分享给朋友和网友不限褒贬。第第 11 页页互联网时尚生活品牌互联网时尚生活品牌SWOT优势（Strength）凡客优势凡客优势低价、低价、高标准化高标准化、换位思考、品牌优势、换位思考、品牌优势p成功的广告能够将客户拉到平台上，真正的成交甚至后续消费则取决于消费者在商城平台的良好体验。便利、实用、品质、高效。商城页面美观大方、商品清晰有序。活动促销、

7、电子邮件等营销功能穿插其中。价格区间、畅销排行榜、断码专区等板块设置。VANCEL动态、热门评论、VANCEL影响力等，提升品牌信任度，也有利于搜索引擎优化 多种支付方式、多种物流方式，功能设置都从满足消费者需求的角度出发 第第 12 页页互联网时尚生活品牌互联网时尚生活品牌SWOT优势（Strength）凡客优势凡客优势低价、高标准化、低价、高标准化、换位思考换位思考、品牌优势、品牌优势 揣摩消费者心理和习惯 网上购买消费者无法试穿，凡客提供标准的男士尺寸参考表，产品选择比较统一的衬衫、内裤、袜子等。从VANCL商城平台的搭建和设计，到消费者的购物流程体验，再到物流配送及售后服务，都要培养消

8、费者的舒适感、信任感、满意度。通过客户数据库，凡客的系统会分析客户以往的购买行为和浏览记录，给潜在和忠实消费者定期发送相关产品邮件，增加消费者再消费行为几率。第第 13 页页互联网时尚生活品牌互联网时尚生活品牌SWOT优势（Strength）凡客优势凡客优势低价、高标准化、换位思考、低价、高标准化、换位思考、品牌优势品牌优势第第 14 页页互联网时尚生活品牌互联网时尚生活品牌SWOT劣势（Weakness）凡客劣势凡客劣势投诉、非官方网站网友评论投诉、非官方网站网友评论p消费者相关投诉在非官方网站较多，已经开始有负面影响：1.快递太慢，不能24小时送达，经常1个多礼拜送达，与网站广告不符。2.

9、衣服质量与宣传的存在较大差异，质量控制不严格。3.售后服务的质量较差，会对长远发展不利。4.企业战略定位不明确，品牌计划有名无实。第第 15 页页互联网时尚生活品牌互联网时尚生活品牌SWOT机会（Opportunity）凡客面临机会凡客面临机会巨大网购市场巨大网购市场、联合营销、业务扩展、联合营销、业务扩展 我国网民数量达到2.53 亿，而网络购物渗透率已高达27.9%，艾瑞统计数据显示，09年中国服装网络购物交易规模预计将达308.7亿元，同比增长81.5%.其中，服装B2C交易额24亿元，占服装网购交易规模比重为7.8%，同比增速高达99.8%，增速高于服装网购市场整体增长速度。艾瑞预计未

10、来三年服装B2C仍将维持高速增长，2012年交易规模有望突破180亿元。第第 16 页页互联网时尚生活品牌互联网时尚生活品牌SWOT机会（Opportunity）凡客面临机会凡客面临机会巨大网购市场、巨大网购市场、联合营销联合营销、业务扩展、业务扩展 联合营销联合营销是碎片化时代品牌常用的策略模式。选定与自身品牌定位或目标人群相近的品牌进行联合营销，既有效规避了风险，又几何级数放大了推广效果。但活动品牌或伙伴品牌选取不当，也会出现自身品牌落差或形象伤害的后果。当然，精心选择谨慎抉择的收益自然会相当可观。2008年9月艺龙旅行网推出的三重好礼，选择索尼耳机和VANCL全棉衬衫为合作伙伴。对活动参

11、与的三个品牌都有很大的助推。这种立足于相同人群定位的商旅品牌进行联合营销，有望取得各自的预期活动效果。而细究深层次动因，共同匹配商旅人群，为同一人群提供高附加值的体验才是这个案例的基因所在。第第 17 页页互联网时尚生活品牌互联网时尚生活品牌SWOT机会（Opportunity）凡客面临机会凡客面临机会巨大网购市场、联合营销、巨大网购市场、联合营销、业务扩展业务扩展 目前，VANCL的产品类型已经由单一的衬衫扩展到POLO衫、裤子、家居等。看来“直销衬衫”的定义，对于VANCL来说，已在全棉生活的引领下拓展了。VANCL“家纺系列”虽推出时间不长，但基于VANCL全棉生活的品牌延伸，给大众带来

12、更多的惊喜和期待已成必然。极具针对性的品牌设计、极高的性价比、极富含量的优良品质，都注定VANCL秋季的“杀手锏”将会是结合衬衫、卡其裤和家纺的优品组合。第第 18 页页互联网时尚生活品牌互联网时尚生活品牌SWOT威胁（Threat）凡客外部威胁凡客外部威胁行业门槛低，竞争对手增多行业门槛低，竞争对手增多 网络直销的准入门槛较低，只要有充足的供货渠道，拿到生产、制造商的最低价产品，有丰富的供货源，然后建设一个基础性的网络平台就可以开张，若能拿到巨额投资再进行广告的狂轰滥炸，一个新的PPG又就诞生了，即使没有投资，通过各种网络营销渠道也可以缓慢发展，只要看选中的产品项目如何，是否对用户有吸引力就

13、可。目前，继“美特斯邦威”、“森马”等一批虚拟经营服饰企业成长起来之后，全国各地服装企业参与网购或采用虚拟经营方式的企业越来越多。据统计，石狮市的金犀宝、宾伲纳等36家服装企业开始从事虚拟经营；河南、辽宁等地的部分服装企业也加入了虚拟经营的行列。虚拟经营模式在服装业内俨然有蔚然成风之势。广 告 设 计1、主页广告：这是网上使用最多的广告，是网页上出现的一个显示静态或动态图的链接2、旗帜广告：旗帜广告是目前网上最常见的广告形式，旗帜广告通常置于页面顶部，最先映入网络访客眼帘，创意绝妙的旗帜广告对于建立并提升客户品牌形象有着不可低估的作用。3、分类广告：网络分类广告是充分利用计算机网络的优势，对大

14、规模的生活实用信息，按主题进行科学分类，并提供快速检索的一种广告形式。广告针对性较强，针对的用户也更为集中。4、搜索引擎登录广告 也叫关键字广告（Keyword）。这种广告形式十分流行，广告主可买下著名搜索引擎的流行关键字，在用户输入该关键字进行检索的同时，他们就会给吸引到广告主的网站。搜索引擎如今无疑是上网者寻求帮助的重要选择，在搜索引擎上对产品进行推广，效果显著。5、形象代言、凡客体营销策略 材料材料：2 0 1 0 年年 以以 来，只来，只 要要 一一 提提 到到 凡凡 客客 诚诚 品，人品，人 们们 自自 然然 而而 然然 会会 想想 到到 一一 种种 新新 广广 告告 宣宣 传传 文

15、文 案案 “凡凡 客客 体体 ”。凡凡 客客 诚诚 品品 于于 2 0 1 0 年年 7 月月 推推 出出 了了 韩韩 寒寒 和和 王王 珞珞 丹丹 代代 言言 的的 新新 广广 告告。“爱爱 网网 络络 、爱爱 自自 由由 爱爱 晚晚 起起 、爱爱 夜夜 间间 大大 排排 档档”。因因 广广 告告 文文 案案 结结 构构 有有 些些 创创 新新，而，而 且且 易易 于于 仿仿 写，写，这这 些些 宣宣 传传 文文 字字 经经 过过 网友网友 的的 想想 象象 和和 加加 工，已工，已 变变 成成 众众 多多 明明 星星 甚甚 至至 个个 人人 的的 标标 签签。据据 不不 完完 全全 统统

16、计，现如今已计，现如今已 有有 2 0 0 0 多多 版版 本本 的的“凡凡 客客 体体”在在 微微 博博、开开 心心 网网、Q Q 群群 以以 及及 各各 大大 论论 坛坛 上上 疯疯 狂狂 传传 播播 扩扩 散散，其中也其中也 有不有不 少少 企企 业业 也也 复复 制制 出出“凡凡 客客 体体”。“凡凡 客客 体体”引引 发发 的的 网网 络络 仿仿 写写 狂狂 潮潮，是是 一一 次次 很很 成成 功功 的的 病病 毒毒 营营 销销 案案 例例 1 病毒营销 凡客凡客 =年轻，潮，平价年轻，潮，平价体验营销VANCL为获得更多的潜在客户的支持，特地搞了一些体验活为获得更多的潜在客户的支持

17、，特地搞了一些体验活动，例如动，例如免费试穿免费试穿衬衫、免费试穿衬衫、免费试穿Bra-T活动等。活动等。2009年年3月月VANCL搞了搞了百人试衣百人试衣活动。活动。试穿后征集购物消费体验，同时参与者需将自己的试穿后征集购物消费体验，同时参与者需将自己的消费体验消费体验发布在发布在互联网互联网上上除了推出货到付款、满除了推出货到付款、满59元免运费、元免运费、30天无条件退换货等，天无条件退换货等，VANCL更是创造性地推出了更是创造性地推出了当面验货、当面试穿当面验货、当面试穿的体验式服的体验式服务。务。VANCL那些创造式的体验服务为当前公司的运营带来了几那些创造式的体验服务为当前公司

18、的运营带来了几乎乎20%成本的提升，但成本的提升，但VANCL的市场份额却在的市场份额却在急速扩大急速扩大网络广告投放门户网站门户网站VANCL在新浪、雅虎、腾讯、凤凰网、搜狐、网易等大型门户在新浪、雅虎、腾讯、凤凰网、搜狐、网易等大型门户网站使用打包合作的方式投放网络广告。网站使用打包合作的方式投放网络广告。视频网站视频网站VANCL在迅雷、优酷等视频网站投放网络广告，包括在迅雷、优酷等视频网站投放网络广告，包括banner广广告、动态广告和视频播放皮肤广告等。告、动态广告和视频播放皮肤广告等。网络电视软件网络电视软件VANCL先后在不同的网络电视软件进行网络广告营销，其主要先后在不同的网络

19、电视软件进行网络广告营销，其主要方式是视频播放广告和文字链与图片链广告。方式是视频播放广告和文字链与图片链广告。微博营销 2009年9月3日，新浪微博上的“VANCL粉丝团”正式成立。VANCL利用其官方新浪微博“VANCL粉丝粉丝团团”发布VANCL与VANCL会员或者微博粉丝互动的活动的信息、转发粉丝穿上VANCL服装的展示图、发布VANCL企业活动的信息和发布VANCL企业内部成员活动的信息，并且制造#凡客时尚家#、#秀凡客#、#凡客体#等的话题营销话题营销，并且VANCL的粉丝不断转发官方微博的信息，提高了VANCL的曝光率，以及塑造了VANCL品牌亲民亲民的形象。在凡客购物的好处看看网友怎么说？看看网友怎么说？THE END谢谢欣赏