管理信息系统复习资料.doc

1、羂葿荿袂袈肆蒁蚅管理信息系统复习资料题型：1.选（30分 基本概念）2.填空（15分）3.判断（10分 概念 观点） 4.简答（25分 4题）5.应用（20分 4题） 第1章 管理信息系统的基本概念一.管理信息系统的概念、特点和功能1、概念 管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人-机系统。 2、 特征 管理信息系统是一个人机系统 管理信息系统是一个综合系统，它是人和信息技术的综合体，也是计算机硬件与软件的综合体 管理信息系统是一个动态系统 3、 功能 -信息

2、处理处理 -预测功能 - 计划功能 -控制功能 -辅助决策功能 4.管理信息系统的组成 管理信息系统主要有：概念结构、层次结构、功能结构、综合结构和物理结构。 管理信息系统的类型： 1 事务处理系统 2 管理信息系统 3 决策支持系统 4 集成一体化信息系统 事务处理系统TPS(Transaction Processing System) .事务处理系统是面向数据的，对日常往来的数据进行按常规的处理，它充分利用了计算机对数据进行快速运算和大量存储的能力，可以减轻业务人员大量重复性的劳动。 管理信息系统MIS（management Information System） 1.管理信息系统广义的理

3、解是，凡是使用于管理（包括基层、中层和高层）的信息系统都可以叫做管理信息系统，简称为信息系统。狭义的理解则是指那些能从内部和外部收集数据，经过加工处理，形成有用信息，以预定的形式提供给各管理层次（中层为主）使用的信息系统。. 决策支持系统（Decision Support System，DSS）就是在利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。它是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分，帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题，集成一体化信息系统即指管理、控制、设计 、生产控制、销售等功能结合为一体而构建出一种多功能系统 。像物料需求

4、计划系统、制造资源计划系统、企业资源规划系统、计算机集成制造系统都是这种典型的系统。 管理信息系统的三要素：系统的观点，数学的方法和信息技术的应用二.信息信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的,对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。 类型 : 按信息产生的先后或加工深度划分 ： 一次信息、二次信息、三次信息。 按信息的表现形式划分 ： 文献型 、档案型 、统计型 、图像型 、动态型 按信息记录内容与使用领域划分 ： 经济信息 、管理信息 、科技信息、政务信息 、文教信息 、军事信息管理信息 管理信息是经过加工的、反映管理活动的数据。 除了具有上述一般信息的属性外，管理信

5、息还有如下特点： 1.信息来源的分散性 2. 信息量大且多样性 3.信息处理方法的多样性 4. 信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性 5. 信息的非消耗性 三.系统1.-系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。2、系统结构 从系统的结构来看可以把系统分成5个基本要素：即输入、处理、输出、反馈和控制等组成。-系统特性 ：系统的目的性 系统的整体性 系统的层次性 系统的相关性 系统的开放性 系统的稳定性 系统的相似性 3.类型按系统的抽象程度分类，分为概念系统、逻辑系统和实在系统。 l 按系统功能来分类，分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管

6、理系统等 l 按系统和外界的关系分类，分为封闭系统、开放系统 l 按系统内部结构分类，分为开环系统、闭环系统信息系统（Information System, IS）是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。人类社会发展的三大资源：信息 ，物质和能源 第2章 信息系统与管理决策一、企业信息化的概念和内涵 （一）企业信息化的概念 企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深入开发和广泛利用，使企业资源合理配置，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业市场竞争力的过程。 （二）企业信息化的内

7、涵 1、以信息技术为基础 2、以信息资源开发为核心 3、信息化涵盖企业经营活动的所有方面 4、信息化的目的是增强企业核心竞争力 5、企业信息化是一个过程企业信息化的内容 （一）生产过程信息化 1、产品设计自动化 2、生产过程自动化 3、设备智能化 （二）流通过程信息化 1.形成及时搜集、处理、反馈原材料市场变化信息，保证原材料、能源供应渠道畅通，使采购工作有效进行的网络体系。 2.形成及时向外传播本企业产品市场销售信息及相关市场信息，保证产品销售渠道畅通和销售工作有效进行的网络体系。 3.建立本企业产品售后服务和有关技术服务信息网络。三）管理决策信息化 一是形成贯穿供、产、存、销的生产经营全过

8、程的信息化管理。 二是形成对人、财、物、技术等生产要素分别施行管理，并使之相互紧密结合、有效发挥作用的全方位的信息化管理，对人流、物流、财流和技术流程交互衔接运作的信息化系统管理。 三是形成辅助决策支持决策实施的信息化系统。 （四）组织结构信息化 扁平化企业组织结构应运而生，它能够实现信息迅速传递、决策准确及时，充分调动人员的积极性提高管理效率。二企业流程再造(business process reengineering, BPR) （一）定义 企业再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的业务流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。(哈默) （二）原则 1、以过程管理代替职

9、能管理，取消不增值的管理环节。 2、以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活 动。 3、取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。 4、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程 5、用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程三）企业流程再造的内容 1、技术的再造 2、组织结构的再造 3、企业文化的再造 4、人的再造 三.企业对信息的应用信息系统对企业管理的影响 管理体制合理化 管理方法科学化 加强企业管理的基础工作 提高管理人员的素质和管理水平 提高企业的经济效益和社会效益 信息系统对企业管理的支持 （一）信息系统对计划职能的支持 1.支持计划编制工作 2

10、.支持对计划数据的快速、准确存取 3.支持计划的基础预测 4.支持计划的优化 二） 信息系统对组织职能的支持 1.信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，组织结构向扁平化方向发展。 2.通过使用各种信息系统，使企业、公司的经营和生产不再受地理位置的限制，可以在全世界范围内运作 。三）信息系统对领导职能的支持 领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标。 （四）信息系统对控制职能的支持 为了实现管理的控制职能，就应随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息。信息系统可以提供这些信息。第四章 管理信息系统开发概述管理信息系统开发方

11、法：结构化系统开发方法 原型法 面向对象法 CASE（计算机辅助软件工程）方法 一）结构化系统开发方法的基本思想 基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。也就是说，先将整个管理信息系统的开发划分成若干个不同阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行和维护；然后在系统规划、分析和设计阶段采用自顶向下的方法对系统进行结构化划分；最后在系统实施阶段，采用自底向上的方法逐步实施。二）结构化系统开发方法的特点 系统观点 严格区分工作阶段，每个阶段都有明确的任务和应得的成果。 自顶向下的分析与设计和自底向上的系统实施。 工作成

12、果文档化，文档资料规范化、标准化。三）结构化系统开发方法的五个阶段 系统规划阶段。 系统分析阶段。 系统设计阶段。 系统实施阶段。 系统运行和维护阶段。结构化系统开发方法的优缺点 优点: 严格区分开发阶段，系统的针对性强； 整体性与全局性好，自顶向下观点。 缺点: 开发周期长； 开发过程繁琐、复杂； 与用户交流不直观； 系统的升级较困难。 二、原型法 原型法根据系统开发人员对用户需求的理解，在强有力的软件环境支持下，快速开发出一个原型系统，并提供给用户，与用户反复协商修改，直至实现新系统。三.面向对象法的基本思想 系统开发人员首先根据用户的需求，找出和确定问题领域对象和类，对其进行静态的结构描

13、述和动态行为描述，然后建立解决领域的模型，用问题领域对象和类、接口对象和类、运行对象和类以及基础与实用对象和类去构成一个体系结构，通过不断地反复与累增，尽可能直接描述现实世界，实现模块化、可重用，完全而准确地满足用户的所有要求。 四.CASE（计算机辅助软件工程）方法 l 定义：是计算机技术在系统开发活动、技术和方法中的应用，是软件工具与开发方法的结合体。 l CASE工具：是指能够支持或使结构化系统开发生命周期法中一个或多个阶段自动化的计算机程序（软件）。 管理信息系统的开发方式: 1. 自行开发方式 2. 委托开发方式 3. 合作开发方式 4. 利用现成的软件包开发方式 诺兰模型的六个阶段

14、 u 初装：初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 u 蔓延：这一阶段是数据处理发展最快的一个阶段，用户感到计算机在事务处理上的好处，计算机利用率不断提高，各部门都开发了大量应用程序。 u 控制：阶段是实现从以计算机管理为主向以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。 u 集成：在控制基础上开始按联机响应方式重新装备和设计应用系统，建立集中式数据库 u 数据管理：数据真正成为企业的重要资源。计算机作为日常数据处理工具的作用开始发挥出来，投资开始见效。 u 成熟：信息系统的成熟表明它可以满足企业各个管理层次的要求，从操作层的事务处理到中间管理层的控制管理，到支持高级管理层的决策支持

15、，真正实现信息资源的管理。 诺兰模型的参考价值:明确本单位当前处于哪一个阶段,进而根据该阶段的特征来指导管理信息系统的建设 【管理信息系统的开发过程？】 第5章 管理信息系统总体规划一.管理信息系统总体规划的方法： 1. 关键成功因素法（CSF） 2. 战略目标集转化法（SST） 3. 企业系统规划法（BSP） 关键成功因素法（CSF） CSF法是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。其步骤如下： 1.识别目标 2.识别CSF 3.识别性能指标 4.数据字典定义战略目标集转化法（SST） SST方法把企业的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目

16、标、战略和其他战略变量等组成。战略规划过程是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程。企业系统规划法（BSP） BSP法从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构。它摆脱了管理信息系统对原组织结构的依从性，从企业最基本的活动过程出发，进行数据分析，分析决策所需数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。 二.可行性研究信息系统的初步调查 初步调查的内容是： （1）新系统的目的和要求 （2）组织机构的概况 （3）现行系统的运行情况 可行性研究的内容 （1）技术可行性 （2）经济可行性 （3）社会可行性 第6章 管理信息系统的系统分析系统分析是由系统分析人员和用户单位的

17、管理人员和业务人员按照系统观点，在对现有系统深入调查和需求分析的基础上，综合运用系统科学、管理科学、计算机科学、通信网络技术和软件工程等多学科知识，深入描述及研究现行系统的活动和各项工作及用户的各种需求，使用一系列分析工具与技术绘制一组描述系统总体逻辑方案的图表，建立目标系统逻辑模型。用户需求分析的重要性 需求分析工作是系统生命周期中重要的一步，也是决定性的一步。只有通过需求分析，才能把用户对系统功能和性能的总体要求进行描述，转换为具体的需求规格说明，从而奠定系统开发的基础。忽略需求分析往往会付出沉重的代价。 用户需求分析的过程 （1）问题识别 （2）分析与综合 （3）制定规格说明 （4）需求

18、分析评审二、数据流程图 数据流程图（Data Flow Diagram，简称DFD）是进行数据流程分析的主要工具，也是描述系统逻辑模型的主要工具。数据流程图用几种基本符号反映了信息在系统中的流动、存储和处理。 （一） 数据流程图的特性 抽象性 概括性 数据流程图由四种基本符号组成，如下图所示： 储蓄业务处理系统_业务流程识图系统分析的主要工具：1.组织结构图.功能结构图 2. 数据流程图 3. 数据字典 4.业务流程图例：高等学校学籍管理系统 决策树又称判断树，是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具。它用“树”来表达不同条件下的不同处理，比用语言的方式更为直观。 决策表（应用题） 决策表也称判断

19、表，也是一种表达逻辑判断的工具，它以表格的形式给出各种条件的全部组合以及在各种组合下应采取的行动。当条件的个数较多。每一条件的取值有若干个、相应的动作也很多的情况下，使用决策表比决策树更加有效和清晰。 决策表分成四大部分，左上角为条件说明，左下角为行动说明，右上角为各种条件的全部组合，右下角为各种条件组合下采取的行动。如下图所示： 数据字典 （一）定义 所谓数据字典是以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个基本要素（数据流、加工、存储、和外部实体）的内容和特征所作的完整的定义和说明。它是结构化系统分析的重要工具之一，是对数据流程图的重要补充和说明。 （二）内容 数据字典的内容包括六个方面

20、：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体。 (三)数据字典的使用与管理 1.按各种要求列表 可以根据数据字典，把所有的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体按一定的顺序全部列出，保证系统设计时不会遗漏。 2.相互参照，便于系统修改 根据初步的数据流程图，建立相应的数据字典。在系统分析过程中，常会发现原来的数据流程图及各种数据定义中的错误或遗漏，需要修改。有了数据字典，这种修改应得相对容易。 3.由描述内容检索名称 在一个稍微复杂的系统中，系统分析人员可能没有把握断定某个数据项在数据字典中是否已经定义，或者当记不清其确切的名字时，可以由内容查找其名称。 4.一致性

21、检验和完整性检验 根据各类条目的规定格式，可以发现以下问题（1）是否存在没有指明来源或去向的数据流；（2）是否存在渗指明数据存储或所属数据流的数据项；（3）处理逻辑与输入的数据项是否匹配；（4）是否存在没有输入或输出的数据存储。 (四)数据字典的建立方式 1.人工方式：把各类条目按前面介绍的描述格式写在卡片上或纸上，并分类建立一览表。（小系统的开发初期适用） 2.计算机方式：在人工方式基础上，整理存入计算机。（大系统可用数据字典软件第章 管理信息系统的系统设计一.模块（子系统）的划分按理想程度从高到低有 功能划分法：（按业务的处理功能划分） l 如：按职能部门的管理功能划分为：生产计划、销售、

22、库存管理、财务、劳资等子系统。 顺序划分法（按业务的处理顺序划分） l 如：帐务划分为凭证录入模块、凭证汇总模块、记帐模块等。 性质划分法（按业务处理的性质划分） l 如：各种台帐的处理，划分为：台帐录入模块、台帐汇总模块、台帐统计打印等。 时间划分法（按业务处理的时间顺序划分） l 如：初始化模块、清算执行模块。 环境划分等， l 模块的划分要求遵循高内聚、低耦合、影响范围在控制范围之内的原则。 模块间的联系 二.耦合 耦合是对一个软件结构内不同模块之间互联程度的度量。模块间的耦合主要有以下四种形式： 数据耦合 控制耦合 公共环境耦合 内容耦合 模块间的联系应当遵循的原则： 模块间尽量使用数

23、据耦合；必要时才采用控制耦合；对公共耦合应限制耦合的模块数；坚决不用内容耦合。三.内聚 内聚标志着一个模块内各个元素彼此结合的紧密程度，表示模块功能的专一化程度。 内聚按其聚合度的高低分为：低内聚、中内聚和高内聚。 l 低内聚有偶然内聚、逻辑内聚和时间内聚三类。 l 中内聚主要有过程内聚和通信内聚两类。 l 高内聚有顺序内聚和功能内聚两类。 （1）偶然内聚是指模块各成分之间毫无联系，整个模块如同一盘散沙，不易修改或维护。（2）逻辑内聚是指模块各成分的逻辑功能是相似的。例如，把系统中与“输出”有关的操作抽取出来组成一个模块，包括将数据在屏幕上显示、从打印机上打印、拷贝到磁盘上等，则该模块就是逻辑

24、内聚的。 时间内聚 如果一个模块包含的任务必须在同一段时间内执行完成，就叫时间内聚。（例如初始化模块在系统刚开始运行时将各种变量赋初值并打开若干个文件。） 过程内聚 过程内聚是由一段公共的处理过程组合成的模块，各个组成部分所要完成的动作彼此之间没有什么关系，但必须以特定的次序或步骤执行。例如，我们把一个框图中的所有循环部分、判定部分和计算部分划分成三个模块，则它们都是过程内聚的。显然，采用过程内聚时，模块间的耦合度比较高。 通信内聚 通信内聚是指模块中各成分引用或产生共同的数据，例如报表打印模块，各成分都从若干共同的数据来源接收数据，然后转换、汇总并打印出各种报表。 顺序内聚 顺序内聚是指模块

25、中各成分有顺序关系，某一成分的输出是另一成分的输入。例如，“录入和汇总”模块、“统计和打印”模块都是顺序内聚模块。顺序内聚的模块中有可能包含几个功能，因而会给维护带来不便。 功能内聚 功能内聚表示模块中各成分的联系是功能性的，即一个模块执行一个功能，且完成该功能所必须的全部成分都包含在模块中。例如，计算工资、打印月报表等。由于这类模块的功能明确、模块间的耦合简单，所以便于维护。我们在系统设计时应力求按功能划分模块。 模块内聚应当遵循的原则： 功能内聚、顺序内聚、通信内聚是可以接受的；而过程内聚、时间内聚、逻辑内聚、偶然内聚则要尽可能避免。模块化设计主要原则 模块间的联系少、模块内部元素联系强

26、即高内聚、低耦合四.代码设计代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机对信息的处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。 一、代码的功能 （1）标识：代码是鉴别编码对象的唯一标志； （2）分类：当按编码对象的属性或特征（如工艺、材料、用途等）分类，并赋予不同的类别代码时，代码又可以作为区分编码对象类别的标志； （3）排序：当按编码对象发现（产生）的时间、所占有的空间或其他方面的顺序关系分类，并赋予不同的代码时，代码又可作为编码对象排序的标志； （4）特定含义：由于某种客观需要采用一些专用符号时，此代码又可提供一定的特定含义。 （5）代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。

27、代码设计的原则 唯一性 标准化与通用性 合理性 稳定性 可扩充性与灵活性 具有规律性 简洁性代码的种类 （1）顺序码 顺序码（或称系列码），是一种用连续数字代表项目名的编码。 （2）区间码 区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。 3）表意码 表意码（或称助记码）是把直接或间接表示编码化对象属性的某些文字、数字、记号原封不动地作为编码。 4）合成码 合成码是把编码对象用两种以上编码进行组合，可以从两个以上的角度来识别、处理的一种编码。 代码结构中的校验位 （一）校验位可以发现错误的种类 1、抄写错误 2、移位错误 3、双移位错误 4、其他随机错误（二）确

28、定校验位值的方法 1. 算术级数法：用加权和S除以模数M，把得出的余数创造作为校验位。 2. 几何级数法3. 质数法代码设计的步骤 l 确定代码对象。(编码对象的来源:来自企业现行编码的需要；来自系统统计分类的需要；来自系统开发的需要。) l 考查是否已有标准代码。 l 确定代码的种类和类型。 l 考虑检错功能 l 编写代码表 五.输入设计的内容 确定输入数据内容 确定输入数据的输入方式 确定输入数据的记录格式 输入数据的正确性校验 确定输入设备 输入界面设计的原则 ：可靠性 简单性 易学习与易使用性 立即反馈性 输入数据的校验方法 （一）输入数据错误的种类 （二）数据出错的校验方法 （三）出

29、错的改正方法系统设计的任务？第章 管理信息系统的实施、运行与维护一、系统测试概述 l 测试是对软件计划、软件设计、软件编码进行查错和纠错的活动。 l 测试的目的是为了找出软件开发过程中各个阶段的错误，以便分析错误的性质和确定错误的位置，并纠正错误。 l 统测试的意义不仅在于发现系统内部的错误，人们还通过某些系统测试，了解系统的响应时间、事务处理吞吐量、载荷能力、失效恢复能力以及系统实用性等指标，以对整个系统做出综合评价。 （1）单元测试 单元测试主要是以模块为单位进行测试，即测试已设计出的单个模块的正确性。 单元测试的主要内容包括： 模块接口 数据结构 边界条件 覆盖条件 出错处理 2）组装测

30、试 在每个模块完成单元测试后，需按照设计时做出的结构图，把它们连接起来，进行组装测试。（3）确认测试 4）系统测试 系统测试的内容 ： 恢复测试 安全测试 强度测试 性能测试 5）验收测试 验收测试 的内容： 文档资料的审查验收 余量要求 功能测试 性能测试 强化测试 性能降级执行方式测试 二、 系统切换前的准备工作 （1）数据准备 基础数据统计工作科学化；计量工具、计量方法、数据采集渠道和程序都固定下来，确保新系统运行有稳定可靠的数据来源；类统计和数据采集报表标准化、规范化 （2）文档的准备 系统调试完以后应有详细的说明文档供人阅读。该文档应使用通用的语言说明系统各部分如何工作、维护、和修改

31、。 （3）用户培训 管理信息系统是一个人机系统，它的正常运行需要很多人参加工作，将有许多人承担系统所需输入信息的人工处理过程，以及计算机操作过程。这些人通常来自现行系统，他们熟悉或精通原来的人工处理过程，但缺乏计算机处理的有关知识，为了保证新系统的顺利使用，必须提前培训有关人员系统切换的方式： （1）直接方式：是指在某一特定时刻，旧系统停止使用，同时新系统立即投入运行。用这种方式时，人力和费用最省，适用于新系统不太复杂或原有系统完全不能使用的场合，但新系统在切换之前必须经过详细调试并经严格测试。同时，切换时应做好准备，万一新系统不能达到预期目的时，须采取相应措施。 2）平行方式 ：是指在一段时

32、间内新旧系统并存，各自完成相应的工作，并相互对比、审核。平行切换通常可分两步走。首先以原有系统的作业为正式作业，新系统的处理结果作为胶合用，直至最后原有系统退出运行。根据系统的复杂程度和规模大小不同，平行运行的时间一般可在个月到年之间。3）逐步方式 ：是指分阶段、按部分地完成新旧系统的交替过程，开发完一部分则在某一时间段内就平行运行一部分。三系统维护 是指在管理信息系统交付使用后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。（1）系统维护的内容 硬件设备的维护 ： 定期的设备保养性维护 突发性的故障维修 数据文件及代码的维护 应用软件的维护 软件维护的内容包括 ： 正确性维护 适应性维护 完善

33、性维护 预防性维护 2）系统维护的过程 建立维护组织 安排计划 维护的实施3）系统维护应注意的问题 建立和健全各类系统开发文档资料。 文档资料要标准化、规范化。 开发过程中要严格按照各阶段所规定的开发原则和规范来进行。 维护文档的可追踪性。 建立和健全从系统开发到系统运行各阶段的管理制度。 四.系统评价内容 （1）技术性能的评价 系统的总体技术水平。 系统的功能覆盖范围。 信息资源开发与利用的范围与深度。 系统本身的质量。 系统的安全性与保密性。 系统文档的完备性。 （2）系统的效益评价 直接经济效益评价。 间接效益评价。 系统评价的指标体系 （1）预定的系统开发目标的完成情况 （2）系统运行

34、实用性评价 （3）设备运行效率的评价系统评价的方法 （1）定性方法 结果观察法 模拟法 对比法 （2）定量方法 主要有德尔菲（Delphi）方法、贝德尔（Bedell）方法等。 第9章 信息系统的管理一、信息系统监理 所谓信息系统监理，是指聘请开发方（乙方）与用户方（甲方）以外的第三方（丙方），根据信息系统的开发规律以及开发合同和监理合同的要求，对信息系统开发过程中的行为、事件和文档进行审查和监督，为用户提供与项目有关的信息和信息处理能力的支持，以确保信息系统建设成功。 2）信息系统监理的模式 信息系统监理的模式按照监理的程度不同，可以分为咨询式监理、里程碑式监理和全程监理。 （3）信息系统监

35、理的内容 协助用户方组织信息系统建设的招标、评标活动； 协助用户方与中标单位签订信息系统的开发合同； 根据用户方的授权，监督管理开发合同的履行； 根据监理合同的要求，为用户方提供技术服务； 监理合同终止后，向用户方提供监理工作报告。二.信息系统安全的定义 信息系统安全是指采取技术和非技术手段，通过对信息系统建设中安全设计和运行中的安全管理，使运行在计算机网络中的信息系统有保护，没有危险，即组成信息系统的硬件、软件和数据资源受到妥善的保护，不因自然和人为因素而遭到破坏、更改或者泄露系统中的信息资源，信息系统能连续正常运行。(1)信息系统的安全性主要体现在以下几个方面： 保密性。 可控制性。 可审

36、查性。 抗攻击性。影响信息系统安全的因素 常见的影响因素有：数据的输入、输出、存取与备份，源程序以及应用软件、数据库、操作系统等的漏洞或缺陷，硬件、通信部分的漏洞、缺陷或遗失，还有电磁辐射、环境保障系统、企业内部人的因素、计算机病毒、“黑客”、经济间谍等。信息系统的安全策略和措施 信息系统的安全不是单纯的技术问题，而是信息社会所面临的社会问题。 法律保护 行政管理 人员教育 技术措施 信息系统的项目管理三.项目管理的概念 1、项目的定义与属性 （1）项目：是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。 （2）项目的属性： 独特性：每个项目都有独特的地方，没有完全相同的两个项目。 项目组织的临时

37、性和开放性 项目有一定的生命期 项目有一定的不确定性，从而具有一定的风险性信息系统项目管理的内容 （一）计划管理 信息系统项目应事先编制好各方面的计划，比如进度计划、费用计划、人员安排计划等。除了这些与项目密切相关的实质性计划外，为了信息系统建设的顺利进行，还要编制一些保证性计划，比如质量保证计划、风险管理计划等。信息系统的项目计划可以是全过程计划，也可以是阶段性计划或子系统计划。 进度计划：进度是计划的时间表。（二）人员管理 （1） 人力资源平衡 在制定人力资源计划时，就要在基本按照Rayleigh-Norden曲线配备人力的同时，尽量使某个阶段的人力稳定，并且确保整个项目期人员的波动不要太

38、大。我们称这样的过程为人力资源的平衡。（2） 项目团队的组织管理 （1）系统开发领导小组 （2）系统开发工作小组 系统分析人员 系统设计人员 程序员 操作员 管理人员 三）质量管理 质量管理不仅包括系统实现时的质量控制，也包括系统分析、系统设计时的质量控制；不仅包括对系统实现时软件的质量控制，而且还包括对文档、开发人员和用户培训的质量控制。 四. 信息系统的文档管理信息系统文档的类型 （1） 按照产生的频率，信息系统文档分为一次性文档和非一次性文档。 （2） 按照信息系统生命周期的阶段不同，信息系统文档可以划分为系统规划阶段文档、系统分析阶段文档、系统设计阶段文档、系统实现阶段文档和系统运行与

39、维护阶段文档。 （3） 按照文档服务目的不同，信息系统文档可以分为用户文档、开发文档与管理文档。 信息系统文档管理的主要工作 （1） 文档管理的制度化、标准化 （2） 文档管理的人员保证 （3） 维护文档的一致性 （4） 维护文档的可追踪性五.信息主管（CIO）:管理系统的日常运行、规划组织新系统的发展。既精通管理又懂技术。一般由副总经理或副总裁担任，直接领导企业内信息资源管理部门，全面负责企业信息资源管理。其主要职责是：在企业主管的领导下，主持企业信息资源管理的全面规划，开发信息系统；审批信息资源管理有关的规章制度；选拔、培养有关的技术人员和管理人员；筹措有关经费。简答： 1.信息系统相关概

40、念 2. 系统设计 3.对MIS认识应用： 1.绘制数据流程图 2. 转换模块结构 3.画出决策表 4.代码设计：设计出校验码 莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀

41、蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁