市场营销学

1、营销环境：企业无法直接控制的因素，是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量，它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素微观市场营销环境：是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者及社会公众相关群体：指的是能够影响他人行为和态度、意见，并且与之产生相互作用的群体社会阶层：是具有相对的同质性和持久性的群体，通常按等级排列，每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式选择性注意：在众多信息中，人们易于接受对自己有意义的信息以及与其他信息相比有明显差别的信息选择性记忆：人们易于记住与自己的态度和信念一致的信息，忘记与自己的态度和信念不一致的信息中间商市场：是由以营利为目的、购买商品后再转卖或出租给别人的所有组织和个人所组成的一个市场（批发商、零售商）紧密跟随：指在各个细分市场和产品、价格、广告等营销组合战略方面模仿市场领导者，完全不进行任何创新的企业 距离跟随：在基本方。

2、 D管理3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 。
A控制环境B征服环境C改造环境 D适应环境4、一般日用生活用品，适合于选择_媒介做广告。
A人员B专业杂志C电视 D公共关系5、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A售前服务 B售后服务C售中服务 D无偿服务6、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的_特点引起的。
A无形性 B同等性C异质性 D易逝性7、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_。

3、是最重要的部分； 推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
3. 二、简答题二、简答题 1. 什么是市场营销？什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换 产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2. 市场营销有哪些功能？市场营销有哪些功能？ 答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈？为什么市场营销不能与推销混为一谈？ 答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚 持“以产促销”的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么” ，企业尽 可能地采取各种手段把产品推向消费者，从而获得尽可能多的利润。
市场 营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为 “以销定产” ，消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。
企业考 2 虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客 户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售， 以期满足客户的需要。
4. 市场营销观念经历了哪些阶段？市场营销观念经历了哪些阶段？ 。

4、是营销中介单位。
A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司4、购买决策过程为( )。
A、收集信息认识需要判断选择购买决策购后决策B、收集信息判断选择认识需要购买决策购后决策C、认识需要收集信息判断选择购买决策购后决策D、认识需要购买决策购后评价收集信息判断选择5、不属于消费者市场细分标准的是( )。
A、地理环境 B、人口状况 C、最终用户 D、行为细分6、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期7、企业开展目标市场营销决策的第三个步骤是( )。
A、市场细分 B、目标市场选择 C、市场定位 D、执行和控制市场营销计划8、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是( )。
A、消费渠道 B、生产渠道 C、商品实体转移渠道 D、分销渠道9、采用低价格低促销费用的策略是（ ）。
A、快速掠取策略 B、缓。

5、 ）的经营观念。
A、企业中心 B、生产导向 C、市场导向 D、成本导向2、在市场需求呈现无需求状态时，企业的营销任务是（ ）。
A、保持需求 B、激发需求 C、减少需求 D、限制需求3、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（ ）法定价。
A、尾数定价 B、招徕定价 C、声望定价 D、分档定价4、市场营销组合中的4P指（ ）。
A. 价格、权力、地点、促销B. 广告、价格、地点、产品C. 价格、公关、产品、地点D. 产品、促销、地点、价格5、以下哪种商品更适宜采用密集型分销策略？（ ） A、舒肤佳牌香皂 B、金利来牌衬衣 C、古董 D、精工牌手表6、处于（ ）的产品，销售量大，制造成本低。
A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期7、某空调企业收购兼并了一些家电零售商，建立自己的分销系统，这种发展。

6、求D. 过量需求 【 】2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念 【 】3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位 【 】4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于A. 集团多角化B. 同心多角化C. 水平多角化D. 关联多角化 【 】5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。
这种追求最大子市场的倾向叫A. 市场营销近视B. 超细分战略C. 反细分战略D. 多数谬误 【 】6. 在春节、中秋节、情人节。

7、答案。
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word文档 可自由复制编辑任务一一、 判断题（每小题2分，共40分）题目1市场营销就是推销和广告。
选择一项：对 错题目2生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
选择一项：对 错题目3从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
选择一项：对 错题目4保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
选择一项：对 错题目5企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
选择一项：对 错题目6某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
选择一项：对 错题目7香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
选择一项：对 错题目8企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
选择一项：对 错题目9“市场营销组合”这一概念是由美国的杰。

8、 Marketing is a group of interrelated activities designed to identify consumer needs and to develop,distribute,promote,and price goods and services to satisfy these needs at a profit.Whether an organization is large or small,whether it produces a product or provides a service,its long-range future is linked to successful markting practices. The old saying Build a better mousetrap and the world will beat a path to your dooris not true. They must need th。

9、求 【 】2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念 【 】3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位 【 】4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于A. 集团多角化B. 同心多角化C. 水平多角化D. 关联多角化 【 】5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。
这种追求最大子市场的倾向叫A. 市场营销近视B. 超细分战略C. 反细分战略D. 多数谬误 【 】6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，。

10、酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（D ） A生产观念 B市场营销观念 C销售观念 D产品观念 3某类业务市场销售增长率大于10，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（ C） A问号类 B金牛类 C明星类 D瘦狗类 4最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（C ） A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D试验法 5进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（B ） A购买者意见法 B销售人员意见综合法 C专家意见法 D市场试销法 6房地产公司和汽车制造公司之间互为（A ） A愿望竞争者 B平行竞争者 C品牌竞争者 D形式竞争者 7广告公司在市场营销中介中属于（D ） A供应商 B商人中间商 C代理中间商 D辅助商 8按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（C ） A生。

11、影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。
( )5、(B)。
同-个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
( )6、(A)。
市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展不断变化。
( )7、(B)。
营销活动只能被动地受制于环境的影响、因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
( )8、(A)。
在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。
( )9、(A)。
自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降。
新生婴儿和学龄前儿童减少,一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。
( )10、(B)。
我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。
( )11、(A)。
许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。
( )12、(A)。
企业要做。

12、C推销观念D市场营销观念2空调夏季热销、冬季滞销。
这种需求属于（ C ）1-4A潜伏需求B充分需求C不规则需求D过量需求3“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。
这种增长战略属于（ C ）1-10A市场渗透B产品开发C市场开发D多元化发展4某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。
该种增长战略属于（ C ）2-40A业务一体化B后向一体化C前向一体化D水平一体化5沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。
这种多元化增长方式属于（ A ）2-42A集团多元化B同心多元化C水平多元化D关联多元化6在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（ A ）1-9A寻找和评价市场机会B细分市场和选择目标市场C发展市场营销组合和决定市场营销预算D执行和控制市场营销计划7某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类。