欢迎来到沃文网! | 帮助中心 分享知识,传播智慧!
沃文网
换一换
首页 沃文网 > 资源分类 > DOC文档下载
 

公共关系学试题及答案.doc

  • 资源ID:1277       资源大小:103.50KB        全文页数:15页
  • 资源格式: DOC        下载权限:游客/注册会员/VIP会员    下载费用:20积分 【人民币20元】
快捷注册下载 游客一键下载
会员登录下载
三方登录下载: QQ登录   微博登录  
下载资源需要20积分 【人民币20元】
邮箱/手机:
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号),方便下次登录下载和查询订单;
支付方式: 微信支付    支付宝   
验证码:   换一换

加入VIP,免费下载资源
 
友情提示
2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,既可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰   

公共关系学试题及答案.doc

第1页共15页薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃蚂羂膈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚈薀肇荿蒀衿肇聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿莅薂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芅葿蕿衿蒈节羇袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄袀羄芆一、名词解释(每小题5分,共15分)1.公共关系状态2.政府公共关系3.名门战略二、单项选择题(请将正确的字母序号填在括号内。每题1分,共15分)1.组织开展公共关系活动的基础是(c)A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年,艾维李发表了著名文件是(b)A.有效的公共关系B.原则宣言C.公众舆论的形成D.公共关系学3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(b)A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的(d)A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是(a)。A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是(c)A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(d)。A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是(b)A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的(d)A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是(a)。第2页共15页A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是(c)。A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美,表现力强是以下哪种媒体的优势(a)。A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前(b)寄出。A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高,看问题比较客观是(c)。A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处15.提供各种实惠的服务工作,以获得社会公众的好评,树立组织良好形象的公关模式是(a)A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关三、多项选择题(在下列各题的备选择答案中,选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。1.公共关系涉及的学科有()。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学2.爱德华伯尼斯出版的公共关系学著作有()。A.公众舆论的形成B.公共关系学C.不效的公共关系D.原则宣言E.公共关系原理3.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到()。A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义4.员工的物质需求包括()。A.工资、津贴B.住房、交通C.休假日C.福利E.尊重5.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的()。A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心C.环境监测中心E.公众接待中心6.公共关系优化环境的功能包括()。A.优化社会经济环境B.优化社会政冶环境C.优化社会心理环境C.优化社会文化环境E.优化社会文明环境7.CI设计的基本原则包括()。A.客观性原则B.系统性原则第3页共15页C.稳定性原则D.差异性原则E.社会性原则8.公共关系礼仪要注意差异性原则,其中包括()。A.性别差异B.财富差异C.外事差异D.地位差异E.肤色差异9.整合营销的指导原则是()。A.以消费者为核心B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点E.以全方位运用多种传媒为手段10.公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括()。A.分层随机抽样B.简单随机抽样C.观察抽样D.配额抽样E.分区多级抽样四、判断题(在你认为正确的题前画“√”,不正确的画“”。每题1分,共10分)()1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。()2.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。()3.演讲一般要求语速适中,不能改变说话的速度。()4.在企业CI识别系统中,VI是整个系统的核心与灵魂。()5.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。()6.协议区是谈判双方争夺的利益范围,它不是一个点,而是一个区间。()7.边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。()8.与企业相比,事业单位的突出特点是非盈利性,与政府机关相比,事业团体的主要特点是权威性。()9.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务,像爱护自己家园一样爱护社区,为社区造福。()10.辐射式传播的特点是便于集体中领导,信息传递速度快,失真少;但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。五、简答题(每题10分,共30分)1.简述搞好媒介关系的重要意义。答2.设计调查问卷时要注意哪些问题答3.说明塑造组织形象的重要性及方法。答六、案例分析(20分)。深入人心的花“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动,为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。“打个电话,我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花,在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天,打电话参加活动的人数超过一千人,“妈妈,您是儿子永远的港湾,不论走多远,最后都要回到您的怀抱”;“妈妈,真的感谢您,您是女儿永远的爱”;“妈妈,我们爱您到永运”„„第4页共15页当儿女们饱含着深情的话语,随着一盆盆、一束束鲜花,一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时,浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间,长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。案例思考请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇400字以上的案例分析)答答题要点长甲集团组织送鲜花活动,是一种公益性的公关活动,即是属于社会型公关模式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主,组织通过这些活动,可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动,本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福”活动,使企业消费者心理需求的同时,很好地考虑到了消费者的利益,提醒人们关注母亲,珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴(1)大打亲情牌。(2分)母亲的养育之恩,是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快,不少子女与母两地分居,平时与父母处的机会不多,内心愧疚,而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲,聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰,感到快乐。(3分)(2)淡化了企业的广告色彩。(2分)目前,企业的广告铺天盖地,很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务,而不是转弯抹角地推销商品。(1分)要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。(2分)(3)成为社会舆论关注的热点。(2分)母亲是人人都有的,而养育之恩当涌泉相报,所以关注母亲节大有人在。(1分)利用母亲节这种社会的节庆开展活动,很容易吸引社会公众的眼球,并能引起各种媒体的广泛注意,从而到达了提升企业知名度的目的。(2分)中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试公共关系(供参考)一、名词解释(每题5分,共15分)1.公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态,即这个组织在公众心中的实际形象。(5分)2.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。(5分)3.名门战略即利用某些组织或企业的整体形象,来提升一些产品形象的战略。(3分)有种方式其一,有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度,就可以借此来推广其它产品形象;(1分)其二,可借助联营、合资的渠道,投靠名门,提高自己的身价。(1分)二、多项选择题(每题1分,共15分)1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.D8.B9.D10.A11.C12.A13.B14.C15.A三、多项选择题(每题1分,共10分)1.ABCDE2.AB3.ABCD4.ABCD5.ACD6.ABCD7.ABCDE8.ACD9.ABCDE10.ABDE四、判断题(每题10分,共30分)1.√2.√3.4.5.6.√7.√8.9.√10.√五、简答题(每题10分,共30分)第5页共15页1.简述搞好媒介关系的重要意义。答题要点媒介关系也叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者、编辑)等的关系。(2分)(1)良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。(1分)在现代信息社会中,新闻界是社会信息流通过程中的把关人,他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播,哪些信息应该终止、抑制、封闭。与新闻界保持良好关系的个人和组织,都容易获得良好的公众舆论。(2分)(2)建立良好的媒介关系是运用大众播手段的前提。(1分)组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播,大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术,大量地、高速地复制信息,因而是公共关系绝对不可缺少的手段。(1分)但大众传播媒介不是由组织内部的公关人员直接掌握和控制的。(1分)因此,现代社会组织都十分重视同媒介搞好关系,注意同新闻界长期保持联系,及时为媒介提供信息,真诚相等,避免冲突。(2分)2.设计调查问卷时要注意哪些问题答题要点公关人员在设计调查问卷时应注意以下问题(1)尊重公众,慎重选择所提问题,防止对公众情感造成伤害。(1分)如宗教信仰、民族习俗、个人隐私等问题属于调查中的忌讳。(1分)(2)问卷问题的组织要有顺序,合乎逻辑。(1分)每一个问题可能涉及有同的方面,但不同问题的排列必须是有前后顺序的。(1分)(3)问卷的文字要简洁、明确,通俗易懂,不可太长,不要用公众难以理解的专业术语,不要加太多的形容词。(1分)(4)不要用双重提问,即一个问题最好只有一个答案。(1分)(5)问卷的措辞要准确,防止模糊不清或模棱两可。(1分)(6)问卷应避免使用带倾向性的措辞。(1分)(7)备选答案要力求全面,避免出现重大遗漏。(1分)(8)如果对问卷设计的效果没有把握,可先在小范围内进行试测,请部分公众回答问题,分析问卷,看看其中是否有有妥之处。(1分)3.说明塑造组织形象的重要性及方法答题要点塑造组织形象,提高组织信誉是公关工作中最根本,也是最具挑战性的工作。良好的组织形象和信誉就意味着公众的依赖、政府的支持、银行的信任、社区的关注,从而形成良好的投资环境、工作条件、企业内部的协同意识、合作精神。(2分)这一切最终都将转化为广大的市场和丰厚的利润。可以说,组织形象是关系到组织或企业生死存亡的头等大事。(1分)塑造组织形象需要将企业作为一个整体、一个参加社会活动的分子来考虑。其方法有其一,充分运用象征性标记。当代公共关系发展的新趋势之一,就是组织形象符号化,即通过设计简洁、鲜明、形象的组织标志,使组织形象利于传播,便于理解和记忆。(1分)企业的标记有很多,但最重要的两个是厂名和商标,这是企业文化精神的外显。(1分)公关工作的一项重要内容,就是经过反复调查内外公众的意向和审美情趣,设计出反映企业宗旨和时代风貌、引人注目、易于识别、便于记忆的厂名和商标。(1分)然后再利用各种传播手段,使公众建立起产品、商标、厂名与企业文化精神的联想,从而达到树立信誉的目的。(1分)其二,题写宣传口号。塑造组织形象工作中重要的一点就是概括组织经营理念,宣传组织文论特色。(1分)公关人员要根据组织既定的文化精神,设计出具有特色的宣传口号、对联和训词,以便在公众心目中留下深刻印象。(1分)企业的产品要上档次、树名牌,就要学会充分利用自身的文化资源。宣传口号的题写一定要突出的特色,呆析和雷同是形象设计的大忌。(1分)六、案例分析(20)答题要点长甲集团组织送鲜花活动,是一种公益性的公关活动,即是属于社会型公关第6页共15页模式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主,组织通过这些活动,可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动,本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福”活动,使企业消费者心理需求的同时,很好地考虑到了消费者的利益,提醒人们关注母亲,珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴(1)大打亲情牌。(2分)母亲的养育之恩,是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快,不少子女与母两地分居,平时与父母处的机会不多,内心愧疚,而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲,聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰,感到快乐。(3分)(2)淡化了企业的广告色彩。(2分)目前,企业的广告铺天盖地,很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务,而不是转弯抹角地推销商品。(1分)要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。(2分)(3)成为社会舆论关注的热点。(2分)母亲是人人都有的,而养育之恩当涌泉相报,所以关注母亲节大有人在。(1分)利用母亲节这种社会的节庆开展活动,很容易吸引社会公众的眼球,并能引起各种媒体的广泛注意,从而到达了提升企业知名度的目的。(2分)中央电大20042005学年度第一学期“开放专科”期末考试各专业公共关系学试题2005年12月13日向凤莲试卷代号2805中央广播电视大学20042005学年度第一学期“开放专科”期末考试各专业公共关系学试题2005年1月一、填空题每空1分,共15分1.公共关系定义所表述的内容实质上就是传播信息、协调关系、树立形象、谋求发展。2.社会组织在对公众进行分类时,根据公众出现的过程,可将公众分为非公众、潜在公众、将在公众和现在公众。3.愚弄公众观念的出发点是___________;单项灌输观念的出发点是_______________。4.信息传播的基本类型有人际传播、组织传播、和大众传播。5.公关广告就其内容划分,可分为_________、响应广告、_________和心象广告。6._______________是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述第7页共15页或介绍。7.为他人做介绍时,应坚持受到特别尊重的一方有_________的原则。8.公关咨询公司的日常工作内容有__________;策划与实施;______________和专业培训。9.公共关系预算的基本方法有销售额抽成法、_______________和平均发展速度预测法。10.人们在语言交谈中最应该掌握好的就是_____________和交谈艺术。二、名词解释每小题5分,共20分1.危机公关2.“CS”活动3.记者招待会4.四步工作法三、单项选择题请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共10分1.艾维李是第一位将公共关系引上轨道的人物。A.职业化B.系统化C.程序化D.科学化2.公共关系学是研究。A.人际关系的学科B.组织关系的学科C.组织与其公众之间关系的学科D.社会关系的学科3.任何因面临某个共同问题,有着某种共同利益而形成的社会群体,都表现出了这一公众群体所拥有的特征。A.群体性B.同质性C.多变性D.潜在性4.的用人原则,是面向社会,根据人的能力广选人才的一种用人原则。A.因人施任、任人惟贤B.取人之长、忍人之短第8页共15页C.广选博择、正视能力D.发现人才、培养人才5.组织形象的内容是全面的,它可以通过形象要素调查表来表示和说明,并通过给予分析。A.知名度与信誉度形象地位分析图B.语意差别分析法C.形象地位的比较分析D.四区域形象’比较分析6.20世纪初,由美国新闻界引发的指责美国企业界、资本家对公众的愚弄,并谴责大财团不顾及公众利益的卑劣行径,史称为。A.扒粪运动B.新闻活动C.传播运动D.民主运动7.组织为了加强与内外公众的沟通,经常编写、印发各种宣传材料,其中,最主要的日常工作之一就是编写。A.公司简介B.财务报表C.公关工作计划D.企业刊物8.以为公共关系目标,是初创的企业或组织大量公关工作的核心内容。A.改变态度B.引起行为C.信息传播D.联络感情9.企业系统,是企业文化在意识形态领域中的再现。A.经营理念B.经营哲学C.精神口号D.价值观10.表现为以组织或企业文化为核心,以各项规章制度为依据,来实施对组织或企业内部公众的协调与沟通工作;以赢得社会公众的认可、接纳与支持为目标,来实施对外部公众的引导与教育工作。A.公众导向规律B.管理职能规律C.行为约束规律D.舆论监督规律第9页共15页四、判断题在你认为正确的题前画“√”,不正确的画“X”。每题2分,共20分1.社会型公共关系是组织通过传播的途径,建立良好的公共关系网络,来达到扩大影响目的的公共关系活动。2.民众意识的觉醒,是公共关系产生的土壤,没有这一土壤,公共关系便没有了存在的根基。3.良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值;恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。4.新闻传播相对于公共关系活动中的各种传播形式有其自身的特征,其第一特征就是免费性。5.伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。6.直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层,影响决策层,并负责组织、协调各部门之间的关系。7.民意测验是公共关系调查中应用最广泛的方法,它属于直接调查法。8.公共关系广告的效果也是通过测量得出的,它需要通过一系列公共关系工作的考察才能够得到并掌握。其中可以通过民意调查等方法,掌握确切的数据资料才能得以计算。9.组织要想建立良好的内部公共关系,首要的问题是重视意见领袖。10.国际公共关系的新发展表现为环境公共关系越来越引起人们的高度重视;危机公关与问题管理已推向社会,金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。五、简答题每小题10分,共20分1.选择新闻媒体的原则有哪些答2.如何制订社会赞助活动计划答六、案例分析15分“大红鹰”新时代的精神浙江省某市大红鹰集团公司通过大红鹰经贸公司利用广播电视广告、报刊广告等,经常性向社会公众传递一种信息,即就是“大红鹰”新时代的精神,几乎地区内男女老少许多人都能背出这条看去似乎简单的广告语。同时它也不断地热情赞助体育、文化事业,几乎全国性的大型文体活动开展时都有它的形象出现。2001年为了表达中奥的情感和强大第10页共15页的力量,专门组织一支队

注意事项

本文(公共关系学试题及答案.doc)为本站会员(星星008)主动上传,沃文网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知沃文网(发送邮件至2622162128@qq.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服点击这里,给沃文网发消息,QQ:2622162128 - 联系我们

版权声明:以上文章中所选用的图片及文字来源于网络以及用户投稿,由于未联系到知识产权人或未发现有关知识产权的登记,如有知识产权人并不愿意我们使用,如有侵权请立即联系:2622162128@qq.com ,我们立即下架或删除。

Copyright© 2017-2019 www.wodocx.com ,All Rights Reserved |陕ICP备19002583号  

陕公网安备 61072602000132号     违法和不良信息举报:0916-4228922