营销策划部工作职责.doc

1、 办公类规范营销策划部工作职责签发文件编号JK-ZZ-05营销策划部是公司进行营销策划并达成销售目标的职能部门，负责项目的市场营销策划及实施，产品销售、市场信息收集及客户服务等工作。其部门职责是：一、 市场调研1、 收集本行业有关政策法律、产品、市场营销等最新发展资讯,把握行业发展趋势;2、 收集、调研区域内房地产市场行情、主要竞争项目及有关消费群体的相关资讯,完成相关调研报告,为市场营销提供依据;3、 负责其他专题项目调研并完成相关调研报告;4、 负责对所收集的资料进行分类整理、归档;5、 负责组织专业公司招标工作及相关合同管理工作.二、 营销策划1、 产品策划1) 负责项目定位、产品定位的

2、可行性分析,并写成报告文本;参与设计任务书编制工作;2) 参与项目设计方案阶段的设计管理及设计图纸会审;3) 负责与设计人员、工程人员的内部联络与沟通;4) 负责收集、反馈客户对产品的意见、建议、及时组织相关人员就客户意见进行讨论并给予答复;5) 负责户型图、价格表、销控表等有关产品户型、面积的复核工作;6) 负责面积分摊原则的审核及销售面积的确定;7) 在销售过程中,为销售人员提供初步的技术支持;8) 整理保管有关工程图纸及电子文件;2、 销售策划1) 制定项目总体营销方案及营销预算;2) 根据总体营销方案,制定阶段性的价格策略、销控原则和销售计划,并根据市场情况及时修正和调整;建立销售预警

3、机制;3) 价格表制作4) 促销活动方案设计及评估,包括认购、开盘、换签、付款方式等方案拟订;5) 销售渠道拓展方案;6) 销售卖点归纳;7) 编写销售说辞;8) 提交销售分析报告;9) 制定样板间功能模拟方案;3、 广告策划1) 完成营销战略指导下的年度、季度、月度广告、媒体战略.进行策略方案计划制定,并根据市场情况及时修正和调整;2) 编制广告预算,制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理;3) 根据公司要求,合理考察选定各类广告设计合作单位;4) 组织各专业广告公司遵循广告策略展开各项广告运作,按时完成广告及销售工具等的设计任务;5) 考核评估广告公司工作业绩;6) 对广告各发布实施

4、活动,进行事前、事中和事后效果评估,并及时反馈修正;7) 制定媒体排期表;8) 制定售楼处包装方案;9) 制定样板间包装方案;10) 制定工地现场包装方案;11) 负责竞争对手广告资料收集与管理;12) 负责主要媒体广告监测数据的收集和管理.4、 公关活动策划1) 根据总体营销策划方案,制定公关活动计划及费用预算;2) 负责公关活动具体方案设计并组织实施;3) 根据需要,合理考察选定公关合作公司,配合公关公司完成活动组织、实施;4) 制定软性广告宣传计划;5) 负责宣传文案写作;6) 负责与新闻媒体保持联络、沟通;5、 媒介发布与制作1) 负责组织各类制作合作厂商的招标工作及相关合同管理;2)

5、 负责媒介购买及新媒体开发;3) 负责广告发布及监测;4) 负责印品、沙盘、模型、道旗等各类销售工具的制作监督、安装布置及维护;5) 负责各项活动所需场景、道具的制作;6) 负责广告审查、审批手续办理;7) 负责建立合作媒体、厂商资料库;8) 负责媒介发布合同管理;三、 销售管理1、行政管理 1) 销售代表考勤、行为规范等制度制定及管理; 2) 销售代表综合考核; 3) 销售佣金结算;2、销售业务管理 1) 规范并执行销售流程; 2) 销售现场管理; 3) 制定并执行日常客户接待管理办法; 4) 协助策划人员制定销售推广方案并参与执行; 5) 建立并执行销售激励制度;6) 根据销售计划,分解销

6、售任务,制定部门及个人当月的销售目标; 7) 定期召开销售例会,检讨销售中出现的问题; 8) 每日来电来访统计报表管理; 9) 销售日报、月报表管理; 10) 客户资料表建立与管理; 11) 客户追访制度建立与管理; 12) 负责签约谈判; 13) 协助客户办理交款等手续; 14) 协助办理入住手续;3、销售培训 1) 房地产专业基础知识培训及考核; 2) 房地产法律、法规培训及考核; 3) 产品培训及考核; 4) 销售制度及销售流程培训及考核; 5) 销售技巧培训及考核.四、客户服务1、销售合同管理 1) 负责签约所需文件的准备和整理; 2) 负责签约谈判及补充条款的把关; 3) 负责因工程

7、变更和客户对工程特殊要求引起销售合同条款变更的协调管理; 4) 签约后合同的整理及报批盖章; 5) 负责销售合同的预售登记备案; 6) 负责执行销售合同管理办法; 7) 负责组织解决客户投诉及纠纷; 8) 负责销售过程中的突发事件的处理;2、按揭资料收集1) 负责对银行按揭付款的客户进行统计;2) 督促按揭客户提供按揭材料,并落实按揭手续的准备情况;3) 对按揭材料不齐全客户的催办;4) 配合财务部按揭人员解决放贷审批过程中出现的各类问题;5）协助按揭人员对按揭到帐情况进行统计，并及时通知客户；6) 协助按揭人员催办客户及时交付按揭贷款;7) 协助客户办理更名、转让等手续;3、销控 1) 负责

8、审核认购; 2) 每日销控登记; 3) 每日与销售人员进行销控表及数据交流、核对; 4) 每日与财务部门进行认购、销售数据的核对; 5) 销售数据统计; 6) 销控表制作; 7) 价格表复核.4、其他日常服务 1) 负责解答客户的疑问 2) 负责定期与签约客户的联系; 3) 及时对合同违约情况进行统计,并抱公司进行处理; 4) 提供客户所需信息;5、公关活动 1) 负责策划客户联谊活动; 2) 通知并组织客户参加联谊活动; 3) 负责向签约客户传送公司最新出版的客户通讯或其他资料;6、物业交接 1) 与物业管理公司交流客户资料,明确物业管理对客户的要求; 2) 客户入住时,与工程部及物业管理公

9、司共同协助客户进行验收;7、档案管理工作 1) 负责客户档案的收集、建立与维护; 2) 负责销售相关的法规、政策的收集整理; 3) 负责准备合同、协议并打印各类合同、文件; 4) 负责本部门各种表格、协议及数据的输入打印; 5) 负责本部门的文件发放;8、产权办理工作 1) 负责客户办理产权登记所需资料的收集的存档; 2) 协助前期拓展部办理客户产权资料报审,直至客户取得小产权证; 3) 负责催收客户应交纳的税费;执行部门营销策划部签收岗位职务说明书岗位名称总监所属部门营销策划部直接上级总经理岗位编码Jk-05-01岗位系列高层管理人员直接下级人数3名工作综述在总经理的领导下负责营销策划部全面

10、工作，参与新项目筹划，组织进行市场调研、产品策划、产品定位、宣传推广及销售组织管理工作 ；在公司中的位置（三级）营销策划总监董事长总经理岗位职责1、在总经理的领导下全面负责营销策划各部门的各项工作，对公司年度销售任务指标的完成负全责；2、负责制定营销年度工作计划和销售任务分解计划；3、负责组织制定营销策略、销售价格策略及营销费用预算并按照批示组织实施；4、及时了解房地产的相关政策及市场动态，提出新项目开发的方向性建议；5、负责组织市场调研及产品策划、定位的可行性分析；6、负责下属员工的招聘、培训、考核，制定并执行科学合理的考核计划，提高员工岗位技能及专业素质；7、负责组织营销策划或销售代理公司

11、等专业公司的招标工作及相关合同管理工作 ；8、组织执行性策划方案的制定和实施广告宣传活动；9、组织制定公关活动方案及费用预算；10、负责销售合同签订、变更、解除的审核工作；11、监督客户服务工作；12、负责公司开发项目的品牌建设的宣传推广工作。工作联系公司内部公司外部公司各部门及公司领导客户、广告公司、策划公司、政府相关部门任职资格要 求维度最低要求专业要求营销策划、经济、管理类最低学历（或证书要求）大专或大专以上最低经验要求3年以上同等职位工作经验公文写作、计算机、外语要求具有较强的写作能力，熟悉电脑办公软件的操作，英语水平一般。主要能力和素质要求具备比较丰富的专业工作经验， 熟悉本地及国家

12、的房产现状，了解房产的现行政策及法律法规，具有很强的谈判能力及客户协调能力，具有较强的管理能力和亲和力。工作特征评价要素特征描述工作的时间特征工作时间不确定，经常有加班现象工作的紧张程度比较紧张工作的地点有一部分时间在办公室，经常外出办事。工作所需的办公条件独立的办公室、一台电脑、经常用车危险性无薪资级别10E岗位设立时间2006年3月晋升方向总经理轮转岗位审批人审批时间岗位职务说明书岗位名称销售部经理所属部门营销策划部直接上级营销策划总监岗位编码JK-05-02岗位系列中层管理人员直接下级人数4名工作综述在营销策划总监的领导下组织进行市场开拓、市场调研、销售策划、销售执行、销售回款及销售管理

13、的各项工作；在公司中的位置（三级）销售部经理总经理营销总监岗位职责1、 负责公司年度销售任务指标的组织实施及完成工作；2、 负责组织销售人员积极开拓市场、实现销售成交及现金回款工作；3、 负责销售人员的日常行政管理度的制定及实施管理；4、 负责制定销售策略、价格策略和销售流程，拟定年度、月度销售计划；5、 负责本部门员工的日常管理及考核工作6、 制定销售激励措施及进行日常的销售激励；7、 组织进行销售人员的业务能力培训和业务素质培训；8、 负责日常销售计划的拟定、执行并反馈；9、 监督、汇报部门的销售任务的完成情况；10、 负责销售合同的签订、变更、解除的初步审核工作；11、 负责组织销售人员

14、配合客服部工作人员完成客户入住通知书的发放、按揭资料及产籍资料的 收集工作；12、 配合市场调研及参与项目产品策划；13、 组织、监督销售代表做好客户的售前、售中、售后的服务工作。工作联系公司内部公司外部营销策划部、财务部、工程部、前期部客户任职资格要 求维度最低要求专业要求市场营销、经济、法律、管理类最低学历（或证书要求）大专最低经验要求3年以上同等岗位工作经历公文写作、计算机、外语要求较强的公文写作能力，可操作计算机，外语一般主要能力和素质要求具备比较丰富的工作经验和一定的协调能力，较强的责任心，有亲合力工作特征评价要素特征描述工作的时间特征会有经常加班加点现象工作的紧张程度工作节奏不好自

15、己把握，有时较紧张工作的地点办公室工作所需的办公条件独立的办公室，电脑，特殊情况需要用车危险性无薪资级别8E岗位设立时间2006年3月晋升方向营销策划总监轮转岗位策划经理审批人审批时间岗位职务说明书岗位名称策划部经理所属部门营销策划部直接上级营销策划总监岗位编码JK-05-03岗位系列中层管理人员直接下级人数2名工作综述在营销策划总监的领导下组织进行市场调研、客群分析、产品策划、产品定位、宣传推广策划实施及媒体维护等方面的工作；在公司中的位置（三级）策划部经理总经理营销总监岗位职责1、根据公司营销费用控制标准制定宣传推广及营销公关费用预算并组织实施；2、组织市场调研及进行市场调研分析；3、制定

16、广告公司的合作方案并组织采购；4、组织制定项目的整合营销方案及宣传推广计划并组织实施；5、负责组织并参与进行项目的产品策划、销售策划、广告策划、公关活动策划；6、组织广告内容的审核、发布及营销资料用品制作；7、及时了解销售的实际进展情况并及时调整完善阶段性营销策略及宣传推广策略，保证销售节奏的顺畅；8、进行广告公司的联系及媒体关系的维护；9、广告合同的管理；10、项目品牌建设策划及品牌维护策划；11、积极完成领导交办的临时性工作。工作联系公司内部公司外部总经理办公室、预算部广告公司、媒介任职资格要 求维度最低要求专业要求广告策划类最低学历（或证书要求）大专最低经验要求3年以上同等职位工作经验公

17、文写作、计算机、外语要求较强的公文写作能力，熟练操作计算机，外语一般主要能力和素质要求具备比较丰富的工作经验和一定的协调能力，较强的责任心，有亲合力。工作特征评价要素特征描述工作的时间特征会有经常加班加点现象工作的紧张程度工作节奏不好自己把握，有时较紧张工作的地点经常外出，有时在办公室工作所需的办公条件独立的办公室，电脑，有时需要用车危险性无薪资级别9E岗位设立时间2006年3月晋升方向营销策划总监轮转岗位销售经理审批人审批时间岗位职务说明书岗位名称客服部经理所属部门营销策划部直接上级营销策划总监岗位编码JK-05-04岗位系列中层管理人员直接下级人数4名工作综述在营销策划总监的领导下负责组织

18、销售业务服务、监督管理和客户售后服务、客户纠纷处理、客户回访及客户维护等各项客户服务工作；在公司中的位置（三级）客服部经理总经理营销总监岗位职责1、负责组织销售合同管理工作；2、负责组织签约资料的准备，签约谈判及补充条款的把关；3、组织并解决客户投诉及纠纷；4、组织按揭回款的统计及催办；5、组织协助客户办理变更手续；6、监督审核销控工作；7、策划组织各项公关活动，搞好客户关系，建立与维护客户档案；8、负责组织为销售部做好日常服务工作；9、产证资料收集、物业交接的组织及办理。工作 联系公司内部公司外部办公室、财务部、工程部、预算部、前期部、物业部客户、市建委、市消协任职资格要 求维度最低要求专业

19、要求经济、工商管理、市场营销类最低学历（或证书要求）大专及大专以上最低经验要求两年或两年以上工作经验公文写作、计算机、外语要求有较好的公文写作能力，会使用计算机，外语一般主要能力和素质要求具有较丰富的工作经验、用较强的工作协调能力及亲和力工作特征评价要素特征描述工作的时间特征经常会有加班加点现象工作的紧张程度工作节奏、时限多数可以自己掌握，有时间较紧张工作的地点多数时间在办公室，有时外出办事工作所需的办公条件独立办公室，电脑一部，特殊情况需要用车危险性无薪资级别8F岗位设立时间2006年3月晋升方向营销策划总监轮转岗位审批人审批时间岗位职务说明书岗位名称销售主管所属部门营销策划部直接上级销售部

20、经理岗位编码JK-05-05岗位系列专业管理人员直接下级人数 4人工作综述负责销售现场的日常管理，协助销售代表洽谈客户、合同的签署，增强团队凝聚力。在公司中的位置（三级）销售主管营销总监销售经理岗位职责1、组织本分部销售代表努力完成公司下达的每月每年的销售任务；2、协助主管销售副经理做好销售人员的日常管理及销售现场管理工作；3、督促并协助业务代表做好客户的售前、售中、售后服务工作；4、督促并协助销售人员进行销售信息开拓、业务洽谈、合同签定、销售回款及相关的销售业务工作；5、召开分部每日、每周的工作例会，安排分部员工销售现场值班工作；6、每日做好来访来电的统计及信息分配；7、协调好销售代表之间的

21、关系，增强团队凝聚力；8、负责分部销售代表的日常培训、考核及工作安排；9、按照公司的计划组织销售代表及时收集市场信息及进行市场调研；10、完成领导交办的临时性工作。工作联系公司内部公司外部营销策划部、物业部客户任职资格要 求维度最低要求专业要求市场营销类最低学历（或证书要求）大专最低经验要求2年以上同等职位工作经历公文写作、计算机、外语要求可以写工作计划、总结及相关报告，会使用电脑主要能力和素质要求具有较强的沟通能力和应变能力，具备良好的心理素质及职业素养。工作特征评价要素特征描述工作的时间特征上下班时间不固定，根据公司的销售计划调整。工作的紧张程度较紧张工作的地点售房部工作所需的办公条件现场

22、售房部、电话危险性无薪资级别7G岗位设立时间2006年3月晋升方向销售经理轮转岗位客服助理审批人审批时间岗位职务说明书岗位名称策划助理所属部门营销策划部直接上级策划部经理岗位编码JK-05-06岗位系列专业管理人员直接下级人数工作综述广告公司及媒体、制作公司的联系；营销策划预算及价格审核；营销策划资料的管理和相关营销资料、信息的收集整理。在公司中的位置（三级）策划助理营销总监策划经理岗位职责1、广告发布的执行管理及监测；2、印刷品、沙盘、模型等各类销售工具的制作，监督、安装布置及维护管理工作；3、媒介发布及制作类合同存档管理；4、与新闻媒体保持联络沟通；5、公司、项目公关活动及宣传所需图片资料

23、的拍摄、分类整理与归档的管理工作；6、负责广告审查、审批手续办理；7、提交月度媒体统计及广告成本分析报表；8、协助组织实施各种公关活动；9、整理保管有关工程图纸及电子文件；10、策划部的其他综合业务及临时性工作；11、负责户型图、价格表、销控表等有关产品户型、面积的复核工作。工作联系公司内部公司外部总经办、财务部、预算审计部等部门 广告公司、媒体发布及广告制作公司任职资格要 求维度最低要求专业要求营销策划类最低学历（或证书要求）大学本科最低经验要求三年以上同等职位工作经验公文写作、计算机、外语要求具备较强的写作功底，文笔流畅；熟悉电脑办公操作系统主要能力和素质要求熟悉各类广告和印刷品的制作流程

24、；具备比较丰富的工作谨经验和一定的协调能力。工作积极主动。工作特征评价要素特征描述工作的时间特征不能固定，有时需要加班加点工作的紧张程度工作节奏不好自己把握，有时较紧张工作的地点经常外出，有时在办公室工作所需的办公条件独立的办公区域、一台电脑及资料柜危险性无薪资级别6F岗位设立时间2006年3月晋升方向策划经理轮转岗位客服助理审批人审批时间岗位职务说明书岗位名称客服助理所属部门营销策划部直接上级客服部经理岗位编码JK-05-07岗位系列专业管理人员直接下级人数无工作综述协助客服经理做好各项日常服务工作；负责各类合同及相关销售资料的准备与管理工作。负责本部门的档案及相关资料收集和管理；负责本部门

25、的公关活动及物业交接等工作。在公司中的位置（三级）客服助理营销总监客服经理岗位职责1、销售部日常业务的综合服务及监督;2、销售档案的管理及营销部门各类管理制度的拟定;3、客户入住手续的审核;4、协助客服部经理做好客户纠纷处理及客户维护工作;5、及时对违约合同进行统计并上报公司；6、掌握客户付款周期，督促销售部及时通知分期付款的客户按时交款；7、负责为客户寄发各类通知书；8、负责本部门各种表格、协议及数据的输入打印、文件的发放工作；9、销售相关资料的准备及管理工作；10、负责与物业公司交流客户资料，明确物业管理对客户的要求。工作联系公司内部公司外部办公室、工程部、物业部客户任职资格要 求维度最低

26、要求专业要求房产营销专业、法律专业类最低学历（或证书要求）大专最低经验要求两年以上工作经验公文写作、计算机、外语要求有较强的写作功底，文笔流畅；熟练操练计算机，外语一般主要能力和素质要求有较强的协调能力，对工作认真负则、积极主动工作特征评价要素特征描述工作的时间特征经常有加班加点现象工作的紧张程度有时会比较紧张工作的地点办公室、现场售房部、偶尔需要外出工作所需的办公条件一台电脑、一部电话危险性无薪资级别6F岗位设立时间2006年3月晋升方向客服部经理轮转岗位销售主管审批人审批时间岗位职务说明书岗位名称客服专员所属部门营销策划部直接上级客服部经理岗位编码JK-05-08岗位系列专业管理人员直接下

27、级人数工作综述负责按揭客户资料及产权办理资料的收集；负责协助相关部门办理银行按揭、产权证等相关工作；在公司中的位置（三级）客服专员营销总监客服经理岗位职责1、 对按揭客户进行统计，按揭手续的准备情况及时收集按揭客户资料；2、 落实按揭手续的准备情况；3、 对按揭回款情况进行统计，并及时通知客户；4、 协助客户办理变更等手续；5、 负责客户办理产权登记所需资料的收集并及时移交相关部门；6、 负责催收客户应缴纳的税费；7、 协助相关部门办理客户产权资料报审，直至客户取得小证；8、 配合完成客服部的综合业务工作及临时性工作。工作联系公司内部公司外部财务部、法务部、销售部银行、产权交易所、公证处任职资

28、格要 求维度最低要求专业要求财务、法律类等专业最低学历（或证书要求）大专最低经验要求1年以上相关工作经验公文写作、计算机、外语要求可写工作计划、总结和各类相关报告主要能力和素质要求工作认真负责、要有耐心、要有亲和力、要有协调能力工作特征评价要素特征描述工作的时间特征上下班基本可以按时，偶尔会加班加点。工作的紧张程度大多数时间工作节奏可自己掌握，有时较紧张。工作的地点办公室、产权交易所工作所需的办公条件一台电脑、一部电话危险性无薪资级别4E岗位设立时间2006年3月晋升方向客服部经理轮转岗位客服助理审批人审批时间岗位职务说明书岗位名称销控所属部门营销策划部直接上级客服部经理岗位编码JK-05-0

29、9岗位系列操作人员直接下级人数工作综述销售合同的审核与管理;销售房源的管理;销售统计和销售控制；在公司中的位置（三级）销售控制营销总监客服经理岗位职责1、负责销售部的销售台帐整理及记录工作；2、按已批准的销售控制计划、价格表做好销控登记；3、按规定，向销售人员通报销售状况，执行退房、退定、换房等有关规定流程，并及时做好销控登记；4、复核价格表，审核销售合同中有关价格、房号等相关条款；5、每日将销售状况与财务部核对并做好报表；6、负责统计、计算销售业绩及佣金。7、及时对合同违约情况进行统计，并报公司进行处理；8、负责面积分摊原则的审核及销售面积的确定。工作联系公司内部公司外部财务部、营销策划部客

30、户任职资格要 求维度最低要求专业要求经济、法律类专业最低学历（或证书要求）大专最低经验要求一年以上同等职位工作经验公文写作、计算机、外语要求熟悉电脑造作，能写工作计划、总结和相关报告；主要能力和素质要求具备一定协调能力；要求工作态度严谨，责任心强、原则性强。工作特征评价要素特征描述工作的时间特征下班时间不定，经常需要加班、加点。工作的紧张程度一半工作时间可以自己掌握，比较忙。工作的地点办公室、售房部工作所需的办公条件一台电脑危险性无薪资级别4F岗位设立时间2006年3月晋升方向客服助理轮转岗位客服专员审批人审批时间岗位职务说明书岗位名称策划文案所属部门营销策划部直接上级策划部经理岗位编码JK-

31、05-10岗位系列操作人员直接下级人数工作综述进行广告的文案设计工作及各类营销资料的文案设计工作；收集整理优秀的房地产文案作品及先进理念；参与公司的各项营销策划工作及综合业务工作。在公司中的位置（三级）策划文案营销总监策划经理岗位职责1、进行广告的文案设计工作；2、负责各类营销资料的文案设计工作；3、收集整理优秀的房地产文案作品及先进理念；4、参与公司的各项营销策划工作；5、市场调研资料的收集整理及分析；6、公司开发项目客户信息的收集整理及分析；7、归纳销售买点、编协销售说辞；8、提交销售分析报告；9、配合完成营销策划部的综合业务工作及临时性工作。 工作 联系公司内部公司外部销售部媒介、广告公

32、司任职资格要 求维度最低要求专业要求广告策划、法律、文秘类最低学历（或证书要求）大专最低经验要求两年以上同等职位工作经验公文写作、计算机、外语要求具有较强的文字功底；熟悉电脑办公软件的操作，英语水平一般。主要能力和素质要求写作能力强，文笔流畅；工作特征评价要素特征描述工作的时间特征上下班时间基本正常，偶尔加班。工作的紧张程度大多时间节奏、时限可以自己掌握，偶尔较紧张。工作的地点办公室工作所需的办公条件较安静的办公室、一台电脑危险性无薪资级别4F岗位设立时间2006年3月晋升方向策划助理轮转岗位审批人审批时间岗位职务说明书岗位名称销售代表所属部门营销策划部直接上级销售主管岗位编码JK-05-11

33、岗位系列销售人员直接下级人数工作综述销售业务信息的收集、业务的洽谈、销售合同的签定、收款；在公司的统一要求下做好客户的售前、售中、售后各项服务，做好客户的维护工作；在公司中的位置（三级）销售代表销售经理销售主管岗位职责1、 不懈的开发新客户，按时完成销售指标；2、 按时签订合同契约；按时收缴房款，按时收缴按揭资料；3、 协助有关人员做好按揭、收款、交房、入住、办证工作；4、 积极配合策划人员定期做市场调研，反馈来电、来访的广告媒体来源及效果；5、 热情接待来访客户并和客户保持良好的联系，建立客户网络；6、 认真做好来电、来访纪录；做好工作台帐，及时填报日报表；7、 及时反馈客户提出的意见和建议，上报销售主管。工作联系公司内部公司外部营销策划部客户任职资格要 求维度最低要求专业要求市场营销、经济、法律类最低学历（或证书要求）高中以上最低经验要求1年以上房产工作经验公文写作、计算机、外语要求写工作总结，计划及相关报告类；会使用电脑；主要能力和素质要求具有较强的沟通能力和应变能力，具备良好的心理素质及职业素养。工作特征评价要素特征描述工作的时间特征上下班时间不固定，根据公司的销售计划调整。工作的紧张程度较紧张工作的地点售房部工作所需的办公条件现场售房部、电话危险性无薪资级别岗位设立时间2006年3月晋升方向销售主管轮转岗位审批人审批时间