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2015年电大人力资源管理考试复习题.doc

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2015年电大人力资源管理考试复习题.doc

1人力资源管理综合练习综合练习一、名词解释1人力资源是指劳动生产过程中,可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质,包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。2人力资本是指通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。3人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的方式。4人力资源成本是一个组织为了实现自己的组织目标,创造最佳经济和社会效益,而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。5职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。6职务说明书是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其他内容的全面的说明。7工作评价又称职务评价,即依据工作分析的结果,按照一定标准,对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异,进行综合评估的活动。8招聘是“招募”与“聘用”的总称,意指为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选。9培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程,是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。10薪酬制度也称工资制度,是指与工资决定和工资分配相关的一系列原则、标准和方法。11社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时,从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。12劳动合同就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权力和义务的协议,是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。二、单项选择题1认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(A)。A成年人口观B在岗人员观C人员素质观2人力资源与人力资本在(C)这一点上有相似之处。A品性B态度C经验D能力3具有内耗性特征的资源是(B)。A自然资源B人力资源C矿产资源4“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A)。A过程揭示论B目的揭示论C现象揭示论D综合揭示论5人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B)。A内容上B观念上C工作程序上6以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的(A)A经济人B社会人C自我实现人D复杂人7“社会人”人性理论假设的基础是什么(D)A泰勒的科学管理原理B梅奥的人际关系理论C马斯洛的需要层次理论D霍桑试验8以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素(A)A职工B环境C文化D价值观9期望激励理论属于哪种类型的激励理论(B)A内容型激励理论B过程型激励理论C行为改造型激励理论D综合激励理论10通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型(B)A组织外部环境B组织内部环境C物质环境D人文环境11某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支(B)A获得成本B开发成本C使用成本D保障成本12预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤(B)A预测未来的人力资源供给B预测未来的人力资源需求C供给与需求的平衡D制定能满足人力资源需求的政策和措施13从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容(C)A体质B智力C思想D技能14“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己。”这句话表明现代人力资源管理把人看成什么(A)A资源B成本C工具物体15任何一个人都不可能是一个“万能使者”,这是针对谁来说的(C)A对企业决策层B对人力资源管理部门C对一般管理者D对一个普通员工16把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式(C)A自我中心式、非理性化家族管理B以人为中心、非理性化家族管理C以人为中心、理性化团队管理D自我中心式、理性化团队管理17每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点(B)A封闭式的自危表现B开放式的悦纳表现C封闭式的悦纳表现D开放式的自危表现18“好吃懒做、惟利是图”,符合下面哪种思想假设(A)A“经济人”假设B“社会人”假设C“自我实现的人”假设D“复杂人”假设19主张集体奖,而不主张个人奖。这是哪种假设的思想(B)A“经济人”假设B“社会人”假设C“自我实现的人”假设D“复杂人”假设20下面哪一项不是人本管理的基本要素(D)A企业人B环境C文化D产品21与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容(D)A人的管理第一B以激励为主要方式C积极开发人力资源D培育和发挥团队精神22明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制(B)A动力机制B压力机制C约束机制D环境影响机制223通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动(D)A人员档案资源B人力资源预测C行动计划D控制与评价24在PF(SOME)模式中的函数指的是哪个变量(A)A绩效B技能C激励D机会与环境25马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论(A)A内容性激励理论B过程性激励理论C强化性激励理论D归因性激励理论26在性质上,人力资本反映的是BA存量问题B流量与存量问题C计划问题D价值问题27适合于流水作业岗位的任务分析方法是(A)。A决策表B语句描述C时间列形式D任务清单28工作分析中方法分析常用的方法是(C)。A关键事件技术B职能工作分析C问题分析D流程图29管理人员定员的方法是(C)。A设备定员法B效率定员法C职责定员法30依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是(C)。A因素分解法B因素比较法C排序法D评分法31影响招聘的内部因素是(A)。A企事业组织形象B劳动力市场条件C法律的监控32招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。A管理游戏B公文处理C案例分析33甄选程序中不包括的是(B)。A填写申请表B职位安排C寻找候选人34企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做(A)。A岗前培训B在岗培训C离岗培训D业余自学35在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式,是(B)。A讲授法B研讨法C角色扮演法D案例分析法36岗位培训成本应属于下列哪种成本(B)A获得成本B开发成本C使用成本D保障成本37推孟教授提出正确计算IQ的公式是(A)。AIQ(心理年龄/实际年龄)100BIQ(实际年龄/心理年龄)100CIQ(心理年龄实际年龄)100DIQ(实际年龄-心理年龄)10038各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法(C)A纸笔测验B量表法C投射测验D仪器测量法39让被试者根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(B)。A联想技术B构成技术C表现技术D个案分析技术40检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为(A)。A信度B效度C误差D常模41让秘书起草一份文件这是一种(A)。A任务B职位C职务D职业42为使分配公正合理,必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容(B)A绩效评估B职务评价C人员的选拔与使用D人力资源规划的制定43“人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容(C)A组织结构的设计B人力资源规划的制定C人员的选拔与使用D培训计划的制定44企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为(A)。A人力资源的获得成本B人力资源的开发成本C人力资源的使用成本D人力资源保障成本45通过人员分析,确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段(A)A准备阶段B实施阶段C选择阶段D检验效度阶段46拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段(B)A筹划与准备阶段B宣传与报名阶段C考核与录用阶段D岗前教育与安置阶段47工作程序的变化性比较有限,工作性质是半重复性的,需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略(B)A日常工作B按细节说明的工作C工作操作程序有变化D计划和操作复杂的工作48按照考评范围与内容来分,可分为(A)。A单项考评B自我考评C诊断性考评49考评对象的基本单位是(A)。A考评要素B考评标志C考评标度50员工考评指标设计分为(C)个阶段。A4B5C6D751下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)。A加权B标度划分C赋分D计分52相对比较判断法包括(A)。A成对比较法B回忆印象评判法C加权综合考评法D目标等级考评法53基本工资的计量形式有(B)。A基本工资和辅助工资B计时工资和计件工资C岗位工资和技能工资D定额工资和提成工资54下列特点的企业哪个适宜采取计时工资(C)。A依靠体力劳动和手工操作进行生产B劳动成果容易用数量衡量C产品数量主要取决于机械设备的性能D自动化、机械化程度较低55下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制(C)。A同一岗位技能要求差别大B生产专业化、自动化程度低C同一岗位技能要求差别小D不同岗位之间劳动差别小56可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是(C)。A劳动责任大小B劳动条件好坏C工龄或技术熟练程度D劳动贡献大小57为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(A)。A岗位工资B奖金C结构工资D浮动工资58由若干个工资部分组合而成的工资形式称(D)。3A绩效工资制B岗位工资制C技能工资制D结构工资制59下列奖金哪些属于长期奖金(C)。A超额奖B成本奖C员工持股计划D合理化建议奖60在贯彻按劳取酬原则时,需要以哪种劳动为主要依据,同时考虑哪几种劳动来进行分配(A)。A物化劳动、潜在劳动和流动劳动B潜在劳动、物化劳动和流动劳动C流动劳动、物化劳动和潜在劳动D物化劳动、流动劳动和固定劳动61工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B)。A劳动差别B劳动价值C劳动条件D劳动责任62根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度(A)。A技术等级工资制B职务等级工资制C结构工资制D多元化工资制度63我国的社会保险制度体系主要包括(A)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A养老保险B就业保险C生活保障64失业保险基金的筹集主要有以下三个原则(B)、无偿性原则、固定性原则。A强迫原则B强制性原则C强行原则65中国劳动安全卫生工作的基本原则是(1)安全第一,预防为主;(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康;(3)(B)。A安全与生产兼管B管生产必须管安全C只管生产不管安全66劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定,试用期最长不超过(B)。A4个月B6个月C8个月D10个月67人与职业相匹配的职业选择理论是由(A)提出的。A美国波士顿大学教授帕森斯B美国约翰霍普金斯大学教授霍兰德68一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统,可以帮助人们提高(A),保证(B),带动企业管理水平获得全面提高,把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。A管理效能B管理质量C管理水平D管理创新69劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡,在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度(D)A养老保险B医疗保险C失业保险D工伤保险70根据各种职业生涯设计读物展示的方法,进行自我测定、自我评价,从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法(A)A自行设计法B专家预测法C评价中心法D生命计划法71服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫,即30件/工日。这是哪种定额形式BA时间定额C服务定额B产量定额D看管定额72下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容BA预测未来的人力资源供给B制定能保障人力资源供给的政策和措施C供给与需求的平衡D评估规划的有效性并进行调整、控制和更新73对被招聘的人员进行体格检查,这是企业招聘工作的哪个阶段CA筹划与准备阶段B宣传与报名阶段C考核与录用阶段D岗前教育与安置阶段74通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源规划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动DA人员档案资源B行动计划C人力资源预测D控制与评价75评价中心法源于人力资源选拔的哪种方法DA心理测验法B面试C知识考试E情景模拟76通过检查人力淘汰目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动DA人员档案资料C行动计划B人力资源预测D控制与评价77一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才能达到标准生产能力,而在这90天中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的。那么这部分工资与按其90天中的实际生产能力应得工资的差额即构成了哪种成本AA在职培训成本B专业定向成本C脱产培训成本D上岗前教育成本78下面哪一项不是人力资源的特点DA能动性资源B特殊的资本性资源C高增值性资源D一次性资源79对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点BA日本B美国C韩国D中国80下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表DA人力资源投资报表B人力资源成本报表C人力资源流动报表D人力资源供给与需求平衡表81通过人员分析,确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段AA准备阶段B实施阶段C选择阶段D检验效度阶段82在人力资源流动中,提升、降职和平级调动属于下面哪种形式(D)A自然流失B退休C跳槽D内部变动83.巡视企业和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段(B)A预备诊断阶段B正式诊断阶段C建议D指导实施评估84.人力资源管理科学化的基础是(B)A.人员招聘B.工作分析C.岗位设计D.绩效考4核E.就业指导三、多项选择题1人本管理运作系统工程包括ABA人本管理系统工程B人本管理机制C人际群关系机制D物本管理系统E组织系统2人员分析的目的是分析人员配匹的合理性,需要分析的问题有ABCDA谁做B为何由此人做C可否让其他人做D应当由谁来做E应当在何处做3招聘成功的因素有ABCDEA外部影响B企事业的要求C职务的要求D应聘者个人的资格E应聘者个人的偏好4员工培训可分为哪几种类型ABCDA岗前培训B在岗培训C离岗培训D员工业余自学E技能培训F品质培训5我国劳动法第三条规定,员工可依法享有哪些权利ABCDEFGHA劳动权B民主管理权C休息权D劳动报酬权E劳动保护权F社会保险权G职业培训权H劳动争议提请处理权等6人力资源管理科学化的基础是(AB)。A工作评价B工作分析C岗位设计D绩效考核E就业指导7人性化设计的特点主要有界面友好和(BCD)。A人际匹配B操作简便C程序流畅D一看就懂8对于人力资源管理,正确的认识是ABA以人为核心B视人为中心C以事为中心D视人为物E视人为成本9工作分析的对象是岗位中的ABCDEFA工作内容B工作责任C工作技能U工作强度E工作环境F工作心理及岗位10职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化,因此可以将一个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段ABCDEA成长阶段B探索阶段C确立阶段D维持阶段E下降阶段11影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面ABCA空缺的职位的性质B企事业组织的性质C企事业组织的形象D人口和劳动力E劳动力市场条件12按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类ABCA常模参照性考评B效标参照性考评C无标准的内容考评D绩效考评E非绩效考评13最近几年提出的,越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中,可以直接投人的ABC总和。A体力B脑力C心力D能力E动力14人力资源ACDA关注的是价值问题B反映的是存量问题C把人作为财富的源泉D反映的是流量问题E把人作为成本15西方人性理论的发展经历了哪几个阶段BCDA经济人假设阶段B物本管理阶段C人本管理阶段D能本管理阶段E档案管理阶段16从管理目的的角度看,人力资源管理的发展经历了下面几个阶段,即ABCA工作中心阶段B人员中心阶段C人员工作互动阶段D现场事务管理阶段E档案业务管理阶段17关于人力资源的解释有三种代表性观点,即ABCA成年人观B在岗人员观C人员素质观D成本观E激励观18人力资本BCDA反映的是价值问题B反映的是流量与存量问题C关注的是收益问题D存在于人力资源之中E只反映流量19从管理方式和技术的角度看,人力资源管理的发展经历了哪几个阶段,即ABCA非独立的综合阶段B专业技术管理阶段C专业人性化管理阶段D档案业务管理阶段E指导协调阶段20系统地开展人力资源规划工作可以归纳为(ABCD)A收集整理人员档案资料B进行人力资源预测C制定行动计划D实施控制与评价E制定组织战略21人力资源关注的是ABCDA价值问题B收益问题C组织问题D人力问题22.人们常发现榜样对个体的影响包括哪些方面ABCDA注意过程B保持过程C动力复制过程D强化过程E决策过程23二十世纪西方几种经典的人性假设是ABCDA经济人B社会人C自我实现人D复杂人E管理人F文化人24岗位工资制在实施中可以采取哪些形式BDFA基础工资制B单一型岗位工资制C技能工资制D衔接可变型岗位工资制E岗效工资制F重合可变型岗位工资制25在员工考评领域中,“考评”包括哪些形式ABCDEFA考试B测验C面试D评价中心E情境考验F观察分析等26通常可以将津贴划分为哪些种类ABCDEFA岗位津贴B职务津贴C工龄津贴D特殊津贴E加班津贴F物价津贴等27人力资源需求预测的方法有AB。A德尔菲法B回归分析法C因果分析法D成就需要分析法E市场定位法28打印一封英文信,要最后达到打印英文信的目的,打字员必须能够系统地操作哪些要素(ABCD)A熟悉每个英文单词B在电脑中拼出相应的单词C5辩认与修改语法错误D把电脑中拼写好的英文打印在纸上E打字时播放CD音乐F按下计时器计时29问题分析常用于工作要素与流程分析,其操作步骤有哪些ABCDEA目的分析B地点分析C顺序分析D人员分析E方法分析30背景资料可以从哪些方面获得ABCDEA来自校方的推荐材料B有关原来工作情况的分析材料C关于申请人业务能力的证明D关于申请人所受法律强制方面的记录E来自推荐人的推荐材料31招聘的渠道大致有ABCDEFA人才交流中心B招聘洽谈会C传统媒体D网上招聘E校园招聘F人才猎取32人力资源管理的功能有ABCA政治功能B经济功能C社会稳定功能D组织功能E核算功能33工作的具体形式是BDEFA分解B职业C排序D职务E职位岗位F任务与要素34工作分析中的设计主要包括ABCDA明确分析客体B选择分析方法与人员C作好时间安排与制定分析标准D选择信息来源E确定工作的目的与结果使用的范围35方法分析需要分析哪几个问题ABCDA现在如何做B为何这样做C可否用其他方法做D应当用什么方法来做E应当在何时做36影响企事业招聘决策的外部因素有哪些ABCDEFA政府管理B法律的监控C劳动力D人口E劳动力市场条件F产品和服务市场条件37在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供哪些方面的信息BCDEA工作职责B企业概况C公司文化D基本政策与制度E工资福利38“知识”这个考评目标过于笼统,因此可以把它分为哪几项考评内容CDEA文化程度B毕业学校C基本知识专业知识E相关知识39当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类ABCA投保资助型也叫传统型养老保险B强制储蓄型养老保险也称公积金模式C国家统筹型养老保险D社会统筹与个人帐户相结合型养老保险40一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统,可以帮助人们提高(A),保证(B),带动企业管理水平获得全面提高,把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。A管理效能B管理质量C管理水平D管理创新41通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的ABC等几项职责。A人事调配B文书管理C日常行政事务处理D负责市场营销业务E负责解决生产安全问题F负责解决生产技术问题42问题分析中的地点分析是尽可能合产相关的工作活动,需要分析哪几个问题ABCDA在什么地方做这项活动B为何在该处做C可否在别处做D应当在何处做E应当在何时做43招聘的成功的因素有ABCDEA外部影响B企事业的要求C职务的要求D应聘者个人的资格E应聘者个人的偏好44一份精心制作的申请表具有哪些功用ABCDA它提供了一份关于申请人愿意从事这份职务的记录B它为负责面试的人员提供了一份可用于面试的申请人小传C它对于被录用的求职者来说是一份基本的员工档案记录D它可以用于评估“甄选”过程的有效性45下面哪些是日本对企业管理人员的品德素质考评标准ABCDEFA使命感B信赖性C诚实D忍耐性E责任感F进取心46经济性福利通常以金钱或实物为其形式,其主要形式有哪些ABCDEA超时酬金B住房性福利C交通性福利D教育培训性福利E医疗保健性福利F工作环境保障47.为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论(BCDE)A经济人假设B社会人假设C人际(群)关系学D行为科学E以人为本理论48.人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(ABC)A设计调查问卷B把问卷发给调查对象C将结果表格化并加以解释D召开专家讨论鉴定会E把调查结果反馈给调查对象F请领导签署意见49.问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节,一般包括哪几个问题(ABCD)A实际做了什么B为什么要做C该环节是否真的必要D应该做什么E在什么地方做这项活动50.招聘策略包括哪些内容(ABCDEF)A招聘地点的选择B招聘渠道或方法的选择C招聘时间的确定D招聘宣传战略E招聘推销战略F招聘的评价和招聘的扫尾工作安排51.人们在长期的人力资源招聘实践中,发展了许多实用的甄选方法,它们是(ABCDEF)A面试法B测验法C评价中心法D个人信息法E6背景检验法F笔迹学法52.下面各种方法有哪些是培训能用到的(ABCDEF)A讲授法B角色扮演法C实习D观摩E远程教学法F游戏和模拟工具训练法53.按考评主体划分,可把员工考评的类型划分为哪些种类(ABEF)A自我考评B他人考评C个人考评D群体考评E同级考评F下级考评四、简答题1如何积极开发人力资源要理解人力资源开发的涵义,应关注到人力资源开发是组织和个人发展的过程,其重点是提高人的能力,核心是开发人的潜能。因此,人力资源开发是一个系统工程,它贯穿于人力资源发展过程的始终,预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护,都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动,就需要具备两个基本条件一是占有资金;二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间,人的因素更为重要。人力资源的核心问题是开发人的能力,提高劳动者的素质。所以说,制定和实施人才战略,是组织实现发展战略的客观要求,是现代组织人才发展规律的内在要求,也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。2什么是市场定位法其操作步骤是什么市场定位法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。其操作步骤是首先从所有职务中选出50~60的代表职务;然后做市场调查,获得每个代表职务的“市场价格”及市场平均工资;最后在此基础上决定每个代表职务的价值大小。3什么是员工考评员工考评是考评者对员工及其所干的工作考查评定的总称。员工考评又称人事考评。实际上员工考评是指考评者在一定的目的与思想指导下,运用科学的技术方法,依据一定的考评标准,对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程。4工作分析的方法可分成哪些类型工作方法的分类,依照不同的标准有不同的形式。依照功能划分有基本方法与非基本方法;按照分析内容的确定程度划分,有结构性分析与非结构性分析;依据对象划分,有任务分析、人员分析与方法分析;依照基本方式划分,有观察法、写实法与调查法等。5.什么是人力资源的流动人力资源流动一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化,在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。简单地说,人力资源流动就是指员工离开原来的工作岗位,走向新的工作岗位的过程。人力资源流动包括水平流动和垂直流动。6.人力资源规划程序是什么人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤预测未来的人力资源供给;预测未来的人力资源需求;供给与需求的平衡;制定能满足人力资源需求的政策和措施;评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。7.职业选择的原则是什么尽管在职业选择中,不同的人可以从自己的职业价值观出发,采用不同的策略,达到不同的满足。但是,在职业选择中,有必要遵循一般性的原则,如可行性原则、胜任原则、兴趣原则、独立原则、特长原则、发展原则等,才能使你顺利地达到人生目标。8人力资源成本核算有哪些程序一般来说,人力资源成本的核算应按以下程序进行(1)掌握现有人力资源原始资料;(2)对现有人力资源分类汇总;(3)制定人力资源标准成本;(4)编制人力资源成本报表。9绩效考核的方法有哪些常用的绩效考核方法主要有以下七种,即(1)分级法;(2)量表绩效考核法;(3)强制选择法;(4)关键事件法;(5)评语法;(6)立体考核法;(7)情景模拟法。10医疗保险制度改革的主要任务是什么医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理,在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度,即适应社会主义市场经济体制,根据财政、企业和个人的承受能力,建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。11.人力资源管理功能及主要表现在哪些方面管理功能,在这里是指人力资源管理相对于组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的。但主要表现在以下几个方面(1)政治功能(2)经济功能(3)社会稳定功能(4)其他功能(配置与促进的功能)。五、论述题1实施人本管理时,如何培育和发挥团队精神(1)明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起,形成坚强的团队,以激励人们团结奋进。因此,我们要有导向明确、科学合理的目标,把经营目标、战略、经营观念,融入每个员工头脑中,成为员工的共识。为此,我们必须把目标进行分解,使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献,把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。(2)增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心,一个富有魅力和威望的领导者,自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养,取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力,取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则,全身心地投入事业中去,更取决于他能否公平、公正待人,与员工同甘共苦、同舟共济,等等。(3)建立系统科学的管理制度,以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化,是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。(4)良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致,协调是取得行动的一致,两者都是形成集体的必要条件。(5)强化激励,形成利益共同体。即通过建立有效的物质激励体系,形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。(6)引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动,使全体员工不仅贡献劳动,而且还贡献智慧,直接为企业发展出谋划策。2人力资源规划的作用是什么在所有的管理职能中,人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变,而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难,同时也变得越来越7紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测,保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才,进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。(1)通过人力资源供给和需求的科学分析,制定合理的人力资源规划有助于一个组织战略目标、任务和规划的制定和实施;(2)导致技术和其他工作流程的变革;(3)提高竞争优势,如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益;(4)改变劳动力队伍结构,如数量、质量、年龄结构、知识结构等;(5)辅助其他人力资源政策的制定和实施,如招聘、培训、职业生涯设计和发展等;(6)按计划检查人力资源规划与方案的效果,进而帮助管理者进行科学有效的管理决策;(7)适应并贯彻实施国家的有关法律和政策,如劳动法、职业教育法和社会劳动保障条例等。3什么是劳动关系解决劳动争议的途径和方法有哪些从广义上看,劳动关系的内涵非常宽泛,它包括一切劳动者在社会劳动时形成的所有劳动方面的关系。而从人力资源开发与管理的角度谈论的劳动关系,仅指员工与所在组织之间在劳动过程中发生的关系,是员工与企业之间基于有偿劳动所形成的权利义务关系。这种关系具有相对稳定性并受到法律保护。解决劳动争议的途径和方法如下(1)通过劳动争议委员会进行调解劳动法规定,在组织内部可以设立劳动争议委员会。它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众的自我管理、自我教育的活动,具有群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。(2)通过劳动争议仲裁委员会进行裁决劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门、同级工会和组织三方代表组成。劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构,负责办理仲裁委员会的日常事务。劳动仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机构,其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下原则调解原则、及时、迅速原则、一次裁决原则等。一般来说,劳动争议仲裁的步骤有受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。(3)通过人民法院处理劳动争议。人民法院受理劳动争议案件的条件是劳动关系当事人间的劳动争议,必须先经过劳动争议仲裁委员会仲裁;必须是在接到仲裁决定书之日起15日内向人民法院提起起诉;属于受诉人民法院管辖。4.怎样评估培训效果培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。只有当培训的效果得到评估后,整个培训过程才算结束。在对培训效果进行评估时,需要研究以下问题培训后员工的工作行为是否发生了变化这些变化是不是培训引起的这些变化是否有助于实现企业目标下一批受训者在完成相同的培训后是否会发生相同的行为变化只有当企业能在培训和工作绩效之间建立联系时,才能确保培训是成功的。对培训的效果可以从以下几个指标进行评估第一、反应。即测定受训者对培训项目的反应,主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法,包括培训项目是否反映了培训需求。项目所含各项内容是否合理和适用等。这可以通过面谈、问卷调查的方法收集评价意见。但应该注意这种意见可能带有主观和片面性,即使这些意见是客观的,也仅仅是看法而不是事实,不足以说明培训的实际效果和效益。可以将这些信息作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议,或综合评估的参考,但不能作为培训的结果。第二、学习。即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。如果在培训前和培训后对培训对象进行同样的测试,通过两次测试结果的比较,更容易了解培训的效果。如果受训蛇没有掌握应该掌握的东西,说明培训是失败的。如果受训者只是在书面上掌握了所学的知识和技能,但不能把所学的东西运用到实际工作中去,培训仍然不能算成功。第三、行为。即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变,以判断所学知识、技能对实际工作的影响,这是考察培训效果的饿最重要指标。但由于这种行为的变化受多种因素的影响,如工作经验的逐步丰富,有效的激励、严格的监督等,都可能对员工的行为产生影响。因此可采用控制实验法进行测量,即将员工分为实验组和控制组。实验组为受训员工,控制组为不参加培训的员工,同时对这两组人员进行事先测试和事后测试。将两组人员的测试结果进行交叉比较,以此对培训效果作出评估。第四、成果。即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献,如生产律的提高、质量的改进。离职律的下降和事故的减少等有多少是由于培训引起的,这可以用统计方法、成本效益分析法来测量。5.何为就业指导就业指导工作包括的主要内容是什么所谓就业指导,就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。就业指导作为一项重要的社会活动,最早出现在欧美国家,它是西方国家经济发展、职业分化、技术进步而产生一系列社会矛盾后,社会为解决就业问题而作出努力的产物。第一,职业素质分析。职业素质分析项目主要包括职业身体素质、职业能力倾向、职业个性特征、职业价值观类型等。第二,职业信息服务。职业信息服务的内容十分广泛,主要有(1)传播职业知识。职业知识包括职业的名称、种类、职业的社会经济意义、职业的8环境条件、报酬、晋升机会、职业前景、职业资格要求如体力要求、能力和个性要求、教育程度、职业道德等。只有掌握有关的职业知识,择业者才有可能作出适当的职业选择。(2)反映市场供求。员工与职业岗位的结合,最终取决于就业市场的供求关系。(3)宣传就业政策。第三,职业咨询。职业咨询是以语言为主要沟通方式,对当事人在自己职业选择和职业生涯发展中所遇到的问题给予分析、帮助,从而使其能够根据自身的实际状况作出合理职业决策的就业指导方式,职业咨询的功能就是帮助人们解决职业生涯中所遇到的各种困难和问题,促进当事人自我认识发展的过程。六、案例分析题有关参考案例分析1.MBA等于高层管理者吗在国内,中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出,工商管理硕士的职业发展前景非常看好,尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上,他们会遇到重新定位的问题我是什么样的人,适合在哪种组织环境中发挥才能为什么我会遇到这些意想不到的问题下一步如何发展一家职业咨询中心接待了两位在国外学MBA的求询者,他们共同的目的是获得对自己的客观评价,并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。于先生,36岁,96年学成归国,现在一家著名计算机公司做市场总监。我们给他提出的发展建议是适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作,适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作,适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合,需要增强情绪稳定性。齐先生,29岁,98年学成归国,现在一家著名医药公司做部门副经理。我们建议他在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作,目前不适合做高层管理工作,需要增强与人交往的兴趣。问题两个人都希望做高层管理者,为什么一个适合,另一个不适合呢案例分析要点高层管理者不仅需要具备较高的管理技能,更需要具备一些重要的人格特征。以这两位先生为例,测评和咨询显示,他们都追求成功,有强烈的责任感,但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异。于先生精力充沛,比较乐观、自信,善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题,分析问题理性而有深度,做事有较强的灵活性和适应性,创新意识较强,兴趣广泛,尤其对经营性活动非常感兴趣。齐先生,性格内向,很不喜欢与人交往,看待问题比较关注事物的细节问题,考虑问题细致,思路清晰,做事讲求原则,有很强的计划性和条理性,有时会固执,不灵活,对事务性活动很感兴趣,不喜欢研究性活动。我们认为,有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍一方面是他缺乏宏观、整体意识,不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划,关注的重心在于任务的完成和环节。显然,现在也有很多高层管理者事必躬亲,以身作则,但是,这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的,从未来发展的趋势看,高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握,对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面,他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道,在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。”他强调了“人”在管理工作中的重要性。研究表明,中层管理者把80~90的时间用在与别人交往上,中上层的管理人员,花在与别人交谈的时间也高达67。国外曾对管理人员的特点进行调查分析,有100的人认为“指导能力”是管理者的一个重

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