电子商务与网络营销.doc

1、目 录管理基础教学大纲1公共关系与社交礼仪教学大纲3服装概论教学大纲5市场营销教学大纲8会计原理教学大纲11市场调查与预测教学大纲14经济法教学大纲17电子商务与网络营销教学大纲20现代推销理论与技巧教学大纲23广告学教学大纲26客户关系管理教学大纲32营销策划教学大纲35营销英语教学大纲38营销实务与案例分析教学大纲41房地产营销与策划教学大纲44统计学原理教学大纲47美学概论教学大纲49高等数学教学大纲52国际贸易实务教学大纲55成功学教学大纲57商务沟通教学大纲61中国经济地理教学大纲64人力资源管理教学大纲67英语会话与听力教学大纲70商品学教学大纲73创业培训教学大纲75应用文写作教

2、学大纲77WTO规则教学大纲79物流管理概论教学大纲81市场调查模拟实训教学大纲89网络营销模拟实训教学大纲90现代营销模拟平台实训教学大纲92毕业设计教学大纲94岗位实习教学大纲9698管理基础教学大纲课程中文名称：管理基础课程代码：0300073课程性质：公共课学时学分：30学时，2学分（其中讲课30学时）先修课程：无适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求 管理基础课程是一门我院各专业的校级平台课，在入学第一学期或第二学期开设。通过本课程的学习，使学生掌握一些管理学的基本理论和方法，对企业的组织结构形式与特点，对企业基本的生产管理、质量管理及行为科学理论与方法等有一个大致的了解，利于

3、他们知识能力结构的合理性和完整性。这门课程对没有接触过企业的一年级学生来说，显得比较抽象。但本课程的学习对学生树立有效管理的观念、对扩大他们的知识面很有好处。由于课时的限制，本课程在教学中必须坚持理论联系实际，尽量使用案例，并鼓励学生阅读课外有关书籍。二、课程内容（一）课程重点与难点本课程的重点：管理学的基本原理、企业的组织结构、计划与决策基本方法、生产管理的量化管理方法、行为科学的激励理论和质量管理的基本理论和方法。本课程的难点：生产管理的量化管理方法、决策方法、激励理论的应用等。（二）课程内容绪论1.本课程的性质2.学习本课程的重要性第一章 管理概述1.管理与管理者的涵义2.企业组织及其特

4、点第二章 计划与决策1.计划工作的过程与方法2.目标的制定与目标管理3.决策的原则与过程4.决策的类型与方法第三章 组织与组织结构1.组织与组织工作2.管理幅度与管理层次3.企业内部组织结构的类型第四章 行为科学理论介绍与应用1.行为科学产生的背景2.激励理论介绍与应用第五章 生产管理1.生产管理概述2.生产计划3.生产任务的安排第六章 网络计划技术与准时生产方式1.网络图的绘制与网络时间的计算2.准时生产方式介绍第七章 质量管理1.质量管理概述2.质量管理常用的统计方法3.ISO9000简介第八章 市场营销1.市场营销观念2.市场的分析、细分和目标市场3.市场营销组合策略三、实践性教学环节要

5、求（无）四、考核办法1、本课程为考查课。2、平时成绩（作业、课堂问答）40%，卷面考试成绩占60%。五、学时分配表教学内容(章)讲课学时绪论 第一章 管理概述2第二章 计划与决策4第三章 组织与组织结构2第四章 行为科学理论介绍与应用6第五章 生产管理4第六章 网络计划技术与准时生产方式4第七章 质量管理4第八章 市场营销4合计30六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期管理基础宋维明中国时政经济出版社2005-1（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期新编企业管理陈文安、穆庆贵立信会计出版社2005年8月制定：王若明 审稿： 于淼 审定

6、：营销与策划专业指导委员会公共关系与社交礼仪教学大纲课程中文名称：公共关系与社交礼仪 课程代码：412011课程性质：专业必修课 学时学分：30学时，2学分先修课程：无 适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求现代公共关系是关于公关的本质及其发展规律的科学知识体系，是人们在长期的公共关系实践中积累的经验，经过科学的抽象，使之系统化、理论化，由此而构成的关于公关的基本理论、基本原则和基本方法的科学知识体系。社交礼仪是人们在长期的生活实践中，因风俗习惯而形成的共同遵守的行为准则和规范。通过本课程的学习，目的是使学生掌握有关的公关和社交礼仪的基本理论知识，要求学生能密切联系实际，将所学的理论知识

7、和操作技巧运用到社会实践中去，并确立现代公共关系意识，在社交场合中完善自身的公共关系素质和修养。二、课程内容（一） 课程重点与难点本课程的重点：准确理解公共关系内涵；掌握现代公共关系产生各时期的代表人物；通过案例来讲授公共关系的基本职能，使学生能更好地掌握公共关系的基本理论；要求学生重点掌握作为一名公关人员应具有的基本素质和能力；讲授基本的社交礼仪知识。本课程的难点：如何提高知名度和美誉度，塑造组织良好形象；怎样紧密结合我国实际，提高公共关系意识，适应改革开放；在组织开展活动中要求学生能运用公关职能，完整地认识公共关系在管理中的作用。要求学生日常的行为举止要符合基本礼仪规范。（二） 课程内容第

8、一章 公共关系绪论第一节 公共关系含义第二节 公共关系的基本理论第二章 公共关系的产生与发展第一节 公共关系的由来第二节 我国公共关系事业的兴起 第三章 公共关系职能 第一节 搜集信息 监测环境 第二节 输出信息 扬名立誉 第三节 协调关系 增进合作 第四节 咨询建议 参与决策 第五节 处理危机 转危为安第四章 公关从业人员第一节 公关人员的素质 第二节 公关人员的仪表 第三节 公关人员的仪容 第四节 公关人员的仪态 第五节 公关人员的能力第六节 公关舞会第五章 社交礼仪 第一节 介绍礼仪 第二节 握手礼仪 第三节 电话礼仪 第四节 其他的言行举止三、考核办法1、按教务处关于课程的统一规定，本

9、课程考试方式是考查。2、根据本课程考核办法，考查的评分标准：平时成绩60%，期末考查成绩40%。四、学时分配表教学内容（章）讲课学时第一章 公共关系绪论 第二章 公共关系的产生与发展第三章 公共关系职能第四章 公关从业人员第五章 社交礼仪考查22 8 12 4 2 合计 30五、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期现代公关礼仪熊伟平高等教育出版社2006.06（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期商务公关王盘根高等教育出版社2005.06制定：徐美萍 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会服装概论教学大纲课程中文名称：服装概论课程性

10、质：专业选修课学时学分：40学时， 2学分先修课程：无适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求本课程是营销策划专业学生的专业选修课。通过本课程教学使学生了解服装的概念、属性、范畴以及有关服装的基本知识，为将来从事服装外贸工作打下基础。课程教学要求：1了解服装学的基本概念及相关的基本知识；2了解服装的起源与服装的目的与意义；3掌握服装的分类方法；4掌握人体与服装的关系，了解人类的穿衣行为和服装机能；5了解服装的变迁与服装流行的奥秘；6掌握服装设计的基础知识。二、课程内容（一）课程重点与难点本课程的重点：服装学的基本概念、服装的分类及其特点，服装与人的关系，服装流行的概念、本质，服装设计的概念

11、，掌握服装设计的思维方法与设计程序。本课程的难点：服装的目的，服装的环境与人的穿衣行为，服装流行的本质，服装的变迁，服装设计的思维方法。（二）课程内容第一章 绪论1服装学含义，服装学研究的对象与方法。2服装的基本概念：服装、衣服、服饰、成衣、高级成衣、时装、高级时装、制服等。3服装的基本性质第二章 服装的起源与目的1服装起源2服装的目的第三章 服装的分类与机能1、衣物的分类2、衣物形态上的分类3、服装形态的分类第四章 服装的机能1、服装的生理机能：适应、防护2、服装的心理机能：装饰、礼仪、标志、审美第五章 服装与人的关系1人体与服装：体型与成衣规格2人类的着装行为第六章 服装的变迁与服装的流行

12、1服装的变迁形式：生态性变迁、历史性变迁、地域性变迁、规律性变迁。2服装的流行的概念、本质。3、服装的流行的预测4、服装流行史上的三个阶段第七章 服装设计1设计与服装设计？2服装设计的思维方法3服装形式美法则4服装色彩的美学原理 5服装设计作品欣赏三、考核办法1课程考试方式：考试。2课程考试（考核）办法：总成绩=平时考核成绩30% + 期末考核成绩70%，其中考核成绩包括上课出勤率、课堂纪律及表现、平时作业等。 四、学时分配表教学内容（章节）理论教学第一章 绪论2第二章 服装的起源与目的6第三章 服装的分类2第四章 服装的机能4第五章 服装与人的关系4第六章 服装的变迁与服装的流行8第七章 服

13、装设计8+4作品欣赏 机 动 2合 计 40学时40五、建议教材与教学参考书 （一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期服装学概论李当歧编高等教育出版社第二版（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期服装环境学韩成秀光著中国纺织出版社2001年人体与服装日中泽俞著中国纺织出版社2001年服装卫生学陈东生编中国纺织出版社2002年世界时装史王受之著中国青年出版社2002年服装概论张辛可河北美术出版社2005年制定： 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会市场营销教学大纲课程中文名称：市场营销课程代码：412019课程性质：专业必修课学时学分：60学时，3学分（理论

14、：40学时；实践：20学时）先修课程：管理基础适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求 市场营销学课程是一门综合性和应用性的学科，着重研究企业如何以消费者的需求为中心，合理组织其生产、经营活动，掌握其规律性，达到开拓市场、实现企业经济效益和社会效益的目标。它是一门十分强调实践与应用的课程，要求学生在学习过程中了解本课程的基本理论基础，从市场营销学的形成和发展及市场经营观念的转变过程出发，掌握4P（价格、产品与销渠道及促销手段）并密切注视国内外营销实践的发展，积极参与调查研究和案例讨论，以提高其实际操作能力。二、课程内容本课程在介绍市场营销的一些基本概念、原理和方法的基础上，着重介绍市场分析

15、的方法，市场战略和企业的市场营销组合策略。（一）课程重点与难点本课程的重点：企业营销观念的演变；企业研究环境所包含的主要内容、特征以及相应的市场营销策略；市场营销战略规划的内容和步骤 本课程的难点：市场营销管理程序；消费者的行为模式；企业竞争战略；目标市场营销策略；产品策略；价格策略；促销策略；分销渠道策略（二）课程内容第一章 导论1.市场营销学的产生与发展2.市场营销及相关概念与基本内容3.市场观念的发展4.市场营销观念的实施第二章 企业战略及营销管理过程1.企业战略的含义及重要性2. 企业战略规划程序及内容3.市场营销管理过程第三章市场营销环境1.企业与市场营销环境2.市场营销环境研究的内

16、容3.企业对环境影响的对策第四章购买行为研究1.购买行为模式2.消费购买行为分析3.生产者购买行为分析第五章市场营销调研与需求测量1.市场营销信息系统2.市场营销调研过程3.需求测量第六章市场竞争策略1.市场竞争的基本概念2.市场竞争者分析3.市场竞争的基本策略第七章目标市场营销1.市场细分2.市场细分的标准和方法3.目标市场选择4.市场定位第八章产品策略1.产品与产品组合2.产品的经济生命周期3.新产品开发4.品牌5.包装第九章价格策略1.影响企业定价的主要因素2.定价方法3.定价策略第十章分销策略1.分销渠道的作用与类型2.分销渠道的设计与选择3.中间商的类型第十一章促销策略1.促销与促销

17、组合2.广告3.公共关系4.营业推广5.人员推销第十二章市场营销的计划、组织、实施与控制1.市场营销计划2.市场营销组织3.市场营销实施4.市场营销控制三、实践性教学环节要求（一）实验教学的要求这门课程应用性很强，因此必须在教学过程中理论联系实际，加强学生动手这一环节,扩大学生的知识面，故在教学过程中采取搜集资料、分小组进行讨论、写调研报告等多种教学方式，调动学生学习的积极性，参与到教学过程中来。(二)实验安排市场营销课程实践项目序号内容学时要求1营销游戏2学时2营销游戏2学时3边做边学2学时4写调研报告4学时5实践讨论2学时6实践练习2学时7定价方案设计2学时8实践讨论2学时9实践课2学时四

18、、考核办法1、按教务处关于课程的统一规定，课程考试方式是考试。2、根据本课程考试办法，平时成绩占20%、实践成绩占20%、期末考试成绩占60%。3、实践性环节考核方式按照考查课成绩打分，在整个课程考核中所占的比例为20%。五、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（训）学时第一章 导论22第二章 企业战略及营销管理过程2第三章市场营销环境2第四章购买行为研究22第五章市场营销调研与需求测量44第六章市场竞争策略42第七章目标市场营销4第八章产品策略42第九章价格策略42第十章分销策略42第十一章促销策略42第十二章市场营销的计划、组织、实施与控制42合计4020六、建议教材与教学参考书（一）推荐

19、教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期市场营销吴勇 邵国良高等教育出版社2005年3月（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期市场营销学兰苓中央广播电视大学出版社2000年1月制定：裘晓雯 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会会计原理教学大纲课程中文名称：会计原理课程代码： 410008课程性质：专业必修课学时学分：28学时2学分（理论：14学时；实践：14学时）先修课程：无 适用专业：策划与营销一 课程教学目的和任务会计原理是经济类专业的基础课。根据高职院校的要求和特色，充分考虑到经济类高职院校学生的基础和特点，本课程教学的主要任务是：使学生知道会计学的产生和发

20、展历史，了解会计的基本理论，理解会计的基本方法；掌握会计方法在实际工作中的应用。二 课程的基本要求及内容（一）、课程基本要求通过本课程的学习，使学生达到以下基本要求：1、了解会计的基本概念、基本理论、基本知识。2、了解会计的基本前提、基本职能、基本原则。3、理解会计的核算方法，理解复式记账原理。 4、掌握借贷记账法及其在企业财务活动中的具体应用。5、能利用所学知识进行简单的会计业务处理，如：填制会计凭证、登记账簿、编制会计报表。（二）、课程重点与难点本课程的重点是：会计的概念、基本职能、借贷记账法及应用、会计报表的编制。本课程的难点是：借贷记账法在企业财务活动中的应用（编制会计分录）、会计报表

21、的编制和分析。（三）课程内容第一章 总论 1 会计的基本概念2 会计的产生与发展3 会计的职能和任务4 会计核算方法第二章 会计假设与会计等式1 会计假设2 会计核算的一般原则3 会计要素4 会计等式5 经济业务的发生对会计等式的影响第三章 账户与复式记账1会计科目与账户2借贷记账法3借贷记账法的试算平衡4总分类账与明细分类账户第四章 业务交易核算1 企业筹资的核算2 采购业务的核算3 制造业务的核算4 销售业务的核算5 财务成果业务的核算第五章 会计凭证1. 会计凭证的意义和作用2. 原始凭证3. 记账凭证4. 会计凭证的传递和保管第六章 会计账簿1概述2会计账簿的内容、启用与记账规则3会计

22、账簿的格式和登记方法4错账更正方法5对账和结账6会计账簿的更换与保管第七章 财产清查1财产清查的意义、种类2财产清查的方法3财产清查结果的处理第八章 财务会计报告1. 概述2. 资产负债表 3. 损益表 三、实践性教学环节要求（一）实践教学的要求这门课程应用性很强，因此必须在教学过程中理论联系实际，加强学生动手这一环节,巩固所学的基本知识，故在教学过程中采取边学边练，根据模拟的企业经济业务，进行相应的会计核算。（二）实践安排会计原理课程实践项目序号内容学时要求1会计等式练习2学时2借贷记账法练习2学时3经济业务生产过程核算练习2学时4经济业务财务成果核算练习2学时5凭证填制练习1学时6会计账簿

23、登记练习1学时7财产清查练习1学时8资产负债表编制练习1学时9合计14学时四、考核办法本课程是考查课。任课教师应进行学生平时成绩的登记，如作业完成情况、课堂反映等，以作为平时成绩的评定依据，平时成绩占总成绩的30%；期末可以笔试的形式或论文的形式进行综合考查，期末成绩占总成绩的70%。五、学时分配教学内容讲课时数实践时数第一章 总论2第二章 会计假设与会计等式22第三章 账户与复式记账22第四章 业务交易核算44第五章 会计凭证11第六章 会计账簿11第七章 财产清查21第八章 财务会计报告11合计1414六、建议教材与教学参考书教材与参考书名称主编（著）姓名出 版 社 名 称出 版 日 期会

24、计学基础周小芬清华大学出版社2004年9月会计学基础侯瑞山、胡承德重庆大学出版社2002年 2月会计学基础丁元霖立信会计出版社2003年制定：夏亚芬 审稿：于淼 审定：营销策划专业指导委员会市场调查与预测教学大纲课程中文名称：市场调查与预测课程代码：412016课程性质：专业必修课学时学分：56学时，3学分（理论：40 学时；实践：16学时）先修课程：管理基础、市场营销学适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求 市场调查与预测是市场营销专业的一门专业必修课。目的是通过该课程的学习使学生掌握市场调查与预测的一些基本技能知识，为将来从事营销工作打下基础。要求学生熟悉市场调查的程序，及市场预测的

25、内容，掌握市场调查的方式，方法及各种预测方法，学会设计调查表。二、课程内容（一）课程重点与难点本课程的重点：能针对不同的对象和环境，运用不同的市场调查打下理论基础。掌握如何确定抽样数目以及如何进行点值估计与区间估计值的计算；掌握购买动机调查的方法及几种持续性实地调查的方法；会进行市场预测；能运用各种时间序列预测法，准确预测市场趋势的能力本课程的难点：掌握如何进行宏观、微观环境调查；掌握基本调查的方法；问卷的设计技术，掌握调查资料的整理与分析的内涵与内容及横列表法；熟练撰写市场调查报告；能运用对比类推法、集合意见法、德尔菲法进行市场的定性预测；掌握几种常见的回归预测法（二）课程内容第一章 市场调

26、查基本理论1.市场调查概述2.市场调查的历史与未来3.市场调查的涵义与特征4.市场调查的类型5.市场调查的原则与程序第二章市场调查内容1.企业宏观环境调查2.企业微观环境调查3.企业及其战略调查第三章市场调查的方法1.资料调查法2.询问调查法3.观察调查法4.实验调查法第四章抽样调查1.抽样调查基本理论2.抽样技术的类别及特点3.抽样误差及样本数目的确定第五章特殊调查1.产品实验与销售实验2.购买动机调查3.持续性实地调查第六章调查资料的整理与分析1.调查资料的整理2.调查资料的分析第七章问卷的设计技术1.问卷设计的原则和程序2.问卷的类型与内容3.问卷的设计技术第八章市场调查报告的撰写1.调

27、查报告的作用和种类2.调查报告的格式与内容3.调查报告准备的原则第九章市场预测基本内容1.市场预测的涵义和作用2.市场预测的内容和种类3.市场预测的基本原理与原则4.市场预测的一般步骤第十章定性预测方法1.定性预测方法的概念2.对比类推法3.集合意见法4.德尔菲法5.其他定性预测法第十一章时间序列预测法1.时间序列预测法概述2.平均预测法3.指数平滑预测法4.趋势延续预测法5.季节指数预测法第十二章回归分析预测法1.回归分析预测法概述2.一元线性回归分析预测法3.多元线性回归分析预测法4.非线性回归分析预测法三、实践性教学环节要求（一）实验教学的要求这门课程应用性很强，因此在教学过程中加强了实

28、践环节,增加了实训类教学内容,在教学过程中采取案例分析、实地调查、问卷设计、写调研报告等多种教学方式，调动学生学习的积极性，参与到教学过程中来。（二）实验安排市场调查与预测课程实践项目序号内容学时要求1新建咖啡屋市场调查42自行设计一份问卷进行调查，作一调查报告83预测2007年的儿童用品销售量4四、考核办法1、按教务处关于课程的统一规定，课程考试方式是考试。2、根据本课程考试办法，平时成绩占20%、实践成绩占20%、期末考试成绩占60%。3、实践性环节考核方式按照考查课成绩打分，在整个课程考核中所占的比例为20%。五、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（训）学时习题时数第一章 市场调查基本

29、理论2第二章市场调查内容24第三章市场调查的方法4第四章抽样调查4第五章特殊调查2第六章调查资料的整理与分析2第七章问卷的设计技术44第八章市场调查报告的撰写44第九章市场预测基本内容44第十章定性预测方法4第十一章时间序列预测法4第十二章回归分析预测法4合计4016六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期市场调查与预测魏炳麒东北财经大学出版社2005年8月（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期市场调研预测学胡祖光浙江大学出版社2001年4月制定：裘晓雯 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会经济法教学大纲课程中文名称：经济法课程代

30、码：411020课程性质：专业任选课学时学分：48学时，3学分先修课程：思想道德及法律基础适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求 本课程是为经济类专业的学生开设的一门公共基础课。目的在于使学生通过本课程的学习，能了解我国现阶段的经济立法概况，提高学生的法制观念，增强法律意识，掌握基本的经济法律常识并能在实践中解决经济法律问题，同时为学好其他专业知识打好基础。二、课程内容（一）课程重点与难点本课程的重点：企业法、合同法律制度、公司法律制度、知识产权法、反不正当竞争法等。本课程的难点：合同法律制度、公司法律制度、税收法律制度（二）课程内容第一章 绪论1. 经济法的概念2. 经济法律关系3经济

31、法的实施第二章 企业法律制度1 概述2 全民所有制工业企业法3 个人独资企业法4 合伙企业法5 企业破产法第三章 公司法律制度1 概述2 公司的设立与组织机构3 股份有限公司的股份发行与转让4 公司债券5 公司财务会计第四章 合同法律制度1 合同与合同法概述2 合同的订立3 合同的效力4 合同的履行5 合同的担保6 合同的变更和转让7 合同权利义务的终止8 违约责任第五章 市场管理法律制度1 知识产权法2 反不正当竞争法3 产品质量法4 广告法第六章 税收法律制度1概述2我国税收法律制度的主要内容3流转税法律制度4所得税法律制度5税收征收管理的法律制度第七章 金融法律制度1 金融法律制度概述2

32、 银行法律制度3 证券法律制度第八章 经济仲裁与经济审判1 经济仲裁2 经济审判三、实践性教学环节要求无四、考核办法1、本课程为考试课2、本课程学生平时成绩占30，期末成绩占703、实践性教学部分采用课堂讨论的方式，成绩计入平时成绩。五、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（训）学时习题时数第一章 绪论2第二章 企业法律制度61第三章 公司法律制度61第四章 合同法律制度81第五章 市场管理法律制度81第六章 税收法律制度81第七章 金融法律制度61第八章 经济仲裁与审判41合计487六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期经济法曲振涛、王福友高等教育出版

33、社2004年7月（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期经济法王晓明、李国本高等教育出版社2004年3月制定：蒋薇 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会电子商务与网络营销教学大纲课程中文名称：电子商务与网络营销课程代码：412009学时学分；48学时3学分（理论：32学时；实践：16学时）课程性质：专业必修课先修课程：无适用专业：营销与策划一、课程性质、目的、要求 电子商务与网络营销是一门应用性的经济学科，是营销类专业的专业必修课。设立本课程的目的在于通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势，它的基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务

34、实践的理论素养和营销工作的能力。二、课程基本要求、重点难点及内容（一）基本要求1、掌握电子商务的定义，电子商务的概念模型；了解电子商务的所面临的法律问题。掌握电子商务的基本模式及机理；.理解并掌握网络营销的定义及其特点与优势，.明确网络营销的研究对象，理解网络营销与传统营销的异同，了解网络营销与电子商务的区别。2、掌握计算机网络基础知识，互联网的基础知识。掌握EDI定义，EDI标准的三要素，EDI系统的组成，熟悉EDI标准，EDI系统的工作过程。熟悉电子商务与网络营销所面临的安全风险，掌握电子商务与网络营销对安全的需求、数字证书、认证等概念与作用，掌握数字加密技术，数字签名和数字指纹等安全技术

35、。3、掌握电子支付与电子货币的基本概念，重点掌握网上支付形式的基本流程，了解网上银行的发展趋势。4、掌握网络市场调研的程序和策略，理解网络市场调研的优势及网络数据库；掌握网络营销战略的重点，理解如何合理选择网络营销战略模式；掌握网络营销计划的主要内容。 5、掌握网络广告技巧与策略，理解网络广告的特点和相关概念；掌握网络公共关系建立与维护，理解网络公共关系的特点及一般形式；掌握网络直销、间接销售及双道法，了解网络上订货、运货与管理的方式及掌握网络服务工具(FAQ)的设计与使用。（二）重点难点电子商务与网络营销的概念 、计算机网络基础知识、电子商务与营销的安全技术、网络经营战略及战略分析、网络营销

36、实施步骤及策略等。(三)课程内容 第一章 电子商务与网络营销概述1.电子商务的产生与发展2.电子商务的定义及分类3.电子商务的基本组成及交易过程4.电子商务模式与机理5.网络营销的定义及其特点与优势6.网络营销与电子商务的关系7.电子商务与网络营销的法律问题第二章 电子商务与网络营销的技术基础1.计算机网络基础知识2.互联网的基础知识3.企业内部网的基础知识4.EDI系统及应用5.电子商务与网络营销的安全技术第三章 网络市场调研1.网络时代的消费行为分析2.网络市场调研的优势3.网络数据库4.网络市场调研的程序5.网络市场调研的策略第四章 网络营销战略与计划1.网络营销的环境研究2.内部支持系

37、统3.网络营销战略4.网络营销计划第五章 网络广告策略1.网络广告的特点和相关概念2.网络广告过程3.网络广告沟通4.网络广告中介选择 5.网络广告技巧与策略第六章 网络公共关系策略 1.从传统公共关系到网络公共关系 2.网络公共关系的一般形式 3.网络公共关系的建立与维护第七章 网络营销渠道策略1.传统营销渠道与网络营销渠道的比较 2.网络直销 3.网络间接销售 4.双道法企业网络营销渠道的最佳策略 5.网上的订货、运货与管理第八章 网络顾客服务策略 1.从销售服务到网上顾客服务 2.网上服务工具(FAQ)的设计与使用 3.电子邮件(E-mail)及其作用与管理第九章 网络、网络市场建设及网

38、络营销趋势展望1.我国网络的总体结构2.我国因特网市场的开拓3.网络技术的投资、风险与效益评估4.网络及网络营销的未来发展趋势三、实践性教学环节要求（一）实验教学的要求这门课程应用性很强，因此必须在教学过程中理论联系实际，培养学生将书本上所学的内容转化为实际操作和分析的能力。使学生对电子商务与网络营销的认识逐步从感性变为理性并上升为实际的实践操作能力。为学生今后能从事具体的电子商务活动及网络营销工作打下良好的基础。（二） 实验安排电子商务与网络营销课程实践项目序号内容学时要求1Internet与网络工具的使用22B2C电子商务模拟23B2B电子商务模拟44网络销售过程25网络广告的制作和发布2

39、6网上市场调查27网络营销活动的组织与管理2合计16四、本课程的考核方式平时作业占20%，期中考试占30%，期末占50%对学生进行学习成绩评定。考试方式为笔试。五、学时分配教学内容理论第一章 电子商务与网络营销概述4第二章 电子商务与网络营销的技术基础5第三章 网络市场调研3第四章 网络营销战略与计划4第五章 网络广告策略4第六章 网络公共关系策略4第七章 网络营销渠道策略4第八章 网络顾客服务策略2第九章 网络、网络市场建设及网络营销趋势展望 2合 计32（注：教学计划内的课时数不含考试及复习）六、推荐教材与推荐参考书 1.网络营销 李超 陈伟东编著，西南财大出版社 2.网络营销基础 阴双喜等编著，复旦大学出版社3.网络营销 屈云波、靳丽敏编著，企业管理出版社4.电子商务概论 宋文官 高等教育出版社制定：姚克勤 审稿：于淼 审定；营销策划专业指导委员会现代推销理论与技巧教学大纲课程中文名称：现代推销理论与技巧课程代码：412023课程性质：专业必修课学时学分：64学时4学分（理论：48学时；实践：16学时）先修课程：管理学、市场营销学适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求 本课程是营销专业学生必修的一门专业课，它的任务：通过学习，让学生