茶叶电子商务策划方案.doc

1、茶叶企划书茶叶企划书随着我国电子商务基础环境的日益成熟，茶叶网络直销及招商的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。作为世界茶叶生产、加工和销售大国，中国茶叶年总产值达百亿元，特别是台湾茶，因其独特品质深受大陆民众喜爱，但在茶叶电子商务领域却几近空白，如何发展电子商务成为业界关注的话题。因此，无论是拥有庞大传统茶叶营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的茶叶商，网络直销是一个市场前景广阔、充满机遇的发展领域。茶叶行业面临的困难：市场品牌竞争激烈 利润率下滑小批量、多品种生产需求增加 成本提升，库存周期缩短的压力不断增大 传统市场准入门槛提升 品牌茶叶不断发展壮大，市场竞争日

2、趋激烈；在竞争和成本的双重挤压下，众多茶叶厂商的平均利润率下滑；终端消费人群需求不断细分，小批量、多品种生产需求增加。与此同时，消费端对质量、品种的要求也在不断提高；原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一；市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统茶叶行业市场的准入门槛。在茶叶行业的网站中，针对自己公司网站做推广的很少，而现在很多人利用网络寻找茶叶的时候往往是通过搜索引擎或到行业网站找，虽然现在是电子商务时代，但是人们对于茶叶的质量还是很在意的，往往是到一定的茶叶及代理商那里去购买，但是随着科学的发展，网络已经成为现在通信的一个主流方式，

3、很多消费者或经销商商都是通过网络寻找产品，这样就省去了时间、金钱。茶叶网络直销及招商电子商务的根本目的：多年以前，茶叶信息化建设已经为企业主们所关注，ER、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时，电子商务蓬勃发展起来。区别于早期信息化建设的目标，茶叶网络直销电子商务的根本目的在于以下四方面：通过网络渠道实现、提升茶叶产品销售额 加速抢占网络直销及招商市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率 建立起极致压缩中间渠道的直销及招商模式，降低渠道成本；加强厂家与经销商和消费端的

4、接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周期 绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛，以低成本短周期电子商务模式切入茶叶领域，几个核心关键点：如何选择、设计、开发、导入网络直销及招商电子商务平台，迈开网络直销及招商的第一步？如何通过有效的信息数据交换，将电子商务平台的销售数据与企业ER、SCM 整合，提高效率、节省成本、整合应用企业资源？如何通过网络营销提高销售额，实现有效的客户关系管理，塑造企业品牌？平台主要功能需求与实现：茶叶网上直销及招商电子商务平台归属B2B和 B2C结合电子商务范畴。网络直销及招商电子商务平台涵盖互联网网络应用技术、

5、网络安全及系统安全技术、数据库及应用集成技术，平台建设必须为企业ER 等后端系统整合预留足够的空间，并为网络营销方面做充分的考量。需要强调一点：茶叶网络直销及招商电子商务平台是一个整合了产品销售、产品管理、市场与销售信息入口、数据统计分析、营销推广、客户关系管理等功能模块的经营性平台。因此，系统功能的开发与实现应满足企业长期经营运维的需求。为此需要有一个功能完善、有良好用户体验的一站式网上茶叶导购平台，并有个鲜明的网上品牌形象，力求抓住客户眼球并取得客户信任。使用在线服务系统，可以保证一天 24 小时有人在线解答，这样能在第一时间消除客户的疑问，为抓住客户做了最好的基础。网站建设好以后，我们产

6、品面向的将是全国的代理商和终端客户，客户担心的是距离远，没有安全保障，我们可以通过多种方式给予技术支持，也可以向客户保证产品不好卖的话！在检验产品包装没有破坏的情况下能给予退货，这样就打消了客户的后顾之忧，当然，产品卖的好的话，在当地的市场自然就打开了，技术支持只是前期的必须环节.。通过多种方式的网络营销吸引消费者及经销商点击浏览并提高交易成功率，特别是利用搜索引挚营销，使茶叶相关关键词排在搜索结果前面，其效果尤为突出，并到相关行业的网站、论坛、博客及商务网站里面不断发布信息。结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；对主要网站推广措施的效果进行跟

7、踪，定期进行网站流量统计分析，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。总之：1、做到服务到位，诚信为本，客户的满意才是我们的成功。2、充分利用网络，寻找消费者、经销商，推广自己的产品，争取全面打开全国市场。茶叶电子商务开展步骤：1.定位好代理、直销、代工三合一的网络销售模式，打造台湾茶最佳网络品牌，完善电子商务功能。2.对网站进行整站优化，针对各个目标群体分析长尾关键词，实现在搜索引擎推广上进行全方位的覆盖。3.组成电子商务项目组，全面负责电子商务推广，维护，经营等工作，该项目组成员至少包括网站维护推广员、跟单客户服务员、招商渠道员等。4.通过软文营销、论坛社区营销、电子邮件营销等营销手段进行全

8、面的网络推广，以达到最大程度争取潜在客户消费者 5.做好客户管理系统、经销商管理系统并与企业 ER系统进行整合，整合应用企业资源，实现企业经营电子化、网络化。一个茶叶网站的成功与否与建站前的网站策划有着极为重要的关系。在建立茶叶网站前应明确建设茶叶网站的目的，确定茶叶网站的功能，确定茶叶网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的策划，才能避免在茶叶网站建设中出现的很多问题，使茶叶网站建设能顺利进行。茶叶网站策划书出应该尽可能涵盖茶叶网站策划中的各个方面，茶叶网站策划书的写作要科学、认真、实事求是。茶叶网站策划书包含的内容如下：一、建设茶叶网站前的市场分析（企业自行处理）1、相关行业的

9、市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其茶叶网站策划、功能作用。3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用茶叶网站提升哪些竞争力，建设茶叶网站的能力（费用、技术、人力等）。二、建设茶叶网站目的及功能定位（企业自行处理或与专业公司商议）1、为什么要建立茶叶网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性茶叶网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？2、整合公司资源，确定茶叶网站功能。根据公司的需要和计划，确定茶叶网站的功能类型：企业型茶叶网站、应用型茶叶网站、商业型茶叶网站（行业型茶叶网站）、电子商务型

10、茶叶网站；企业茶叶网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。3、根据茶叶网站功能，确定茶叶网站应达到的目的作用。4、企业内部网（Intranet）的建设情况和茶叶网站的可扩展性。三、茶叶网站技术解决方案（与专业公司商议）根据茶叶网站的功能确定茶叶网站技术解决方案。1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。2、选择操作系统，用Window2000 NT 还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。4、茶叶网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。5、选择什么样的动态

11、程序及相应数据库。如程序AS、JS、H；数据库 SQL、ACCESS、ORACLE 等。四、茶叶网站内容及实现方式（与专业公司商议）1、根据茶叶网站的目的确定茶叶网站的结构导航。一般企业型茶叶网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。2、根据茶叶网站的目的及内容确定茶叶网站整合功能。如FLASH 引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。3、确定茶叶网站的结构导航中的每个频道的子栏目。如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势

12、、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。4、电子商务类茶叶网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。5、如果茶叶网站栏目比较多，则考虑采用茶叶网站编程专人负责相关内容。注意：茶叶网站内容是茶叶网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在茶叶网站发布后调查人们对茶叶网站内容的满意度，以及时调整茶叶网站内容。6、确定茶叶网站内容的实现方式。如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图

13、展示。五、网页设计 1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI 规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。六、费用预算 1、企业建站费用的初步预算 一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。3、茶叶网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站（火山动力通常认为企业的茶叶网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业

14、形象的影响极大）和牟取暴利的因素，茶叶网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。七、茶叶网站维护 1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。2、数据库维护，有效地利用数据是茶叶网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。3、内容的更新、调整等。4、制定相关茶叶网站维护的规定，将茶叶网站维护制度化、规范化。5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。八、茶叶网站测试 茶叶网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：1、服务器稳定性、安全性 2、程序及数据库测试，网页兼容性测试，如浏览器、显示器。3、文字、图片、链接是否有错误。九、茶叶网站发布与推广 1、茶叶网站测试后进行发布的公关，广告活动。2、搜索引掣登记等。十、茶叶网站建设日程表 各项策划任务的开始完成时间，负责人等。以上为茶叶网站策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设茶叶网站之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。